1. Introduction

Nous sommes Hyatt, l’un des plus grands groupes du secteur de l’hôtellerie au monde. Nous utilisons des informations vous concernant afin d’honorer notre engagement à offrir à notre clientèle un service incomparable en lien avec toutes vos interactions avec nous. À cette fin, nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations personnelles que nous recueillons.

Afin d’honorer notre engagement à offrir à notre clientèle un service incomparable, nous devons recueillir, utiliser et partager vos informations personnelles. La présente Déclaration de confidentialité (« Déclaration ») vous explique le processus en place pour y parvenir lorsque vous réservez avec nous, voyagez avec nous ou séjournez autrement dans un Établissement Hyatt (comme défini à la Section 14) ou bénéficiez d’autres services de notre portefeuille d’enseignes décrit à la Section 14.

2. Les types d’informations personnelles que nous recueillons

Nous obtenons la plupart de vos informations directement auprès de vous ou auprès des canaux de réservation que vous avez utilisés pour réserver un séjour dans un Établissement Hyatt. Les principaux canaux de réservation que les personnes utilisent pour voyager avec nous ou accéder à nos services sont Hyatt.com, World of Hyatt, notre application mobile et d’autres plateformes de réservation exploitées par des tiers qui rendent disponibles les séjours dans les Établissements Hyatt, les tour-opérateurs et les agents de voyage.

Le tableau ci-dessous contient plus de détails concernant les informations personnelles que nous pouvons recueillir et traiter à votre sujet dans la mesure autorisée par la loi applicable.

3. Informations personnelles biométriques liées à la santé ou autres informations personnelles sensibles

Dans certains cas, les informations personnelles énumérées ci-dessus peuvent contenir des informations classées comme informations personnelles sensibles en vertu des lois sur l’atteinte à la vie privée de certains territoires/pays.

Catégories spéciales
Selon la loi applicable, les informations personnelles sensibles peuvent être, par exemple, des informations personnelles permettant de déterminer ou de deviner la nationalité, le statut d’immigrant ou l’origine raciale ou ethnique d’un individu, ses opinions politiques, ses croyances religieuses ou autres croyances similaires, son adhésion à un syndicat ou à une organisation professionnelle, son adhésion à une association religieuse, philosophique ou politique, son état de santé ou sa condition psychologique ou physique, ses traitements médicaux, ses données génétiques, ses informations biométriques, des informations relatives à son orientation sexuelle, ses noms d’utilisateur et mots de passe pour ses comptes Hyatt, des informations personnelles relatives à des crimes/délits potentiels ou à des sanctions internationales, ou sa géolocalisation précise.

Nous sommes susceptibles de recueillir des informations personnelles sensibles que vous nous fournissez pour répondre à des demandes spéciales (p. ex., demandes nécessitant un hébergement ou des services spécifiques, informations biométriques). Par exemple, si vous demandez un hébergement dans le cadre de votre voyage, nous pouvons transmettre ces détails à votre lieu de voyage afin qu’il puisse confirmer ou organiser un accès approprié.

Nous sommes susceptibles de recueillir volontairement des informations biométriques pour vous permettre l’accès à nos services dans les Établissements Hyatt. Dans de tels cas, nous serons amenés à divulguer des informations supplémentaires et/ou à obtenir un consentement spécifique conformément aux lois applicables.

Informations financières
Dans certains cas rares, les données financières, les informations de carte de crédit et les données de localisation peuvent constituer des informations personnelles sensibles là où vous vous trouvez.

Utilisation des informations personnelles sensibles
Nous traitons uniquement les informations personnelles sensibles si et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable dans votre juridiction (par exemple, (i) sanctions ou protection contre le blanchiment d’argent, (ii) afin que nous puissions adapter nos services, (iii) pour des raisons de sécurité ou pour faciliter l’accès à ou l’utilisation de nos services, ou (iv) pour nous assurer que nous pouvons traiter les paiements par carte).

Consentement
Important : si nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous disposez du droit, à tout moment, de retirer ledit consentement.

4. Cookies et autres technologies

Nous et d’autres parties plaçons des cookies, des pixels, des balises et d’autres technologies sur nos sites internet, nos applications mobiles et nos e-mails et messages marketing. Nous avons recours à de telles technologies pour activer les fonctionnalités, suivre l’utilisation et améliorer nos produits et services, et à des fins de marketing et d’analyses. Elles nous permettent également à nous, aux réseaux publicitaires, aux sociétés de réseaux sociaux et autres fournisseurs de placer et de diffuser aussi bien des publicités que du contenu personnalisé. Ces technologies peuvent recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites internet, appareils et navigateurs afin que nous ou d’autres parties puissions afficher des publicités basées sur vos intérêts à l’aide des informations recueillies à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites internet ou autres plateformes. Pour plus d’informations sur les données traitées par les cookies, cliquez sur le lien du Centre de cookies qui peut se trouver en bas de page du site internet.

Certains de nos sites Web vous permettent de gérer vos préférences en matière de cookies en cliquant sur le lien du Centre de cookies qui peut figurer en pied de page de ces sites Web. En outre, vous pouvez refuser certaines utilisations de cookies à des fins publicitaires en visitant http://www.aboutads.info/choices et vous pouvez consulter les instructions d’utilisation de votre navigateur internet pour connaître les contrôles supplémentaires relatifs à l’utilisation des cookies, y compris le blocage de certains cookies grâce au paramétrage de votre navigateur internet.

Les choix que vous faites concernant les cookies sont spécifiques au site internet, au périphérique et au navigateur, et sont supprimés chaque fois que vous effacez vos cookies ou le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez. Si vous bloquez les cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites internet, notamment les fonctionnalités de personnalisation associées à la création d’un profil d’utilisateur. Certains navigateurs disposent de fonctionnalités « Ne pas suivre » qui vous permettent de dire à un site internet de ne pas suivre votre utilisation. Ces fonctionnalités ne sont pas toutes homogènes et nous ne répondons pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre ». Hyatt reconnaît le signal Global Privacy Control tel que décrit dans la Section 10.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et autres technologies connexes, ainsi que sur leur fonctionnement sur le site allaboutcookies.org.

Nos applications mobiles peuvent contenir des kits de développement logiciel (« SDK ») fournis par d’autres parties qui sont susceptibles de recueillir et transmettre des informations, y compris aux fins d’activer des fonctionnalités dans les applications. Nous pouvons également collecter les identifiants publicitaires des appareils. Vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité ou de publicité de votre appareil mobile via votre appareil iOS ou Android afin de limiter la façon dont les applications suivent certaines activités à des fins publicitaires. Les choix que vous faites sont spécifiques à l’appareil.

5. Comment nous utilisons vos informations personnelles et nos motifs légitimes liés à cette utilisation

Nous utilisons vos informations personnelles pour gérer vos voyages ou les services que vous recevez de notre part. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous utilisons également vos informations personnelles pour nos intérêts commerciaux plus larges, tels que la planification, la gestion des risques et le marketing. Vous retrouverez plus de détails dans le tableau ci-dessous.

Motifs légitimes d’utilisation
Lorsque nous traitons vos informations personnelles comme l’un de nos clients ou une autre personne avec laquelle nous traitons, nous traitons ces informations sur la base d’une autre des « bases juridiques » suivantes, selon les circonstances :

• Exécution d’un contrat: Si vous effectuez une réservation pour voyager avec nous ou recevoir des services de notre part, notre principale base légale pour utiliser vos informations personnelles repose sur l’exécution de notre contrat avec vous.

• Intérêts légitimes : Si vous voyagez ou recevez des services de notre part, mais qu’un autre membre de votre groupe ou de votre famille a conclu un contrat avec nous pour effectuer la réservation, notre base légale constitue notre intérêt légitime à gérer votre voyage et vos services.

Notre principale base légale pour l’utilisation de vos informations aux fins de notre activité au sens large (p. ex. : planification, gestion des risques et marketing) repose sur les intérêts légitimes visant à fournir, améliorer et développer nos services. Nous n’utiliserons pas vos informations à des fins d’intérêt légitime lorsque cet intérêt légitime est supplanté par vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.

• Obligations légales : Si nécessaire, nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à nos obligations fiscales et autres obligations légales.

Nous et les entités juridiques distinctes qui gèrent, exploitent, franchisent, concèdent sous licence ou possèdent des établissements et/ou fournissent des services en lien avec les Établissements Hyatt et World of Hyatt  utilisons également vos informations personnelles en tant que contrôleurs pour répondre à nos obligations légales et fiscales.

