1. Introducción

Somos Hyatt, uno de los principales grupos de hospitalidad del mundo. Usamos información sobre usted para cumplir con nuestro compromiso de brindarle una experiencia incomparable en todas sus interacciones con nosotros. Como parte de ese cometido, tenemos el compromiso de proteger la privacidad de la información personal que reunimos.

Para cumplir con nuestro compromiso de brindarle una experiencia incomparable, necesitamos recopilar, usar y compartir información personal. Esta Política de privacidad (“Política”) explica lo que hacemos cuando reserva con nosotros, viaja con nosotros o se aloja de alguna manera en una Propiedad Hyatt (como se define en la Sección 14), o recibe otros servicios de nuestra colección de marcas descritas en la Sección 14.

2. Tipos de información personal que es posible que recopilemos

Obtenemos la mayor parte de su información directamente de usted o de los canales de reserva que ha usado para reservar una estadía en una Propiedad Hyatt. Los principales canales de reserva que las personas usan para viajar con nosotros o acceder a nuestros servicios son Hyatt.com, World of Hyatt, nuestra aplicación móvil y otras plataformas de reserva operadas por terceros que ponen a disposición estadías en Propiedades Hyatt, como operadores turísticos y agencias de viajes.

La siguiente tabla contiene más detalles sobre la información personal que es posible que recopilemos y procesemos sobre usted, donde lo permita la ley correspondiente.

3. Información biométrica, relacionada con la salud u otros datos personales confidenciales

Es posible que existan casos en los que la información personal mencionada anteriormente contenga información categorizada como información personal confidencial en virtud de las leyes de Privacidad de algunos territorios o países.

Categorías especiales
Según la legislación aplicable, la información personal confidencial puede significar, por ejemplo, información personal a partir de la cual podemos determinar o inferir la nacionalidad de una persona, su estatus migratorio, su origen racial o étnico, sus opiniones políticas, sus creencias religiosas u otras creencias de naturaleza similar, su pertenencia a un sindicato o asociación profesional, religiosa, filosófica o política, su salud o condición física o mental, su tratamiento médico, sus datos genéticos, su información biométrica, información sobre su orientación sexual, su nombre de usuario y contraseña de sus cuentas de Hyatt, información personal relativa a posibles delitos o sanciones internacionales, o su geolocalización precisa.

Podemos recopilar información personal confidencial que nos proporcione para satisfacer solicitudes especiales (p. ej., solicitudes que requieran alojamientos o servicios específicos u información biométrica). Por ejemplo, si solicita habitaciones para su viaje, podemos transmitir esos detalles al lugar al que va a viajar para que puedan confirmar o coordinar el acceso adecuado.

De forma voluntaria, podemos recopilar información biométrica para permitir el acceso a nuestros servicios en Propiedades Hyatt. En dichos casos, proporcionaremos divulgaciones adicionales u obtendremos un consentimiento específico de acuerdo con las leyes correspondientes.

Información financiera
En algunos casos muy raros, los registros financieros, la información de la tarjeta de crédito y los datos de localización, pueden representar información personal confidencial en el lugar donde se encuentre.

Uso de información personal confidencial
Solo procesamos información personal confidencial si, y en la medida en que lo permita o exija la ley correspondiente en su jurisdicción (p. ej., (i) para detectar sanciones o acciones de lavado de dinero, (ii) para poder adaptar nuestros servicios a sus necesidades o (iii) por razones de seguridad o para facilitar el acceso a nuestros servicios o su uso, o (iv) para estar seguros de que podemos procesar pagos con tarjeta).

Consentimiento
Mayormente, en el caso de que nos amparemos en el consentimiento para procesar su información personal confidencial, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

4. Cookies y otras tecnologías

Nosotros y otras partes usamos cookie, etiquetas, píxeles, balizas web y otras tecnologías en nuestros sitios web, aplicaciones móviles y mensajes de correo electrónico y marketing. Estas tecnologías se usan para permitir la funcionalidad, hacer seguimiento de uso, mejorar los productos y servicios, y para marketing y análisis, además nos permiten a nosotros, las redes publicitarias, las empresas de redes sociales y otros proveedores colocar y publicar anuncios, así como contenido personalizado. Estas tecnologías pueden recopilar información sobre sus actividades electrónicamente a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, dispositivos y navegadores para que nosotros u otras partes podamos mostrar publicidad basada en sus intereses usando información recopilada sobre usted a lo largo del tiempo en múltiples sitios web u otras plataformas. Para obtener más información sobre los datos procesados por las cookie, haga clic en el enlace del Centro de cookies que debe estar en el pie de página del sitio web.

Algunos de nuestros sitios web le permiten gestionar sus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace del Centro de cookies que se encuentra en el pie de página de esos sitios web. Además, puede renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando www.aboutads.info/choices y puede consultar las instrucciones del usuario de su navegador de internet para obtener controles adicionales relacionados con el uso de cookies, incluido el bloqueo de determinadas cookies, ajustando la configuración en su navegador de internet.

Las elecciones que haga en relación con las cookies son específicas del sitio web, del dispositivo y del navegador, y se eliminan cada vez que borre las cookies o la memoria caché de su navegador. Esto significa que necesita ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que use. Sin embargo, si bloquea las cookies, no podrá utilizar todas las funciones de nuestros sitios web, entre otras, las de personalización relacionadas con la creación de un perfil de registro. Algunos navegadores tienen funciones de “no rastrear” que le permiten decirle a un sitio web que no le rastree. Estas funcionalidades no son todas uniformes y actualmente no respondemos a las señales de “no rastrear”. Hyatt reconoce la señal de Global Privacy Control (Control de Privacidad Global) como se describe en la Sección 10.

Para obtener más información acerca de las cookies y las tecnologías relacionadas, así como el modo en que funcionan, visite allaboutcookies.org.

Nuestras aplicaciones móviles pueden contener kits de desarrollo de software (“SDK”) proporcionados por terceros que pueden recopilar y transmitir información, incluso con el fin de habilitar funciones en las aplicaciones. También podemos recopilar identificadores de publicidad de dispositivos. Puede configurar la privacidad o la publicidad de su dispositivo móvil a través de su dispositivo iOS o Android para limitar la forma en que las aplicaciones rastrean cierta actividad con fines publicitarios. Las elecciones que haga son específicas del dispositivo.

5. Cómo usamos su información personal y nuestros motivos legales para ese uso

Usamos su información personal para administrar su viaje o los servicios que le prestamos. En la medida permitida por la legislación correspondiente, también usamos su información personal para nuestros intereses de negocios más amplios, como planificación, gestión de riesgos y marketing. Lo describimos con más detalle en la siguiente tabla.

Motivos legales de uso
Cuando procesamos su información personal como huésped u otra persona con la que hacemos negocios, procesamos esa información sobre la base de uno o más de los siguientes denominados “fundamentos legales”, según las circunstancias:

• Cumplimiento de un contrato: Si hace una reserva para viajar con nosotros o recibir nuestros servicios, nuestro fundamento legal principal para usar su información personal es el cumplimiento de nuestro contrato con usted.

• Interés legítimo: Si viaja con nosotros o recibe nuestros servicios, pero alguien más de su grupo o familia tiene un contrato con nosotros para hacer la reserva, nuestro fundamento legal es nuestro interés legítimo para administrar su viaje y sus servicios.

Nuestro fundamento legal principal para usar su información para nuestros intereses de negocios más amplios, como planificación, gestión de riesgos y marketing, son los intereses legítimos de proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros servicios. No usaremos su información para los fines de un interés legítimo cuando este interés legítimo sea invalidado por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

• Obligaciones legales: Cuando sea necesario, usaremos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.

Nosotros y las entidades legales separadas y distintas que administran, operan, franquician, licencian o poseen propiedades, o prestan servicios, en relación con Propiedades Hyatt y World of Hyatt  también usan su información personal como controladores para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.

Información personal confidencial
Cuando usamos información de su categoría especial u otra información que se trata como información personal confidencial en un territorio o país específico, ciertas jurisdicciones requieren que identifiquemos un motivo adicional para procesar esa información. Dicho motivo adicional será principalmente que el uso es necesario para cumplir con la ley u otro interés público sustancial. Sin embargo, en ocasiones también podemos ampararnos en su consentimiento. Cuando nos basemos en su consentimiento, le explicaremos en el momento para qué necesitamos su información y qué haremos con ella.

Propósito y fundamento legal
La siguiente tabla establece con más detalle cómo usamos su información y nuestros fundamentos legales.

