GENERAL
¿Cuál es la relación entre Hyatt y Mr & Mrs Smith?
En 2023, Hyatt adquirió Mr & Mrs Smith, una plataforma de club de viajes que permite reservar directamente una colección cuidadosamente seleccionada de hoteles de lujo y estilo boutique. A través de esta relación, las personas con membresía de World of Hyatt pueden aprovechar ciertos beneficios del programa en las propiedades Mr & Mrs Smith participantes. No todas las propiedades Mr & Mrs Smith participarán en World of Hyatt.
¿Qué propiedades Mr & Mrs Smith participan en World of Hyatt?
Las propiedades Mr & Mrs Smith participantes son cualquier hotel o resort que forme parte de la colección Mr & Mrs Smith y que se pueda reservar directamente a través de un canal de reservas de Hyatt, ya sea en hyatt.com, a través de la aplicación de World of Hyatt o en un Global Care Center de Hyatt. Las Propiedades Mr & Mrs Smith que no puedan reservarse a través de los canales de reserva de Hyatt no participan en el programa World of Hyatt. Consulte la lista completa de propiedades visitando hyatt.com/explore-hotels/map y filtrando por la marca Mr & Mrs Smith.
Si bien algunas propiedades de puntos de World of Hyatt (es decir, una propiedad que opera bajo una marca Hyatt, como Alila) pueden estar incluidas en un canal de reserva de Mr & Mrs Smith (p. ej., mrandmrssmith.com), ninguna de dichas propiedades se considerará una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante para los fines de World of Hyatt. La participación de dicha propiedad en el programa World of Hyatt (si la hubiera) permanece sujeta a los Términos principales del Programa World of Hyatt, no a los Términos de Mr & Mrs Smith ni a estas Preguntas frecuentes.
¿De qué manera las personas inscritas en el programa World of Hyatt obtienen beneficios en las propiedades Mr & Mrs Smith participantes?
Para disfrutar de los beneficios, las personas inscritas en el programa World of Hyatt deben (i) reservar una estadía en una propiedad Mr & Mrs Smith participante a través de un canal de reserva de Hyatt; (ii) asociar su número de membresía de World of Hyatt válido con la reserva en el momento de hacer la reserva, (iii) completar dicha estadía y (iv) pagar una Tarifa Atribuible o canjear un Premio de Noche Gratis (es decir, canjear puntos) (cada noche se considera una “Noche Mr & Mrs Smith Atribuible”). (Tenga en cuenta que una persona con membresía no puede asociar su número de membresía del programa World of Hyatt con una reserva durante su estadía en una propiedad de Mr & Mrs Smith participante ni comunicándose directamente con Mr & Mrs Smith o la propiedad).
¿Cuáles son los beneficios para las personas inscritas en el programa World of Hyatt?
Las personas inscritas en el programa World of Hyatt que reserven una Noche Mr & Mrs Smith Atribuible a través de los canales de reserva de Hyatt recibirán lo siguiente:
- Cinco (5) Puntos Base por cada dólar estadounidense (o equivalente en dólares estadounidenses) pagado por una Tarifa Atribuible en Noches Mr & Mrs Smith Atribuibles (dicho gasto se considera “Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible”). Los gastos incidentales y en alimentos y bebidas no se consideran Gastos Mr & Mrs Smith Atribuibles.
- Las Noches Mr & Mrs Smith Atribuibles cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt y para Recompensas Milestone.
- La posibilidad de canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en cualquiera de las propiedades Mr & Mrs Smith participantes. El valor exacto de puntos requerido para el canje está disponible al seleccionar fechas específicas de una estadía y un tipo de habitación.
¿Me proporcionarán las propiedades Mr & Mrs Smith participantes beneficios de World of Hyatt en el hotel, tales como habitaciones preferentes, acceso a internet prémium de cortesía, check-in y check-out exclusivos, disponibilidad de habitación garantizada, check-out tardío y acceso al Club?
