Öffnen Sie die Türen zu Ihrem Aufenthalt in ausgewählten
Hyatt Hotels
schneller mit Apple Wallet.

Wir haben Ihren Aufenthalt in ausgewählten Hyatt Hotels verändert, indem wir die Nutzung des digitalen Schlüssels auf dem iPhone und der Apple Watch vereinfacht haben. Jetzt ermöglicht Apple Wallet den nahtlosen Zugang zu Gästezimmern, Fitnessräumen und anderen Gemeinschaftsbereichen in teilnehmenden Hyatt Hotels und Resorts.

Wir sind die erste Hotelmarke, die Zimmerschlüssel in Apple Wallet auf Ihrem iPhone und Ihrer Apple Watch anbietet. Die neue Funktion ergänzt das digitale Check-in-Erlebnis von Hyatt. Mitglieder können ihren Aufenthalt von Zimmer-Upgrades und der Auswahl von Vorlieben zur Zimmerreinigung bis hin zum frühen Check-in und späten Check-out für Elite-Mitglieder und mehr personalisieren, alles über die World of Hyatt App.

Der Komfort, die Rezeption zu umgehen und Ihr Zimmer zu betreten, indem Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an das Türschloss halten, bedeutet, dass Sie mehr Zeit für sich haben. Und unsere Mitarbeitenden haben mehr Zeit, Ihren Aufenthalt unvergesslich zu machen.

 

Zum Start laden Sie jetzt die World of Hyatt App herunter und melden Sie sich kostenlos an.

 

Hyatt Digital Key Phone and Watch

Genießen Sie diese wichtigsten Funktionen

Expressmodus:
Halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an das Türschloss, um Ihr Zimmer oder den Gemeinschaftsbereich aufzuschließen. Kein Suchen in Apps oder Menüs mehr.

Einfacher Check-in:
Über den Zimmerschlüssel in Apple Wallet können Sie auch einchecken. Damit können Sie die Rezeption umgehen und direkt Ihr Zimmer aufsuchen, sobald es verfügbar ist.

Automatische Aktualisierungen im Hintergrund:
Sollten Sie Ihr Zimmer wechseln oder Ihrem Aufenthalt ein paar zusätzliche Nächte hinzufügen, wird Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet automatisch aktualisiert. So vermeiden Sie zusätzlichen Stress und Extrabesuche der Rezeption.

Stromreserve:
Wenn Sie spät zum Abendessen unterwegs sind und Ihr iPhone aufgeladen werden muss, können Sie dennoch weiterhin in Ihr Hotelzimmer gelangen. Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet funktioniert noch bis zu fünf Stunden, nachdem Ihr Gerät die Notwendigkeit zum Aufladen anzeigt.

Wie kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet einrichten und verwenden?
 

Nachdem Sie Ihren Aufenthalt in einem Hotel gebucht haben, das den Zimmerschlüssel in Apple Wallet unterstützt, können Sie Ihren digitalen Zimmerschlüssel über die World of Hyatt App zu Apple Wallet hinzufügen. Tippen Sie dazu einfach auf die Schaltfläche „Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen“ auf Ihrer Karte für den bevorstehenden Aufenthalt und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Sobald Ihr Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzugefügt wurde und Sie eingecheckt haben, wird Ihr Zimmerschlüssel automatisch aktiviert. So können Sie sicher auf Ihr Zimmer, den Pool, das Fitness Center und andere Gemeinschaftsräume zugreifen, ohne eine App zu öffnen oder Ihr Gerät entsperren zu müssen. Halten Sie einfach Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch an das Schloss, bis Sie ein Klicken hören.

Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet auf Ihrem iPhone hinzufügen, wird er auch automatisch zu Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt.

Weitere Details entnehmen Sie den Häufig gestellten Fragen unten.

 

Teilnehmende Hotels und Resorts

Entdecken Sie den Zimmerschlüssel in Apple Wallet an diesen Hyatt Standorten.

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Häufig gestellte Fragen (FAQs)


Wie kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet einrichten und verwenden?