6. Divulgaciones de su información personal

Hyatt, ALG, Playa y MMS
Es posible que divulguemos su información a otras organizaciones dentro de Hyatt, ALG Playa y MMS para los fines descritos en esta Política, como proporcionarle nuestros servicios y administrar membresías o programas de fidelidad.

Nuestros prestadores de servicios y proveedores de bienes
Al igual que la mayoría de las marcas hoteleras internacionales, podemos subcontratar con terceros el procesamiento de algunas funciones o el suministro de bienes o información. Cuando efectivamente subcontratamos con empresas externas el procesamiento de su información personal o proporcionamos su información personal a empresas externas prestadoras o suministradoras de servicios, obligamos a dichas empresas externas a proteger su información personal con medidas de seguridad apropiadas.

Haga clic aquí para obtener una lista de los terceros prestadores de servicios y proveedores de bienes a las que se puede transferir su información personal ocasionalmente.

Otras plataformas de reservas
Podemos divulgar su información personal a otras plataformas de reserva cuando haya usado esas plataformas para reservar estadías en Propiedades Hyatt o para administrar su estadía en la Propiedad Hyatt pertinente.

Reservas y otras solicitudes en propiedades de terceros
Nuestros servicios incluido hyatt.com, le permiten hacer solicitudes en reservas y otras opciones o servicios con terceros, incluidos hoteles que no son propiedades que administramos y excursiones ofrecidas por empresas externas. Esto incluye la reserva de propiedades MMS y reservas en Homes & Hideaways, que son operadas por propietarios y gerentes de empresas externas. Cuando hace este tipo de solicitud, nos orienta a transmitir su información y la información que nos proporcione acerca de su solicitud, junto con información sobre su cuenta de World of Hyatt, a terceros, incluidos propietarios y gerentes externos de la propiedad. La información que proporcionemos a estas empresas externas se manejará de acuerdo a sus propias Políticas y procedimientos de privacidad, y no a las de Hyatt.

Análisis de las preferencias de consumo
Cuando tengamos información personal sobre usted, podemos divulgarla a otras empresas que es posible que también tengan información sobre usted. Estas empresas pueden combinar la información para entender mejor sus preferencias e intereses, permitiéndoles y permitiendo a Hyatt, de este modo, brindarle un mejor servicio. Si se usa su información personal para fines de marketing directo, tiene derecho a objetarlo (p. ej., renunciar), para lo cual puede comunicarse con nosotros usando los datos de contacto correspondientes que se detallan en la Sección 13 a continuación.

Empresas en la propiedad
Bajo su dirección, podemos compartir su información personal con empresas y otras organizaciones que sean propietarias y administren los spas, restaurantes, gimnasios y otros establecimientos ubicados en Propiedades Hyatt para que puedan enviarle información sobre los servicios que ha reservado (p. ej., programar recordatorios), proporcionarle esos servicios, cargar sus servicios a la cuenta de su habitación o enviarle información y promociones sobre otros servicios que puedan interesarle. 

Transferencias de empresas
A medida que continuamos desarrollando nuestra empresa, podemos vender hoteles y otros activos o dejar de administrar o franquiciar una Propiedad Hyatt. En esas circunstancias, podemos incluir la información personal recopilada acerca de su persona o el control de esa información personal, como activo empresarial en cualquiera de esas transferencias. Además, en el caso poco probable de que se adquiriera toda nuestra empresa, o prácticamente todos sus activos, la información personal recopilada sobre usted o el control de dicha información puede ser uno de los activos transferidos. En cada caso, también podemos transferir información a empresas externas de asesoría legal, técnica o financiera como parte de la transacción relevante.

Del mismo modo, podemos divulgar su Información personal a una empresa externa que adquirimos para facilitar las fusiones y adquisiciones de nuestra empresa y para el cumplimiento de los fines descritos anteriormente en la Sección 5.

Autorización de crédito
Cuando solicita crédito, su información personal se utilizará y divulgará a empresas externas apropiadas, conforme a las leyes vigentes, con el fin de determinar si se le concede y mantiene una línea de crédito.

Propietarios y gerentes de propiedades
Compartiremos su información personal con propietarios y gerentes de la propiedad. El propietario o gerente de la propiedad usará su información personal en nombre de nuestras marcas para administrar su viaje o brindarle nuestros servicios; lo hacen sujeto a las limitaciones establecidas en esta Política y las obligaciones contractuales que les hemos impuesto para proteger su información. Estas entidades también usan su información personal como controladoras independientes para cumplir con sus propias obligaciones fiscales y otras obligaciones legales.

Programa E-Folio
Si usted es un empleado o contratista independiente de una empresa que participa en nuestro programa E-Folio y usa la tarjeta de crédito corporativa que le ofrece su empleador (si usted es empleado de una de estas empresas) o cliente corporativo (si usted es un contratista independiente de una de estas empresas) para pagar la factura del hotel en una Propiedad Hyatt, puede beneficiarse de nuestro programa E-Folio.

En el programa E-Folio, se transferirá en forma electrónica un extracto de su factura (con las fechas de su estadía, los detalles de su tarjeta de crédito y los importes incurridos en la Propiedad Hyatt, incluidos los cargos de habitaciones y todos los cargos incidentales, lo que incluye, entre otros, los cargos por alimentos, bebidas y actividades de entretenimiento) por la Propiedad Hyatt, por Hyatt o por un proveedor de servicios externo en Estados Unidos que actúa en nombre de Hyatt para compilar el extracto y transferirlo:

• a la empresa operadora de la red de la tarjeta de crédito, a la empresa emisora de la tarjeta de crédito o a sus subcontratistas, quienes, a su vez, reenviarán ese extracto a su empleador o cliente corporativo (o sus respectivos subcontratistas) para facilitar el procesamiento y control de los gastos de viaje de los empleados o contratistas independientes; o
• en algunas circunstancias limitadas, directamente a su empleador o cliente corporativo (o sus respectivas subcontratistas) con el mismo fin

Una vez que la información personal se transfiere al operador de la red de la tarjeta de crédito, el emisor de la tarjeta de crédito, su empleador o el cliente corporativo o a sus empresas subcontratistas, ya no está sujeta a las protecciones descritas en esta Política, sino más bien a sus acuerdos con su empleador o el cliente corporativo, el gerente de la red de la tarjeta de crédito o el emisor de la tarjeta de crédito.

Autoridades reguladoras y oficiales
Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier información personal que tengamos sobre su persona si un tribunal nos obliga a hacerlo o ante la solicitud de una entidad gubernamental, o bien si consideramos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o nuestra propiedad, conforme a las leyes correspondientes.

Resumen de destinatarios
Sin limitar las divulgaciones anteriores, en la siguiente tabla se incluyen más detalles sobre qué información compartimos con proveedores de servicio y empresas externas. Tenga en cuenta que la siguiente tabla contiene ejemplos de información personal que podemos compartir de forma ocasional o única, así como información personal que compartimos de forma rutinaria.

Hyatt, ALG, Playa y MMS

Nuestros prestadores de servicios y proveedores

Empresas externas independientes

7. Transferencias internacionales de información personal

Debido a la naturaleza internacional de nuestra empresa, transferimos su información personal a otros territorios o países. Estos territorios o países pueden tener leyes y requisitos de cumplimiento de privacidad diferentes a los que se aplican en su país de residencia.

Por ejemplo, transferimos su información personal a los dueños y gerentes de la propiedad de la que son propietarios, rentan, franquician o licencian. También transferimos su información personal a los proveedores externos responsables de administrar su viaje y prestar nuestros servicios. Puede ver todos los territorios o países donde se encuentran las Propiedades Hyatt seleccionando “Todas” en www.hyatt.com/explore-hotels.

Salvaguardar su información personal
Cuando transfiramos su información personal a otro país, nos aseguraremos de que el país haya sido reconocido por proporcionar un nivel adecuado de protección de datos o que implementa las garantías de las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE (o cuando corresponda, las cláusulas aprobadas para su uso en otras jurisdicciones) u otro mecanismo aprobado para salvaguardar su información personal. Cuando no hayamos implementado una protección adecuada, identificaremos una exención, como su consentimiento o la ejecución del contrato para nuestros servicios.

