(Mise à jour et date d’entrée en vigueur : 18 novembre 2020)
Les présentes modalités et conditions (« Modalités MGM ») régissent la participation au programme World of Hyatt de MGM Resorts International (« MGM ») et de ses établissements M life Rewards participants (définis et identifiés ci-dessous). Les présentes Modalités MGM font partie des Modalités et conditions du programme World of Hyatt (« Modalités ») régissant le programme World of Hyatt (« Programme »). En participant au Programme, vous acceptez de respecter les Modalités, y compris les présentes Modalités MGM.
Les termes commençant par une majuscule mais non définis dans les présentes Modalités MGM ont la définition qui leur a été attribuée dans les Modalités. En cas de conflit entre les présentes Modalités MGM et le reste des Modalités, les présentes Modalités MGM primeront à l’égard des établissements M life Rewards. Cependant, certains éléments sont uniquement abordés par les Modalités et, sauf indication contraire dans les présentes Modalités MGM, les Modalités s’appliqueront également aux Membres dans les établissements M life Rewards.
Dans le cadre des présentes Modalités MGM, les termes « Hyatt », « notre », « nous », « nos », et tout autre terme similaire peuvent faire référence à un ou plusieurs établissements de Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, ou à une ou plusieurs de leurs filiales et sociétés affiliées directes ou indirectes. Ces termes sont utilisés pour plus de commodité et ne sont pas destinés à donner une désignation précise d’une entité spécifique. Ces termes ne désignent pas MGM.
Table des matières :
II. Établissements M life Rewards participants
IV. Gain de points du Programme dans les établissements M life Rewards participants
VI. Demande de crédits rétroactifs
VIII. Avantages et services du Programme dans les établissements M life Rewards participants
IX. Réciprocité des niveaux d’adhésion
En effectuant un séjour répondant aux critères des nuits éligibles dans un établissement M life Rewards (défini ci-après), les Membres pourront gagner des points et obtenir des crédits permettant d’accéder aux niveaux supérieurs dans le cadre du Programme, ainsi que des points pour leurs frais accessoires éligibles. Pour bénéficier de crédits ou obtenir des points lors d’un séjour, le Membre doit séjourner dans un établissement M life Rewards participant en tant que client enregistré et avoir adhéré aux programmes World of Hyatt et M life Rewards. L’adhésion au programme et aux récompenses M life sont toutes deux gratuites. Pour adhérer au programme M life Rewards, rendez-vous sur www.mlife.com.
II. Établissements M life Rewards participants
Les Membres peuvent gagner des points et obtenir des Nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs dans le cadre du programme uniquement dans les établissements MGM répertoriés ci-dessous (collectivement les « établissements M life Rewards »). Les autres centres de villégiature détenus, exploités ou franchisés par MGM ou participant au programme M life Rewards ne permettent pas de gagner des points ou des crédits.
- Bellagio®
- ARIA®
- Vdara®
- MGM Grand®
- The Signature at MGM Grand®
- Mandalay Bay®
- Delano™ Las Vegas
- Park MGM™
- Nomad Las Vegas®
- The Mirage®
- New York New York®
- Luxor®
- Excalibur®
III. Gain de crédits dans les établissements M life Rewards participants pour accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du Programme.
