Les présentes modalités et conditions (« Modalités Mr & Mrs Smith ») régissent la participation au programme World of Hyatt par les établissements participants à la collection d’hôtels et de complexes Mr & Mrs Smith (« Mr & Mrs Smith ») et les avantages disponibles pour les membres World of Hyatt dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants (définis ci-dessous). Les présentes Modalités Mr & Mrs Smith font partie des Modalités et conditions du programme World of Hyatt (« Modalités ») régissant le programme World of Hyatt (« Programme »). En participant au Programme, vous acceptez de respecter les Modalités, y compris les présentes Modalités Mr & Mrs Smith.
Les termes commençant par une majuscule, mais non définis dans les présentes Modalités Mr & Mrs Smith, ont la définition qui leur a été attribuée dans les Modalités. En cas de conflit entre les présentes Modalités Mr & Mrs Smith et le reste des Modalités, les présentes Modalités Mr & Mrs Smith primeront à l’égard des établissements de la collection Mr & Mrs Smith. Cependant, certains éléments sont uniquement abordés par les Modalités et, sauf indication contraire dans les présentes Modalités Mr & Mrs Smith, les Modalités s’appliqueront également aux Membres dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants.
Dans la mesure où un Établissement participant (c.-à-d. un établissement opérant sous une enseigne Hyatt, telle qu’Alila) est inscrit sur un Canal de réservation Mr & Mrs Smith (défini ci-dessous), il n’est pas considéré comme un Établissement Mr & Mrs Smith participant (défini ci-dessous) et sa participation n’est pas soumise aux présentes Modalités Mr & Mrs Smith. Sa participation au Programme World of Hyatt (le cas échéant) reste soumise aux principales Modalités du Programme World of Hyatt.
Dans le cadre des présentes Modalités Mr & Mrs Smith, les termes « Hyatt », « notre », « nous », « nos », et tout autre terme similaire peuvent faire référence à un ou plusieurs établissements de Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, ou à une ou plusieurs de leurs filiales et sociétés affiliées directes ou indirectes. Ces termes sont utilisés pour plus de commodité et ne sont pas destinés à donner une désignation précise d’une entité spécifique.
ÉTABLISSEMENT MR & MRS SMITH PARTICIPANTS
REMARQUE : tous les établissements faisant partie de la collection Mr & Mrs Smith ne participent pas au Programme. Le terme « Établissements Mr & Mrs Smith participants » désigne tous les hôtels ou complexes affiliés à la collection Mr & Mrs Smith pouvant faire l’objet de réservations directes auprès de Hyatt, à travers son site internet, son application mobile ou ses centres d’appels (« Canaux de réservation Hyatt »).
Nonobstant ce qui précède et sauf indication contraire expresse de Hyatt par écrit, les Canaux de réservation Hyatt NE comprennent PAS :
(a) MrandMrsSmith.com, l’application mobile Mr & Mrs Smith ou tout autre canal de réservation offert ou exploité par Smith Global Ltd (collectivement, les « Canaux de réservation Mr & Mrs Smith ») ;
(b) Apple Vacations, FunJet Vacations, Travel Impressions, Cheap Caribbean, Beachbound, Southwest Vacations, Blue Sky Tours Hawaii, United Vacations ni toute autre entité exploitée par Apple Leisure Group dans le cadre de son activité ALG Vacations.
Aucun tarif publié sur un tel canal ne sera considéré comme un Tarif éligible aux fins du Programme ou des présentes Modalités Mr & Mrs Smith.
Tous les établissements faisant partie de la collection Mr & Mrs Smith ne participent pas au Programme. « Établissements Mr & Mrs Smith exclus » désigne tout établissement faisant partie de la collection Mr & Mrs Smith, mais n’étant pas disponible à la réservation via les Canaux de réservation Hyatt, même s’il peut être réservé via les Canaux de réservation Mr & Mrs Smith. Les Établissements Mr & Mrs Smith exclus ne participent pas au Programme. Les Membres ne peuvent gagner ou utiliser de points World of Hyatt, ni bénéficier d’autres avantages World of Hyatt, dans un Établissement Mr & Mrs Smith exclu, et les Établissements Mr & Mrs Smith exclus ne participeront à aucun aspect de World of Hyatt, sauf indication expresse contraire dans les présentes Modalités Mr & Mrs Smith ou dans d’autres modalités et conditions applicables.