Informations personnelles sensibles
Lorsque nous utilisons vos informations de catégorie spéciale ou d’autres informations traitées comme des informations personnelles sensibles dans un territoire/pays donné, certaines juridictions nécessitent que nous identifions une raison supplémentaire pour traiter ces informations. Cette raison supplémentaire étant que l’utilisation est nécessaire à des fins de conformité avec les lois ou tout autre intérêt public important. Cependant, nous pouvons parfois également nous appuyer sur votre consentement. Lorsque nous nous appuierons sur votre consentement, nous vous expliquerons au moment où nous aurons besoin de vos informations pour quoi nous en avons besoin et ce que nous en ferons.

Objectif et base légale
Le tableau ci-dessous décrit plus en détail la manière dont nous utilisons vos informations et nos bases légales.

6. Divulgation de vos informations personnelles

Hyatt, ALG, Playa et MMS
Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations à d’autres organisations au sein de Hyatt, ALG, Playa et MMS aux fins décrites dans la présente Déclaration, y compris vous fournir nos services et administrer les programmes d’adhésion/de fidélité.

Nos prestataires de services et fournisseurs de biens
Comme de nombreuses entreprises hôtelières multinationales, il arrive que nous sous-traitions le traitement de certaines fonctions ou fournitures de biens et/ou informations à des tierces parties. Lorsque nous sous-traitons le traitement de vos informations personnelles à des tiers ou que nous transmettons vos informations personnelles à des prestataires de services ou fournisseurs tiers, nous obligeons ces tiers à protéger vos informations personnelles à l’aide de mesures de sécurité appropriées.

Veuillez cliquer ici pour obtenir la liste des prestataires de services tiers ou des prestataires auxquels vos informations personnelles peuvent être transférées de temps à autre.

Autres plateformes de réservation
Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles à d’autres plateformes de réservation lorsque vous les avez utilisées pour réserver des séjours dans les Établissements Hyatt, afin de gérer votre séjour dans l’Établissement Hyatt concerné.

Réservations et autres demandes dans des sites tiers
Nos services, y compris hyatt.com, vous permettent de faire des demandes de réservation et d’autres articles ou services auprès de tiers, y compris les hôtels qui ne sont pas des établissements que nous gérons, et les excursions proposées par des tiers. Cela comprend la réservation dans des établissements MMS et les réservations Homes & Hideaways, qui sont exploités par des responsables et propriétaires d’établissements tiers. Lorsque vous émettez une telle demande, vous nous demandez de transmettre vos informations et les informations vous concernant que vous nous fournissez, ainsi que des informations relatives à votre compte World of Hyatt, au tiers, y compris les responsables et propriétaires d’établissements tiers. Les informations que nous fournissons à ces tiers seront traitées conformément à leurs propres déclarations et procédures de confidentialité, et non à celles de Hyatt.

Renseignements sur les consommateurs
Lorsque nous détenons des informations personnelles vous concernant, nous nous réservons le droit de divulguer ces informations personnelles à d’autres entreprises qui sont susceptibles de détenir également des informations vous concernant. Ces entreprises peuvent réunir ces informations afin de mieux comprendre vos préférences et centres d’intérêt, ce qui peut ainsi leur permettre de mieux vous servir. Si vos informations personnelles sont utilisées à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous y opposer (c’est-à-dire de vous désinscrire) en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la Section 13 ci-après.

Sociétés sur place
À votre demande, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des entreprises et d’autres organisations qui possèdent et gèrent les spas, restaurants, clubs de remise en forme et autres points de vente dans les Établissements Hyatt afin qu’elles puissent vous envoyer des informations sur les services que vous avez réservés (p. ex., rappels de rendez-vous), vous fournir ces services, facturer leurs services sur le compte de votre chambre et/ou vous envoyer des informations et promotions sur d’autres services qui pourraient vous intéresser. 

Cessions
Étant donné que notre société est en développement constant, nous pouvons acheter ou vendre des hôtels et d’autres actifs, ou cesser de diriger ou franchiser un hôtel qui fait actuellement partie de notre portefeuille. Dans ce cas, nous pouvons inclure les informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet, ou le contrôle de ces informations personnelles, dans l’actif concerné par une telle cession. De plus, s’il arrivait que nous, ou la majorité de nos actifs, soyons rachetés, les informations personnelles recueillies à votre sujet, ou le contrôle desdites informations, pourraient constituer l’un des actifs cédés. Dans chaque cas, nous pourrons également transférer des informations à des conseillers juridiques, techniques ou financiers tiers dans le cadre de la transaction concernée.

De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à une partie tierce que nous acquérons afin de faciliter les fusions et acquisitions de notre entreprise et pour la poursuite des objectifs décrits à la Section 5 ci-dessus.

Autorisation de crédit
Lorsque vous demandez un crédit, vos informations personnelles sont utilisées et divulguées à des tierces parties pertinentes conformément à la législation applicable afin de déterminer si nous devons vous accorder une ligne de crédit ou la maintenir.

Propriétaires et exploitants d’établissements
Nous partagerons vos informations personnelles avec les propriétaires et les exploitants des établissements. Le propriétaire ou l’exploitant de l’établissement utilisera vos informations personnelles au nom de nos enseignes pour gérer votre voyage ou fournir nos services ; il le fait sous réserve des limitations énoncées dans la présente Déclaration et des obligations contractuelles que nous lui avons imposées pour sécuriser vos informations. Ces entités utilisent également vos informations personnelles en tant que responsables du traitement indépendants pour remplir leurs propres obligations fiscales et autres obligations légales.

Programme E-Folio
Si vous êtes un employé ou un entrepreneur indépendant au service d’une entreprise qui participe à notre Programme E-Folio et si vous utilisez la carte de crédit de l’entreprise qui vous est fournie par votre entreprise employeuse (si vous êtes un employé d’une telle entreprise) ou le client d’entreprise (si vous êtes un entrepreneur indépendant d’une telle entreprise) pour régler votre note d’hôtel dans un Établissement Hyatt, vous pouvez alors bénéficier des avantages de notre Programme E-Folio.

Dans le cadre du Programme E-Folio, un extrait de votre note d’hôtel (comprenant les dates de votre séjour, les détails de votre carte de crédit et les montants engagés dans l’Établissement Hyatt, notamment les frais de chambre et tous les frais accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les dépenses engagées pour les repas et boissons et les divertissements) sera transféré par voie électronique par l’Établissement Hyatt soit à destination de Hyatt ou à destination d’une société prestataire de services tierce basée aux États-Unis qui agit au nom de Hyatt pour compiler l’extrait et le transférer à :

• la société opératrice du réseau de cartes de crédit, la société émettrice de cartes de crédit et/ou leurs entreprises sous-traitantes respectives qui, en retour, transmettent cet extrait à votre entreprise employeuse ou client d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour faciliter le traitement et le suivi de vos dépenses de voyage ; ou
• dans certains cas, directement à votre entreprise employeuse ou client d’entreprise (et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives) pour les mêmes raisons.

Une fois les informations personnelles transmises à la société opératrice du réseau de cartes de crédit, à la société émettrice de cartes de crédit, à votre entreprise employeuse ou à votre client d’entreprise et/ou à leurs entreprises sous-traitantes respectives, elles ne tombent dès lors plus sous la présente Déclaration, mais sous les dispositions convenues par vous avec votre entreprise employeuse ou client d’entreprise, la société opératrice du réseau de cartes de crédit concerné et/ou la société émettrice de cartes de crédit concernée.

Régulateurs et autorités officielles
Nous nous réservons le droit de divulguer toutes les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet si nous sommes dans l’obligation de le faire par injonction ou si un organisme gouvernemental nous demande légalement de le faire, ou si nous déterminons qu’une telle mesure est nécessaire ou souhaitable pour nous conformer à la loi ou pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens conformément à la législation applicable.

Résumé des destinataires
Sans limiter les divulgations ci-dessus, de plus amples détails sur les informations que nous partageons avec les prestataires de services et les tiers sont inclus dans le tableau ci-dessous. Veuillez noter que le tableau ci-dessous contient des exemples d’informations personnelles que nous pouvons partager de manière occasionnelle ou ponctuelle, ainsi que des informations personnelles que nous partageons régulièrement.

Hyatt, ALG, Playa et MMS

Nos prestataires de services et fournisseurs

Tiers indépendants

7. Transfert international d’informations personnelles

En raison de la nature internationale de notre activité, nous transférons vos informations personnelles vers d’autres territoires/pays. Ces territoires/pays peuvent appliquer des lois et des exigences de conformité en matière de vie privée différentes de celles qui s’appliquent dans votre pays de résidence.

Par exemple, nous transférons vos informations personnelles aux propriétaires et exploitants qui possèdent, louent, franchisent, concèdent sous licence ou gèrent l’établissement. Nous transférons également vos informations personnelles aux prestataires tiers chargés de gérer votre voyage et de fournir nos services. Pour consulter la liste de tous les territoires/pays où les établissements Hyatt sont basés, sélectionnez « Tous » sur www.hyatt.com/explore-hotels.

