Participación en World of Hyatt

1. ¿Cuántas marcas se han incorporado a World of Hyatt?

Siete marcas Inclusive Collection adicionales se han incorporado, o lo harán, a World of Hyatt. Las marcas Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas ya se han incorporado a World of Hyatt. Las fechas en las que cada resort y cada marca comienza a participar varían. Hyatt Vivid Hotels & Resorts se incorporará próximamente a World of Hyatt.

2. ¿Cuándo comenzó a ser parte de World of Hyatt cada resort participante de cada marca?

Estos resorts se integraron a World of Hyatt por fases, como se indica a continuación. Las personas inscritas en el programa World of Hyatt han podido ganar y canjear puntos, y disfrutar de sus beneficios en la propiedad desde el momento en el que el resort comenzó a participar en World of Hyatt.

4 de abril de 2022:

• Zoëtry Paraíso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets The Vine Cancún
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Sapphire Resort & Spa

9 de mayo de 2022: otras propiedades en América (sujeto a excepciones). Consulte aquí los resorts participantes.

17 de octubre de 2022: Alua Leo

14 de diciembre de 2022: muchas propiedades en Europa (sujeto a excepciones). Consulte arriba los detalles de los resorts participantes. Solo las propiedades mencionadas participan en World of Hyatt.

3. ¿Cuándo comenzaron a participar las propiedades europeas?

Alua Leo comenzó a participar en World of Hyatt el 17 de octubre de 2022. Muchas propiedades europeas comenzaron a participar el 14 de diciembre de 2022 (sujeto a excepciones). Consulte arriba los detalles de los resorts participantes. Solo las propiedades mencionadas participan en World of Hyatt.

4. Hice una reserva para una estadía en un resort participante de una de estas marcas con una fecha de check-in posterior a la incorporación del resort en World of Hyatt. ¿Cómo gano puntos de World of Hyatt y créditos de noches válidas por esta estadía?

Para ganar puntos de World of Hyatt y noches válidas cuando un resort comience a participar en World of Hyatt, debe:

1. Tener una membresía de World of Hyatt o  inscribirse
2. Asociar su número de membresía de World of Hyatt con la reserva en el momento del check-in y ser una de las personas que se aloja en el resort participante
3. Pagar una Tarifa Atribuible (consulte los Términos de World of Hyatt para conocer los detalles de las Tarifas Atribuibles)
4. Completar su estadía

5. Reservé una tarifa de Customer Club antes del 7 de noviembre de 2022 para una estadía con una fecha de check-out el 7 de noviembre de 2022 o posterior en un hotel o resort que se ha incorporado a World of Hyatt. ¿Qué sucede con mi reserva?

Su tarifa de Customer Club se respetará con todos los beneficios asociados. La estadía también es una estadía atribuible para World of Hyatt. Para ganar puntos y noche(s) válida(s), inscríbase en World of Hyatt (si aún no lo ha hecho) y mencione su número de membresía en el momento del check-in.

Opciones de recompensas

1. ¿Participan las marcas que se han incorporado a World of Hyatt en el Premio Explore Nuevas Marcas?

Sí, las marcas participan en el Premio Explore Nuevas Marcas. Las personas con membresía pueden ganar con el Premio Explore Nuevas Marcas por una estadía en un resort después de que comience a participar en World of Hyatt.  Las estadías en un resort antes de que comience a participar en World of Hyatt no contarán para el Premio Explore Nuevas Marcas.

Para que una estadía sea válida para ganar crédito para un Premio Explore Nuevas Marcas, debe ser en un resort participante y tener una fecha de check-out en la fecha en que el resort comenzó a participar en World of Hyatt o posterior. 

(Tenga en cuenta que algunos de los resorts que se han incorporado a World of Hyatt son de marca independiente. Para los fines de obtener un Premio Explore Nuevas Marcas estos resorts se acreditarán como una propiedad de la marca HYATT).

2. ¿Puedo ganar puntos de World of Hyatt, crédito de noches válidas y beneficios en el hotel por estadías en cada uno de los resorts de estas marcas antes de que el resort en cuestión comience a participar en World of Hyatt?

No, no se otorgarán puntos de World of Hyatt, crédito de noches válidas ni beneficios en el hotel por ninguna estadía con una fecha de check-out anterior a la fecha en que un resort comience a participar en World of Hyatt.  

Consulte más arriba los detalles completos sobre qué resorts participan en World of Hyatt y cuándo cada resort comenzó a participar.

3. Hice el check-out de una estadía en un resort participante la fecha que el resort comenzó a participar en World of Hyatt o posteriormente, pero no he recibido mis puntos ni el crédito de noches válidas. ¿Cómo puedo recibir puntos por mi estadía y garantizar que recibo el crédito para lograr el próximo estatus de nivel de membresía?