Veuillez noter que certaines conditions et restrictions (p. ex., durée minimum de séjour, dates de réservation anticipée minimales, etc.) et/ou annulations spéciales, acomptes et autres politiques peuvent s’appliquer aux Établissements Mr & Mrs Smith participants.
CRITÈRES DE PARTICIPATION
Pour gagner ou utiliser des points World of Hyatt ou bénéficier d’autres avantages World of Hyatt dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant (collectivement dénommés « Avantages Mr & Mrs Smith »), vous devez être un membre de World of Hyatt en règle et faire votre réservation dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant par le biais d’un Canal de réservation Hyatt. Les séjours dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants ne sont pas éligibles aux Avantages Mr & Mrs Smith s’ils sont réservés via les Canaux de réservation Mr & Mrs Smith, directement auprès des hôtels répertoriés sur les Canaux de réservation Mr & Mrs Smith, ou via tout autre moyen ou canal à l’exception des Canaux de réservation Hyatt (même si les séjours dans les hôtels Hyatt réservés via ces autres moyens ou canaux peuvent être éligibles aux avantages World of Hyatt).
POUR GAGNER DES POINTS WORLD OF HYATT ET DES NUITS COMPTANT POUR L’ACCÈS AU PROCHAIN NIVEAU D’ADHÉSION DANS LES ÉTABLISSEMENTS MR & MRS SMITH PARTICIPANTS
Un Membre gagne un (1) crédit pour une nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion dans le Programme pour chaque nuit que le Membre (i) passe dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant ; (ii) réserve par le biais d’un Canal de réservation Hyatt ; (iii) règle à un Tarif éligible ou en échangeant une récompense en nuit gratuite ; et (iv) associe à son numéro d’adhésion au programme World of Hyatt valide au moment de la réservation (chacune constituant une « Nuit Mr & Mrs Smith Night éligible »). Veuillez noter qu’un Membre ne peut pas associer son numéro d’adhésion au programme World of Hyatt à une réservation pendant son séjour dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant ou en contactant directement Mr & Mrs Smith ou l’établissement.
De plus, les Membres gagnent cinq (5) Points de base pour chaque dollar américain ou équivalent en dollar américain payé pour un Tarif éligible sur une Nuit Mr & Mrs Smith éligible (« Frais Mr & Mrs Smith éligibles »). Les Membres ne gagneront pas de points sur les dépenses effectuées dans les établissements de la collection Mr & Mrs Smith qui ne sont pas éligibles aux Frais Mr & Mrs Smith. Sans limiter la phrase précédente, aucun montant dépensé dans un établissement de la collection Mr & Mrs Smith ou sur un point de vente associé à un tel établissement ne constitue des Frais accessoires éligibles ou des Frais éligibles autres que séjour dans le cadre du Programme, et aucune réunion ou aucun événement organisé dans un établissement Mr & Mrs Smith ne constitue un événement éligible dans le cadre du Programme. En outre, aucun établissement de la collection Mr & Mrs Smith ne participe au programme World of Hyatt et n’offre d’opportunités de gain aux conseillers de voyage (que ce soit en vertu des Modalités applicables aux conseillers de voyage ou des programmes Hyatt Privé ou Hyatt Leverage), et aucun conseiller de voyage ne gagnera de crédit de Nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou d’autres avantages du programme sur la base des Frais Mr & Mrs Smith éligibles.
Seul le Membre directement associé aux Frais Mr & Mrs Smith éligibles gagnera un crédit dans le cadre du Programme pour cette activité. Les points pour une réservation unique ne peuvent être partagés entre plusieurs Membres. Un Membre peut gagner des points pour des Frais Mr & Mrs Smith éligibles qu’il paie pour un nombre maximum de trois (3) chambres par nuit (chambre du Membre et deux (2) chambres supplémentaires) au sein du même Établissement Mr & Mrs Smith participant. Le Membre doit être un client enregistré et occuper au moins l’une de ces chambres. Le Membre gagnera des Points de base pour les Frais Mr & Mrs Smith éligibles à chaque tarif de chambre, mais il cumulera des crédits de Nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion seulement sur la chambre qu’il occupe lui-même.
