Dates de participation au programme World of Hyatt

1. Combien d’enseignes ont rejoint World of Hyatt ?

Sept autres enseignes Inclusive Collection ont rejoint ou rejoindront World of Hyatt. Les enseignes Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts et Sunscape Resorts & Spas ont déjà rejoint le programme World of Hyatt. Les dates de début de participation de chaque complexe et chaque enseigne varient. Hyatt Vivid Hotels & Resorts participera bientôt au programme World of Hyatt.

2. Quand chaque complexe participant de chaque enseigne a-t-il commencé à participer au programme World of Hyatt ?

Ces complexes ont été ajoutés à World of Hyatt par étapes, comme indiqué ci-dessous. Les membres World of Hyatt peuvent gagner et utiliser des points et profiter d’avantages dans les hôtels dès que chaque complexe commence à participer à World of Hyatt.

4 avril 2022 :

• Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets The Vine Cancun
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Sapphire Resort & Spa

9 mai 2022 : autres sites sur le continent américain (sous réserve d’exceptions). Voir ici les complexes participants.

17 octobre 2022 : Alua Leo

14 décembre 2022 : nombreux autres sites en Europe (sous réserve d’exceptions). Lisez plus haut pour obtenir des détails sur les complexes participants. Seuls les établissements indiqués rejoignent le programme World of Hyatt.

3. À quel moment les sites européens ont-ils commencé à participer ?

L'Alua Leo a commencé à participer au programme World of Hyatt le 17 octobre 2022. De nombreux autres sites en Europe ont rejoint le programme le 14 décembre 2022 (sous réserve d’exceptions). Lisez plus haut pour obtenir des détails sur les complexes participants. Seuls les établissements indiqués rejoignent le programme World of Hyatt.

4. J’ai effectué une réservation pour un séjour dans un complexe de l’une de ces enseignes participantes avec une date d’arrivée postérieure à sa participation à World of Hyatt. Comment puis-je gagner des points World of Hyatt et obtenir des crédits de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion pour ce séjour ?

Pour gagner des points World of Hyatt et des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion une fois qu’un complexe participe à World of Hyatt, vous devez :

1. Être membre du programme World of Hyatt, ou devenir membre
2. Associer votre numéro d’adhésion World of Hyatt à la réservation au moment de l’enregistrement et être un(e) client(e) inscrit(e) séjournant dans un complexe participant
3. Payer un tarif éligible (voir les modalités du programme World of Hyatt pour plus de détails sur les tarifs éligibles)
4. Effectuer votre séjour

5. J’ai réservé un tarif Customer Club avant le 7 novembre 2022 pour un séjour avec une date de départ à partir du 7 novembre 2022 dans un hôtel ou complexe qui a rejoint World of Hyatt. Que va-t-il se passer avec ma réservation ?

Votre tarif Customer Club sera honoré avec tous les avantages associés. Le séjour est également éligible au programme World of Hyatt. Pour recevoir des Points et des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion, veuillez adhérer à World of Hyatt (si ce n’est pas déjà fait) et fournir votre numéro de membre à l’enregistrement.

Options de gains

1. Les enseignes qui ont rejoint World of Hyatt participent-elles à la récompense Explorateur(rice) d’enseignes ?

Oui, les enseignes participent à la récompense Explorateur(rice) d’enseignes. Les membres peuvent gagner des points pour la récompense Explorateur(rice) d’enseignes pour un séjour dans un complexe une fois que ce dernier commence à participer au programme World of Hyatt.  Les séjours dans un complexe qui ont lieu avant que ce dernier ne commence à participer à World of Hyatt ne compteront pas pour la récompense Explorateur(rice) d’enseignes.

Pour qu’un séjour puisse être crédité d’une récompense Explorateur(rice) d’enseignes, il doit être effectué dans un complexe participant et avoir une date de départ correspondant ou postérieure à la date à laquelle cet établissement a commencé à participer à World of Hyatt. 