Para recibir puntos de World of Hyatt por un gasto atribuible de una estadía ya realizada en un resort participante con fecha de check-out el día de la fecha de participación del hotel en World of Hyatt, o posterior, puede ponerse en contacto con un Global Care Center en worldofhyatt@hyatt.com o llamar al 800-544-9288/402-593-8615.

Opciones de premio

1. ¿Qué puedo obtener al canjear mis puntos en los resorts participantes de estas marcas?

Las personas con membresía tienen la opción de canjear puntos por Premios de Noche Gratis en Habitación Estándar, en Club, en Suite Estándar y en Suite Prémium en los resorts participantes de estas marcas. (Sujeto a algunas excepciones. Consulte los Términos de World of Hyatt para más detalles).

2. ¿Puedo canjear puntos por experiencias gastronómicas, tratamientos de spa o gastos incidentales en la propiedad en estos resorts?

En este momento, las personas con membresía no podrán canjear puntos por cargos de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa o gastos incidentales realizados en la propiedad en los resorts de estas marcas y el Premio de Experiencias Gastronómicas, Tratamientos de Spa y Mucho Más no se puede aplicar en los resorts de estas marcas.

3. ¿Puedo canjear Puntos + Efectivo en resorts de estas marcas?

En este momento, los premios de Puntos + Efectivo no serán válidos en los resorts de estas marcas.

4. ¿Estos resorts formarán parte de la Tabla Estándar de Premios de Noches Gratis (Categorías 1-8) o de la Tabla de Premios Todo Incluido?

Todos los resorts participantes dentro de estas marcas están categorizados en la Tabla de Premios Todo Incluido. (Los servicios pueden variar en algunos resorts Alua. Vea los detalles a continuación).

5. ¿Cómo puedo saber las opciones del plan de comida para una estadía de premio en cada resort participante de estas marcas?

Las estadías de premio ofrecen alojamiento todo incluido en cada resort participante de estas marcas Inclusive Collection nuevas, excepto en las siguientes propiedades. Estas propiedades no ofrecen una opción todo incluido para las personas alojadas, en su lugar, las estadías de premio reciben una experiencia de media pensión. Los detalles sobre lo que se incluye en una estadía de premio en estas propiedades son los descritos durante el proceso de reserva.

ALUASUN FAR MENORCA
ALUASOUL PALMA
ALUASOUL COSTA MÁLAGA
ALUA LEO
ALUASUN LAGO ROJO
ALUASUN LAGO PARK
ALUASUN MEDITERRÁNEO

6. ¿Dónde puedo encontrar una lista de resorts y cuántos puntos requiere cada uno para un Premio de Noche Gratis?

Visite la nueva Tabla de Premios Todo Incluido para ver un resumen completo de las opciones de premios disponibles, incluida la cantidad de puntos necesarios en cada uno de los resorts participantes dentro de estas nuevas marcas.

7. ¿En qué opciones de Recompensas Milestone se incluyen los resorts participantes de estas marcas?

Los resorts de estas marcas que participan en World of Hyatt también participan en los premios Acceso al Club (si está disponible), Ascenso de Categoría a Suite Estándar y Premio de Noche Gratis en Habitación Estándar de Categoría 1-7 (para resorts clasificados en las Categorías A-D de la Tabla de Premios Todo Incluido). Hay algunas excepciones. Consulte todos los detalles en los Términos del programa World of Hyatt.

8. ¿Cómo reservo un Premio de Acceso al Club en los resorts participantes de estas marcas?

Puede comunicarse con un Global Care Center de Hyatt en worldofhyatt@hyatt.com o llamar al 800-544-9288/402-593-8615. Los Premios de Acceso al Club se pueden usar con una reserva existente cuando pague una Tarifa Atribuible y haya reservado a través de hyatt.com, la aplicación de World of Hyatt o en un Global Care Center de Hyatt.

9. ¿Cómo reservo un Premio de Ascenso de Categoría a Suite Estándar en los resorts participantes de estas marcas?

Puede comunicarse con un Global Care Center de Hyatt en worldofhyatt@hyatt.com o llamar al 800-544-9288/402-593-8615. Los Premios de Ascenso de Categoría a Suite se pueden usar con una reserva existente cuando pague una Tarifa Atribuible y haya reservado a través de hyatt.com, de la aplicación de World of Hyatt o de un Global Care Center de Hyatt. Para las reservas en los hoteles participantes Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts y Hyatt Vivid Hotels & Resorts (próximamente) en Europa, los Premios de Ascenso de Categoría a Suite pueden tardar hasta setenta y dos (72) horas en ser confirmados por el personal del resort.

10. ¿Puedo usar un Premio de Noche Gratis en Habitación Estándar de Categoría 1-4 en cualquiera de los resorts de estas marcas?

No, no puede usar un Premio de Noche Gratis en Habitación Estándar de Categoría 1-4 en ninguno de estos resorts.

11. ¿Puedo usar un Premio de Noche Gratis en Habitación Estándar de Categoría 1-7 en cualquiera de los resorts de estas marcas?