Protéger vos informations personnelles
Lorsque nous transférons vos informations personnelles vers un autre pays, nous nous assurons que ce pays a été reconnu comme fournissant un niveau adéquat de protection des données ou mettrons en œuvre des clauses contractuelles standard appropriées approuvées par l’UE (ou, le cas échéant, des clauses approuvées pour une utilisation dans d’autres pays/territoires) ou un autre mécanisme approuvé pour protéger vos informations personnelles. Lorsque nous n’avons pas mis en place les mesures de protection appropriées, nous prévoyons une exemption, telle que le consentement ou l’exécution du contrat pour nos services.

Règles d’entreprise contraignantes
Lorsque nous transférons vos informations personnelles entre des entités Hyatt (autres qu’ALG et MMS), nous utilisons une mesure de protection renforcée appelée Principes mondiaux de confidentialité de Hyatt. Les Principes mondiaux de confidentialité constituent les « Règles d’entreprise contraignantes » de Hyatt en vertu du RGPD. Les Règles d’entreprise contraignantes sont reconnues comme la « référence absolue » pour la protection des flux de données mondiaux.

Les Principes mondiaux de confidentialité nous garantissent de protéger vos informations personnelles partout dans le monde, en particulier, ils protègent efficacement les informations personnelles que nous transférons de l’intérieur de l’Espace économique européen vers des pays du reste du monde, qui n’ont pas été considérés par la Commission européenne comme garantissant un niveau adéquat de protection de la vie privée et des informations personnelles.

Nous transférons régulièrement vos informations personnelles vers tous les principaux établissements dans lesquels les Établissements Hyatt opèrent, y compris les États-Unis d’Amérique, Hong Kong et l’Allemagne. Nous transférons également vos informations personnelles vers d’autres établissements Hyatt lorsque cela est nécessaire pour votre séjour ou tout autre service que vous demandez. Une liste complète des lieux où vos informations personnelles pourraient être transférées est disponible en sélectionnant « Tous » sur www.hyatt.com/explore-hotels.

Toutes les entités de Hyatt sont tenues de se conformer, et de s’assurer que leurs employés se conforment, aux exigences des présents Principes mondiaux de confidentialité. 

Veuillez nous contacter à l’aide des détails de la Section 13 si vous souhaitez obtenir une copie des Principes mondiaux de confidentialité et des détails de toute protection spéciale que nous avons mise en œuvre en relation avec un territoire/pays spécifique, ou lors du transfert de vos informations personnelles.

8. Conservation

Nous conserverons vos informations personnelles (y compris vos informations personnelles sensibles) pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles les informations ont été recueillies, ou conformément à la loi.

Nous effaçons généralement vos informations dans les dix ans après notre dernier contact avec vous, sous réserve : des conditions réglementaires auxquelles nous sommes soumis, y compris les lois et réglementations relatives à la fiscalité, à l’emploi, à la comptabilité et aux titres ; si une réclamation juridique peut être intentée contre nous, pour lesquelles les informations seraient pertinentes ; de la nécessité des informations pour fournir nos services à nos clients(es) ; et des types et de la sensibilité des informations personnelles traitées.

9. Enfants

Les produits ou services que nous vendons ne peuvent pas être achetés par des enfants. Vous ne pouvez utiliser nos plateformes que si vous êtes âgé d’au moins 18 ans et avez la capacité pour former des contrats juridiquement contraignants en vertu de la loi en vigueur. Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 18 ans. Nous ne recueillerons des informations relatives aux enfants qu’avec l’autorisation spécifique des parents ou des tuteurs.

10. Choix

Vous disposez toujours de plusieurs choix concernant les informations personnelles que vous souhaitez nous fournir. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous fournir ou nous autoriser à traiter toutes les informations personnelles requises aux fins de votre engagement avec nous, ou nécessaires pour que nous puissions nous conformer à nos obligations légales, votre capacité à recevoir des services de notre part peut être affectée (par exemple, nous ne pouvons pas effectuer une réservation sans nom). Pour plus d’informations sur les autres droits qui peuvent être à votre disposition, veuillez consulter la Section 11 ci-après. Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la Section 13 ci-après.

Si vous nous fournissez vos coordonnées (par exemple, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de fax), nous nous réservons le droit de vous contacter pour vous informer concernant les produits, services, promotions et événements qui pourraient vous intéresser et dans la mesure où la loi l’autorise. Nous nous réservons également le droit de communiquer vos informations personnelles à certaines parties tierces qui peuvent vous contacter directement, dans la mesure permise par la loi applicable. Dans certaines juridictions, les lois régissant la confidentialité des données peuvent nécessiter que nous obtenions au préalable un consentement distinct. Vous avez la possibilité de choisir de recevoir ou non tout ou partie de ces communications de notre part en nous contactant comme indiqué dans la  Section 13 ci-après ou en suivant les instructions de « désabonnement » contenues dans les communications pertinentes.

11. Vos droits à la vie privée et territoires/pays spécifiques

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos informations ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos informations ;
• d’effacer vos informations ;
• de demander la portabilité de vos informations à d’autres organisations ;
• de corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ;
• de restreindre notre utilisation de vos informations tant que les problèmes que vous soulevez sont résolus ;
• de retirer votre consentement.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’il peut exister des situations où ils ne peuvent pas être exercés ou ils ne sont pas pertinents pour vous ou vos informations personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici, ou en nous envoyant une demande écrite par lettre ou par e-mail aux adresses indiquées à la Section 13 ci-après. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone afin que nous puissions déterminer votre identité ainsi que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou afin de nous permettre de vous contacter pour obtenir tout complément d’informations nécessaire à cette fin.

Lorsque vous nous adressez plusieurs demandes à court intervalle, nous pouvons répondre à la demande suivante en faisant référence à notre réponse précédente et en identifiant seulement les éléments qui ont changé sensiblement.

Si vous envoyez une demande pour corriger ou mettre à jour vos informations personnelles et si nous reconnaissons que ces informations personnelles ne sont pas correctes ou que nous devons en cesser le traitement, nous effacerons ou rectifierons ces informations personnelles. Si nous ne reconnaissons pas que ces informations personnelles ne sont pas correctes, nous vous informerons que nous ne le reconnaissons pas, nous vous expliquerons notre refus et nous consignerons le fait que vous considérez que ces informations personnelles ne sont pas correctes dans le(s) fichier(s) concerné(s). Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez porter votre réclamation à l’attention du responsable de la confidentialité (Chief Privacy Officer) en lui envoyant un e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com. Dans certains cas, vous pourrez également faire part de votre insatisfaction auprès d’une autorité de protection des données. Vous pouvez trouver plus d’informations sur vos droits sur le site internet de l’autorité de protection des données de votre pays.

Espace économique européen, Suisse et Royaume-Uni
Si vous êtes basé dans l’Espace économique européen, en Suisse ou au Royaume-Uni, ou si vous bénéficiez des services d’un Établissement Hyatt dans l’un de ces territoires ou pays, vous avez le droit :

• d’accéder à vos informations ;
• de vous opposer à l’utilisation de vos informations ;
• d’effacer vos informations ;
• de demander la portabilité de vos informations à d’autres organisations ;
• de corriger et mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ;
• de restreindre notre utilisation de vos informations tant que les problèmes que vous soulevez sont résolus ;
• de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données ;
• de retirer votre consentement.

Les coordonnées pertinentes pour exercer ces droits sont indiquées dans la Section 13 ci-après. Assurez-vous de bien indiquer votre nom complet, votre adresse et votre numéro de téléphone et de fournir la copie d’une pièce d’identité (par exemple, une carte d’identité ou un passeport) afin que nous puissions déterminer votre identité ainsi que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou afin de nous permettre de vous contacter pour obtenir tout complément d’information nécessaire à cette fin. Lorsque vous nous adressez plusieurs demandes à court intervalle, nous pouvons répondre à la demande suivante en faisant référence à notre réponse précédente et en identifiant seulement les éléments qui ont changé sensiblement. 

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et qu’il existe des situations où ils ne peuvent pas être exercés ou ils ne sont pas pertinents. Vous pouvez trouver plus d’informations sur vos droits sur le site internet de l’autorité de protection des données de votre pays.