Reglas corporativas vinculantes
Cuando transferimos su información personal entre entidades de Hyatt (que no sean ALG y MMS), usamos una protección optimizada llamada Principios de Privacidad Globales de Hyatt. Los Principios de Privacidad Globales actúan como “Reglas corporativas vinculantes” de Hyatt bajo la Regulación General sobre Protección de Datos. Las reglas corporativas vinculantes son reconocidas como el “estándar máximo” para proteger los flujos de datos globales.

Los Principios de Privacidad Globales garantizan que protegemos su información personal en cualquier parte del mundo, en particular, salvaguardan eficazmente la información personal que transferimos desde el Espacio Económico Europeo a países del resto del mundo, que no han sido considerados por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de la privacidad y la información personal.

Transferimos su información personal de forma rutinaria a todos los principales lugares donde operan Propiedades Hyatt, incluidos los Estados Unidos de América, Hong Kong y Alemania. También transferimos su información personal a otras Propiedades Hyatt cuando sea necesario para su estadía o cualquier otro servicio que solicite. Puede encontrar una lista completa de los lugares donde se podría transferir su información personal seleccionando “Todas” en www.hyatt.com/explore-hotels.

Todas las entidades dentro de Hyatt están obligadas a cumplir, y garantizar que sus empleados cumplen, con los requisitos de estos Principios de Privacidad Globales. 

Comuníquese con nosotros usando los detalles de la Sección 13, si desea una copia de los Principios de Privacidad Globales y detalles de cualquier protección especial que hayamos implementado en relación con un territorio o país específico, o cuando se transfiera su información personal.

8. Conservación

Conservaremos su información personal (incluida su información personal confidencial) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para el propósito para el cual se recopiló la información, o según lo exija la ley.

Por lo general, eliminamos su información personal diez años después de nuestro último contacto con usted sujeto a: requisitos reglamentarios que debemos cumplir, incluidas leyes y regulaciones relacionadas con impuestos, empleo, contabilidad y garantías; si se puede presentar una reclamación legal en nuestra contra, para la cual la información sería relevante; la necesidad de la información para prestar nuestros servicios a nuestra clientela; y los tipos y la sensibilidad de la información personal que se procesa.

9. Personas de edad infantil

Nuestros sitios web no venden productos ni servicios para que sean adquiridos por personas menores de edad. Usted puede usar nuestras plataformas solo si tiene al menos 18 años y puede firmar contratos legalmente vinculantes de acuerdo con la legislación aplicable. No solicitamos ni recopilamos información a sabiendas de personas menores de 18 años. Solo recopilaremos información relacionada con menores de edad con el permiso específico de sus padres, representantes o tutores.

10. Opción

Siempre tendrá algunas opciones con respecto a la información personal que desea proporcionarnos. Sin embargo, si decide no proporcionarnos ni permitirnos procesar toda la información personal que se requiera para los fines de su colaboración con nosotros, o que sea necesaria para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales, su capacidad de recibir servicios de nuestra parte puede verse afectada (por ejemplo, no podemos hacer una reserva sin un nombre). Para obtener más información sobre los derechos que pueden estar disponibles para usted, consulte la Sección 11 a continuación. Si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros usando los detalles establecidos en la Sección 13 a continuación.

Si nos proporciona sus detalles de contacto (por ejemplo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono o número de fax), es posible que nos comuniquemos con usted para informarle sobre productos, servicios, promociones y eventos ofrecidos que consideramos que podrían interesarle, en la medida en que lo permita la legislación correspondiente. Es posible que también compartamos su información personal con algunas empresas externas, que pueden comunicarse con usted en forma directa, en la medida en que lo permita la legislación correspondiente. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de la información pueden requerir que primero obtengamos un consentimiento independiente. Siempre puede decidir si desea recibir todas estas comunicaciones o no hacerlo comunicándose con nosotros según se describe en  la Sección 13 a continuación o siguiendo las instrucciones para “cancelar la suscripción” incluidas en las comunicaciones pertinentes.

11. Sus derechos de privacidad y territorios o países específicos

Tiene derecho a:

• Acceder a su información
• Objetar  el uso de su información
• Borrar  su información
• Portabilidad  de su información a otras organizaciones
• Corregir y actualizar su información si es inexacta
• Restringir nuestro uso de su información mientras se resuelve cualquier inquietud que plantee
• Retirar su consentimiento

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y es posible que existan situaciones en las que no se puedan ejercer o no sean relevantes para usted o su información personal.

Puede ejercer estos derechos haciendo clic aquí, o enviándonos una solicitud por escrito, por carta o correo electrónico, a las direcciones indicadas en la Sección 13 a continuación. No olvide incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono para que podamos constatar su identidad y verificar si tenemos información personal sobre usted, o por si necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación.

Cuando realice más de una solicitud en un período de tiempo corto, podemos responder a su segunda solicitud refiriéndonos a nuestra respuesta anterior e identificando únicamente cualquier punto que haya cambiado de forma sustancial.

Si envía una solicitud de corregir o actualizar su información personal y si estamos de acuerdo en que la información personal es incorrecta o que el procesamiento debe interrumpirse, eliminaremos o corregiremos la información personal. Si no coincidimos en que la información personal sea incorrecta, le informaremos que no estamos de acuerdo, explicaremos nuestro rechazo y registraremos el hecho de que usted considera que esa información personal es incorrecta en los archivos pertinentes. Si no está conforme con la manera en la que tratamos su solicitud, puede llevar su preocupación a una instancia superior, la persona encargada de la dirección de privacidad, enviando un correo electrónico a privacy@hyatt.com. En algunos casos, también puede presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web de la autoridad de protección de datos de su país.

Espacio Económico Europeo, Suiza y Reino Unido
Si reside en el Espacio Económico Europeo, Suiza o Reino Unido, o recibe servicios de una Propiedad Hyatt en una de estas jurisdicciones, tiene derecho a:

• Acceder a su información
• Objetar el uso de su información
• Borrar su información
• Portabilidad de su información a otras organizaciones
• Corregir y actualizar su información si es inexacta
• Restringir nuestro uso de su información mientras se resuelve cualquier inquietud que plantee
• Presentar una queja a su autoridad de protección de datos
• Retirar su consentimiento

Los detalles de contacto relevantes para ejercer estos derechos se establecen en la sección 13 a continuación. No olvide incluir su nombre completo, dirección y número de teléfono y una copia de un documento que certifique su identidad (como una tarjeta de identificación o pasaporte), para que podamos constatar su identidad y verificar si tenemos información personal sobre usted, o por si necesitamos comunicarnos con usted para obtener cualquier información adicional que podamos necesitar para tomar esa determinación. Cuando realice más de una solicitud en un período de tiempo corto, podemos responder a su segunda solicitud refiriéndonos a nuestra respuesta anterior e identificando únicamente cualquier punto que haya cambiado de forma sustancial. 

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y existen situaciones en las que no se pueden ejercer o no son relevantes. Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web de la autoridad de protección de datos de su país.

Brasil
Si reside en Brasil o de otra manera está sujeto a la Ley Federal Brasileña n.o 13.709/18 (“LGPD”) también puede ejercer los siguientes derechos cuando corresponda:

• Confirmación y acceso: usted tiene el derecho a obtener confirmación sobre si sus datos personales se están procesando o no. Si estamos procesando datos personales sobre usted, tiene derecho a acceder a los datos personales y a cierta información sobre el procesamiento, según lo dispuesto en la LGPD, incluida la información sobre las entidades públicas y privadas con las que compartimos sus datos personales.
• Rectificación: usted tiene el derecho a solicitar la corrección de datos personales incompletos, imprecisos o desactualizados sobre usted.
• Anonimización, al bloqueo o a la eliminación: usted tiene el derecho de solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos personales innecesarios o excesivos o datos personales procesados en incumplimiento de las disposiciones de la LGPD.
• Portabilidad de datos: usted tiene el derecho de solicitar que los datos personales que procesamos sobre usted se transmitan a otro proveedor de servicios o productos, limitados a nuestros secretos comerciales o industriales.
• Retirar el consentimiento: usted tiene el derecho, cuando la base para el procesamiento es el consentimiento, a retirar el consentimiento en cualquier momento, a través de un procedimiento fácil y sin cargo. Esto será sin perjuicio de la legalidad del procesamiento de sus datos personales hasta que se retire el consentimiento. También tiene derecho a solicitar la eliminación de los datos personales sobre usted una vez que se retire el consentimiento y a que se le informe sobre la posibilidad de rechazar el consentimiento y las consecuencias de dicho rechazo.
• Objetar: tiene derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales en la medida en que nos basemos en fundamentos legales distintos a su consentimiento, en caso de violación de la LGPD.
• Derecho a la revisión de la toma de decisiones automatizada:  puede solicitar la revisión de las decisiones tomadas únicamente sobre la base del procesamiento automatizado de sus datos personales que afecta sus intereses, incluidas las decisiones destinadas a definir el perfil personal, profesional, de consumición o de crédito o aspectos de su personalidad. También puede solicitar información clara y adecuada con respecto a los criterios y procedimientos usados para una decisión automatizada, sujeto a nuestro secreto comercial e industrial.
• Derecho a la petición:  puede solicitar a la autoridad reguladora brasileña, así como a las entidades de protección al consumidor, el procesamiento de sus datos personales.

