Profitez de votre séjour dans certains hôtels Hyatt encore
plus vite avec Apple Wallet.

Nous avons revisité votre séjour dans certains hôtels Hyatt en simplifiant l’expérience de clé numérique sur iPhone et Apple Watch : grâce à Apple Wallet, vous pouvez accéder facilement aux chambres, espaces de remise en forme et autres parties communes des hôtels et complexes Hyatt participants.

En tant que première enseigne hôtelière à proposer une clé de chambre dans l’Apple Wallet de votre iPhone et de votre Apple Watch, nous vous proposons une nouvelle fonctionnalité qui vient compléter l’expérience d’enregistrement numérique Hyatt. Elle permet aux membres de personnaliser leur séjour, que ce soit pour les surclassements en chambre de catégorie supérieure, la sélection des préférences en matière d’entretien ménager, l’arrivée anticipée ou encore le départ tardif pour les membres de niveau privilégié, le tout disponible via l’application World of Hyatt.

Comme vous n’avez plus besoin de passer par la réception et que vous accédez à votre chambre en approchant simplement votre iPhone ou votre Apple Watch de la serrure de la porte, vous avez plus de temps pour vous. Nos collaborateur·rice·s peuvent ainsi se consacrer à rendre votre séjour mémorable.

 

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Hyatt Digital Key Phone and Watch

Profitez de ces fonctionnalités clés

Mode express :
Approchez simplement votre iPhone ou votre Apple Watch de la serrure de la porte pour accéder à votre chambre ou aux parties communes : pas besoin de chercher dans vos applications ou menus.

Enregistrement facile :
Vous pouvez vous enregistrer avec la clé de chambre dans Apple Wallet et en vous rendant directement dans votre chambre dès qu’elle est disponible. Vous n’avez pas besoin de passer à la réception.

Mises à jour automatiques en arrière-plan :
Si vous changez de chambre ou ajoutez quelques nuits à votre séjour, votre clé de chambre dans Apple Wallet est automatiquement mise à jour. Vous n’avez donc rien à faire et n’avez pas besoin de faire des allers-retours supplémentaires à la réception.

Réserve de charge :
Si vous sortez tard pour dîner et que la charge de votre iPhone diminue, vous pourrez toujours accéder à votre chambre d’hôtel. Votre clé de chambre dans Apple Wallet fonctionnera jusqu’à cinq heures après le déchargement de votre appareil.

Comment configurer et utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?
 

Après avoir réservé votre séjour dans un hôtel qui prend en charge la clé de chambre dans Apple Wallet, vous pouvez ajouter la clé de votre chambre à votre Apple Wallet via l’application World of Hyatt. Appuyez simplement sur le bouton « Ajouter la clé de chambre à Apple Wallet » sur la carte de votre séjour à venir et suivez les étapes indiquées.

Une fois votre clé de chambre ajoutée à Apple Wallet et votre enregistrement effectué, elle s’activera automatiquement afin que vous puissiez accéder en toute sécurité à votre chambre, à la piscine, au centre de remise en forme et à d’autres parties communes sans avoir à ouvrir une application ni à déverrouiller votre appareil. Approchez simplement votre iPhone ou votre Apple Watch de la serrure jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Lorsque vous ajoutez une clé de chambre dans l’Apple Wallet de votre iPhone, celle-ci est ajoutée automatiquement à l’Apple Watch associée.

Pour plus de détails, consultez les questions fréquentes ci-dessous.

 

Hôtels et complexes participants

Découvrez la clé de chambre dans Apple Wallet dans ces établissements Hyatt.

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Questions fréquentes

Comment configurer et utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?

Une fois votre réservation effectuée, vous pouvez ajouter votre clé de chambre à votre Apple Wallet via l’application World of Hyatt. Votre clé de chambre s’activera dès votre enregistrement et dès que votre chambre vous sera attribuée.

Pour utiliser votre clé de chambre, approchez simplement votre iPhone ou votre Apple Watch de la serrure de la porte jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Avec le mode express, il n’est pas nécessaire de déverrouiller votre appareil ni d’ouvrir une application.  

En quoi une clé de chambre dans Apple Wallet est-elle différente des autres clés numériques ?

La clé numérique standard de Hyatt utilise la technologie Bluetooth, qui permet aux client·e·s d’utiliser l’application World of Hyatt sur leur iPhone ou téléphone Android comme clé numérique.

Votre clé de chambre dans Apple Wallet peut être utilisée en toute sécurité sans ouvrir une application ni même déverrouiller votre appareil. Si vous changez de chambre ou ajoutez quelques nuits à votre séjour, votre clé de chambre se met automatiquement à jour en arrière-plan. Vous n’avez donc rien à faire et n’avez pas besoin de faire des allers-retours supplémentaires à la réception. Si vous sortez tard pour dîner, votre clé de chambre dans Apple Wallet peut fonctionner jusqu’à cinq heures après le déchargement de votre appareil.

De quoi ai-je besoin pour utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?

  • Une adhésion World of Hyatt en cours de validité
  • L’application World of Hyatt
  • Une réservation dans un hôtel Hyatt qui prend en charge les clés de chambre dans Apple Wallet
  • Un iPhone ou une Apple Watch compatible

Quels iPhone et Apple Watch sont compatibles ?