Un Membre ne peut demander à gagner des avantages auprès d’un tiers (notamment des points fidélité auprès d’une compagnie aérienne partenaire ou d’autres équivalents de points) à la place des points World of Hyatt en raison des Frais Mr & Mrs Smith éligibles.
Les Membres qui ont atteint un niveau privilégié du Programme et ayant droit aux Points bonus sur les achats éligibles accumuleront ces bonus sur les Frais Mr & Mrs Smith éligibles. De tels bonus seront attribués sous forme de Points bonus.
Les points et les crédits de Nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion devraient être enregistrés dans votre compte World of Hyatt dans un délai maximal de quinze (15) jours après l’activité correspondante. Les Membres n’ayant pas obtenu les points ou les nuits qu’ils auraient dû gagner dans le cadre d’un séjour dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant peuvent demander un ajustement dans un délai d’un (1) an à compter de la date de départ du séjour correspondant en contactant le service clientèle World of Hyatt. Les modifications réalisées à un séjour après un enregistrement pour ce séjour ne peuvent se faire par le biais d’un Canal de réservation Hyatt. Veuillez noter que, si un Membre prolonge un séjour dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant pendant son séjour, il peut ne pas recevoir de points World of Hyatt ou de crédit de Nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion pour toute nuit au-delà de la réservation initiale. Dans certains cas (notamment si le séjour est écourté ou en cas de non-présentation ou d’annulation tardive), il est possible que des points et des crédits de Nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion soient supprimés du compte du Membre.
Mr & Mrs Smith est considérée comme une enseigne Hyatt aux fins des récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes et une Nuit Mr & Mrs Smith passé dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant ne sera pas pris en compte pour gagner cette récompense.
UTILISER DES POINTS WORLD OF HYATT POUR OBTENIR DES RÉCOMPENSES EN NUITS GRATUITES DANS LES ÉTABLISSEMENTS MR & MRS SMITH PARTICIPANTS.
Les points World of Hyatt peuvent être échangés contre une Récompense en nuits gratuites dans n’importe quel Établissement Mr & Mrs Smith participant, sous réserve de disponibilité dans l’établissement concerné. Le nombre de points nécessaires pour obtenir une Récompense en nuits gratuites pour un type de chambre particulier dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant pour une nuit particulière sera indiqué sur les Canaux de réservation Hyatt et inclura toutes les taxes et tous les frais applicables (y compris les frais de séjour, le cas échéant).
Le nombre de points requis pour utiliser une Récompense en nuits gratuites dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant peut dépendre du nombre de clients qui occuperont la chambre et les Membres doivent identifier avec précision le nombre total de clients lors de la réservation. Le fait de ne pas identifier avec précision le nombre correct de clients lors de la réservation peut entraîner l’annulation de la réservation du Membre. Les Récompenses en nuits gratuites dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants ne peuvent être réservées qu’au nom du Membre effectuant la réservation et ne sont pas éligibles à l’offre.
Les récompenses utilisées pour des hébergements dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant sont soumises aux conditions de réservation de l’Établissement Mr & Mrs Smith participant individuel dans lequel le Membre utilise une récompense, y compris la politique d’annulation de cet établissement. Si un Membre annule une Réservation de récompense dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant conformément à la politique d’annulation de l’établissement concerné, tous les points correspondants qui ont été déduits du compte du Membre seront recrédités sur le compte. Si un Membre ne respecte pas la politique d’annulation appropriée pour l’établissement concerné ou si un Membre ne s’enregistre pas au moment prévu, les points échangés pour la Réservation de récompense concernée seront perdus par le Membre. (Ces points peuvent être temporairement recrédités sur le compte du Membre, mais seront ensuite déduits à nouveau pour refléter la perte.)