Las personas que residen en Brasil pueden ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico o llamándonos usando los detalles de contacto correspondientes que se ofrecen en la Sección 13 a continuación.

La responsable de privacidad de datos de Hyatt en Brasil es Marilia Brackmann y puede comunicarse con ella enviando un correo electrónico a privacy@hyatt.com con el asunto: “Attn: Responsable de privacidad de datos de Brasil”.

India
Si reside en India o recibe servicios de una Propiedad Hyatt en India, la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de 2023 (“Ley DPDP”) y las reglas enmarcadas en ella se aplican a la recopilación, al uso, al compartimiento y al procesamiento de su información personal digital. A menos que se indique lo contrario en los siguientes párrafos, las reglas indicadas en esta parte destinada a India se aplican además de otras secciones de la Política, y, cuando existan contradicciones, en su reemplazo.

• Aviso
  Le notificaremos claramente con, o antes, una solicitud de consentimiento para informarle sobre el propósito de procesar sus datos personales, la manera en que puede ejercer sus derechos en virtud de la Ley DPDP y presentar una queja a la Junta de Protección de Datos, es decir, la autoridad regulatoria constituida en virtud de la Ley DPDP. Puede solicitar que el aviso se proporcione en cualquiera de los 22 idiomas mencionados en el 8.^o programa de la Constitución de India.

• Fundamento legal para el procesamiento
  Solicitaremos su consentimiento o seguiremos otros fundamentos legales aplicables para procesar su información personal para nuestros fines comerciales y empresariales descritos en la Sección 5 anterior. En particular, nos amparamos en su consentimiento para el procesamiento de su información personal para hacer actividades de marketing directo.

Si nos proporciona información personal relacionada con otra persona (por ejemplo, al hacer una reserva en nombre de un familiar o colega), confirma que esa persona conoce y acepta que dicha información personal se nos proporcione.

Nosotros, al igual que otras empresas, usamos cookies y otra tecnología con fines publicitarios, lo que podría constituir el “procesamiento” de su información personal según la Ley DPDP. Le ofrecemos la opción de aceptarlo antes de procesar su información personal con fines publicitarios. Su aceptación o renuncia al seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que esté usando, y se cancela cada vez que elimina las cookies o borra el caché de su navegador.

No llevaremos a cabo el seguimiento ni el monitoreo conductual de publicidad dirigida a personas menores de 18 años.

• Procesamiento adicional
  No procesaremos su información personal para un fin que sea incompatible con el(los) propósito(s) para el(los) que recopilamos originalmente, o que difiera de ellos, excepto cuando dicha información personal esté disponible públicamente, cuando usted nos dé su consentimiento, cuando debamos hacerlo para cumplir con la ley aplicable o cuando estemos procesando dicha información para un “uso legítimo” según la Ley DPDP.

• Transferencias internacionales de su información personal
  No transferiremos ninguna parte de su información personal a países sujetos específicamente a restricciones por el Gobierno de India.

• Sus derechos bajo la Ley DPDP
  Además de otros derechos descritos en esta Sección 11 que pueden ser aplicables a usted, tiene derecho a nominar a cualquier otra persona para que ejerza los derechos mencionados anteriormente bajo la Ley DPDP en caso de muerte o incapacidad (enfermedad mental o enfermedad corporal).

Japón
Si reside en Japón o recibe servicios de una de nuestras Propiedades Hyatt en Japón, esta Política da efecto a nuestro compromiso de proteger su información personal y ha sido adoptada por Hyatt International-Asia Pacific, Limited y las entidades legales que poseen y gerencian Andaz Tokyo Toranomon Hills, Caption by Hyatt Namba Osaka, Fuji Speedway Hotel, Grand Hyatt Fukuoka, Grand Hyatt Tokyo, Hotel Toranomon Hills, Hyatt Centric Ginza Tokyo, Hyatt Centric Kanazawa, Hyatt House Kanazawa, Hyatt House Tokyo Shibuya, Hyatt Place Kyoto, Hyatt Regency Hakone Resort and Spa, Hyatt Regency Kyoto, Hyatt Regency Naha Okinawa, Hyatt Regency Seragaki Island Okinawa, Hyatt Regency Tokyo, Hyatt Regency Tokyo Bay, Hyatt Regency Yokohama, Park Hyatt Kyoto, Park Hyatt Niseko Hanazono y Park Hyatt Tokyo.

Consulte la Sección 6 anterior para obtener más información sobre las divulgaciones de su información personal, incluida una lista de:

• nuestros prestadores de servicio y proveedores a los que podemos divulgar su información personal para los fines descritos en esta Política; y
• las empresas externas independientes a las que podemos divulgar su información personal para los fines descritos en esta Política. 

Haga clic aquí para ver una lista de las organizaciones Hyatt, ALG y MMS a las que podemos divulgar su información personal para los fines descritos en esta Política.

Reino de Arabia Saudita
Si reside en el Reino de Arabia Saudita (“KSA”), el procesamiento de su información personal está sujeto a la Ley de Protección de Datos Personales emitida de conformidad con el Real decreto M/19 del 16/09/2021 [calendario gregoriano], y sus enmiendas en conformidad con el Real decreto M/148 del 27/03/2023 [calendario gregoriano] (el “PDPL”) y las regulaciones que acompañan al PDPL, el Reglamento de transferencia de datos personales fuera del Reino (“Reglamento de transferencia”) y el Reglamento de implementación del PDPL (colectivamente, los “Reglamentos”). En consecuencia, las siguientes disposiciones específicas se aplican a usted y al procesamiento de su información personal, a pesar de cualquier otra disposición de esta Política que indique lo contrario.

• Información adicional sobre nuestro procesamiento de su información personal
  El tipo de información personal que podemos recopilar sobre usted, el propósito de su recopilación y posterior procesamiento de nuestra parte, los fundamentos legales para el procesamiento y los terceros a quienes podemos divulgar su información personal se describen en esta Política en la Sección 2, Sección 3, Sección 4 y Sección 5 anteriores. Excepto cuando indiquemos lo contrario en el momento en que recopilamos información personal, darnósla es opcional y cuando nos amparamos en su consentimiento para su recopilación y procesamiento posterior, tiene el derecho a mantener o posteriormente retirar su consentimiento, en su totalidad o en parte.

Por lo general, conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para lograr el(los) propósito(s) para el(los) que se recopiló, o durante cualquier período más largo por el que tengamos la obligación de conservar su información personal en virtud de la ley correspondiente, después de lo cual la destruiremos de forma segura.

• Procesamiento adicional
  No procesaremos su información personal para un fin que sea incompatible con el(los) propósito(s) para el(los) que la recopilamos originalmente, excepto cuando dicha información personal esté disponible públicamente, cuando usted nos dé su consentimiento, cuando debamos hacerlo para cumplir con la ley aplicable o cuando sea necesario para lograr nuestros intereses legítimos.

• Transferencias internacionales de su información personal
  No transferiremos ninguna parte de su información personal fuera del Reino de Arabia Saudita, excepto a jurisdicciones que las autoridades del Reino de Arabia Saudita reconozcan formalmente que tienen un nivel adecuado de protección de información personal, o de otro modo sobre la base de una o más de las condiciones establecidas en las Reglamentaciones de PDPL.

• Ejercer sus derechos
  Los detalles de contacto relevantes para ejercer estos derechos se establecen en la Sección 13 a continuación. Indique su nombre, dirección y detalles válidos del documento de identificación (como pasaporte, iqama o número de tarjeta de identificación) y adjunte una copia de ese documento de identificación. Responderemos su solicitud en un plazo de 30 días; sin embargo, si su solicitud requiere un procesamiento inesperado, le informaremos sobre cualquier retraso en nuestra respuesta. Se le informará de circunstancias en las que podamos negarnos a cumplir con su solicitud bajo las Reglamentaciones de la PDPL

México
Si reside en México o está sujeto a las leyes mexicanas de protección de datos (incluidas las Protección de datos en virtud de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“la Ley”)), el controlador de datos para el uso, procesamiento y protección de sus datos personales será la empresa con la que ha contratado nuestros servicios. Puede encontrar los detalles de contacto correspondientes en la Sección 13 a continuación.

