World of Hyatt
Modalité et conditions de la Carte Courtesy Card
(ci-après, les « Conditions »)

 

Pour accéder à toutes les modalités et conditions applicables à l’ensemble des membres World of Hyatt (y compris les membres auxquels le statut Carte Courtesy Card a été attribué), consulter la page www.worldofhyatt.com/terms

 

(Mis à jour et en vigueur à compter du 5 novembre 2019)

 

Les présentes Modalités et conditions de la Carte Courtesy Card (« Conditions de la Carte Courtesy Card ») énoncent les avantages offerts aux membres World of Hyatt qui bénéficient du statut Carte Courtesy Card dans le programme World of Hyatt par Hyatt (« Carte Courtesy Card »). Toute participation au programme World of Hyatt (« Programme ») est soumise à toutes les Modalités et conditions World of Hyatt (« Conditions du programme »), qui sont intégrées aux présentes Conditions de la Carte Courtesy Card et sont disponibles sur www.worldofhyatt.com/terms. En cas de conflit entre les présentes Conditions de la Carte Courtesy Card et les Conditions du Programme, les Conditions du Programme prévaudront, sauf mention contraire explicite dans les Conditions de la Carte Courtesy Card. Tous les termes utilisés commençant par une majuscule mais non définis dans les présentes Conditions de la Carte Courtesy Card ont la définition qui leur a été attribuée dans les Conditions du programme.

 

I. Invitation uniquement ; Réexamen annuel.  La Carte Courtesy Card est un niveau supplémentaire du statut Elite disponible pour distinguer certains Membres uniquement sur invitation de Hyatt et à sa seule discrétion. Les membres qui reçoivent le statut Carte Courtesy Card conformément aux présentes Conditions de la Carte Courtesy Card sont désignés dans les présentes en tant que « Membres Courtesy Card. » Lorsque le statut Carte Courtesy Card est attribué à un Membre, ce statut entre en vigueur au moment de son attribution et reste valide jusqu’à la date d’expiration indiquée sur la Carte Courtesy Card remise au Membre concerné et/ou affichée lorsque le Membre se connecte à son compte.  Le statut Carte Courtesy Card est réexaminé chaque année par Hyatt, sauf si Hyatt (à sa seule discrétion) accorde à un Membre Courtesy Card un délai plus long.  L’attribution du statut Carte Courtesy Card pour une année n’implique en aucun cas que le Membre concerné se verra réattribuer le même statut l’année suivante ou toute autre année

 

II. Avantages du statut général.  Tous les Membres de la Carte Courtesy Card bénéficient des avantages suivants :

 

(a) Points bonus : Lorsque les Membres de la Carte Courtesy Card choisissent des points pour un séjour, ils recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur les Points de base cumulés sur la base du Tarif admissible et des Frais accessoires admissibles encourus lors de leur séjour. Lorsque les Membres de la Carte Courtesy Card gagnent des points sur les Frais admissibles non relatifs à un séjour, ils recevront un bonus de points de trente pour cent (30 %) sur ces Frais admissibles non relatifs à un séjour. Ces bonus de points sont attribués en Points bonus, et non en Points de base. Les Points bonus ne comptent pas pour obtenir un statut de niveau d’adhésion supérieur. Le bonus de points est disponible pour les séjours dans tous les hôtels et centres de villégiature Hyatt.

 

(b) Statut Explorist offert : Les Membres de la Carte Courtesy Card ont la possibilité d’offrir le Statut Explorist du programme World of Hyatt en cadeau à un (1) Membre par année civile. Les Membres de la Carte Courtesy Card peuvent profiter de cet avantage en contactant le service réservation de Hyatt. (Rendez-vous sur hyatt.com pour obtenir les coordonnées.)

 

(c) Disponibilité d’une chambre dans les 24 heures (hors restrictions et Dates de restriction) : Les Membres de la Carte Courtesy Card auront la garantie d’obtenir une chambre dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt (sujette aux exclusions détaillées ci-dessous) pour leur usage personnel lorsqu’ils effectuent une réservation garantie par une carte de crédit valide directement auprès de Hyatt au moins vingt-quatre (24) heures avant leur arrivée (heure locale de l’hôtel concerné). Toutes les réservations sont soumises aux politiques de l’hôtel. Cette garantie s’applique uniquement lorsque l’hôtel ou le centre de villégiature affiche complet (y compris les suites) et est valable pour une (1) chambre standard ; elle est soumise aux conditions de réservation propres à l’hôtel ou au centre de villégiature (par ex. la durée minimale de séjour, les forfaits spéciaux et les formules de repas). Les chambres bénéficiant de cette disposition sont disponibles uniquement au Tarif standard. Les tarifs négociés ou les autres tarifs de groupe, promotionnels ou réduits ne s’appliquent pas, et les Récompenses en nuits gratuites ne peuvent pas être utilisées pour une chambre obtenue conformément à cet avantage. Cette garantie n’est pas valable durant les périodes de demande extraordinaire de chambres et est sujette aux périodes de restriction établies par chaque hôtel ou centre de villégiature. Les tarifs de dernière chambre disponible ne s’appliquent pas aux chambres bénéficiant de cette disposition. La disponibilité garantie pour les Membres de la Carte Courtesy Card n’est valide ni dans les établissements Destination Residences (comme définit dans les Conditions du Programme) ni dans les centres de villégiature et hôtels Hyatt Residence Club.