Nach der Buchung können Sie Ihren Zimmerschlüssel über die World of Hyatt App zu Apple Wallet hinzufügen. Ihr Zimmerschlüssel wird aktiviert, sobald Sie einchecken und Ihr Zimmer zugewiesen ist.

Um Ihren Zimmerschlüssel zu verwenden, halten Sie Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch einfach an das Türschloss, bis Sie ein Klicken hören. Mit dem Expressmodus ist es nicht nötig, Ihr Gerät zu entsperren oder eine App zu öffnen.


Wie unterscheidet sich ein Zimmerschlüssel in Apple Wallet von anderen digitalen Schlüsseln?

Der standardmäßige digitale Schlüssel von Hyatt nutzt Bluetooth-Technologie, mit der Gäste die World of Hyatt App auf ihrem iPhone oder Android Telefon als digitalen Schlüssel einsetzen können.

Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet kann sicher verwendet werden, ohne dass Sie eine App öffnen oder sogar Ihr Gerät entsperren müssen. Sollten Sie Ihr Zimmer wechseln oder Ihrem Aufenthalt ein paar zusätzliche Nächte hinzufügen, wird Ihr Zimmerschlüssel automatisch im Hintergrund aktualisiert. So vermeiden Sie zusätzlichen Stress und Extrabesuche der Rezeption. Wenn Sie spät zum Abendessen unterwegs sind und Ihr Telefon aufgeladen werden muss, funktioniert Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet gegebenenfalls noch bis zu fünf Stunden, nachdem Ihr Gerät die Notwendigkeit zum Aufladen anzeigt.


Was brauche ich, um einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet zu verwenden?

  • Eine aktive World of Hyatt Mitgliedschaft
  • Die World of Hyatt App
  • Eine Reservierung in einem Hyatt Hotel, das die Benutzung des Zimmerschlüssels in Apple Wallet unterstützt
  • Ein kompatibles iPhone oder eine Apple Watch

Welche iPhones und Apple Watches sind kompatibel?

  1. iPhone 6s, iPhone 6s Plus oder höher, mit iOS 15.0 oder höher
  2. Apple Watch Series 3 oder höher, mit WatchOS 8.0 oder höher

Wo kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Zusätzlich zum Öffnen Ihres Zimmers können Sie Ihren digitalen Schlüssel überall dort einsetzen, wo Sie eine Plastikschlüsselkarte verwenden würden*:

  • Im Aufzug gibt er Ihnen bei Bedarf Zugang zur Etage Ihres Zimmers
  • Für den Zugang zum Pool und Fitness Center
  • Für die Eingangstüren des Hotels
  • Für den Zugang zu den Parkgaragen des Hotels

* Der Zugang mit Zimmerschlüssel zu anderen Bereichen kann sich je nach Hotel unterscheiden.


Warum kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet nur in einigen Hotels verwenden?

Es gibt derzeit eine Anzahl ausgewählter Hotels, die die neue Zimmerschlüsselfunktion unterstützen. Andere Hyatt Hotels, die digitale Schlüssel anbieten, werden in Kürze auch den Zimmerschlüssel in Apple Wallet unterstützen.

Wie stelle ich fest, ob ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden kann?

Wenn Sie einen Aufenthalt in einem Hyatt Hotel oder Resort buchen, suchen Sie nach der Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“ auf dem Bildschirm der Buchungsbestätigung oder auf den Karten für Ihren bevorstehenden oder aktuellen Aufenthalt in der World of Hyatt App. Wenn Sie einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden können, zeigt die App an, dass das Hotel diese Art von Zimmerschlüssel unterstützt.

Wie kann ich einen Zimmerschlüssel zu meiner Apple Watch hinzufügen?

Wenn Sie auf Ihrem iPhone einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen, wird dieser automatisch auch auf Ihrer gekoppelten Apple Watch hinzugefügt. 

Einmal hinzugefügt, halten Sie einfach Ihre Apple Watch an das Türschloss, bis Sie ein Klicken hören.


Woher weiß ich, wann mein Zimmerschlüssel verfügbar ist?