Además de cualquier derecho relevante descrito en esta Sección 11, usted tiene derecho a:

• Conocer cómo usamos esta información, y los Términos y condiciones específicos que rigen su uso, y
• renunciar a recibir material de marketing directo.

Puede obtener más información sobre sus derechos en el sitio web del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales: www.inai.org.mx.

• Consentimiento
  Si usted reside en México o está sujeto a las leyes mexicanas de protección de datos, cuando sea necesario usted da su consentimiento para que Hyatt use su información personal según se describe en esta Política, a menos que se oponga expresamente enviando un correo electrónico a privacy@hyatt.com. No se requiere consentimiento para ningún procesamiento necesario para un contrato entre usted y Hyatt, o con respecto a los asuntos mencionados en el Artículo 10 de la Ley.

En el caso de que nos amparemos en el consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, en ciertos casos, es posible que no podamos cumplir con su solicitud o dejar de procesar inmediatamente su información debido a obligaciones legales o fiscales a las que estamos sujetos. Además, retirar su consentimiento para ciertos fines podría dar lugar a nuestra incapacidad de proporcionar el servicio que solicitó o rescindir el acuerdo que tenemos con usted. Por lo tanto, usted puede retirar su consentimiento u objetar solo aquellos fines que no sean esenciales para cumplir con el acuerdo que tenemos con usted o para cumplir con nuestras obligaciones.

Puede otorgar su consentimiento al aceptar esta Política, a través de un tercero, en persona, o a través de cualquier otro medio razonable usado por Hyatt.

Al proporcionar información personal de terceros a Hyatt, usted confirma que ha proporcionado a dichos terceros una copia de esta Política y, cuando sea necesario, ha obtenido su consentimiento para cualquier manejo de sus datos personales por parte de Hyatt.

Lo anterior es sin perjuicio de su capacidad para ejercer sus derechos en virtud de la Ley.

• Limitar el uso y la divulgación de su información
  También puede limitar el uso y la divulgación de su información personal al registrarse en:
  • el registro público para evitar publicidad, administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), que impide que sus datos se usen para recibir publicidad u ofertas de bienes y servicios. Para hacerlo, visite el sitio web oficial de PROFECO; o
  • nuestra lista de exclusión, que garantiza que no procesaremos su información personal con fines de marketing, publicitarios o comerciales.

• Cómo hacer una solicitud
  Para (i) ejercer cualquiera de sus derechos; (ii) retirar su consentimiento, y (iii) limitar el uso o divulgación de su información personal u obtener más información sobre el procedimiento y los requisitos para hacerlo, debe enviarnos una solicitud usando los detalles de contacto correspondientes que se ofrecen a continuación. Su solicitud debe incluir:
  • nombre completo de la persona propietaria de los datos personales;
  • una descripción de los datos personales relacionados con su solicitud;
  • una referencia específica al(a los) derecho(s) que desea ejercer, si correspondiera, o si desea retirar su consentimiento o limitar el uso o la divulgación de sus datos personales; y
  • su dirección u otros medios para que podamos entregar nuestra respuesta a su solicitud.

Para verificar su identidad, adjunte una copia de su documento de identificación oficial a su solicitud. Si la solicitud es presentada por un representante legal, debe proporcionar una prueba de su autoridad para actuar en su nombre.

Tenga en cuenta que el equipo a cargo de procesar su solicitud para ejercer sus derechos o revocar su consentimiento responderá a su solicitud dentro de los veinte (20) días laborables, a partir de la fecha en que envió su solicitud.

• Detalles de contacto en México 

Hyatt Hotels & Resorts
9805 Q Street
Omaha NE 68127
Estados Unidos

privacy@hyatt.com

Portal de privacidad

República Popular de China
Si reside en la República Popular China (para los fines de la Política, excepto la Región Administrativa Especial de Hong Kong, la Región Administrativa Especial de Macao y Taiwán, la “RPC”), Ley de protección de la información personal (la “PIPL”) aplica al procesamiento de su información personal. A menos que se indique lo contrario en los siguientes párrafos, las reglas indicadas en esta parte destinada a la República Popular China se aplican además de otras secciones de la Política, y, cuando existan contradicciones, en su reemplazo.

• Fundamento legal para el procesamiento
  Buscaremos su consentimiento o nos regiremos por otros fundamentos legales aplicables para procesar su información personal. En particular, nos amparamos en su consentimiento para el procesamiento de su información personal para hacer actividades de marketing directo.

• Información personal confidencial
  Puede haber casos en los que la información personal que nos proporcione o que recopilemos se considere información personal confidencial en virtud de la PIPL (por ejemplo, identificadores gubernamentales e información financiera). Solo procesamos información personal confidencial si, y, en la medida en que lo permitan o exijan las leyes correspondientes, incluso después de obtener su consentimiento por separado si es necesario. Intentaremos proteger dicha información rigurosamente usando las medidas de seguridad requeridas por las leyes correspondientes y, por lo tanto, su información personal confidencial no debe procesarse de una manera que resulte en implicaciones negativas para sus derechos personales (por ejemplo, daño a su reputación, salud física o mental, seguridad personal o de la propiedad).

• Compartir información y transferirla internacionalmente
  Cuando sea necesario para los fines descritos en la Política, sujeto a su consentimiento cuando sea necesario, su información personal puede compartirse con entidades externas ubicadas dentro o fuera de la RPC. Solo compartiremos la información personal que sea necesaria para los fines indicados en la Sección 5 y la Sección 6 anteriores.

Haga clic aquí  para obtener una lista completa de las organizaciones a las que transferimos información personal y sus respectivos detalles de contacto y detalles sobre qué, cómo y por qué dichas organizaciones procesan su información personal.

Si lo exigen las leyes correspondientes, realizaremos una evaluación de seguridad o nos someteremos a una certificación de protección de la información personal o firmaremos contratos estándar para la transmisión transfronteriza de información personal, y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que el manejo de la información personal del destinatario en el extranjero cumpla con los estándares de protección de la información personal relevantes en cumplimiento de la PIPL.

• Sus derechos en cumplimiento de la PIPL
  Además de cualquier derecho relevante descrito en esta Sección 10, es posible que tenga algunos derechos adicionales relacionados con su información personal. Estos derechos incluyen el derecho a cancelar su cuenta y el derecho a solicitar una explicación.

Los detalles de contacto relevantes para ejercer estos derechos se establecen en la Sección 13 a continuación. Para garantizar la seguridad, procesaremos su solicitud de manera oportuna y dentro del plazo requerido después de verificar su identidad. Podemos rechazar las solicitudes que se repitan de manera irrazonable, requieran demasiados métodos técnicos (por ejemplo, el desarrollo de nuevos sistemas o cambios fundamentales en las prácticas actuales), plantean riesgos para los derechos e intereses de otras personas, o son muy poco prácticas.

Corea del Sur
Si reside en Corea del Sur o recibe servicios de una de nuestras propiedades Hyatt en Corea del Sur, esta sección proporciona información adicional sobre el procesamiento de su información personal de acuerdo con la Ley de Protección e Información Personal (PIPA) de la República de Corea. En caso de conflicto entre el cuerpo principal de esta Política y esta sección de Corea del Sur, prevalecerá esta sección.

Esta Política ha sido adoptada por las entidades legales por sus actividades relacionadas con Hyatt que son propietarias y operan Andaz Seoul Gangnam (propietario: KT Estate Inc.), Grand Hyatt Incheon (propietario: KAL Hotel Network Company Limited), Grand Hyatt Jeju (propietario: Lotte Tour Development Co., Ltd.), Grand Hyatt Seoul (propietario: Seoul Miramar Corporation), Park Hyatt Busan (propietario: Hyundai Development Company) y Park Hyatt Seoul (propietario: Hyundai Development Company).

• Política de procesamiento de información personal
  Hyatt ha establecido y divulgado esta Política de acuerdo con el Artículo 30 de la PIPA para proteger los derechos y las libertades de los titulares de los datos, y para garantizar la resolución rápida y efectiva de las reclamaciones relacionadas. 