(Veuillez noter que certains des complexes qui ont rejoint World of Hyatt sont des enseignes indépendantes. Pour l’obtention d’une récompense Explorateur(rice) d’enseignes, ces complexes seront crédités comme des établissements de l’enseigne HYATT.)

2. Puis-je gagner des points World of Hyatt, des nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion et des avantages offerts dans les hôtels pour des séjours dans chacun des établissements de ces enseignes avant que le complexe concerné ne commence à participer à World of Hyatt ?

Non, les points World of Hyatt, les nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion et les avantages offerts dans les hôtels ne seront pas attribués pour tout séjour dont la date de départ est antérieure à la date à laquelle un complexe a commencé à participer à World of Hyatt.  

Veuillez lire ci-dessus pour obtenir des détails complets sur les complexes qui ont rejoint le programme World of Hyatt et la date à laquelle chacun a commencé à participer.

3. J’ai séjourné dans un complexe participant à partir de la date à laquelle l’établissement a commencé à participer à World of Hyatt, mais je n’ai pas reçu mes points ou mon crédit de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion. Comment faire pour recevoir des points pour mon séjour et m’assurer que je recevrai bien un crédit pour me permettre d’accéder au prochain niveau d’adhésion ?

Pour recevoir des points World of Hyatt correspondant à des dépenses éligibles pour un séjour effectué dans un complexe participant au programme World of Hyatt avec une date de départ le jour même ou après que le complexe a commencé à participer à World of Hyatt, vous pouvez communiquer avec le Global Care Center à l’adresse worldofhyatt@hyatt.com ou +1 800 544 9288/+1 402 593 8615.

Options de récompenses

1. Comment puis-je échanger mes points dans les complexes participants de ces enseignes ?

Les membres peuvent échanger leurs points contre des options de nuit gratuite en chambre Standard, en chambre Club, en suite Standard et en suite Premium dans les complexes participants de ces enseignes. (Sous réserve de quelques exceptions. Consultez les modalités du programme World of Hyatt pour plus de détails.)

2. Puis-je échanger des points contre des repas, des soins en spa ou des frais accessoires sur place dans ces complexes ?

Pour le moment, les membres n’auront pas la possibilité d’échanger leurs points contre des expériences de restauration, de spa ou des frais accessoires dans les complexes de ces enseignes. La récompense Restauration, spa et plus encore n’est pas applicable dans les complexes de ces enseignes.

3. Puis-je échanger des Points + Cash dans les complexes de ces enseignes ?

Pour le moment, les récompenses Points + Cash ne seront pas valides dans les complexes de ces enseignes.

4. Ces complexes feront-ils partie du tableau des récompenses en nuits gratuites (catégories 1 à 8) ou du tableau des récompenses pour les établissements tout inclus ?

Les complexes participants de ces enseignes sont tous classés dans le tableau des récompenses pour les établissements tout inclus. (Les prestations incluses peuvent varier dans certains complexes Alua. Voir ci-dessous pour plus de détails.)

5. Comment faire pour trouver l’offre de forfait repas pour un séjour de récompense dans chaque complexe participant de ces enseignes ?

Les séjours de récompense offrent des hébergements tout inclus dans chaque complexe participant de ces nouvelles enseignes Inclusive Collection, à l’exception des établissements suivants. Ces établissements n’offrent pas d’option tout inclus à leur clientèle et les séjours de récompense proposent à la place une expérience en demi-pension. Les détails sur ce qui est inclus dans un séjour avec récompense dans ces établissements sont tels que décrits lors du processus de réservation.

ALUASUN FAR MENORCA
ALUASOUL PALMA
ALUASOUL COSTA MALAGA
ALUA LEO
ALUASUN LAGO ROJO
ALUASUN LAGO PARK
ALUASUN MEDITERRANEO

6. Où puis-je trouver une liste des complexes et combien de points chacun d’eux requiert pour bénéficier de récompenses en nuits gratuites ?