Une « Nuit éligible M life » s’entend comme une nuit passée dans un établissement M life Rewards pour laquelle (i) le paiement est effectué directement en faveur de MGM ou de l’établissement M life Rewards concerné (y compris les réservations effectuées via mlife.com ou mgmresorts.com), (ii) la réservation est effectuée via hyatt.com (sous réserve des exclusions ci-dessous) ou (iii) la réservation est effectuée via un Global Contact Center Hyatt (sous réserve des exclusions ci-dessous). Toute nuit autre que celle décrite ci-dessus ne sera pas assimilée à une nuit éligible M life, y compris, sans s’y limiter, les nuits réservées en vertu de l’un des types ou tarifs de réservation suivants : les nuits gratuites dans les établissements M life Rewards, les réservations de groupe sur un compte global, les chambres réservées auprès de revendeurs en ligne tiers (comme Expedia.com, Travelocity.com, Hotels.com, Booking.com, Priceline.com, Tripadvisor.com, Inspirato.com ou toute autre plate-forme de réservation de voyages en ligne / sur mobile tierce, ou encore les réservations effectuées directement sur Google.com et TripAdvisor Instant Book), les tarifs de gros traditionnels (par exemple, sans limitation, GOGO Worldwide Vacations, Pleasant Holidays, Tourico et Hotelbeds), les tarifs pour les équipages de compagnies aériennes, les tarifs pour les employés de compagnies aériennes, les tarifs pour les employés d’agences de voyages, les tarifs pour les médias, les tarifs réduits pour les employés Hyatt, les bons pour voyages interrompus en avion ou les chambres sous contrat spécial. (Une « chambre sous contrat » est une chambre qui a été réservée à la suite d’un accord écrit et signé entre un hôtel ou un centre de villégiature et une entreprise, un organisme gouvernemental ou un particulier à un tarif négocié en échange d’un accord sur le nombre de chambres devant être louées pour une période prolongée). Pour tout séjour dans un établissement M life Rewards comprenant quinze (15) nuits ou plus, aucune nuit dudit séjour ne comptera comme une nuit éligible M life, même si les nuits répondent aux conditions exposées ci-avant.
Lors d’un séjour en tant que client enregistré dans un établissement M life Rewards, tout Membre obtiendra une (1) nuit permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs pour chaque nuit éligible M life. Les membres doivent fournir leur numéro de membre à Récompenses M life et au programme au moment de l’enregistrement (ou demander des crédits valables rétroactivement tel qu’indiqué à la section VI ci-dessous). Les Membres n’obtiendront des crédits dans le cadre du Programme pour les Nuits éligibles M life qu’après avoir quitté l’établissement M life Rewards en question. Les crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life obtenus dans le cadre du programme de récompenses M life ne permettent pas d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme et les progrès réalisés permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs dans le programme ne permettent pas d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme de récompenses M life.
IV. Gain de points du Programme dans les établissements M life Rewards participants
(a) Dépenses éligibles. L’expression « Frais de chambre éligibles M life » renvoie au tarif de chambre facturé à tout Membre pour une Nuit éligible M life. L’expression « Frais accessoires éligibles M life » renvoie à tous les frais accessoires directement portés sur la note d’hôtel d’un Membre lors de tout séjour dans un établissement M life Rewards. Les frais, taxes, pourboires et frais de casino engagés dans tout point de vente d’un établissement M Life Rewards ne constituent pas des Frais accessoires éligibles M life et ne permettront en aucun cas de gagner des points. Les Membres pourront recevoir des points sur les Frais accessoires éligibles M life, indépendamment de savoir si le séjour dans l’établissement M life Rewards concerné satisfait à la définition d’une nuit éligible M life. Les membres ne pourront gagner de points que dans la limite de 5 000 dollars de Frais accessoires éligibles M life, en sus des points cumulés dans le cadre de Frais de chambre éligibles M life. Les Frais de chambre éligibles M life et les Frais accessoires éligibles M life sont collectivement désignés aux présentes conditions « Frais éligibles M life ».
(b) Points cumulés. Les Membres pourront gagner des points sur leurs Frais éligibles M life dans les établissements M life Rewards. Les membres doivent fournir leur numéro de membre à Récompenses M life et au programme au moment de l’enregistrement (ou demander des crédits valables rétroactivement tel qu’indiqué à la section VI ci-dessous). Si un membre décide de recevoir des points dans le cadre du programme, il cumulera cinq (5) Points de base pour chaque dollar américain ou tout équivalent en dollar américain dépensé par le membre au titre de Frais éligibles M life. Le membre doit être enregistré à l’hôtel au moment où les Frais éligibles M life sont contractés, sauf indication contraire expressément indiquée dans le cadre d’une promotion ou d’une offre spéciale. Les membres Discoverist, Explorist et Globalist qui choisissent de bénéficier de points pour une nuit éligible M life recevront également leurs bonus de points correspondants pour le programme. Pour qu’un membre puisse bénéficier de points, la facture des Frais éligibles M life devra être établie au nom de ce membre, celui-ci étant tenu de payer personnellement tous les frais (autrement dit, les frais doivent être payés par le membre en liquidités, selon un moyen de paiement dont il est le titulaire désigné du compte ou un signataire autorisé, voire rétro-facturés à l’entreprise ou à l’organisme du membre et non réglés sur un compte global). Les membres ne bénéficieront de points au titre des frais éligibles qu’après avoir quitté l’établissement M life Rewards concerné.