No. Los beneficios de World of Hyatt en el hotel no se ofrecen en las propiedades Mr & Mrs Smith participantes. Sin embargo, a través de la relación de World of Hyatt con Mr & Mrs Smith, las personas con membresía Globalist pueden recibir un ascenso a una habitación de categoría superior cuando esté disponible en el momento del check-in.
¿Cuáles son las propiedades Mr & Mrs Smith participantes?
Puede encontrar la lista completa de las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes visitando hyatt.com/explore-hotels/map y filtrando por la marca Mr & Mrs Smith.
¿Obtengo un estatus de nivel de membresía recíproco en el programa de membresía de Mr & Mrs Smith?
No, no hay reciprocidad de nivel con el programa de membresía de Mr & Mrs Smith.
¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre mi próxima estadía en una propiedad Mr & Mrs Smith participante?
Si tiene preguntas de Concierge con respecto a su próxima estadía en una propiedad Mr & Mrs Smith participante, póngase en contacto con el equipo de Concierge de la propiedad Mr & Mrs Smith específica para obtener asistencia.
Si tiene preguntas relacionadas con la reserva de su próxima estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante, comuníquese con un Global Care Center de Hyatt.
Hice una reserva en una propiedad Mr & Mrs Smith a través de Hyatt y estoy notando cargos de Mr & Mrs Smith en el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito antes de mi estadía.
Cuando una reserva en un hotel Mr & Mrs Smith requiere un depósito o pago por adelantado, Mr & Mrs Smith cobrará la cantidad requerida que se le indicó en el momento de hacer una reserva, según la Política de depósitos específica de su estadía. Consulte las Políticas de reserva y depósito específicas de su estadía para comprender la cantidad exacta y el momento de los pagos.
CÓMO GANAR PUNTOS DE WORLD OF HYATT EN LAS PROPIEDADES MR & MRS SMITH PARTICIPANTES
¿En qué propiedades Mr & Mrs Smith puedo ganar puntos de World of Hyatt?
Puede ganar puntos de World of Hyatt en cualquiera de las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. Puede encontrar la lista completa de las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes visitando hyatt.com/explore-hotels/map y filtrando por la marca Mr & Mrs Smith.
¿Cómo gano puntos de World of Hyatt en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Para ganar puntos de World of Hyatt en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes, debe:
- tener una membresía de World of Hyatt;
- reservar a través de los canales de reserva de Hyatt (ya sea en Hyatt.com, a través de la aplicación de World of Hyatt o a través de un Global Care Center de Hyatt) y pagar una Tarifa Atribuible;
- asociar su número de membresía de World of Hyatt con la reserva en el momento de la reserva (el número de membresía no se puede aplicar a la reserva durante la estadía en sí) y
- completar su estadía.
¿Qué se considera Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible para ganar puntos de World of Hyatt en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Gasto Atribuible Mr & Mrs Smith es cualquier gasto de tarifa de habitación con una Tarifa Atribuible en una estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante que se reserve a través de los canales de reserva de Hyatt, ya sea en Hyatt.com, a través de la aplicación de World of Hyatt o a través de un Global Care Center de Hyatt. Los gastos incidentales, y en alimentos y bebidas no se consideran gastos atribuibles en las propiedades Mr & Mrs Smith.
Las reservas hechas directamente con Mr & Mrs Smith o en un hotel Mr & Mrs Smith, en mrandmrssmith.com, o a través de sitios y servicios electrónicos de empresas externas no cualifican. De manera similar, las tarifas de reserva de grupo de cuenta maestra, las tarifas tradicionales para empresas mayoristas, las tarifas para medios de comunicación, los cupones de aerolínea por interrupción de viajes o las habitaciones contratadas no son Gastos Mr & Mrs Smith atribuibles.
¿Cuántos puntos de World of Hyatt gano en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Las personas con membresía ganan cinco (5) Puntos Base de World of Hyatt por cada dólar estadounidense (o su equivalente en dólares estadounidenses) de Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. Los gastos incidentales, y en alimentos y bebidas no se consideran gastos atribuibles en las propiedades Mr & Mrs Smith.