Consultez le nouveau tableau des récompenses pour les établissements tout inclus pour obtenir un aperçu des récompenses disponibles, y compris le nombre de points requis dans chacun des complexes participants dans ces nouvelles enseignes.

7. À quelles options de récompenses Milestone les complexes de ces enseignes participent-ils ?

Les complexes de ces enseignes qui participent à World of Hyatt participent également à l’accès au Club (si disponible), au surclassement en suite Standard et aux récompenses en nuits gratuites standard des catégories 1 à 7 (pour les complexes classés dans les catégories A à D du tableau des récompenses pour les établissements tout inclus). Certaines exceptions s’appliquent. Consultez les modalités World of Hyatt pour plus de détails.

8. Comment réserver une récompense permettant d’accéder au Club dans les complexes participants de ces enseignes ?

Vous pouvez contacter un Global Care Center Hyatt à l’adresse worldofhyatt@hyatt.com ou au +1 800 544 9288/+1 402 593 8615. Les récompenses permettant d’accéder au Club sont utilisables avec une réservation existante lorsque vous payez un tarif éligible et que vous avez réservé sur hyatt.com, via l’application World of Hyatt ou en contactant un Global Care Center Hyatt.

9. Comment réserver une récompense de surclassement en suite Standard dans les complexes participants de ces enseignes ?

Vous pouvez contacter le Global Care Center à l’adresse worldofhyatt@hyatt.com ou au +1 800 544 9288/+1 402 593 8615. Les récompenses de surclassement en suite sont utilisables avec une réservation existante lorsque vous payez un tarif éligible et que vous avez réservé sur hyatt.com, via l’application World of Hyatt ou en contactant un Global Care Center Hyatt. Pour les réservations dans les établissements Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Alua Hotels & Resorts et Hyatt Vivid Hotels & Resorts participants (prochainement) en Europe, la confirmation des récompenses de surclassement en suite par le personnel du complexe peut prendre jusqu’à soixante-douze (72) heures.

10. Puis-je utiliser une récompense en nuits gratuites en chambre Standard de catégorie 1 à 4 dans l’un des complexes de ces enseignes ?

Non, vous ne pouvez pas utiliser une récompense en nuits gratuites pour une chambre Standard de catégorie 1 à 4 dans l’un de ces complexes.

11. Puis-je utiliser une récompense en nuits gratuites en chambre Standard de catégorie 1 à 7 dans l’un des complexes de ces enseignes ?

Les complexes participants de ces enseignes sont classés dans le tableau des récompenses pour les établissements tout inclus, et classés dans les catégories A à F. Les membres peuvent utiliser la récompense en nuits gratuites en chambre Standard de catégorie 1 à 7 dans les complexes figurant dans le tableau des récompenses pour les établissements tout inclus des catégories A à D uniquement. 

12. Y a-t-il des limites de nombre de personnes par chambre pour les récompenses en nuits gratuites réservées dans un complexe tout inclus ? 

Oui, et elles varient en fonction du type de récompense et du complexe.

• Les récompenses en nuits gratuites réservées en utilisant des points dans un complexe participant couvert par le tableau des récompenses pour les établissements tout inclus sont basées sur une occupation double. Dans certains cas, les membres peuvent être autorisé(e)s à échanger des points supplémentaires pour amener jusqu’à deux client(e)s supplémentaires.

• Dans les complexes Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts (prochainement), Alua Hotels & Resorts et Sunscape Resorts & Spas participants, les récompenses en nuits gratuites promotionnelles, comme les récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7, sont également échangeables contre une occupation simple ou double. Cette limite s’applique également aux récompenses en nuits gratuites promotionnelles dans les complexes Hyatt Ziva et Hyatt Zilara réservés à compter du 23 mars 2023. Il n’est pas possible d’ajouter des client(e)s supplémentaires à une telle réservation avec récompense.

Tableau des récompenses pour les établissements tout inclus

1. Les exigences en matière de points pour les récompenses en nuits gratuites augmentent-elles pour les complexes participant déjà au tableau des récompenses des établissements tout inclus ?