(c) Chambres multiples. Un Membre pourra cumuler des points pour jusqu’à trois (3) chambres par nuit (chambre du Membre et deux (2) chambres supplémentaires) au sein du même établissement M life Rewards. Le membre devra être un client inscrit, occuper au moins une des chambres, et, pour cumuler des points, chaque chambre devra par ailleurs répondre à la définition de nuit éligible M life énoncée ci-dessus. Le membre gagnera des Points de base pour les Frais éligibles M life de chacune des chambres (sous réserve d’un plafond de 5 000 $ pour les Frais accessoires éligibles M life), mais il ne gagnera de nuits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs que pour une (1) chambre. Le ou les occupants de la ou des chambres supplémentaires ne bénéficieront pas de points ni n’obtiendront de crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life.
(d) Événements non éligibles. Les réunions et/ou événements réservés et tenus dans l’établissement M life Rewards ne sont pas considérés comme des Événements éligibles conformément aux Modalités (comme décrit dans l’Annexe D) et ne permettent pas de gagner des Points bonus ni des crédits pour accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du Programme.
V. Gain de crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life Rewards lors d’un séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt
Les membres qui règlent un tarif éligible pour une nuit dans un hôtel ou complexe Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (uniquement certains établissements), Joie de Vivre (certains établissements seulement), Destination (à la fois les établissements Destination Hotels et Destination Residences participants, comme défini dans les Modalités), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Ziva ou Hyatt Zilara et qui sont également membres du programme M life Rewards pourront, au lieu de gagner des points ou des points de fidélité partenaires, décider de gagner des « crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life Rewards » dans le cadre du programme de récompenses M life Rewards. Les Membres séjournant dans un centre de villégiature Grand Hyatt Macau ou Hyatt Residence Club ne peuvent pas gagner des crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life pour leur séjour. Les crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life ne sont pas des points de fidélité partenaires au sens défini à l’Annexe A des présentes Modalités. Les points cumulés dans le cadre du programme ne sont éligibles à aucune conversion en crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life.
VI. Demande de crédits rétroactifs
Si des crédits ou des points n’ont pas été convenablement reportés sur le compte d’un Membre au titre d’une nuit éligible M life, le Membre en question pourra demander un ajustement rétroactif dans un délai d’une (1) année suivant la date de départ en contactant les Services aux membres M life Rewards à l’adresse memberservices@mgmresorts.com ou en contactant le +1 866 761 7111 et en indiquant son nom complet, son adresse, son numéro d’adhésion M life Rewards et son numéro d’adhésion au Programme, ainsi qu’en précisant le nom de l’établissement M life Rewards et les dates du séjour concerné. Toute nuit passée dans un établissement M life Rewards avant l’inscription au Programme et au programme M life Rewards ne permet pas de bénéficier de crédits/points avec effet rétroactif dans le cadre du Programme.
Si des Crédits permettant d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme M life Rewards n’ont pas été convenablement reportés sur le compte d’un membre M life Rewards au titre d’un séjour dans un hôtel ou centre de villégiature Hyatt, le membre en question pourra demander un ajustement rétroactif dans un délai d’une (1) année suivant la date de départ, en remplissant un formulaire de demande de crédit pour séjour effectué (disponible en se connectant sur son compte World of Hyatt) ou en contactant un Global Contact Center Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)
VII. Utilisation des récompenses du programme pour des séjours dans les établissements M life Rewards
Les Membres peuvent échanger des points contre des récompenses en nuits gratuites pour une chambre standard ou une récompense Points + Cash dans un établissement M life Rewards ou peuvent échanger une récompense en nuits gratuites dans cinq enseignes, une récompense en nuits gratuites de catégorie 1 à 4 ou une récompense en nuits gratuites de catégorie 1 à 7 (le tout comme défini dans l’Annexe B aux Modalités) dans un établissement M life Rewards éligible qui remplit autrement les conditions en matière de récompense en se rendant sur world.hyatt.com ou en contactant un Global Contact Center de Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.) Les Récompenses ne peuvent pas être réservées via MGM, un établissement M life Rewards ou tout autre canal indépendant non affilié à Hyatt.