¿Recibirán las personas con membresías Discoverist, Explorist y Globalist sus bonificaciones de puntos de World of Hyatt en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Sí. Todas las personas inscritas en el programa World of Hyatt ganarán cinco (5) Puntos Base de World of Hyatt por cada dólar estadounidense (o equivalente en dólares estadounidenses) de Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. Las personas con membresías Discoverist, Explorist y Globalist también recibirán su respectiva bonificación del 10 %, 20 % y 30 % como Puntos de Bonificación. Los gastos incidentales, y en alimentos y bebidas no se consideran gastos atribuibles.
¿Puedo ganar puntos de World of Hyatt por Gastos Mr & Mrs Smith Atribuibles cuando reservo varias habitaciones para una estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
Sí. Las personas con membresía pueden ganar puntos de World of Hyatt por el Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible que pague por un máximo de tres (3) habitaciones por noche (es decir, la habitación de la persona con membresía y dos habitaciones adicionales) en la misma Propiedad Mr & Mrs Smith Participante. La persona con membresía de World of Hyatt debe estar registrada en el hotel, ocupar al menos una de las habitaciones y pagar las tres. Para ganar puntos de World of Hyatt, todas las habitaciones deben cumplir los requisitos de una Noche Mr & Mrs Smith Atribuible como se describe anteriormente.
¿Ganaré puntos por los cargos en la propiedad que se sumen a mi factura, como restaurantes, spa u otros gastos incidentales durante mi estadía?
No. Solo los cargos por Tarifas Atribuibles de habitaciones reservadas a través de un canal de reserva de Hyatt se consideran un Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible. Los cargos incidentales y cualquier otro cargo en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante, o en cualquier instalación o establecimiento asociado con dicha propiedad, no cualifican y la persona inscrita en el programa World of Hyatt no podrá ganar puntos por ellos.
¿Ganaré puntos de World of Hyatt por mi reunión o evento celebrado en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
No. Las reuniones o eventos celebrados en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante no contarán como Evento Válido para el programa World of Hyatt.
¿Los puntos ganados por un Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt?
Los Puntos Base ganados por Gastos Mr & Mrs Smith Atribuibles contarán para que una persona con membresía alcance un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt.
¿Las Noches Mr & Mrs Smith Atribuibles cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt?
Sí. Las personas con membresía recibirán un crédito de noche válida para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt por cada Noche de Mr & Mrs Smith Atribuible en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante.
¿Qué se considera una Noche Mr & Mrs Smith Atribuible para ganar créditos de noche válida de World of Hyatt en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
Una Noche Mr & Mrs Smith Atribuible es cualquier noche de habitación que se pase en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante reservada por una persona inscrita en el programa World of Hyatt a través de un canal de reserva de Hyatt, para la cual la persona pague una Tarifa Atribuible o canjee puntos para un Premio de Noche Gratis y asocie su número de membresía de World of Hyatt a la reserva en el momento de hacerla. Las reservas hechas directamente con Mr & Mrs Smith o en un hotel Mr & Mrs Smith, en mrandmrssmith.com, o a través de sitios y servicios electrónicos de empresas externas (como Expedia, Priceline u hotels.com) no cualifican. De manera similar, las tarifas de reserva de grupo de cuenta maestra, las tarifas tradicionales para empresas mayoristas, las tarifas para medios de comunicación, los cupones de aerolínea por interrupción de viajes o las habitaciones contratadas no son atribuibles.
Si tengo una membresía del programa de Mr & Mrs Smith, ¿podré ganar tanto en el programa de membresía Mr & Mrs Smith como en el programa de fidelidad World of Hyatt por mi estadía en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No. Las reservas realizadas a través de los canales de reserva de Hyatt no cuentan para ganar puntos en el programa de membresía Mr & Mrs Smith.
