World of Hyatt
Términos y condiciones de Courtesy Card
(“Términos”)

 

Para consultar los Términos y condiciones completos aplicables a todos los Miembros de World of Hyatt (incluidos todos los Miembros que reciban el estatus de membresía Courtesy Card) visite www.worldofhyatt.com/terms

 

(Actualizado y en vigencia desde el 5 de noviembre de 2019)

 

Estos Términos y condiciones de Courtesy Card (“Términos de Courtesy Card”) establecen los beneficios disponibles para los Miembros de World of Hyatt que reciben el estatus de membresía Courtesy Card en el programa World of Hyatt por Hyatt (“Courtesy Card”). Toda participación en el programa World of Hyatt (“Programa”) está sujeto a los Términos y condiciones completos de World of Hyatt (“Términos del programa”), que se incorporan a estos Términos de Courtesy Card y están disponibles en www.worldofhyatt.com/terms. En la medida en que exista algún conflicto entre estos Términos de Courtesy Card y los Términos del Programa, prevalecerán los Términos del Programa a menos que estos Términos de Courtesy Card declaren expresamente lo contrario. Todos los términos en mayúsculas que se utilicen, pero no se definan, en estos Términos de Courtesy Card tienen el significado que se les atribuye en los Términos del programa.

 

I. Solo con invitación; reconsideración anual.  Courtesy Card es un nivel de membresía adicional del estatus de membresía élite disponible para algunos Miembros selectos solo con invitación de Hyatt a su exclusivo criterio. Los miembros que reciban el estatus de membresía Courtesy Card de acuerdo con estos Términos de Courtesy Card se denominan en el presente documento “Miembros Courtesy Card." Cuando un Miembro recibe el estatus de membresía Courtesy Card, su estatus de membresía Courtesy Card comenzará cuando se conceda dicho estatus de membresía y continuará hasta la fecha de vencimiento indicada en la Courtesy Card proporcionada a dicho Miembro y/o que se muestra cuando el Miembro inicia sesión en su cuenta.  Hyatt revisa anualmente el estatus de membresía Courtesy Card, a menos que Hyatt (a su entera discreción) conceda a un miembro Courtesy Card un plazo más largo.  La invitación al estatus de membresía Courtesy Card en un año no significa que se invite a un miembro en ningún otro año en el futuro

 

II. Beneficios generales del estatus de membresía.  Todos los Miembros Courtesy Card reciben los siguientes beneficios:

 

(a) Puntos de Bonificación: Al elegir puntos para una estadía, los miembros Courtesy Card recibirán un treinta por ciento (30 %) de Puntos de Bonificación en los Puntos Básicos ganados con la Tarifa válida y los Cargos incidentales válidos incurridos durante dicha estadía. Al ganar puntos por Cargos válidos no asociados a una estadía en los establecimientos participantes, los miembros Courtesy Card recibirán un treinta por ciento (30 %) de Puntos de Bonificación por dichos cargos. Estas bonificaciones de puntos se conceden como Puntos de Bonificación, no Puntos Básicos. Los Puntos de Bonificación no cuentan para la calificación del nivel elite de Miembro. Hay una bonificación de puntos disponible por las estadías en todos los hoteles y resorts Hyatt.

 

(b) Regalar el estatus de membresía Explorist: Los Miembros Courtesy Card pueden elegir regalar el estatus de membresía Explorist del programa World of Hyatt a otro Miembro por año calendario. Los miembros Courtesy Card pueden utilizar este beneficio poniéndose en contacto con el servicio central de reservas de Hyatt. (Consulte en hyatt.com la información de contacto).

 

(c) Disponibilidad de habitación en 24 horas (se aplican restricciones de fechas, entre otras): Se garantizará a los miembros Courtesy Card una habitación en los hoteles Hyatt (sujeto a las exclusiones que se detallan a continuación) para su uso personal al hacer una reserva pagada directamente con Hyatt, al menos veinticuatro (24) horas antes de la llegada (hora local del hotel correspondiente) y que esté garantizada con una tarjeta de crédito válida. Todas las reservas están sujetas a las políticas del hotel. Esta garantía solo es válida cuando el hotel o resort está totalmente lleno (incluidas suites) y es aplicable para una (1) habitación estándar; además, está sujeta a los requisitos de reservas del hotel o resort en cuestión (por ejemplo, duración mínima de la estadía, paquetes especiales y planes de comidas). Las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición solo están disponibles a la Tarifa estándar. No se aplican tarifas negociadas ni otras tarifas de grupo, promocionales o con descuento; además, no se pueden canjear los Premios de noche gratis por una habitación asegurada en cumplimiento con este beneficio. Esta garantía no es válida durante un período de demanda extraordinaria de habitaciones y está sujeta a los períodos con restricción de fechas que establezca cada hotel o resort. Las tarifas de última habitación disponible contratadas no se aplican a las habitaciones aseguradas de acuerdo con esta disposición. La disponibilidad garantizada para los miembros Courtesy Card no es válida en Destination Residences (tal y como se definen en los Términos del programa) ni en hoteles ni resorts Hyatt Residence Club.