Oui, les exigences en matière de points pour une récompense en nuits gratuites en basse saison dans une suite Standard augmenteront. Les complexes tout inclus qui, avant le 4 avril 2022, demandaient 27 000 points pour l’échange d’une récompense en nuits gratuites en suite Standard en basse saison, requièrent 29 000 points (nouvelle catégorie B) depuis le 4 avril 2022. Les complexes tout inclus qui, avant le 4 avril 2022, demandaient 35 000 points pour l’échange d’une récompense en nuits gratuites en suite Standard en basse saison, requièrent 36 000 points (nouvelle catégorie C) depuis le 4 avril 2022.

2. Les exigences en matière de points pour les récompenses en nuits gratuites diminuent-elles pour les complexes participant déjà au tableau des récompenses pour les établissements tout inclus ?

Oui, les exigences de points en haute saison pour une récompense en nuits gratuites dans une suite Standard diminueront. Les complexes tout inclus qui, avant le 4 avril 2022, demandaient 37 000 points pour l’échange d’une récompense en nuits gratuites dans une suite Standard en haute saison, requièrent 35 000 points (nouvelle catégorie B) depuis le 4 avril 2022. Les complexes tout inclus qui, avant le 4 avril 2022, demandaient 45 000 points pour l’échange d’une récompense en nuits gratuites dans une suite Standard en haute saison, requièrent 44 000 points (nouvelle catégorie C) depuis le 4 avril 2022.

3. À quel moment les nouvelles conditions de points prendront-elles effet ?

Les changements entrent en vigueur le 4 avril 2022.

4. De quelle manière les nuits de récompense réservées avant le 4 avril 2022 seront-elles affectées si le complexe dans lequel je séjourne exige un nombre supérieur de points ?

Toute récompense en nuits gratuites réservée avant le 4 avril 2022, dans un complexe tout inclus pour des dates qui ont désormais une exigence de points plus élevée, ne sera pas affectée. Le nombre de points initialement nécessaire pour bénéficier d’une nuit gratuite restera valable pour ces réservations. Cependant, veuillez noter qu’une fois que les modifications entrent en vigueur, tous les ajustements apportés aux réservations existantes suivront les modalités du nouveau tableau des récompenses.

5. De quelle manière les nuits de récompense réservées avant le 4 avril 2022 seront-elles affectées si le complexe dans lequel je séjourne exige un nombre inférieur de points ?

Pour toute récompense en nuits gratuites réservée avant le 4 avril 2022, dans un complexe tout inclus pour des dates qui ont maintenant une exigence de points inférieure, le ou la membre recevra un crédit unique pour la différence de points. Le nombre de points initialement nécessaire pour bénéficier d’une nuit gratuite restera valable pour ces réservations. Le service à la clientèle World of Hyatt créditera automatiquement le compte du ou de la membre de la différence de points à partir du 5 avril 2022. Si une réservation ayant fait l’objet d’un ajustement est annulée, conformément à la politique d’annulation applicable, les points initialement déduits de la réservation de récompense seront crédités au compte du ou de la membre.

6. À compter du 4 avril 2022, comment les modifications apportées aux réservations en cours seront-elles prises en compte ?

Toutes les modifications apportées aux réservations après l’entrée en vigueur des modifications d’exigence de points le 4 avril 2022 suivront les nouvelles exigences de points.

7. Y a-t-il des limites de nombre de personnes par chambre pour les récompenses en nuits gratuites réservées dans un complexe tout inclus ?

Oui, et elles varient en fonction du type de récompense et du complexe. Les récompenses en nuits gratuites réservées en utilisant des points dans un complexe participant couvert par le tableau des récompenses des établissements tout inclus sont basées sur une occupation double. Dans certains cas, les membres peuvent être autorisé(e)s à échanger des points supplémentaires pour amener jusqu’à deux client(e)s supplémentaires. Veuillez consulter les modalités du programme World of Hyatt pour plus d’informations sur les autres types de récompenses.