Brésil
Si vous résidez au Brésil ou si êtes autrement soumis à la loi fédérale brésilienne n° 13.709/18 (« LGPD »), vous pouvez également exercer les droits suivants, le cas échéant :

• Droit de confirmation et d’accès : vous avez le droit d’obtenir une confirmation du traitement ou non de vos données à caractère personnel. Si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant, vous avez le droit d’accéder à ces données à caractère personnel et à certaines informations concernant leur traitement, comme prévu dans la LGPD, y compris les informations concernant les entités publiques et privées avec lesquelles nous partageons vos données à caractère personnel.
• Droit de rectification : vous avez le droit d’exiger la correction de données à caractère personnel incomplètes, inexactes ou obsolètes vous concernant.
• Droit à l’anonymisation, au blocage ou l’effacement : vous avez droit à l’anonymisation, au blocage ou à l’effacement de données à caractère personnel inutiles ou excessives ou de données à caractère personnel traitées en non-conformité avec les dispositions de la LGPD.
• Droit de portabilité des données : vous avez le droit de faire transmettre les données personnelles que nous traitons vous concernant à un autre fournisseur de services ou de produits, limité par nos secrets commerciaux ou industriels.
• Droit de retrait du consentement : vous avez le droit, lorsque la base du traitement est le consentement, de retirer votre consentement à tout moment par le biais d’une procédure simple et gratuite. Cette action se fera sans préjudice pour la légalité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu’à ce que votre consentement ait été retiré. Vous avez également le droit de demander l’effacement des données à caractère personnel vous concernant une fois le consentement retiré et d’être informé de la possibilité de refuser le consentement et des conséquences de ce refus.
• Droit à l’objection : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans la mesure où nous nous appuyons sur des bases juridiques autres que votre consentement, en cas de violation de la LGPD.
• Droit à la révision de la prise de décision automatisée : en vertu de ce droit, vous pouvez demander la révision des décisions prises uniquement sur la base du traitement automatisé de vos données à caractère personnel qui affecte vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommateur ou de crédit ou des aspects de votre personnalité. Vous pouvez également demander des informations claires et adéquates concernant les critères et procédures utilisés pour une décision automatisée, sous réserve de notre secret commercial et industriel.
• Droit à pétition : vous pouvez faire une pétition auprès de l’autorité réglementaire brésilienne, ainsi que des entités de protection des consommateurs, concernant le traitement de vos données à caractère personnel.

Les résidents brésiliens peuvent exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant aux coordonnées pertinentes indiquées dans la Section 13 ci-après.

La responsable de la confidentialité des données de Hyatt au Brésil s’appelle Marilia Brackmann, joignable par e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com avec pour objet : « À l’attention de : Brazil DPO. »

Inde
Si vous êtes basé en Inde ou si vous recevez des services d’un Établissement Hyatt en Inde, la Loi sur la protection des données à caractère personnel numériques de 2023 (« Loi DPDP ») et les règles énoncées dans les présentes s’appliquent au recueil, à l’utilisation, au partage et au traitement de vos informations personnelles numériques. Sauf indication contraire dans les paragraphes suivants, les règles indiquées dans la présente section Inde s’appliquent en sus et, en cas de contradictions, en remplacement des autres sections de la Déclaration.

• Avis
  Nous vous fournirons un avis clair avec ou avant une demande de consentement pour vous informer de l’objectif du traitement de vos données à caractère personnel, de la manière dont vous pouvez exercer vos droits en vertu de la Loi DPDP et déposer une plainte auprès du Comité de protection des données, c.-à-d. l’autorité réglementaire constituée en vertu de la Loi DPDP. Vous pouvez demander que l’avis soit fourni dans l’une des 22 langues mentionnées dans la 8^e annexe de la Constitution indienne.

• Base juridique du traitement
  Nous demanderons votre consentement ou suivrons d’autres bases juridiques applicables pour traiter vos informations personnelles à nos fins commerciales décrites dans la Section 5 ci-après. En particulier, nous nous appuyons sur votre consentement au traitement de vos informations personnelles pour réaliser des activités de marketing direct.

Si vous nous fournissez des informations personnelles relatives à une autre personne (par exemple, en effectuant une réservation au nom d’un membre de votre famille ou d’un collègue), vous confirmez qu’il a connaissance de ces informations personnelles et que vous les acceptez.

Nous et d’autres parties utilisons des cookies et d’autres technologies à des fins publicitaires, qui pourraient constituer un « traitement » de vos informations personnelles en vertu de la Loi DPDP. Nous vous fournirons une option d’inscription avant de traiter vos informations personnelles à des fins publicitaires. Votre refus ou accord du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique au périphérique, au site internet et au navigateur que vous utilisez, et est supprimé chaque fois que vous effacez les cookies ou le cache de votre navigateur.

Nous n’effectuerons pas de suivi ou de surveillance comportementale des publicités ciblées destinées aux personnes de moins de 18 ans.

• Traitement supplémentaire
  Nous ne traiterons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec la ou les ou différentes de la ou des finalités pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, sauf lorsque ces informations personnelles sont accessibles au public, lorsque vous nous donnez votre consentement, lorsque nous devons le faire afin de nous conformer à la loi en vigueur, ou lorsque nous traitons ces informations pour une « utilisation légitime » conformément à la Loi DPDP.

• Transfert international de vos informations personnelles
  Nous ne transférerons aucune de vos informations personnelles vers des pays spécifiquement soumis aux restrictions du gouvernement indien.

• Vos droits en vertu de la Loi DPDP
  Outre les autres droits exposés dans la présente Section 11 qui peuvent vous être applicables, vous avez le droit de désigner toute autre personne pour exercer les droits mentionnés ci-dessus en vertu de la Loi DPDP en cas de décès ou d’incapacité (physique ou psychologique).

Japon
Si vous êtes basé au Japon ou bénéficiez des services de l’un de nos Établissements Hyatt au Japon, la présente Déclaration donne effet à notre engagement à protéger vos informations personnelles et a été adoptée par Hyatt International-Asia Pacific, Limited et les personnes morales qui possèdent et exploitent le Andaz Tokyo Toranomon Hills, Caption by Hyatt Namba Osaka , Fuji Speedway Hotel, Grand Hyatt Fukuoka, Grand Hyatt Tokyo, Hotel Toranomon Hills, Hyatt Centric Ginza Tokyo, Hyatt Centric Kanazawa, Hyatt House Kanazawa, Hyatt House Tokyo Shibuya, Hyatt Place Kyoto, Hyatt Regency Hakone Resort and Spa, Hyatt Regency Kyoto, Hyatt Regency Naha Okinawa, Hyatt Regency Seragaki Island Okinawa, Hyatt Regency Tokyo, Hyatt Regency Tokyo Bay, Hyatt Regency Yokohama, Park Hyatt Kyoto, Park Hyatt Niseko Hanazono et Park Hyatt Tokyo.

Veuillez vous référer à la Section 6 ci-dessus pour plus d’informations sur la divulgation de vos informations personnelles, y compris une liste de :

• nos prestataires de services et prestataires auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration ; et
• les tiers indépendants auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration. 

Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des organisations Hyatt, ALG et MMS auxquelles nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux fins décrites dans la présente Déclaration.

Royaume d’Arabie-Saoudite
Si vous êtes basé dans le Royaume d’Arabie saoudite (l’« Arabie saoudite »), le traitement de vos informations personnelles est soumis à la Loi sur la protection des données personnelles émise en vertu du Décret royal M/19 du 16/09/2021 [calendrier grégorien], tel que modifié conformément au Décret royal M/148 du 27/03/2023 [calendrier grégorien] (la « PDPL », Personal Data Protection Law) et aux réglementations accompagnant la PDPL, au Règlement sur le transfert de données à caractère personnel en dehors du Royaume (le « Règlement sur le transfert ») et au Règlement d’application de la PDPL (collectivement, les « Règlements »). Par conséquent, les dispositions spécifiques suivantes s’appliquent à vous et au traitement de vos informations personnelles, malgré toute autre disposition contraire de la présente Déclaration.

• Informations supplémentaires sur notre traitement de vos informations personnelles
  Le type d’informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet, l’objectif de leur recueil et de leur traitement ultérieur par nous, les bases légales du traitement et les tiers auxquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles sont décrits dans la présente Déclaration aux Section 2, Section 3, Section 4 et Section 5 ci-après. Sauf indication contraire de notre part au moment où nous recueillons des informations personnelles, leur fourniture par vous est facultative, et lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour leur recueil et leur traitement ultérieur, vous avez le droit de refuser ou de retirer ultérieurement votre consentement, en tout ou en partie.

Nous conserverons généralement vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre le ou les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, ou pendant toute période plus longue pendant laquelle nous sommes tenus de conserver vos informations personnelles en vertu de la loi applicable, après quoi nous les détruirons en toute sécurité.

• Traitement supplémentaire
  Nous ne traiterons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec la ou les finalités pour lesquelles nous les avons initialement recueillies, sauf lorsque ces informations personnelles sont accessibles au public, lorsque vous nous donnez votre consentement, lorsque nous devons le faire afin de nous conformer à la loi en vigueur ou lorsque c’est nécessaire pour satisfaire nos intérêts légitimes.

• Transfert international de vos informations personnelles
  Nous ne transférerons aucune de vos informations personnelles en dehors de l’Arabie saoudite, à l’exception des juridictions officiellement reconnues par les autorités de l’Arabie saoudite comme ayant un niveau adéquat de protection des informations personnelles, ou autrement sur la base d’une ou de plusieurs des conditions énoncées dans les réglementations de la PDPL.