• Propósito del procesamiento de la información personal
  Hyatt recopila y procesa información personal para los siguientes fines. La información personal no se usará para ningún otro fin que no sean los especificados a continuación. Si el propósito de uso cambia, Hyatt tomará las medidas necesarias, como obtener el consentimiento, de acuerdo con el Artículo 18 de la PIPA.  
  
  
  • Registro y gestión de membresía de fidelidad: Para confirmar el registro de la membresía, verificar la identidad y autenticar a los usuarios para los servicios de membresía (por ejemplo, World of Hyatt), mantener y gestionar el estatus de membresía, evitar el uso no autorizado o fraudulento de los servicios, proporcionar avisos importantes y atender las consultas o reclamaciones relacionadas.
  • Suministro de alojamiento, bienes y servicios: Para procesar y cumplir reservas de alojamiento, ofrecer bienes, proporcionar servicios varios, emitir contratos y facturas, brindar contenido, ofrecer servicios personalizados, verificar identidad y edad, procesar pagos y acuerdos, y proporcionar servicios de Concierge y relacionados para huéspedes.
  • Marketing y publicidad: Para desarrollar nuevos productos y servicios, ofrecer servicios personalizados, proporcionar información sobre eventos promocionales, personalizar anuncios basados en características demográficas y analizar las estadísticas de uso del servicio y la frecuencia de acceso.
  • Tramitación de reclamaciones, resolución de disputas y solicitudes de ejercer el derechos de datos: Para verificar la identidad de las personas que presentan quejas, confirmar los detalles de las quejas, enviar comunicaciones para la búsqueda de hechos, y notificar a las personas sobre la resolución de sus inquietudes y los resultados relacionados.

• Elementos y período de retención de la información personal procesada
  Hyatt procesa y conserva la información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, o dentro del período estipulado por las leyes y reglas correspondientes.
  
  
  • Información personal procesada con el consentimiento de la persona interesada

• Información personal procesada con el consentimiento de la persona interesada

• Información personal proporcionada por terceros
  Hyatt recibe la siguiente información personal de terceros para prestar servicios y gestionar membresías. De acuerdo con el Artículo 37 de la PIPA, tiene derecho a solicitar la suspensión del procesamiento de su información personal o a retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Retención requerida por ley

• Delegación de procesamiento de información personal

Para garantizar el procesamiento eficiente de la información personal, Hyatt delega ciertas tareas de procesamiento de información personal según se describe aquí.

De acuerdo con el Artículo 26(6) de la PIPA, si un delegado subdelega nuestras tareas de procesamiento de información personal a otra parte, solo lo hará de conformidad con nuestro acuerdo con dicha tercera parte y esta Política.

Al celebrar un acuerdo de delegación, Hyatt especifica las responsabilidades de acuerdo con el Artículo 26 de la PIPA, incluida la prohibición del procesamiento para fines distintos a los delegados, la implementación de protecciones técnicas y administrativas, la restricción de la subdelegación y la supervisión del delegado, para garantizar el manejo seguro de la información personal.

• Suministro de información personal a terceros

Hyatt proporciona información personal a terceros solo con el consentimiento del titular de los datos o en circunstancias permitidas en virtud de los Artículos 17 y 18 de la PIPA.

• Transferencias internacionales de información personal

Los titulares de los datos pueden rechazar el traslado de su información personal al extranjero comunicándose con el departamento según se especifica a continuación en la subsección “Derechos y obligaciones de los titulares de los datos y representantes legales, y métodos de ejercicio”. Sin embargo, tenga en cuenta que dicha negativa puede dar lugar a la restricción de la totalidad o parte de nuestros servicios, incluido el registro de membresía y reservas, ya que las transferencias al extranjero son esenciales para la prestación de nuestros servicios de hospitalidad globales.

Además, las transferencias detalladas en la sección “Provisión de información personal a terceros” (fundamento legal: artículo 28-8(1)(1) de la Ley de Protección de Información Personal) y “Delegación de procesamiento de información personal (aquí)” (fundamento legal: artículo 28-8(1)(3) de la Ley de Protección de Información Personal) anterior, también constituyen transferencias internacionales de información personal, ya que todos los destinatarios y delegados enumerados se encuentran en el extranjero. El momento y el método de traslado, el método y el procedimiento de rechazo del sujeto de los datos y los efectos de dicha negativa son los mismos que los descritos en este artículo.

• Destrucción de la información personal
  Hyatt destruirá inmediatamente la información personal sin demora cuando ya no sea necesaria, como cuando el período de retención haya vencido o se haya logrado el propósito del procesamiento. Si la información personal debe conservarse de acuerdo con otras leyes, se transferirá a una base de datos (BD) independiente o se almacenará en una ubicación diferente.
  
  
  • Procedimiento de destrucción: Hyatt selecciona la información personal que se destruirá y procede con la destrucción de acuerdo con los procedimientos de retención de registros de Hyatt.
  • Método de destrucción: Los archivos electrónicos se destruyen usando métodos técnicos que hacen que los registros sean irrecuperables. Los documentos en papel se destruyen mediante trituración o incineración.

• Derechos y obligaciones de los titulares de los datos y representantes legales, y métodos de ejercicio
  
  
  • Titulares de los datos puede ejercer los siguientes derechos con respecto a Hyatt en cualquier momento: (1) Solicitar acceso a información personal; (2) solicitar corrección; (3) solicitar eliminación; (4) solicitar suspensión del procesamiento; y (5) retirar el consentimiento para la recopilación, el uso y la provisión de información personal.
  • Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud en línea, por correo electrónico, por escrito o por teléfono. Hyatt responderá sin demoras injustificadas. También puede administrar directamente su información a través de la sección “Cuenta” en nuestro sitio web.
  • El ejercicio de los derechos puede ser realizado por el titular de los datos, un representante legal o un agente autorizado. En dichos casos, se debe proporcionar un poder notarial.
  • Tenga en cuenta que las solicitudes de acceso o suspensión del procesamiento pueden estar sujetas a restricciones bajo el Artículo 35(4) y el Artículo 37(2) de la Ley de Protección de Información Personal (PIPA).
  • Las solicitudes deben dirigirse al siguiente departamento:
    • Departamento de recepción y procesamiento de solicitudes: Consumer Affairs 
    • Contacto:
      • Puede enviar sus consultas en línea aquí.
      • privacy@hyatt.com
      • (888) 524-9288,
      • Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, Estados Unidos

• Recopilación automática de información personal
  Hyatt usa cookies y tecnologías similares para proporcionar servicios personalizados. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados a su navegador y almacenados en su dispositivo. Para obtener más información, consulte la Sección 4 anterior.
  
  
  • Propósito de las cookies: Para habilitar la funcionalidad, hacer seguimiento del uso, mejorar los productos y servicios, y para marketing y análisis, incluida la publicidad basada en intereses.
  • Datos conductuales: Hyatt y nuestros socios (por ejemplo, redes de publicidad, empresas de redes sociales) pueden recopilar datos conductuales (por ejemplo, historial de visitas al sitio web, consultas de búsqueda) para proporcionar servicios personalizados y publicidad dirigida. Puede excluirse de dicho seguimiento a través de la configuración de su navegador o dispositivo o visitando el enlace del Centro de cookies en el pie de página, cuando esté disponible.

El titular de los datos tiene derecho a elegir si desea instalar cookies. Por lo tanto, puede permitir todas las cookies, solicitar confirmación cada vez que se guarde una cookie o negarse a guardar todas las cookies ajustando las opciones de su navegador de internet o usando el enlace del Centro de cookies en el pie de página de algunos de nuestros sitios web.

Sin embargo, si se niega a instalar cookies, es posible que tenga dificultades para usar ciertos servicios que las requieren, como funciones personalizadas.

A continuación encontrará instrucciones sobre cómo configurar sus cookies en los principales navegadores de internet. Tenga en cuenta que las rutas de menú pueden variar ligeramente según la versión del navegador.

    (a) Para Google Chrome

1. Haga clic en el botón [Más] (⋮) en la parte superior derecha del navegador.
2. Vaya a [Ajustes].
3. Seleccione [Privacidad y seguridad] en el menú de la izquierda.
4. Haga clic en [Cookies y otros datos del sitio].
5. Puede elegir una de las siguientes opciones:
   • “Permitir todas las cookies”
   • “Bloquear cookies de terceros en Incognito”
   • “Bloquear cookies de terceros”
   • “Bloquear todas las cookies (no se recomienda)”

    (b) Para Microsoft Edge

1. Haga clic en el botón [Ajustes y más] (...) en la parte superior derecha del navegador.
2. Vaya a [Ajustes].
3. Seleccione [Cookies y permisos del sitio] en el menú de la izquierda.
4. Haga clic en [Gestionar y borrar cookies y datos del sitio].
5. Puede activar o desactivar “Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado)” y gestionar “Bloquear” y “Permitir” listas para sitios específicos.