Los resorts participantes de estas marcas se clasifican en la Tabla de Premios Todo Incluido y se ubican en las Categorías A-F. Las personas con membresía pueden usar el Premio de Noche Gratis en Habitación Estándar de Categoría 1-7 solo en los resorts en la Tabla de Premios Todo Incluido de las Categorías A-D. 

12. ¿Existen límites de ocupación para los Premios de Noche Gratis reservados en un resort todo incluido? 

Sí, y varían según el tipo de premio y el resort.

• Los Premios de Noche Gratis reservados usando puntos en un resort participante cubierto por la Tabla de Premios Todo Incluido se basan en ocupación doble. En algunos casos, las personas con membresía pueden canjear puntos adicionales para traer hasta 2 personas más.

• En los resorts Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts (próximamente), Alua Hotels & Resorts y Sunscape Resorts & Spas participantes, los Premio de Noche Gratis promocionales, como los Premios de Noche Gratis de Categoría 1-7, también son canjeables hasta ocupación doble. Este límite también se aplica a los Premios de Noche Gratis promocionales en los resorts Hyatt Ziva y Hyatt Zilara reservados el 23 de marzo de 2023 o posteriormente. En este tipo de reserva de premio no se pueden agregar personas adicionales.

Tabla de Premios Todo Incluido

1. ¿Aumentan los puntos requeridos para un Premio de Noche Gratis para los resorts que ya participan en la Tabla de Premios Todo Incluido?

Sí, los puntos requeridos en temporada baja para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar aumentarán. Los resorts con todo incluido que antes del 4 de abril de 2022, requieran 27 000 puntos para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar durante temporada baja, requerirán 29 000 puntos (nueva categoría B) a partir del 4 de abril de 2022. Los resorts con todo incluido que antes del 4 de abril de 2022, requieran 35 000 puntos para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar durante temporada baja, requerirán 36 000 puntos (nueva categoría C) a partir del 4 de abril de 2022.

2. ¿Se reducen los puntos requeridos para un Premio de Noche Gratis para los resorts que ya participan en la Tabla de Premios Todo Incluido?

Sí, los puntos requeridos en temporada alta para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar se reducirán. Los resorts con todo incluido que antes del 4 de abril de 2022, requieran 37 000 puntos para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar durante temporada alta, requerirán 35 000 puntos (nueva categoría B) a partir del 4 de abril de 2022. Los resorts con todo incluido que antes del 4 de abril de 2022, requieran 45 000 puntos para un Premio de Noche Gratis en una suite estándar durante temporada alta, requerirán 44 000 puntos (nueva categoría C) a partir del 4 de abril de 2022.

3. ¿Cuándo se harán efectivos los nuevos puntos requeridos?

Los cambios entran en vigencia el 4 de abril de 2022.

4. ¿Qué sucederá con los Premios de Noche Gratis en todo incluido reservados antes del 4 de abril de 2022 si el resort de mi estadía ahora requiere más puntos?

Los Premios de Noche Gratis reservados antes del 4 de abril de 2022, en un resort con todo incluido para fechas que ahora requieren más puntos no se verán afectados. Las reservas permanecerán vigentes en el nivel de puntos reservado originalmente. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que los cambios se hagan efectivos, cualquier cambio realizado a las reservas existentes seguirá los Términos de la nueva Tabla de Premios.

5. ¿Qué sucederá con los Premios de Noche Gratis reservados antes del 4 de abril de 2022 si el resort de mi estadía ahora requiere menos puntos?

Los Premios de Noche Gratis reservados antes del 4 de abril de 2022, en un resort con todo incluido para fechas que ahora requieren menos puntos recibirán un único crédito por la diferencia de puntos. Las reservas permanecerán vigentes en el nivel de puntos reservado originalmente. El Servicio de Atención de World of Hyatt depositará de forma anticipada la diferencia de puntos en la cuenta de la persona con membresía a partir del 5 de abril de 2022. Si se cancela la reserva que se ajustó, según la Política de cancelación aplicable el resto de los puntos deducidos originalmente para la reserva del premio se devolverán a la cuenta de la persona con membresía.

6. A partir del 4 de abril de 2022 ¿cómo se manejarán los cambios que se hagan a las reservas existentes?

Cualquier cambio realizado a las reservas después de que los nuevos puntos requeridos se hagan efectivos el 4 de abril de 2022, seguirá los nuevos puntos requeridos.

7. ¿Existen límites de ocupación para los Premios de Noche Gratis reservados en un resort todo incluido?

Sí, y varían según el tipo de premio y el resort. Los Premios de Noche Gratis reservados usando puntos en un resort participante cubierto por la Tabla de Premios Todo Incluido se basan en ocupación doble. En algunos casos, las personas con membresía pueden canjear puntos adicionales para traer hasta 2 personas más. Consulte los Términos de World of Hyatt para obtener detalles sobre otros tipos de premios.