• Exercer vos droits
  Les coordonnées pertinentes pour exercer ces droits sont indiquées dans la Section 13 ci-après. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse et les détails de votre pièce d’identité en cours de validité (numéro de passeport, d’iqama ou de carte d’identité par exemple) et joindre une copie de cette pièce d’identité. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Cependant, si votre demande nécessite un traitement inattendu, nous vous informerons de toute prolongation dans notre réponse. Vous serez informé des circonstances dans lesquelles nous pouvons refuser de répondre à votre demande en vertu des réglementations de la PDPL.

Mexique
Si vous êtes basé au Mexique ou autrement soumis aux lois mexicaines sur la protection des données (y compris la Loi fédérale sur la protection des données détenues par les parties privées [« la Loi »]), le responsable du traitement des données pour l’utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles sera la société avec laquelle vous avez conclu un contrat pour nos services. Vous trouverez les coordonnées pertinentes dans la Section 13 ci-après.

En plus de tous les droits pertinents exposés dans la présente Section 11, vous avez le droit :

• de savoir comment nous utilisons ces informations et de connaître les modalités et conditions spécifiques régissant leur utilisation ; et
• de vous désinscrire du marketing direct.

Obtenez plus d’informations sur vos droits en consultant le site internet de l’Institut national pour la transparence, l’accès à l’information et la protection des données personnelles : www.inai.org.mx.

• Consentement
  Si vous résidez au Mexique ou êtes autrement soumis aux lois mexicaines sur la protection des données, le cas échéant, vous consentez à ce que Hyatt utilise vos informations personnelles comme décrit dans la présente Déclaration, sauf si vous fournissez une objection expresse en envoyant un e-mail à privacy@hyatt.com. Le consentement n’est pas requis dans le cadre de tout traitement qui est nécessaire à un contrat entre vous et Hyatt, ni pour les questions mentionnées à l’article 10 de la Loi fédérale.

Lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles sensibles, vous avez le droit de retirer ledit consentement. Cependant, dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre à votre demande ou de cesser immédiatement le traitement de vos informations en raison d’obligations légales ou fiscales auxquelles l’entreprise est soumise. En outre, le retrait de votre consentement à certaines fins peut entraîner notre incapacité à fournir le service que vous avez demandé ou à résilier le contrat qui nous lie. Par conséquent, vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer uniquement aux fins qui ne sont pas essentielles à l’exécution du contrat qui nous lie ou au respect de nos obligations.

Vous fournissez votre consentement dès lors que vous acceptez la présente Déclaration, par l’intermédiaire d’un tiers, en personne ou par tout autre moyen raisonnable utilisé par Hyatt.

En fournissant les informations personnelles d’un tiers à Hyatt, vous confirmez que vous avez fourni au tiers une copie de la présente Déclaration et, le cas échéant, que vous avez obtenu son consentement au traitement de ses données personnelles par Hyatt.

Ce qui précède est sans préjudice de votre capacité à exercer vos droits en vertu de la Loi.

• Limiter l’utilisation et la divulgation de vos informations
  Vous pouvez également limiter l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles en vous inscrivant :
  • au registre public pour éviter la publicité, géré par l’Agence fédérale de protection des consommateurs (« PROFECO »), qui empêche que vos données soient utilisées pour envoyer des publicités ou des offres de biens et services. Pour vous inscrire, veuillez consulter le site internet officiel de PROFECO ; ou
  • à notre liste d’exclusion, qui garantit que nous ne traitons pas vos informations personnelles à des fins marketing, publicitaires ou commerciales.

• Comment faire une demande
  Afin (i) d’exercer l’un de vos droits ; (ii) de retirer votre consentement et (iii) de limiter l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles, ou d’obtenir plus d’informations sur la procédure et les exigences à cet effet, vous devez nous envoyer une demande à l’aide des coordonnées pertinentes figurant ci-après. Votre demande doit inclure :
  • le nom complet du propriétaire des données personnelles ;
  • une description des données personnelles relatives à votre demande ;
  • une référence spécifique aux droits que vous souhaitez exercer, le cas échéant, ou si vous souhaitez retirer votre consentement ou limiter l’utilisation ou la divulgation de vos données personnelles ; et
  • votre adresse ou d’autres moyens pour répondre à votre demande.

Pour vérifier votre identité, veuillez joindre une copie de votre pièce d’identité officielle à votre demande. Si la demande est envoyée par un représentant légal, vous devez fournir une preuve de sa procuration en votre nom.

Veuillez noter que l’équipe qui traite votre demande d’exercice de vos droits ou de résiliation de votre consentement répondra à votre demande dans les vingt (20) jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez envoyé votre demande.

• Coordonnées mexicaines 

Hyatt Hotels & Resorts
9805 Q Street
Omaha NE 68127
États-Unis

privacy@hyatt.com

Portail de confidentialité

République populaire de Chine
Si vous résidez dans la République populaire de Chine (aux fins de la Déclaration, à l’exception de la Région administrative spéciale de Hong Kong, de la Région administrative spéciale de Macao et de Taïwan, la « PRC »), la Loi sur la protection des informations personnelles (« PIPL », Personal Information Protection Law) s’applique au traitement de vos informations personnelles. Sauf indication contraire dans les paragraphes suivants, les règles indiquées dans la présente section RPC s’appliquent en sus et, en cas de contradictions, en remplacement des autres sections de la Déclaration.

• Base juridique du traitement
  Nous demanderons votre consentement ou nous nous conformerons à d’autres bases juridiques applicables pour traiter vos informations personnelles. En particulier, nous nous appuyons sur votre consentement au traitement de vos informations personnelles pour réaliser des activités de marketing direct.

• Informations personnelles sensibles
  Il se peut que les informations personnelles que vous nous fournissez ou que nous recueillons soient considérées comme des informations personnelles sensibles en vertu de la PIPL (par exemple, les identifiants gouvernementaux et les informations financières). Nous traitons uniquement les informations personnelles sensibles si et dans la mesure autorisée ou requise par les lois applicables, y compris après avoir obtenu votre consentement séparément si nécessaire. Nous nous efforcerons de protéger rigoureusement de telles informations en mettant en œuvre les mesures de sécurité requises par les lois applicables et, par conséquent, vos informations personnelles sensibles ne doivent pas être traitées d’une manière qui porterait préjudice à vos droits personnels (p. ex., un préjudice à votre réputation, votre santé physique ou mentale, votre sécurité personnelle ou celle de vos biens).

• Partages et transferts internationaux
  Lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la Déclaration, sous réserve de votre consentement si nécessaire, vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers situés à l’intérieur ou à l’extérieur de la RPC. Nous partagerons uniquement les informations personnelles nécessaires aux fins indiquées dans la Section 5 et la Section 6 ci-dessus.

Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste complète des organisations auxquelles nous transférons des informations personnelles et leurs coordonnées respectives, ainsi que des détails sur les informations personnelles traitées par ces organisations, la méthode et la raison.

Si les lois applicables l’exigent, nous procéderons à une évaluation de la sécurité et/ou obtiendrons une certification de protection des informations personnelles ou signerons des contrats standard pour les transferts internationaux des informations personnelles. En outre, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que le traitement des informations personnelles du destinataire à l’étranger répond aux normes pertinentes en matière de protection des informations personnelles en vertu de la PIPL.

• Vos droits en vertu de la PIPL
  En plus de tous les droits pertinents exposés dans la présente Section 10, vous disposez de certains droits supplémentaires concernant vos informations personnelles. Ces droits comprennent le droit de retirer votre compte et le droit de demander des explications.

Les coordonnées pertinentes pour exercer ces droits sont indiquées dans la Section 13 ci-après. À des fins de sécurité, nous traiterons votre demande en temps opportun et dans les délais requis après vérification de votre identité. Nous pouvons refuser les demandes qui sont réitérées de manière déraisonnable, qui requièrent trop de méthodes techniques (p. ex., la nécessité de développer de nouveaux systèmes ou des changements fondamentaux aux pratiques actuelles), soulèvent des risques pour les droits et les intérêts d’autrui, ou qui sont irréalisables.

Corée du Sud
Si vous êtes basé en Corée du Sud ou si vous recevez des services de l’un de nos Établissements Hyatt en Corée du Sud, la présente section fournit des informations supplémentaires concernant le traitement de vos informations personnelles conformément à la Loi sur la protection des informations personnelles (PIPA) de la République de Corée. En cas de conflit entre le corps principal de la présente Déclaration et la présente section Corée du Sud, la présente section prévaudra.