 

(d) Premios de ascenso de categoría a suite de Courtesy Card:

 

(i) Recibir Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card. Al recibir el estatus de membresía Courtesy Card, los Miembros Courtesy Card recibirán cuatro (4) Premios de ascenso a una habitación de categoría superior de cortesía para hospedajes en suite (“Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card”). En ningún caso un Miembro recibirá más de cuatro (4) Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card en ningún año calendario, independientemente del número de noches válidas para el nivel de membresía que se haya alojado o los Puntos Básicos obtenidos por dicho Miembro. Además, los Miembros Courtesy Card no pueden optar a premios de ascenso de categoría a suite de cortesía (tal y como se describe en el Apéndice B de los Términos y condiciones del Programa).

 

(ii) Canjear Premios de ascensos de categoría a suite Courtesy Card. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card emitidos antes del 1 de enero de 2018 son válidos durante un (1) año a partir de la fecha de emisión Para los miembros Courtesy Card que tengan derecho a los premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card después del 1 de enero de 2018, los premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card son válidos hasta el final del año en que fueron regalados más 14 meses. Los premios son válidos para reservas con una fecha de check-out previa al vencimiento del premio.  Se puede realizar un seguimiento de los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card mediante la sección "Mis premios" de la cuenta del Miembro. Un Miembro debe canjear un Premio de ascenso de categoría a suite Courtesy Card mientras hace la reserva de menor nivel. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card no son válidos en ninguna de las Propiedades no atribuibles para premios de ascenso de categoría a suite (tal y como se define en el Apéndice B de los Términos del programa) ni en los hoteles o resorts Hyatt Residence Club. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card solo se pueden canjear en los hoteles y resorts Hyatt participantes que ofrezcan hospedaje en suite (sujeto a las exclusiones establecidas más adelante). Para este premio, la suite es de una habitación. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card solo son válidos para suites estándar, definidas como la categoría de suite introductoria del hotel o resort participante y están sujetos a su disponibilidad. Hay una cantidad limitada de Suites estándar disponibles en cada hotel y resort. No se pueden canjear los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card por ningún tipo de suite aparte de las suites estándar, esto incluye suites Premium, Specialty, Premier, Presidential y Diplomatic, ni por categorías de suite similares, según lo designe el hotel o resort relacionado. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card solo se pueden canjear cuando la suite designada para ser reservada esté disponible durante toda la estadía del Miembro. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card son válidos en las noches para las que el Miembro Courtesy Card haya pagado una Tarifa Atribuible o haya canjeado puntos por un Premio de Noche Gratis en habitación estándar, un Premio de Noche Gratis en Club o un premio de Puntos + Efectivo en una habitación estándar, hasta un máximo de siete (7) noches consecutivas. No es válido en conexión con ningún Premio de Noche Gratis que no sea uno de los que se identificaron más arriba, incluidos, entre otros, los Premios de Noche Gratis de aniversario y premium de la tarjeta de crédito de la marca Hyatt, los Premios de Noche Gratis por 5 marcas, los Premios de Noche Gratis de Categoría 1-7, o bien cualquier otro Premio de Noche Gratis promocional. Los Premios de ascenso de categoría a suite Courtesy Card no son canjeables en conexión con hoteles o resorts que no hayan abierto aun cuando el Miembro haga su reserva, aunque se estén aceptando reservas para dicho hotel o resort.

(e) Línea telefónica de reservas especiales: Los miembros Courtesy Card tienen acceso a una línea de teléfono de reservas de Hyatt de uso exclusivo para miembros Courtesy Card. Los miembros Courtesy Card que completen 60 noches válidas del nivel de membresía o que acumulen 100 000 Puntos Básicos en un año calendario también tendrán acceso a un agente exclusivo, el My Hyatt Concierge. Los miembros Courtesy Card pueden encontrar información de contacto para la línea de reservas exclusiva iniciando sesión en su cuenta. Los miembros Courtesy Card a los que se asigne un My Hyatt Concierge, recibirán su información de contacto de parte de Hyatt.

 

(f) Beneficios adicionales: Los miembros Courtesy Card también reciben los siguientes beneficios adicionales.