Aucun autre type de récompense du programme ne peut être utilisé dans un établissement M life Rewards, y compris, mais sans s’y limiter, tout type de récompense en nuits gratuites ou de surclassement en suite, tout surclassement ou nuit gratuite en chambre Club, toute récompense permettant d’accéder au Club, tout avoir pour les réunions à venir ou toute récompense sur les services de restauration, de spa et autres.
Le nombre de chambres disponibles pour l’utilisation des Récompenses du Programme dans les établissements M life Rewards participants peut être limité et faire l’objet de dates de restriction. Les Frais de séjour, si facturés par tout établissement M life Rewards concerné, s’appliquent à toutes les Récompenses du programme utilisées dans les établissements M life Rewards participants. Le montant des Frais de séjour appliqués dans les centres de villégiature et l’intégration de ces frais peuvent varier d’un établissement M life Rewards à l’autre. L’intégration des Frais de séjour appliqués dans les centres de villégiature est indiquée sur le site Web hyatt.com ou peut vous être communiquée en contactant directement l’établissement M life Rewards concerné. Les Récompenses utilisées pour des hébergements dans les établissements M life Rewards sont soumises à toutes les modalités applicables aux Réservations de récompenses et au type de récompense applicable, comme définies à l’Annexe B des présentes Modalités.
VIII. Avantages et services du Programme dans les établissements M life Rewards participants
Les avantages hôteliers offerts aux Membres séjournant dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt ne sont pas proposés aux Membres séjournant dans un établissement M life Rewards.
Aucun avantage du Programme offert aux Membres élite n’est valable ou n’est offert dans les établissements M life Rewards. Par contre, comme indiqué ci-dessus, les Membres élite qui choisissent de recevoir des points pour une nuit éligible M life recevront également leurs bonus de points correspondants.
IX. Réciprocité des niveaux d’adhésion
(a) Réciprocité du programme M life pour les membres. Les membres pourront bénéficier d’un niveau d’adhésion M Life Rewards réciproque en se rendant ici et en suivant les instructions décrites sur cette page. Un niveau d’adhésion réciproque au programme M life peut uniquement être fourni selon les spécifications ci-dessus et ne pourra être fourni par le biais d’autres canaux Hyatt ou M life. Toutes modalités et conditions applicables aux Récompenses M life, disponibles sur mlife.com, s’appliqueront à la participation au programme de récompenses M life. Une fois qu’un membre acquiert le statut M life réciproque, ce statut réciproque expirera tel qu’indiqué dans les modalités et conditions applicables aux programme M life, auquel cas le membre doit adresser une nouvelle demande de réciprocité pour continuer à bénéficier du statut M life réciproque.
Le tableau suivant illustre le niveau d’adhésion réciproque au programme M life Rewards offert aux Membres :
| Niveau d’adhésion au programme World of Hyatt | Niveau d’adhésion réciproque au programme M life Rewards |
|---|---|
| Globalist | Adhésion Gold |
| Explorist | Adhésion Gold |
| Discoverist | Adhésion Pearl |
| Adhésion | Adhésion Sapphire |
(b) Réciprocité du programme M life pour les Membres. Les membres du programme M life pourront bénéficier d’un niveau d’adhésion réciproque au programme en se rendant sur https://www.mlife.com/en/overview/preferred-partners.html, puis en suivant les instructions figurant sur cette page. Un niveau d’adhésion réciproque au programme peut uniquement être fourni selon les dispositions ci-dessus et ne pourra être fourni par le biais d’autres canaux Hyatt ou M life. Un statut réciproque au programme sera valide pendant au moins une année civile.
Le tableau suivant illustre le niveau de programme réciproque offert aux Membres M life Reward :
| Niveau d’adhésion au programme M life Rewards | Niveau d’adhésion réciproque au programme World of Hyatt |
|---|---|
| Adhésion NOIR | Explorist |
| Adhésion Platinum | Explorist |
| Adhésion Gold | Explorist |
| Adhésion Pearl | Discoverist |
| Adhésion Sapphire | Adhésion |
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