 

(d) Récompenses de surclassement en suite pour les Membres de la Carte Courtesy Card :

 

(i) Recevoir des Récompenses de surclassement en suite grâce à la Carte Courtesy Card. Lorsque les Membres de la Carte Courtesy Card reçoivent le statut de Carte Courtesy Card, ils recevront quatre (4) Récompenses de surclassement en suite gratuites (« Récompense de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card »). Au cours d’une Année civile, un Membre ne pourra en aucun car recevoir plus de quatre (4) Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card, quel que soit le nombre de Nuits éligibles pour accéder au niveau d’adhésion supérieur ou le nombre de Points de base gagnés par ledit Membre. En outre, les Membres de la Carte Courtesy Card ne sont pas éligibles pour gagner des Récompenses de surclassement en suite gratuites (comme décrit dans l’Annexe B des Conditions du programme).

 

(ii) Échanger des Récompenses de surclassement en suite grâce à la Carte Courtesy Card. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card émises avant le 1er janvier 2018 sont valables pour une durée d’un (1) an à compter de leur date d’émission. Pour les Membres de la Carte Courtesy Card ayant droit à des Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card après le 1er janvier 2018, les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card sont valables jusqu’à la fin de l’année de leur attribution, plus 14 mois. Les Récompenses sont valables pour les réservations dont la date de départ précède l’expiration de la récompense.  Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card peuvent être suivies dans la section « Mes récompenses » sur le compte du Membre. Un Membre doit utiliser une Récompense de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card lorsqu’il effectue la réservation associée. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card ne sont pas valables dans les Établissements non compatibles avec les Récompenses en suite (comme définit dans l’Annexe B des Conditions du Programme) ni dans les hôtels ou centres de villégiature Hyatt Residence Club. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card sont utilisables uniquement dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt participants qui disposent de suites (sous réserve des exclusions définies ci-après). Dans le cadre de cette récompense, la suite proposée sera une suite à une chambre. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card sont uniquement valables pour des suites standard, définies comme la catégorie de suite de base de chaque établissement ou centre de villégiature participant et soumises à disponibilité. Chaque hôtel ou centre de villégiature dispose d’un nombre limité de suites standard. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card ne peuvent pas être utilisées pour des suites autres que des suites standard, incluant les suites premium, toutes les suites Spéciales, Premier, Présidentielles ou Diplomatiques ou les catégories de suites similaires, chacune désignée comme telle par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card ne sont utilisables que lorsque la suite devant être réservée est disponible pour toute la durée du séjour du Membre. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card ne sont valables que pour les nuits pour lesquelles le Membre de la Carte Courtesy Card a réglé un tarif éligible ou a utilisé des points pour une Récompense en nuits gratuites en chambre standard, une Récompense en nuits gratuites en chambre Club, ou une Récompense Points + Cash, jusqu’à un maximum de sept (7) nuits consécutives. Non valable en cas d’utilisation avec une Récompense en nuits gratuites autre que celles identifiées ci-avant, y compris, mais sans s’y limiter, les Récompenses premium associées à la Carte de crédit Hyatt comarquée et les Récompenses en nuits gratuites anniversaires, les Récompenses en nuits gratuites des cinq enseignes, les Récompenses en nuits gratuites dans les établissements de catégorie 1 à 7 ou toute autre Récompense en nuits gratuites promotionnelle. Les Récompenses de surclassement en suite avec la Carte Courtesy Card ne sont pas utilisables dans les hôtels ou centres de villégiature qui n’ont pas encore été inaugurés lorsque le Membre effectue sa réservation, même si les réservations dans lesdits hôtels et centres de villégiature sont acceptées.

(e) Ligne téléphonique de réservation spéciale : Les Membres de Carte Courtesy Card ont accès à une ligne téléphonique de réservation Hyatt exclusivement dédiée aux Membres de la Carte Courtesy Card. Les Membres de la Carte Courtesy Card qui cumulent au moins 60 nuits éligibles pour accéder au niveau d’adhésion supérieur ou qui gagnent au moins 100 000 Points de base au cours d’une année civile auront également accès aux services d’un concierge « My Hyatt » dédié. Les Membres de la Carte Courtesy Card peuvent consulter les coordonnées de la ligne de réservation dédiée en se connectant à leur compte. Hyatt communiquera les coordonnées du concierge « My Hyatt » dédié à chaque Membre de la Carte Courtesy Card auquel ce service sera attribué.

 

(f) Avantages supplémentaires : Les Membres de la Carte Courtesy Card bénéficient également des avantages listés ci-dessous.