Aucune autre récompense du Programme ne peut être utilisée dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant, sauf indication expresse de Hyatt dans d’autres modalités et conditions applicables à la récompense particulière. Sans limiter la disposition précédente, les types de récompenses suivantes ne peuvent pas être utilisés dans un Établissement Mr & Mrs Smith : Les Récompenses en nuits gratuites autres que celles obtenues via l’échange de points, les Récompenses Points + Cash, tout type de Récompense de surclassement en chambre de catégorie supérieure (par utilisation de points ou par tout autre moyen), les Récompenses Séjour d’honneur, Récompenses restauration, spa et plus encore, ou les Avoirs pour les réunions à venir. (Aucune récompense du Programme ne peut être utilisée dans un Établissement Mr & Mrs Smith exclu.)
PAS D’AVANTAGES HÔTELIERS POUR LES MEMBRES WORLD OF HYATT SÉJOURNANT DANS LES ÉTABLISSEMENTS MR & MRS SMITH PARTICIPANTS.
Veuillez également noter que les Avantages hôteliers offerts aux Membres lorsqu’ils séjournent dans un hôtel ou un complexe Hyatt ne sont pas offerts aux Membres séjournant dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants, à l’exception suivante : un Membre Globalist séjournant dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant recevra un surclassement en chambre de catégorie supérieure, le cas échéant, à l’enregistrement. (Veuillez noter que l’avantage Globalist d’exemption de frais de séjour, de destination ou d’établissement avec le paiement d’un Tarif éligible n’est pas valide dans les Établissements Mr & Mrs Smith participants.)
AUCUN AUTRE LIEN AVEC WORLD OF HYATT
Sauf indication expresse dans les présentes Modalités Mr & Mrs Smith ou dans des modalités et conditions publiées séparément, les Membres n’ont pas droit à d’autres récompenses, avantages, droits, expériences ou autres aspects de leur adhésion au programme World of Hyatt, et ne peuvent utiliser d’autres types de récompenses dans le cadre d’activités ou d’autres prestations chez Mr & Mrs Smith ou dans un Établissement Mr & Mrs Smith participant. À titre d’exemple, les Membres n’ont pas droit à recevoir une bouteille d’eau gratuite, au départ tardif, à la garantie de disponibilité, au stationnement gratuit, à l’accès au salon club, à l’exemption des frais de séjour, de destination ou d’établissement, aux privilèges Séjour d’honneur ou à d’autres avantages du Programme non expressément mentionnés dans les présentes. Sauf indication contraire dans les présentes Modalités Mr & Mrs Smith ou dans les modalités et conditions publiées séparément, les Établissements Mr & Mrs Smith participants ne sont pas des Établissements permettant d’obtenir des points et ne sont pas considérés comme des « Établissements Hyatt » en vertu des Modalités, y compris aux fins de gagner des Points bonus via l’utilisation d’une Carte de crédit World of Hyatt.
MODALITÉS ET CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous efforçons toujours d’améliorer les avantages liés au Programme et, du fait de leur évolution avec le temps, nous pouvons à tout moment, sans préavis et à notre discrétion, modifier ou interrompre tout ou partie des avantages, comme indiqué dans les Modalités. (Cela peut inclure, sans s’y limiter, l’interruption complète de la participation au Programme par les établissements de la collection Mr & Mrs Smith ou les établissements individuels qui cessent de participer en tant qu’Établissement Mr & Mrs Smith participant.) Une telle interruption ou résiliation peut affecter la disponibilité des avantages du Programme pour les séjours dont la date de départ est postérieure à la date d’entrée en vigueur de cette modification, même s’ils sont réservés avant l’annonce de la modification.
Comme décrit également dans les Modalités, nous pouvons modifier les présentes Modalités Mr & Mrs Smith de temps à autre. Hyatt vous avisera de toute modification apportée aux Modalités Mr & Mrs Smith en les publiant sur le site World of Hyatt. Hyatt est également susceptible de vous les transmettre par e-mail ou par courrier à l’adresse associée à votre compte. Les Modalités Mr & Mrs Smith mises à jour entreront en vigueur au moment de la publication ou à une date ultérieure indiquée par Hyatt. Sauf indication contraire, les Modalités Mr & Mrs Smith mises à jour seront applicables à votre participation au Programme à leur date d’entrée en vigueur. Les présentes Modalités Mr & Mrs Smith ne peuvent être modifiées que conformément à la présente section.