  1. iPhone 6s, iPhone 6s Plus ou ultérieur, fonctionnant sous iOS 15.0 ou une version ultérieure
  2. Apple Watch Series 3 ou ultérieure, fonctionnant sous WatchOS 8.0 ou une version ultérieure

Où puis-je utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?

En plus d’ouvrir la porte de votre chambre, votre clé vous donne accès aux mêmes espaces qu’avec une clé en plastique* :

  • dans l’ascenseur pour avoir accès à l’étage de votre chambre (si besoin)
  • pour accéder à la piscine et au centre de remise en forme
  • pour accéder aux entrées extérieures de l’hôtel
  • pour accéder aux parkings de l’hôtel

*L’accès à d’autres espaces avec une clé de chambre peut varier selon l’hôtel.

Pourquoi puis-je utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet uniquement dans certains hôtels ?

Il existe actuellement plusieurs d’hôtels qui peuvent prendre en charge les nouvelles fonctionnalités des clés de chambre. D’autres hôtels Hyatt qui prennent déjà en charge les clés numériques ajouteront bientôt la prise en charge des clés de chambre dans Apple Wallet.

Comment puis-je savoir si je peux utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet ?

Lorsque vous réservez un séjour dans un hôtel ou complexe Hyatt, recherchez un bouton indiquant « Ajouter à Apple Wallet » sur l’écran de confirmation de la réservation, ou sur les cartes de séjour à venir ou en cours dans l’application World of Hyatt. Si vous pouvez utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet, l’application indiquera que l’hôtel prend en charge ce type de clé de chambre.

Comment puis-je ajouter une clé de chambre à mon Apple Watch ?

Si vous ajoutez une clé de chambre à l’Apple Wallet de votre iPhone, celle-ci sera automatiquement ajoutée à l’Apple Wallet de l’Apple Watch associée. 

Une fois la clé ajoutée, approchez simplement votre Apple Watch de la serrure de la porte jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Comment saurai-je quand ma clé de chambre sera disponible ?

Une fois votre téléphone autorisé, une clé de chambre peut être ajoutée à votre Apple Wallet après avoir effectué votre réservation. La clé de chambre s’activera automatiquement dès votre enregistrement et dès que votre chambre vous aura été attribuée.

Comment fonctionne une clé de chambre ?

Une fois la clé de votre chambre activée dans Apple Wallet, approchez simplement l’appareil de la serrure jusqu’à ce que vous entendiez un clic. Il n’est pas nécessaire de déverrouiller votre appareil ni même d’ouvrir une application.

Avec combien d’iPhone puis-je utiliser la clé de chambre dans Apple Wallet ?

Vous pouvez ajouter des clés de chambre à Apple Wallet sur deux iPhone maximum par compte World of Hyatt, et par hôtel. Si vous devez changer d’iPhone, vous pouvez ajouter une clé de chambre à un troisième iPhone. Dans ce cas, la clé de chambre sera automatiquement supprimée du premier iPhone et ajoutée au troisième.

Avec combien d’Apple Watch puis-je utiliser la clé de chambre dans Apple Wallet ?

Comme pour les iPhone, vous pouvez ajouter des clés de chambre à Apple Wallet sur deux Apple Watch maximum par compte World of Hyatt, et par hôtel.

Puis-je utiliser une clé de chambre dans Apple Wallet et une carte-clé en plastique ?

Oui, vous pouvez utiliser les deux.

Puis-je utiliser les clés de chambre dans Apple Wallet si j’ai une réservation pour plusieurs chambres ?

Oui. Votre clé de chambre sera automatiquement activée pour chaque chambre réservée. 

Que faire si j’ai réservé plusieurs séjours dans un hôtel ?

Lorsque vous ajoutez une clé de chambre à Apple Wallet, celle-ci sera prête pour votre prochain séjour à l’hôtel. Lorsque vous vous enregistrez, la clé de chambre s’active pour votre séjour en cours uniquement. Lors de votre départ, la clé de chambre sera mise à jour pour prendre en compte votre prochain séjour à l’hôtel. La prochaine fois que vous vous enregistrerez, la clé de chambre s’activera à nouveau pour votre séjour en cours uniquement.   

Et si plusieurs personnes occupent la même chambre ?

Plusieurs personnes peuvent utiliser une clé de chambre sur différents appareils, à condition que chacune d’entre elles soit connectée à son propre compte World of Hyatt qui partage la même réservation. Le partage des clés de chambre sur plusieurs appareils n’est pas pris en charge pour le moment.

Puis-je toujours accéder à ma chambre si mon iPhone est déchargé ?

Sur iPhone XS, XS Max, XR et plus récents, le mode express avec réserve de charge peut être disponible jusqu’à cinq heures après le déchargement de l’appareil. Le mode express est automatiquement activé sur votre clé de chambre lorsqu’il est ajouté à Apple Wallet. Rendez-vous sur support.apple.com pour en savoir plus sur le mode express. 

Que faire en cas de perte ou de vol de mon iPhone ou de mon Apple Watch ?

Si vous pensez que votre iPhone ou votre Apple Watch est perdu(e) ou volé(e), vous pouvez utiliser iCloud.com ou l’application Localiser sur un autre appareil Apple pour protéger les informations de votre clé de chambre.

Rendez-vous sur support.apple.com pour savoir quoi faire en cas de perte ou de vol de votre iPhone ou de votre Apple Watch.

Si vous avez besoin d’une nouvelle clé de chambre, veuillez vous rendre à la réception.