¿Cuánto tiempo debo esperar después de mi estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante para ver los puntos de World of Hyatt y las noches válidas acreditados en mi cuenta de World of Hyatt?
Espere hasta quince (15) días laborables después de su actividad válida para que los puntos y las noches válidas se acrediten en su cuenta de World of Hyatt. [Tenga en cuenta que, si una persona inscrita en el programa World of Hyatt extiende una estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante durante su estadía, la persona no puede recibir puntos de World of Hyatt ni Crédito de Noche Válida por ninguna noche posterior a la reserva original. En algunos casos (como acortar la estadía, no presentación y cancelación tardía), es posible que no se otorguen los puntos ni los créditos de noche válida a la cuenta de la persona con membresía, o que se eliminen].
¿Cuánto tiempo después de mi estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante puedo solicitar crédito retroactivo para ganar puntos de World of Hyatt por esa noche?
Las personas con membresía que no recibieron los créditos adecuados de puntos o crédito(s) de noche válida en relación con una estadía válida en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante pueden solicitar un ajuste en el plazo de un (1) año desde la fecha de check-out de la estadía correspondiente, comunicándose con un Global Care Center de Hyatt.
¿Puedo ganar millas de American Airlines por mi estadía en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Sí, las personas con membresía que tengan sus cuentas vinculadas y cualifiquen también pueden ganar millas de American Airlines por estadías válidas en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante.
¿Puedo elegir ganar Puntos de Fidelidad de Empresas Asociadas (como millas) en lugar de puntos de World of Hyatt por mi estadía en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes, como lo hago en los hoteles y resorts Hyatt?
No, las personas inscritas en el programa World of Hyatt no pueden ganar Puntos de Fidelidad de Empresas Asociadas en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Participarán las propiedades Mr & Mrs Smith en el Premio Explore Nuevas Marcas?
Mr & Mrs Smith se considera una marca para los fines de ganar el Premio Explore Nuevas Marcas y una estadía válida en cualquier Propiedad Mr & Mrs Smith Participante contará para la marca Mr & Mrs Smith para ganar este premio. Las diferentes Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes dentro de la marca Mr & Mrs Smith constituirán una sola marca Hyatt para los fines de ganar un Premio Explore Nuevas Marcas. Tenga en cuenta que los Premios Explore Nuevas Marcas que gane no se pueden usar en ninguna propiedad Mr & Mrs Smith.
¿Participan las propiedades Mr & Mrs Smith en las oportunidades de ganar puntos de World of Hyatt para las personas especialistas en viajes?
No. Ninguna propiedad Mr & Mrs Smith participa en las oportunidades de ganar puntos del programa World of Hyatt para las personas especialistas en viajes (ya sea en virtud de los Términos para personas especialistas en viajes o de los programas Hyatt Privé o Hyatt Leverage), y ninguna persona especialista en viajes ganará ningún crédito de noche válida ni ningún otro beneficio del programa basado en el Gasto Mr & Mrs Smith Atribuible.
CANJE DE PUNTOS DE WORLD OF HYATT EN LAS PROPIEDADES MR & MRS SMITH PARTICIPANTES
¿En qué Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes puedo canjear puntos de World of Hyatt?
Puede canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en cualquier Propiedad Mr & Mrs Smith Participante (sujeto a disponibilidad). Puede encontrar la lista completa de las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes visitando hyatt.com/explore-hotels/map y filtrando por la marca Mr & Mrs Smith.
¿Tengo que tener una membresía BlackSmith para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No, no necesita tener una membresía del programa BlackSmith de Mr & Mrs Smith para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Cómo canjeo puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Puede canjear puntos de World of Hyatt para reservar una estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante a través de los canales de reserva de Hyatt, ya sea en Hyatt.com, a través de la aplicación de World of Hyatt o llamando a un Global Care Center de Hyatt. Los Premios de Noche Gratis de World of Hyatt no se pueden reservar a través de los canales de reserva de Mr & Mrs Smith, ya sea en mrandmrssmith.com o a través de los canales telefónicos de Mr & Mrs Smith.