Sobald Ihr Telefon autorisiert wurde, können Sie nach der Buchung einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen. Der Zimmerschlüssel wird automatisch aktiviert, sobald Sie einchecken und Ihr Zimmer zugewiesen wurde.

Wie funktioniert ein Zimmerschlüssel?

Nachdem Ihr Zimmerschlüssel in Apple Wallet aktiviert wurde, halten Sie das Gerät einfach an das Schloss, bis Sie ein Klicken hören. Es besteht keine Notwendigkeit, Ihr Gerät zu entsperren oder eine App zu öffnen.

Mit wie vielen iPhones kann ich den Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Sie können Zimmerschlüssel in Apple Wallet auf bis zu zwei iPhones pro World of Hyatt Konto und Hotel hinzufügen. Wenn Sie iPhones wechseln müssen, können Sie einen Raumschlüssel zu einem dritten iPhone hinzufügen. In diesem Fall wird der Zimmerschlüssel automatisch vom ersten iPhone entfernt und zum dritten hinzugefügt.

Wie viele Apple Watches kann ich mit dem Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden?

Ähnlich wie bei iPhones können Sie den Zimmerschlüssel in Apple Wallet auf bis zu zwei Apple Watches pro World of Hyatt Konto und Hotel hinzufügen.

Kann ich einen Zimmerschlüssel in Apple Wallet und eine Plastikschlüsselkarte verwenden?

Ja, es kann beides verwendet werden.

Kann ich Zimmerschlüssel in Apple Wallet verwenden, wenn ich eine Reservierung für mehrere Zimmer habe?

Ja. Ihr Zimmerschlüssel wird automatisch für jedes Zimmer aktiviert, das Sie reserviert haben. 

Was passiert, wenn ich in einem Hotel mehrere Aufenthalte habe?

Wenn Sie einen Zimmerschlüssel zu Apple Wallet hinzufügen, ist dieser für Ihren nächsten Aufenthalt im Hotel für Sie bereit. Wenn Sie einchecken, wird der Zimmerschlüssel nur für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiviert. Beim Check-out wird der Zimmerschlüssel aktualisiert, um Ihren nächsten bevorstehenden Aufenthalt im Hotel wiederzugeben. Wenn Sie das nächste Mal einchecken, wird Ihr Zimmerschlüssel wieder nur für Ihren aktuellen Aufenthalt aktiviert.   

Was ist, wenn mehrere Personen in demselben Zimmer übernachten?

Ein digitaler Schlüssel kann von mehreren Personen mit verschiedenen Geräten benutzt werden, vorausgesetzt, dass jede dieser Personen in ihrem eigenen World of Hyatt Konto für dieselbe Reservierung angemeldet ist. Eine weitere gemeinsame Nutzung digitaler Schlüssel wird zu diesem Zeitpunkt nicht unterstützt.

Kann ich in mein Zimmer gelangen, auch wenn mein iPhone aufgeladen werden muss?

Auf dem iPhone XS, XS Max, XR und höher ist der Expressmodus mit Leistungsreserve gegebenenfalls für bis zu fünf Stunden verfügbar, nachdem die Batterie des Geräts aufgeladen werden muss. Der Expressmodus wird automatisch auf Ihrem Zimmerschlüssel aktiviert, wenn er zu Wallet hinzugefügt wird. Besuchen Sie support.apple.com, um mehr über den Expressmodus zu erfahren. 

Was passiert, wenn ich mein iPhone oder meine Apple Watch verloren habe oder das Gerät gestohlen wurde?

Wenn Sie glauben, Ihr iPhone oder Ihre Apple Watch verloren zu haben, oder das Gerät gestohlen wurde, können Sie iCloud.com oder die App „Wo ist?“ auf einem anderen Apple-Gerät verwenden, um Ihre Zimmerschlüsselinformationen zu sichern.

Besuchen Sie support.apple.com, um zu erfahren, was zu tun ist, wenn Sie Ihr iPhone verloren haben oder es gestohlen wurde oder wenn Sie Ihre Ihre Apple Watch verloren haben oder sie gestohlen wurde.

Wenn Sie einen neuen Zimmerschlüssel benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.