 

(i) Comme décrit dans la section « Statut Globalist » de l’Annexe C des Conditions du Programme, disponibles à l’adresse www.worldofhyatt.com/terms :

  • Exonération des frais de séjour ou de services lorsque le membre paie un Tarif éligible
  • Avantages Client d’honneur lors du transfert ou le don d’une récompense éligible. (Le bénéficiaire recevra les Avantages sur place fournis aux Membres ayant le statut Globalist.)

 

(ii) Comme décrit dans la section « Statut Explorist » de l’Annexe C des Conditions du Programme :

  • Politique d’annulation flexible

 

(iii) Tous les avantages offerts aux membres Globalist en lien avec les Établissements Exhale participants, comme décrit dans les Modalités Exhale disponibles à l’adresse worldofhyatt.com/exhale.

(g) Limitations relatives au cumul de Récompenses Milestone.  Un Membre de la Carte Courtesy Card peut en général gagner les Récompenses Milestone décrites dans la Section IV de l’Annexe B, à condition que – quel que soit le nombre de Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou de Points de base gagnés par ledit Membre – aucun Membre de la Carte Courtesy Card ne soit éligible pour gagner des Récompenses permettant d’accéder au salon Club offertes à d’autres Membres après avoir cumulé 20 et 30 Nuits éligibles ou gagné 35 000 Points de base et 50 000 Points de base ou les Récompenses de surclassement en suite gratuites (chaque terme étant défini dans l’Annexe B) fourni à d’autres Membres après avoir effectué 50 et 60 Nuits éligibles pour l’accès au niveau d’adhésion supérieur ou gagné 80 000 et 100 000 Points de base au cours d’une Année civile.

III.  Avantages sur place pour les Tarifs éligibles et les Séjours de récompense. Les « Avantages sur place » ci-dessous sont fournis par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné uniquement pendant un séjour d’un membre lorsque, pour la nuit applicable, le Membre de la Carte Courtesy Card (i) a payé un Tarif éligible ou (ii) a utilisé une Récompense en nuits gratuites, une Récompense en Surclassement en chambre de catégorie supérieure, ou une Récompense Points + Cash. Si un Membre de la Carte Courtesy Card séjourne sur la base d’un Tarif non admissible (à moins que ce ne soit pour utiliser une Récompense en nuits gratuites), il ou elle ne recevra aucun Avantage sur place lors de ce séjour.

 

(a) Meilleure chambre disponible : Les Membres de la Carte Courtesy Card recevront la meilleure chambre disponible au moment de leur arrivée dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt, y compris les suites et les chambres donnant accès au salon Club. La meilleure chambre disponible sera déterminée par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à son entière discrétion. La « meilleure chambre » peut, mais pas nécessairement, être une chambre de type ou de catégorie supérieure à celui ou celle réservée par le membre. Offre non valable dans les hôtels et centres de villégiature Hyatt Place, Hyatt House et Hyatt Residence Club.

 

(b) Disponibilité de chambre prioritaire : Si un Membre de la Carte Courtesy Card arrive à un hôtel ou un centre de villégiature Hyatt auprès duquel il ou elle a effectué une réservation et aucune chambre de la catégorie réservée par le Membre n’est immédiatement disponible, le Membre se verra offrir la première chambre de cette catégorie rendue disponible. Sinon, le Membre peut se voir proposer l’option d’utiliser son avantage de Meilleure chambre disponible, si une chambre éligible d’une catégorie supérieure à celle qu’il a réservée est disponible. (Si un hôtel ou un centre de villégiature doit offrir cet avantage à plus d’un (1) Membre de la Carte Courtesy Card pour la même catégorie de chambre le même jour, l’attribution des chambres se fera conformément à l’ordre d’arrivée des Membres de la Carte Courtesy Card.) Cet avantage n’est pas disponible pour les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(c) Cadeau de bienvenue : Les Membres de la Carte Courtesy Card reçoivent une boisson et une collation de bienvenue gratuites à l’arrivée dans les hôtels Hyatt et centres de villégiature participants. Le cadeau de bienvenue fourni est déterminé par l’hôtel ou le centre de villégiature concerné à sa seule discrétion.  Cet avantage n’est pas proposé dans les centres de villégiature Hyatt Residence Club.

 

(d) Avantages sur place supplémentaires : Les Membres de la Carte Courtesy Card bénéficieront également des « Avantages sur place » supplémentaires suivants, tels que décrits dans l’Annexe C des Conditions du programme, disponibles à l’adresse www.worldofhyatt.com/terms.

 

Tel que décrit dans la section « Statut Globalist » de l’Annexe C :

 

  • Accès au salon Club
  • Départ tardif jusqu’à 16h00
  • Frais de stationnement gratuits pour les Récompenses en nuits gratuites

 

Tel que décrit dans la section « Statut Discoverist » de l’Annexe C :

 

  • Espace d’enregistrement dédié
  •  Accès Internet premium gratuit dans la chambre
  • Une bouteille d’eau par jour