    (c) Para Safari

1. En el menú [Safari] en la parte superior izquierda de la pantalla, seleccione [Ajustes] (o [Preferencias]).
2. Vaya a la pestaña [Privacidad].
3. En “Cookies y datos del sitio web”, puede seleccionar “Bloquear todas las cookies”.
4. También puede hacer clic en [Gestionar datos del sitio web...] para ver y eliminar cookies de sitios específicos.

    (d) Para otros navegadores Consulte la sección de ayuda de su navegador respectivo para obtener instrucciones sobre cómo gestionar los ajustes de cookies.

• Procesamiento de información de comportamiento en línea
  Hyatt y nuestros socios utilizan herramientas automatizadas como cookies y SDK para recopilar información de comportamiento en línea de los usuarios para proporcionar servicios personalizados y publicidad dirigida. Hyatt procesa esta información de comportamiento sin identificarlo como individuo.
  
  
  • Información de comportamiento recopilada por Hyatt

• Suministro de información de comportamiento a terceros
  Podemos proporcionar la información de comportamiento recopilada a los siguientes tipos de socios publicitarios electrónicos para fines de publicidad personalizada.

•  Recopilación de información de comportamiento por parte de terceros
  Permitimos que las siguientes empresas externas recopilen información de comportamiento en nuestro sitio web/aplicación para publicidad electrónica y análisis.

• Medidas de seguridad para la información personal
  De acuerdo con el Artículo 29 de la PIPA, Hyatt implementa las siguientes medidas de seguridad para garantizar el tratamiento seguro de la información personal:
  
  
  • Medidas administrativas: Establecimiento de políticas de gestión internas y capacitación regular para los empleados.
  • Medidas técnicas: Gestión de derechos de acceso, instalación de sistemas de control de acceso, cifrado de información confidencial e implementación de software de seguridad.
  • Medidas físicas: Restricciones de acceso a centros de datos y salas de almacenamiento de información.

• Recursos para la violación de derechos
  Si se han violado sus derechos de información personal, puede solicitar la resolución de disputas o consultar a las siguientes instituciones:
  
  
  • Personal Information Dispute Mediation Committee: (gratis) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • Personal Information Infringement Report Center: (gratis) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • Oficina del fiscal supremo: (gratis) 1301 (www.spo.go.kr)
  • Agencia Nacional de Policía: (gratis) 182 (ecrm.police.go.kr)
    

• Representante local
  De acuerdo con el Artículo 31-2 de la PIPA, Hyatt ha designado a un representante local de la siguiente manera:

            HYGCC COREA
            Woonghee Kim, gerente sénior de operaciones
            Dirección: 4F, 35 Seongsuil-ro 12-gil, Seongdong-gu, Seúl, Corea
            Teléfono: 02-461-2188
            Dirección de correo electrónico: marcus.kim@hyatt.com

• Enmiendas a esta Política de privacidad
  Esta Política (República de Corea) entrará en vigencia el 15 de julio de 2025.
  

Aviso en el momento de la recopilación en Estados Unidos y California

A efectos de ejercer los derechos descritos en esta sección, tenga en cuenta los siguientes detalles adicionales sobre cómo recopilamos y usamos su información personal, como se describe en esta Política:

• Según la naturaleza de nuestras interacciones con usted, podemos recopilar y usar para nuestros fines comerciales y empresariales, las siguientes categorías de información personal según lo establecido en la legislación aplicable de California: Identificadores; registros de clientes de California (como fecha de nacimiento, información de contacto e información de pago); características de clasificaciones protegidas según la ley de California o federal (como información demográfica); información comercial; información biométrica; información de actividad en internet u otra red electrónica; información profesional o laboral; información educativa; datos de geolocalización; información de audio, electrónica o visual; información personal confidencial (como se establece en la Sección 3); e inferencias.
• Usamos las categorías anteriores de información personal para los fines comerciales y empresariales descritos en la Sección 5 anterior. Podemos usar y divulgar información personal confidencial para los fines descritos en la Sección 4 y la Sección 5 anteriores.
• Recopilamos información personal de las siguientes categorías de fuentes, como se describe más detalladamente en la Sección 2 anterior: directamente de usted, automáticamente de sus dispositivos, de otras plataformas de reservas, de nuestros proveedores de servicios, de las redes sociales, de nuestras empresas asociadas y de nuestras afiliadas y subsidiarias.
• Podemos divulgar cada una de estas categorías de información personal en la medida en que lo permita la ley correspondiente con las siguientes categorías de partes, como se describe con más detalle en la  Sección 5 anterior: afiliadas y subsidiarias, proveedores de servicios, empresas asociadas, redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, redes sociales, otras plataformas de reserva, organismos de historial de crédito, con entidades para nuestros fines de cumplimiento legal y con posibles compradores o acreedores.
• Podemos “vender” (según se define en las leyes de privacidad estatales aplicables) o “compartir” (según se define en las leyes de privacidad estatales aplicables) para fines de publicidad conductual multicontexto las siguientes categorías de información personal: identificadores; registros de clientes; información demográfica; información comercial; datos del sitio web u otra actividad de red electrónica; datos de geolocalización; e inferencias. Vendemos esta información personal a anunciantes, redes publicitarias y redes sociales y la compartimos con ellos. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años que consuman nuestros productos.
• Usamos o divulgamos información personal confidencial para los fines especificados en las reglamentaciones de privacidad correspondientes de California. Conservamos su información personal según se describe en la Sección 8 anterior.

Ocasionalmente, podemos recopilar información personal en relación con una promoción, oferta, programa o descuento, incluido el programa de fidelidad World of Hyatt. Consulte aquí los Términos y condiciones de World of Hyatt. Nosotros o nuestros proveedores podemos divulgar dicha información personal en relación con nuestras alianzas de World of Hyatt, incluidas las indicadas aquí. Las promociones e incentivos disponibles a través de ellos generalmente se relacionan con el valor de las relaciones que tenemos con las personas que participan. La participación es voluntaria y puede retirarse en cualquier momento comunicándose con nosotros usando la información establecida para ello en la Sección 13 a continuación.

Si reside en Estados Unidos, según las leyes de privacidad del estado en el que vive y en la medida requerida por dichas leyes de privacidad aplicables, también puede hacer algunas o todas las siguientes solicitudes con respecto a su información personal, las cuales están sujetas a ciertas excepciones, definiciones específicas y limitaciones bajo las leyes y reglamentaciones aplicables:

• Acceso/derecho a saber: puede solicitar que confirmemos si procesamos información personal sobre usted y puede solicitar que le revelemos las categorías de información personal recopilada sobre usted (incluida la información personal confidencial), las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, las categorías de información personal vendida, compartida o divulgada, el propósito comercial o empresarial para recopilar, vender o compartir la información personal, las categorías de terceros (o, en algunos estados, una lista de terceros según lo definido en la ley estatal correspondiente) a quienes divulgamos la información personal, las piezas específicas de información personal recopilada sobre usted e información sobre la lógica involucrada en cualquier proceso automatizado de toma de decisiones usado por nosotros (si corresponde), así como una descripción del resultado probable del proceso con respecto a usted.
• Eliminación : puede solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted, sujeto a ciertas excepciones.
• No vender ni compartir mi información personal : puede solicitar excluirse de la venta (según se defina dicho término en la ley aplicable en su jurisdicción de residencia) de su información personal y de que se comparta (según se defina dicho término en la ley aplicable en su jurisdicción de residencia) su información personal para publicidad de comportamiento multicontexto. Nosotros usamos, y otras partes usan, cookies y tecnología relacionada con fines publicitarios, que podría constituir la “venta” o que se “comparta” su información personal de acuerdo con algunas leyes de privacidad. Si desea renunciar a dicho seguimiento basado en cookies con fines publicitarios, puede actualizar sus preferencias de cookies en nuestros sitios web haciendo clic en el enlace “Centro de cookies” que puede estar en el pie de página de la página que está viendo o puede transmitir una señal de preferencia de exclusión reconocida por Hyatt, como la señal de Control de Privacidad Global, en un navegador o las extensiones de navegador que admitan dicha señal. Además, puede renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando  aboutads.info/choices.