¿Cuántos puntos de World of Hyatt se necesitan para canjear por Premios de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Las propiedades Mr & Mrs Smith no participan en las categorías estándar de canje de premio de World of Hyatt, pero puede ver cuántos puntos se necesitan para una estadía concreta en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante seleccionando la opción “Usar puntos” en Hyatt.com o en la aplicación de World of Hyatt, o llamando a un Global Care Center de Hyatt.
¿Puedo canjear mis premios de World of Hyatt promocionales, como el Premio Explore Nuevas Marcas, Premio de Noche Gratis de Categorías 1-4, Premio de Noche Gratis de Categorías 1-7, Premio de Noche Gratis o Premio de Noche Gratis Superior por una estadía en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
No. El Premio de Noche Gratis promocional no se puede canjear en las propiedades Mr & Mrs Smith. Los Premios de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes solo se pueden obtener canjeando puntos de World of Hyatt.
¿Puedo usar mis puntos para reservar un Premio de Noche Gratis para otra persona en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
No. Solo se puede hacer una reserva para un Premio de Noche Gratis para la persona con membresía que tenga los puntos en su cuenta.
¿Deben las personas inscritas en el programa World of Hyatt pagar cargos del resort por los Premios de Noche Gratis canjeados en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Los cargos del resort no se exoneran en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. Sin embargo, para los Premios de Noche Gratis, los cargos del resort están incluidos en la cantidad de puntos necesarios para canjear el premio; no se cobran por separado a la persona con membresía.
¿Hay alguna restricción de fechas para el canje del Premio de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No. No hay ninguna restricción de fechas para el canje del Premio de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes, pero las reservas están sujetas a la disponibilidad.
¿Puedo canjear un Premio de Puntos + Efectivo en una Propiedad Mr & Mrs Smith Participante?
No. En este momento, los Premios de Puntos + Efectivo no están disponibles en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Puedo canjear mis puntos de World of Hyatt por ascensos a habitaciones de categoría superior en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No. En este momento, no puede canjear los puntos de World of Hyatt por ascensos a habitaciones de categoría superior en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Puedo utilizar mis ascensos de categoría a suite de World of Hyatt de cortesía en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No. En este momento, no puede utilizar sus ascensos de categoría a suite de World of Hyatt de cortesía en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. Sin embargo, las personas con estatus de membresía Globalist pueden recibir un ascenso a una habitación de categoría superior a su llegada a las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes, según disponibilidad.
¿Puedo canjear mis puntos de World of Hyatt por tratamientos de spa, experiencias gastronómicas y otros gastos incidentales en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
No. En este momento, no puede canjear sus puntos de World of Hyatt por tratamientos de spa, experiencias gastronómicas y otros gastos incidentales en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Se exoneran los cargos del resort en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes?
Los cargos del resort no se exoneran en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes. (Tenga en cuenta que esto es válido para todas las personas con membresía. El beneficio del estatus de membresía Globalist de la exoneración de los cargos de resort al pagar una Tarifa Atribuible no es válido en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes).
¿Es necesario hacer algún depósito en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes para las personas que canjeen un Premio de Noche Gratis?
No, las personas alojadas no pagarán ningún depósito por las noches en las que hayan canjeado un Premio de Noche Gratis en las Propiedades Mr & Mrs Smith Participantes.
¿Puedo usar mi tarjeta de regalo Mr & Mrs Smith para una estadía futura en propiedades Mr & Mrs Smith?
La tarjeta de regalo se puede usar para los costos de alojamiento al reservar en el sitio web de Mr & Mrs Smith https://www.mrandmrssmith.com. (Sin embargo, tenga en cuenta que cualquier estadía reservada a través del sitio web de Mr & Mrs Smith NO cualifica para el programa World of Hyatt y una persona con membresía que reserve a través de este canal no recibirá puntos de World of Hyatt, crédito de noche válida ni ningún otro beneficio de World of Hyatt por esa estadía).