 

(i) Tal y como se describe en la sección “Estatus de membresía Globalist” del Apéndice C de los Términos del programa, disponibles en www.worldofhyatt.com/terms:

  • Resort u hotel sin pagar gastos adicionales cuando se paga una Tarifa Atribuible
  • Beneficios de Huésped de honor cuando se regala un premio atribuible. (El beneficiario recibirá los Beneficios en el hotel facilitados a los Miembros con nivel Globalist).

 

(ii) Tal y como se describe en el apartado “Estatus de membresía Explorist” del Apéndice C de los Términos del programa:

  • Política de cancelación menos estricta

 

(iii) Todos los beneficios proporcionados a los miembros Globalist en relación con las ubicaciones de Exhale participantes, tal y como se describe en los Términos de Exhale disponibles en worldofhyatt.com/exhale.

(g) Limitaciones para ganar algunas Recompensas Milestone.  Un miembro Courtesy Card puede ganar generalmente las Recompensas Milestone descritas en la sección IV del Apéndice B, siempre que (independientemente del número de noches válidas para el nivel de membresía que se alojen o los Puntos Básicos obtenidos por dicho Miembro) ningún miembro Courtesy Card pueda optar a ganar ningún un Premio de acceso al Club Lounge proporcionado a otros Miembros después de completar 20 y 30 Noches válidas para el nivel de membresía o ganen 35 000 Puntos Básicos y 50 000 Puntos Básicos o los Premios de ascenso de categoría a suite de cortesía (cada término según lo definido en el Apéndice B) suministrados a otros Miembros después de completar 50 y 60 Noches válidas para el nivel de membresía o ganen 80 000 y 100 000 Puntos Básicos en un Año Calendario.

III.  Beneficios en el hotel para Tarifas Atribuibles y estadías de premio. Los siguientes “beneficios en el hotel” son proporcionados por el hotel o resort correspondiente durante la estadía del Miembro Courtesy Card solo cuando, durante la noche correspondiente, el Miembro Courtesy Card (i) haya pagado una Tarifa Atribuible o (ii) haya canjeado un Premio de Noche Gratis, un Premio de ascenso a una habitación de categoría superior, o un Premio de Puntos + Efectivo. Si miembro Courtesy Card se aloja con una Tarifa no válida (que no forme parte del canje de un Premio de noche gratis), dicha estadía no le proporcionará Beneficios en el hotel.

 

(a) La mejor tarifa de habitación disponible: Los miembros Courtesy Card recibirán la mejor tarifa de habitación disponible al momento del check-in en hoteles y resorts Hyatt, incluidas suites y habitaciones con acceso al Club lounge. El hotel o resort en cuestión es quien determinara cuál es la mejor habitación disponible, y esto queda a su entera discreción. La "mejor habitación" puede ser, pero no necesariamente, de un tipo y una categoría de habitación superior a la reservada por el miembro. No válido en Hyatt Place, Hyatt House ni en hoteles y resorts Hyatt Residence Club.

 

(b) Disponibilidad de habitación prioritaria: Si un miembro Courtesy Card intenta realizar el check-in en un hotel o resort Hyatt en el que tiene una reserva y no hubiera disponibles inmediatamente habitaciones de la categoría que reservó, se le ofrecerá al Miembro la primera habitación de esa categoría que llegue a estar disponible. Si hubiera una habitación válida en una categoría superior a la que el Miembro reservó, se le puede dar la alternativa de ejercer su derecho a una Mejor tarifa disponible. (Si un hotel o resort considera necesario aplicar este beneficio a más de un (1) Miembro Courtesy Card por la misma categoría de habitación el mismo día, la prioridad se dará según el momento en que cada Miembro Courtesy Card solicitó el check-in). Este beneficio no está disponible en resorts Hyatt Residence Club.

 

(c) Detalle de bienvenida: Los miembros Courtesy Card reciben un detalle de bienvenida que consiste en comida o bebida gratis al momento del check-in en los hoteles y resorts Hyatt participantes. El hotel o resort en cuestión es quien determinara cuál es el detalle de bienvenida, y esto queda a su entera discreción.  Este beneficio no se ofrece en ningún resort Hyatt Residence Club.

 

(d) Beneficios adicionales en el hotel: Los miembros Courtesy Card también recibirán los siguientes beneficios adicionales en del hotel descritos en el Apéndice C de los Términos del programa, disponibles en www.worldofhyatt.com/terms.

 

Como se describe en el apartado “Nivel Globalist” del Apéndice C:

 

  • Acceso al Club Lounge
  • Check-out tardío hasta las 16:00 horas
  • Estacionamiento de cortesía en Premios de Noche Gratis

 

Como se describe en el apartado “Nivel Discoverist” del Apéndice C:

 

  • Área de check-in exclusiva
  •  Acceso de cortesía a Internet premium en la habitación
  • Una botella de agua al día