Su renuncia al seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que esté usando, y se cancela cada vez que borra el caché de su navegador. Esto significa que necesita ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que use.

• Renuncia voluntaria a publicidad dirigida :  podemos usar la información personal obtenida (o inferida en algunos casos) de sus actividades en sitios no afiliados para enviarle publicidad más relevante, incluidas ciertas categorías de información personal en la  Sección 2 anterior. Puede solicitar que dejemos de usar su información personal para dicha publicidad dirigida siguiendo los siguientes pasos y también actualizando sus preferencias de cookies haciendo clic en el enlace “Centro de cookies” que puede estar en el pie de página de nuestros sitios web (por ejemplo, Hyatt.com), o transmitiendo una señal de preferencia de exclusión reconocida por Hyatt, como una señal de Control de Privacidad Global, en el navegador o las extensiones de navegador que admitan dicha señal. Además, puede renunciar a ciertos usos de cookies con fines publicitarios visitando  aboutads.info/choices. Su renuncia al seguimiento basado en cookies para fines publicitarios es específica del dispositivo, sitio web y navegador que esté usando, y se cancela cada vez que elimina las cookies o borra el caché de su navegador. Esto significa que necesita ajustar sus preferencias de cookies en cada sitio web, dispositivo y navegador que use.
• Corregir o actualizar mi información personal :  puede solicitar que corrijamos, actualicemos o modifiquemos la información personal que conservamos sobre usted. Si tiene una cuenta, también puede actualizar la información de su perfil en cualquier momento visitando la página de ajustes de la cuenta.

Al igual que en el caso de cualquier consumidor, independientemente de su lugar de residencia, no le negaremos ningún producto ni servicio, ni le discriminaremos de ninguna otra manera, en respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos.

Los individuos que cualifiquen pueden solicitar ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico o llamándonos, usando la información de contacto a continuación o haciendo clic aquí: 

• Correo electrónico :  privacy@hyatt.com
• Teléfono : (888) 524-9288

Podemos denegar ciertas solicitudes o cumplir una solicitud solo en parte, basado en nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos conservar información personal según lo permitido por la ley, como por ejemplo, para fines fiscales u otros fines de mantenimiento de registros, mantener una cuenta activa, procesar transacciones y facilitar las solicitudes de la clientela. Puede presentar una apelación si no está conforme con el resultado de su solicitud. Para hacerlo, envíenos un correo electrónico a privacy@hyatt.com con el asunto “Data Subject Request Privacy Appeal” (Solicitud de apelación de privacidad de la información del interesado).

Tenga en cuenta que, después de renunciar a la venta o al uso compartido, Hyatt y nuestros proveedores de servicios aún pueden hacer seguimiento de su uso de nuestros sitios web.

Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes. Los pasos de verificación variarán según la confidencialidad de la información personal, la naturaleza de su solicitud y si tiene una cuenta con nosotros.

Puede designar un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre. Al enviar la solicitud, asegúrese de que el agente autorizado se identifique como tal y de que tenga la información necesaria para completar el proceso de verificación.

Si reside en California, también tiene derecho a preguntarnos una vez al año si hemos compartido su información personal con empresas externas para sus fines de marketing directo. Para hacer una solicitud, escríbanos usando la información de contacto proporcionada en la Sección 13 a continuación. Indique en su correspondencia que usted es residente de California y realiza una consulta sobre “Shine the Light”.

Si usted es una persona residente en Nevada, puede solicitar que no “vendamos” su “información cubierta” (según se define en la ley correspondiente de Nevada). Para hacer dicha solicitud, envíenos un correo electrónico usando la información establecida en la Sección 13 a continuación. Escriba “Nevada Do Not Sell” en el asunto.     

12. Actualizaciones

Esta Política puede someterse a modificaciones, cambios o actualizaciones como resultado de nuevos requisitos legales, necesidades internas, mejoras en nuestras prácticas de privacidad u otros motivos. Cualquier cambio que se realice a esta Política estará disponible en este sitio web.

13. Contacto

General
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o desea ejercer cualquiera de sus derechos establecidos en la Sección 11 anterior, haga clic aquí o comuníquese con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

• llamando a uno de los siguientes números gratis de reserva que se encuentran en la página de Servicio de Atención en hyatt.com;
• por correo a la siguiente dirección:

Hyatt Hotels & Resorts
Attn: Consumer Affairs
9805 Q Street
Omaha NE 68127
Estados Unidos; o

• comunicándose con la recepción de cualquiera de nuestras Propiedades Hyatt.

Si no está conforme con la respuesta que recibe, puede llevar su preocupación a una instancia superior, la persona encargada de la Dirección de Privacidad, enviando un correo electrónico a  privacy@hyatt.com.

14. La aplicación de esta Política

Cartera de Hyatt
Esta Política se aplica a Hyatt Hotels Corporation y sus subsidiarias directas e indirectas.

Esta Política también se aplica a la información de reserva recopilada al reservar a través de nuestros sitios web y aplicaciones y cualquier propiedad indicada en nuestro sitio web (a menos que se excluya a continuación) lo que incluye Homes and Hideaways by World of Hyatt y las siguientes marcas (colectivamente, “Propiedades Hyatt”).

^{El uso del símbolo ® designa marcas registradas en la Oficina de Patentes y Marcas Registradas de Estados Unidos y dichas marcas también pueden estar registradas en las oficinas de marcas comerciales de algunos otros territorios o países.}

Propietarios y gerentes de hoteles
La mayoría de las Propiedades Hyatt funcionan en colaboración con propietarios independientes y sus gerentes (según corresponda) que son propietarios, rentan, licencian, franquician o administran la propiedad. Como se indica en la Sección 6, los propietarios y gerentes de la propiedad pueden usar su información personal con el fin limitado de cumplir con sus obligaciones legales. 

Puede solicitar los detalles del propietario de su Propiedad Hyatt en la recepción o usando los siguientes detalles de contacto.

Apple Leisure Group
Esta Política no se aplica a las empresas Apple Leisure Group (“Empresas ALG” o “ALG”) ni a sus afiliadas, incluidas ALG Vacations Corp., Unlimited Vacation Club, Amstar DMC o Trisept Solutions, LLC. 

• El aviso de privacidad de ALG Vacations Corp. está disponible aquí.
• El aviso de privacidad de Unlimited Vacation Club está disponible aquí.
• El aviso de privacidad de Amstar DMC está disponible aquí.
• El aviso de privacidad de Trisept Solutions, LLC está disponible aquí.

Mr and Mrs Smith
Esta Política no  aplica a Mr and Mrs Smith (“MMS”) ni a las propiedades disponibles para reservar a través de MMS. El aviso de privacidad de MMS está disponible aquí.

Playa Hotels & Resorts
Esta Política noaplica a Playa Hotels & Resorts (“Playa”). El aviso de privacidad de Playa está disponible aquí. .

Otras exclusiones
Esta Política no aplica a:

• Propiedades Bahia Principe,
• Propiedades y hoteles UrCove,
• The Venetian Las Vegas,
• propiedades afiliadas a la marca Joie de Vivre, pero no afiliadas a Hyatt. Esto incluye Galleria Park Hotel; y
• propiedades que participan en el programa de fidelidad World of Hyatt a través de una alianza con el programa World of Hyatt, pero que no son Propiedades Hyatt. 
  

En cada caso, revise y lea las Políticas de privacidad independientes que se ofrecen.

Leyes locales
Aunque el objetivo de esta Política es describir todo el rango de actividades globales de recopilación, procesamiento, y cómo se comparte la información, algunas actividades pueden verse más limitadas en algunas jurisdicciones según las restricciones de las leyes de esos territorios o países.

Por ejemplo, las leyes de un país o territorio, o una región en particular pueden limitar los tipos de información personal que podemos recopilar o la manera en que procesamos esa información. En esos casos, adaptamos nuestras prácticas para contemplar los requisitos de la ley local.

Consulte la Sección 11 para ver si hay algún requisito específico bajo la ley local que corresponda a su jurisdicción.

Personal de Hyatt
Si usted:

• trabaja actualmente, o ha sido parte del personal de Hyatt; o
• se postula, o se ha postulado, para trabajar en Hyatt,

consulte la Política de privacidad para empleados correspondiente. Esta Política no aplica a su información personal, a menos que se recopile en calidad de huésped.