La présente Déclaration a été adoptée par les entités juridiques pour leur exploitation liée à Hyatt, qui possèdent et exploitent les établissements suivants : Andaz Seoul Gangnam (Propriétaire : KT Estate Inc.), Grand Hyatt Incheon (Propriétaire : KAL Hotel Network Company Limited), Grand Hyatt Jeju (Propriétaire : Lotte Tour Development Co., Ltd), Grand Hyatt Seoul (Propriétaire : Seoul Miramar Corporation), Park Hyatt Busan (Propriétaire : Hyundai Development Company) et Park Hyatt Seoul (Propriétaire : Hyundai Development Company).

• Politique relative au traitement des informations personnelles
  Hyatt a établi et divulgué la présente Déclaration conformément à l’article 30 de la PIPA afin de protéger les droits et libertés des personnes concernées et d’assurer la résolution rapide et efficace des griefs connexes. 

• Finalité du traitement des informations personnelles
  Hyatt recueille et traite des informations personnelles aux fins suivantes. Les informations personnelles ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles indiquées ci-après. En cas de modification de la finalité d’utilisation, Hyatt prendra les mesures nécessaires comme l’obtention du consentement, conformément à l’article 18 de la PIPA.  
  
  
  • Inscription à et gestion de l’adhésion au programme de fidélité : pour confirmer l’inscription à l’adhésion, vérifier l’identité et authentifier les utilisateurs pour les services d’adhésion (p. ex. World of Hyatt), maintenir et gérer le statut d’adhésion, empêcher l’utilisation non autorisée ou frauduleuse des services, fournir des avis importants et traiter les demandes ou griefs connexes.
  • Fourniture d’hébergements, de biens et de services : pour traiter et effectuer les réservations d’hébergement, livrer des biens, fournir divers services, émettre des contrats et des factures, fournir du contenu, proposer des services personnalisés, vérifier l’identité et l’âge, traiter les paiements et les règlements, et mettre à disposition un concierge et des services à la clientèle associée.
  • Marketing et publicité : pour développer de nouveaux produits et services, offrir des services personnalisés, fournir des informations sur les événements promotionnels, personnaliser les publicités en fonction des caractéristiques démographiques et analyser les statistiques d’utilisation des services et la fréquence d’accès.
  • Demandes relatives au traitement des griefs, à la résolution des litiges et à l’exercice des droits en matière de données : pour vérifier l’identité des plaignants, confirmer les détails des réclamations, effectuer des communications de recherche des faits et informer les personnes concernant la résolution de leurs préoccupations et des résultats associés.

• Éléments et période de conservation des informations personnelles traitées
  Hyatt traite et conserve les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, ou dans la période prévue par les lois et réglementations applicables.
  
  
  • Informations personnelles traitées avec le consentement de la personne concernée

• Informations personnelles traitées sans le consentement de la personne concernée

• Informations personnelles fournies par des tiers
  Hyatt reçoit les informations personnelles suivantes de la part de tiers pour fournir des services et gérer les adhésions. Conformément à l’article 37 de la PIPA, vous avez le droit de demander la suspension du traitement de vos informations personnelles ou de retirer votre consentement à tout moment.

• Conservation requise par la loi

• Délégation du traitement des informations personnelles

Afin d’assurer le traitement efficace des informations personnelles, Hyatt délègue certaines tâches de traitement des informations personnelles comme décrit ici.

Conformément à l’article 26(6) de la PIPA, si un délégué sous-délègue nos tâches de traitement des informations personnelles à une autre partie, cela ne se fera qu’en vertu de notre accord avec ce tiers et de la présente Déclaration.

Lors de la conclusion d’un accord de délégation, Hyatt précise ses responsabilités conformément à l’article 26 de la PIPA, y compris l’interdiction du traitement à d’autres fins que celles déléguées, la mise en œuvre de mesures de protection techniques et administratives, la restriction de la sous-délégation et la supervision du délégataire, afin de garantir la sécurité du traitement des informations personnelles.

• Fourniture d’informations personnelles à des tiers

Hyatt fournit des informations personnelles à des tiers uniquement avec le consentement de la personne concernée ou dans les circonstances autorisées en vertu des articles 17 et 18 de la PIPA.

• Transfert international d’informations personnelles

Les personnes concernées peuvent refuser le transfert à l’étranger de leurs informations personnelles en contactant le service comme indiqué ci-après dans la sous-section « Droits et obligations des personnes concernées et des représentants légaux, et méthodes d’exercice ». Cependant, veuillez noter qu’un tel refus peut entraîner la restriction de tout ou partie de nos services, y compris l’inscription à l’adhésion et les réservations, car les transferts à l’étranger sont essentiels à la prestation de nos services d’hospitalité mondiaux.

En outre, les transferts détaillés dans la « Fourniture d’informations personnelles à des tiers » (Base juridique : article 28-8[1][1] de la Loi sur la protection des informations personnelles) et la section « Délégation du traitement des informations personnelles (ici) » (Base juridique : article 28-8[1][3] de la Loi sur la protection des informations personnelles) ci-dessus constituent également des transferts internationaux d’informations personnelles, car tous les destinataires et les délégataires répertoriés sont situés à l’étranger. Le calendrier et la méthode de transfert, la méthode et la procédure de refus de la personne concernée, ainsi que les effets de ce refus sont les mêmes que ceux décrits dans le présent article.

• Destruction des informations personnelles
  Hyatt détruira rapidement les informations personnelles sans délai lorsqu’elles ne seront plus nécessaires, par exemple lorsque la période de conservation aura expiré ou que la finalité du traitement aura été atteinte. Si les informations personnelles doivent être conservées conformément à d’autres lois, elles seront transférées vers une base de données séparée (BD) ou stockées dans un autre emplacement.
  
  
  • Procédure de destruction : Hyatt choisit les informations personnelles à détruire et procède à leur destruction conformément aux procédures de conservation des données de Hyatt.
  • Méthode de destruction : les fichiers électroniques sont détruits à l’aide de méthodes techniques qui rendent les dossiers irrécupérables. Les documents papier sont détruits par déchiquetage ou incinération.

• Droits et obligations des personnes concernées et des représentants légaux, et méthodes d’exercice
  
  
  • Les personnes concernées peuvent exercer les droits suivants à l’égard de Hyatt à tout moment : (1) demander l’accès aux informations personnelles ; (2) demander la correction ; (3) demander la suppression ; (4) demander la suspension du traitement ; et (5) retirer le consentement au recueil, à l’utilisation et à la fourniture des informations personnelles.
  • Ces droits peuvent être exercés en envoyant une demande en ligne, par e-mail, par écrit ou par téléphone. Hyatt vous répondra dans les meilleurs délais. Vous pouvez également gérer directement vos informations via la section « Mon compte » de notre site internet.
  • L’exercice des droits peut être effectué par la personne concernée, un représentant légal ou un agent autorisé. Dans de tels cas, une procuration doit être fournie.
  • Veuillez noter que les demandes d’accès ou de suspension du traitement peuvent être soumises à des restrictions en vertu de l’article 35(4) et de l’article 37(2) de la Loi sur la protection des informations personnelles (PIPA).
  • Les demandes doivent être adressées au service suivant :
    • Service de réception et de traitement des demandes : Consumer Affairs 
    • Contact :
      • Les demandes en ligne peuvent être envoyées ici.
      • privacy@hyatt.com
      • (888) 524-9288,
      • Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, États-Unis

• Recueil automatisé des informations personnelles
  Hyatt utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir des services personnalisés. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à votre navigateur et stockés sur votre appareil. Pour plus d’informations, voir la Section 4 ci-dessus.
  
  
  • Objectif des cookies : pour activer la fonctionnalité, suivre l’utilisation, améliorer les produits et services, et pour le marketing et l’analyse, y compris la publicité basée sur les intérêts.
  • Données comportementales : Hyatt et ses partenaires (p. ex., réseaux publicitaires, sociétés de réseaux sociaux) peuvent recueillir des données comportementales (p. ex., historique des visites de sites internet, demandes de recherche) pour fournir des services personnalisés et des publicités ciblées. Vous pouvez vous désinscrire de ce suivi via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ou en cliquant sur le lien du Centre de cookies en pied de page, le cas échéant.

La personne concernée a le droit de choisir d’installer ou non des cookies. Par conséquent, vous pouvez autoriser tous les cookies, demander une confirmation chaque fois qu’un cookie est enregistré, ou refuser d’enregistrer les cookies en ajustant les options dans votre navigateur internet ou en utilisant le lien du Centre de cookies en pied de page de certains de nos sites internet.

Cependant, si vous refusez d’installer des cookies, vous pourriez rencontrer des difficultés à utiliser certains services qui en ont besoin, tels que les fonctionnalités personnalisées.

Vous trouverez ci-après des instructions sur la façon de configurer vos paramètres de cookies dans les principaux navigateurs internet. Veuillez noter que les chemins de menu peuvent varier légèrement selon la version du navigateur.

    (a) Pour Google Chrome

1. Cliquez sur le bouton [Plus] (⋮) en haut à droite du navigateur.
2. Aller dans [Paramètres].
3. Sélectionnez [Confidentialité et sécurité] dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur [Cookies et autres données des sites].
5. Vous pouvez choisir l’une des options suivantes :
   • « Autoriser tous les cookies »
   • « Bloquer les cookies tiers en mode navigation privée »
   • « Bloquer les cookies tiers »
   • « Bloquer tous les cookies (non recommandé) »

    (b) Pour Microsoft Edge

1. Cliquez sur le bouton [Paramètres et bien plus] (...) en haut à droite du navigateur.
2. Aller dans [Paramètres].
3. Sélectionnez [Cookies et autorisations de site] dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur [Gérer et supprimer les cookies et les données de site].
5. Vous pouvez activer ou désactiver l’option « Autoriser les sites à enregistrer et lire les données des cookies (recommandé) » et gérer les listes « Bloquer » et « Autoriser » pour des sites spécifiques.

    (c) Pour Safari

1. Dans le menu [Safari] en haut à gauche de l’écran, sélectionnez [Réglages] (ou [Préférences]).
2. Accédez à l’onglet [Confidentialité].
3. Dans « Cookies et données de sites Web », vous pouvez sélectionner « Bloquer tous les cookies ».
4. Vous pouvez également cliquer sur [Gérer les données de sites Web...] pour voir et supprimer les cookies pour des sites spécifiques.

    (d) Pour les autres navigateurs, veuillez consulter la section d’aide de votre navigateur respectif pour savoir comment gérer les paramètres des cookies.

• Traitement des informations comportementales en ligne
  Hyatt et ses partenaires utilisent des outils automatisés tels que des cookies et des kits de développement logiciel (SDK) pour recueillir les informations comportementales en ligne des utilisateurs afin de leur fournir des services personnalisés et des publicités ciblées. Hyatt traite ces informations comportementales sans vous identifier en tant qu’individu.
  
  
  • Informations comportementales recueillies par Hyatt

• Fourniture d’informations comportementales à des tiers
  Nous sommes susceptibles de fournir les informations comportementales recueillies aux types suivants de partenaires publicitaires en ligne à des fins de publicités personnalisées.

• Recueil d’informations comportementales par des tiers
  Nous autorisons les tiers suivants à recueillir des informations comportementales sur notre site internet/application à des fins de publicité et d’analyse en ligne.

• Mesures de sécurité pour les informations personnelles
  Conformément à l’article 29 de la PIPA, Hyatt met en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour garantir la sécurité du traitement des informations personnelles :
  
  
  • Mesures administratives : établissement de politiques de gestion interne et formation régulière pour les employés.
  • Mesures techniques : gestion des droits d’accès, installation des systèmes de contrôle d’accès, cryptage des informations sensibles et mise en œuvre des logiciels de sécurité.
  • Mesures physiques : restrictions d’accès pour les centres de données et les salles de stockage d’informations.

• Recours en cas de violation des droits
  Si vos droits en matière d’informations personnelles ont été enfreints, vous pouvez demander la résolution des litiges ou la consultation des institutions suivantes :
  
  
  • Comité de médiation des litiges relatifs aux Informations personnelles : (appel gratuit) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • Centre de signalement des violations d’informations personnelles : (appel gratuit) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • Bureau du procureur suprême : (appel gratuit) 1301 (www.spo.go.kr)
  • Agence de police nationale : (appel gratuit) 182 (ecrm.police.go.kr)
    

• Représentant national
  Conformément à l’article 31-2 de la PIPA, Hyatt a désigné un représentant national comme suit :

            HYGCC KOREA
            Woonghee Kim, responsable des opérations senior
            Adresse : 4F, 35 Seongsuil-ro 12-gil, Seongdong-gu, Séoul, Corée
            Téléphone : 02-461-2188
            Adresse e-mail : marcus.kim@hyatt.com

• Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité
  La présente Déclaration (République de Corée) entrera en vigueur le 15 juillet 2025.
  

Avis aux États-Unis et en Californie lors du recueil

Aux fins d’exercer les droits décrits dans la présente section, veuillez noter les détails supplémentaires concernant la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations personnelles comme décrit dans la présente Déclaration :

• Selon la nature de nos interactions avec vous, nous sommes susceptibles de recueillir et d’utiliser à nos fins commerciales les catégories suivantes d’informations personnelles telles que définies dans la loi californienne applicable : Identifiants ; dossiers clients californiens (tels que la date de naissance, les coordonnées et les informations de paiement) ; caractéristiques des classes protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale (comme les informations démographiques) ; informations commerciales ; informations biométriques ; informations relatives à l’activité sur Internet ou autres réseaux électroniques ; informations professionnelles ou relatives à l’emploi ; informations académiques ; données de géolocalisation ; informations audio, électroniques ou visuelles ; informations personnelles sensibles (comme indiqué dans la Section 3) ; et inférences.
• Nous utilisons les catégories d’informations personnelles ci-dessus à des fins commerciales décrites à la Section 5 ci-dessus. Nous pouvons utiliser et divulguer des informations personnelles sensibles aux fins décrites dans la Section 4 et la Section 5 ci-dessus.
• Nous recueillons des informations personnelles à partir des catégories de sources suivantes, comme décrit plus en détail dans la Section 2 ci-dessus : directement auprès de vous, automatiquement à partir de vos appareils, à partir d’autres plateformes de réservation, auprès de nos prestataires de services, sur les réseaux sociaux, auprès de nos partenaires commerciaux, ainsi que de nos sociétés affiliées et filiales.
• Nous pouvons divulguer chacune de ces catégories d’informations personnelles dans la mesure permise par la loi en vigueur avec les catégories de parties suivantes, comme décrit plus en détail dans la Section 5 ci-dessus : sociétés affiliées et filiales, prestataires de services, partenaires commerciaux, réseaux publicitaires, fournisseurs d’analyse de données, réseaux sociaux, autres plateformes de réservation, sociétés effectuant des enquêtes sur la solvabilité, avec des entités à nos fins de conformité juridique, et avec des acquéreurs ou créanciers potentiels.
• Nous pouvons « vendre » (comme défini dans les lois sur l’atteinte à la vie privée en vigueur dans les États) ou « partager » (comme défini dans les lois sur l’atteinte à la vie privée en vigueur dans les États) à des fins de publicité comportementale à contexte croisé les catégories suivantes d’informations personnelles : identifiants, dossiers clients, informations démographiques, informations commerciales, données de site internet ou autre activité sur les réseaux électroniques, données de géolocalisation et inférences. Nous vendons ces informations personnelles à des annonceurs, réseaux publicitaires et réseaux sociaux, et les partageons avec ceux-ci. Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans.
• Nous utilisons ou divulguons des informations personnelles sensibles aux fins spécifiées par les réglementations californiennes applicables en matière de confidentialité. Nous conservons vos informations personnelles comme décrit dans la Section 8 ci-dessus.

De temps à autre, nous pouvons recueillir des informations personnelles en lien avec une promotion, une offre, un programme ou une réduction, y compris le programme de fidélité World of Hyatt. Cliquez ici pour consulter les modalités et conditions de World of Hyatt. Nous ou nos prestataires sommes susceptibles de divulguer ces informations personnelles dans le cadre de nos alliances World of Hyatt, y compris celles énumérées ici. Les offres et les incitations mises à disposition dépendent généralement de la valeur des relations que nous entretenons avec les personnes qui participent. La participation est volontaire et vous pouvez vous retirer à tout moment en nous contactant aux coordonnées énoncées dans la Section 13 ci-après.

Lorsque vous résidez aux États-Unis, en fonction des lois sur l’atteinte à la vie privée dans votre État de résidence et dans la mesure requise par lesdites lois applicables sur l’atteinte à la vie privée, vous pouvez également être en mesure d’effectuer certaines ou toutes les demandes suivantes concernant vos informations personnelles, qui sont toutes soumises à certaines exceptions, définitions spécifiques et limitations en vertu de la loi et de la réglementation applicables :

• Accès/Droit de savoir : vous pouvez demander à confirmer si nous traitons des informations personnelles vous concernant, et vous pouvez nous demander de vous divulguer les catégories d’informations personnelles recueillies à votre sujet (y compris les informations personnelles sensibles), les catégories de sources auprès desquelles les informations personnelles sont recueillies, les catégories d’informations personnelles vendues, partagées ou divulguées, la finalité commerciale du recueil, de la vente et du partage des informations personnelles, les catégories de tiers (ou, dans certains États, une liste des tiers comme définie dans la loi d’État applicable) auprès desquels nous avons divulgué les informations personnelles, les informations personnelles spécifiques recueillies à votre sujet, et des informations sur la logique impliquée dans les processus de prise de décision automatisés que nous utilisons (le cas échéant), ainsi qu’une description du résultat probable du processus à votre égard.
• Suppression : vous pouvez demander que nous supprimions vos informations personnelles que nous conservons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions.
• Demande à ne pas vendre ou partager mes informations personnelles : vous pouvez demander à refuser la vente (tel que ce terme peut être défini dans la loi applicable dans votre juridiction de résidence) de vos informations personnelles et le partage (tel que ce terme peut être défini dans la loi applicable dans votre juridiction de résidence) de vos informations personnelles pour la publicité comportementale à contexte croisé. Nous et d’autres parties utilisons des cookies et des technologies connexes à des fins publicitaires, qui pourraient constituer une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles conformément à certaines lois sur la confidentialité. Si vous souhaitez vous désinscrire de ce suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires, vous pouvez mettre à jour vos préférences en matière de cookies sur nos sites internet en cliquant sur le lien « Centre des cookies » qui peut se trouver en bas de page de la page que vous consultez ou en diffusant un signal de préférence de désinscription reconnu par Hyatt, tel que le signal Global Privacy Control, sur un navigateur ou des extensions de navigateur qui prennent en charge un tel signal. De plus, vous pouvez refuser certaines utilisations des cookies à des fins publicitaires en vous rendant sur la page aboutads.info/choices.

Votre refus du suivi basé sur les cookies à des fins publicitaires est spécifique au périphérique, au site internet et au navigateur que vous utilisez, et est supprimé chaque fois que vous effacez le cache de votre navigateur. Cela signifie que vous devez ajuster vos préférences de cookies sur chaque site internet, appareil et navigateur que vous utilisez.

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• Correction ou mise à jour de mes informations personnelles : vous avez le droit de nous demander de corriger, mettre à jour ou modifier les informations personnelles que nous conservons à votre sujet. Si vous possédez un compte, vous pouvez également mettre à jour les informations de votre profil à tout moment en vous rendant sur la page des paramètres de votre compte.

Comme c’est le cas pour l’ensemble des consommateurs, quelle que soit leur résidence, nous ne vous refuserons aucun produit ou service ni ne vous discriminerons de toute autre manière en réponse à l’exercice de l’un de ces droits.

Les personnes éligibles peuvent demander à exercer ces droits en nous envoyant un e-mail ou en nous appelant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou en cliquant ici : 

• E-mail :   privacy@hyatt.com
• Téléphone : (888) 524-9288

Nous pourrons refuser certaines demandes, ou honorer une demande uniquement en partie, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous sommes susceptibles de conserver des informations personnelles comme l’autorise la loi, notamment à des fins fiscales ou de tenue de registre, pour maintenir un compte actif, et pour traiter les transactions et les demandes des clients. Vous pouvez déposer un recours si vous n’êtes pas satisfait de l’issue de votre demande. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com en indiquant « Demande de recours en matière de confidentialité de la personne concernée » dans la ligne d’objet.

Veuillez noter qu’après votre refus de vente, de partage ou de publicité ciblée, votre utilisation de nos sites internet peut toujours être suivie par Hyatt et nos prestataires de services.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varieront en fonction de la sensibilité des informations personnelles, de la nature de votre demande et de la détention d’un compte chez nous.

Vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre une demande en votre nom. Lors de l’envoi de la demande, veillez à ce que le représentant soit identifié comme représentant autorisé et assurez-vous que celui-ci dispose des informations nécessaires pour réaliser le processus de vérification.

Si vous résidez en Californie, vous avez également le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct de leur part. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire aux coordonnées fournies à la Section 13 ci-après. Indiquez dans votre correspondance que vous êtes un résident californien soumettant une demande de transparence « Shine the Light ».

Si vous êtes un résident du Nevada, vous pouvez nous demander de ne pas vendre vos « informations visées » (telles que définies dans la loi applicable du Nevada). Pour faire une telle demande, envoyez-nous un e-mail aux coordonnées fournies à la Section 13 ci-après. Veuillez indiquer « Ne pas vendre - Nevada » dans la ligne d’objet.     

12. Mises à jour

La présente Déclaration peut faire l’objet de modifications, de changements ou de mises à jour résultant de nouvelles exigences légales, de besoins internes, d’améliorations de nos pratiques de confidentialité ou d’autres raisons. Toute modification apportée à la présente Déclaration sera disponible sur ce site internet.

13. Contact

Généralités
Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits exposés à la Section 11 ci-dessus, veuillez cliquer ici ou nous contacter par l’un des moyens suivants :

• en appelant l’un des numéros de réservation gratuits que vous trouverez sur la page du Service clientèle sur le site hyatt.com ;
• par courrier à l’adresse suivante :

Hyatt Hotels & Resorts
À l’attention de : Consumer Affairs
9805 Q Street
Omaha NE 68127
États-Unis ; ou

• en vous adressant à la réception de l’un de nos hôtels Hyatt.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez porter votre réclamation à l’attention du responsable de la confidentialité (Chief Privacy Officer) ou contacter notre équipe Data Protection Officer (DPO) en lui envoyant un e-mail à l’adresse privacy@hyatt.com.

14. Application de la présente Déclaration

Portefeuille Hyatt
La présente Déclaration s’applique à Hyatt Hotels Corporation et à ses filiales directes et indirectes.

La présente Déclaration s’applique également aux informations de réservation recueillies lors de la réservation via nos sites internet et applications, ainsi qu’à tout établissement indiqué sur notre site internet (sauf exclusion ci-après), y compris Homes and Hideaways by World of Hyatt et les enseignes suivantes (collectivement, les « Établissements Hyatt »).

^{L’utilisation du symbole ® désigne des marques enregistrées au Bureau des brevets et des marques américain (U.S. Patent and Trademark Office) et de ceux de certains autres territoires et pays.}

Propriétaires et exploitants d’hôtels
La plupart des Établissements Hyatt sont exploités en coopération avec des propriétaires indépendants et leurs exploitants (le cas échéant) qui possèdent, louent, concèdent sous licence, franchisent ou gèrent l’établissement. Comme indiqué dans la Section 6, les propriétaires et les exploitants peuvent utiliser vos informations personnelles dans le but limité de se conformer à leurs obligations légales. 

Vous pouvez demander les coordonnées du propriétaire de votre Établissement Hyatt à la réception ou en utilisant les coordonnées ci-après.

Apple Leisure Group
La présente Déclaration ne s’applique pas aux sociétés Apple Leisure Group (« Sociétés ALG » ou « ALG ») et à leurs sociétés affiliées, y compris ALG Vacations Corp., Unlimited Vacation Club, Amstar DMC ou Trisept Solutions, LLC. 

• L’avis de confidentialité ALG Vacations Corp. est disponible ici.
• L’avis de confidentialité Unlimited Vacation Club est disponible ici.
• L’avis de confidentialité Amstar DMC est disponible ici.
• L’avis de confidentialité Trisept Solutions, LLC est disponible ici.

Mr and Mrs Smith
La présente Déclaration ne s’applique pas à Mr and Mrs Smith (« MMS ») ou aux établissements mis à disposition pour les réservations via MMS. L’avis de confidentialité MMS est disponible ici.

Playa Hotels & Resorts
La présente Déclaration ne s’applique pas à Playa Hotels & Resorts (« Playa »). L’avis de confidentialité Playa est disponible ici. 

Autres exclusions
La présente Déclaration ne s’applique pas :

• aux établissements Bahia Principe ;
• aux établissements et sites UrCove ;
• à The Venetian Resort Las Vegas ;
• aux établissements affiliés à l’enseigne Joie de Vivre, mais non affiliés à Hyatt. Cela comprend l’hôtel Galleria Park ; et
• aux établissements qui participent au programme de fidélité Hyatt par le biais d’une alliance avec le programme World of Hyatt, mais qui ne sont pas des Établissements Hyatt. 
  

Dans chaque cas, veuillez vérifier et lire les déclarations de confidentialité séparées fournies.

Législation locale
Bien que la présente Déclaration vise à décrire l’intégralité de nos activités de recueil, traitement et partage des informations à travers le monde, il est possible que certaines activités soient plus restreintes dans certaines juridictions, selon les lois ou réglementations spécifiques appliquées dans ces territoires/pays.

Par exemple, la législation d’un territoire/pays donné peut limiter les types d’informations personnelles que nous pouvons recueillir ou notre façon de traiter lesdites informations. Dans ce cas, nous adaptons nos pratiques pour nous conformer aux exigences de la loi locale.

Veuillez consulter la Section 11 pour voir s’il existe des exigences spécifiques en vertu de la législation locale qui s’appliquent à votre juridiction.

Personnel Hyatt
Si vous :

• êtes actuellement, ou avez été membre du personnel de Hyatt ; ou
• postulez, ou avez postulé, pour devenir membre du personnel de Hyatt,

veuillez consulter la Déclaration de confidentialité pour les salariés. La présente Déclaration ne s’applique pas à vos informations personnelles, sauf si elles sont recueillies en votre qualité de client.