ワールド オブ ハイアットへの参加

1. ワールド オブ ハイアットに参加したブランド数はいくつありますか？

ワールド オブ ハイアットに新たに加わる（参加済み、近日参加予定を含む）インクルーシブ・コレクション・ブランドは7つです。すでに参加済みのブランドは、Zoëtry Wellness Spa& Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts、Sunscape Resorts & Spas （各リゾートおよび各ブランドの参加開始日は異なります）で、Hyatt Vivid Hotels & Resortsが近日参加の予定です。

2. 各ブランドの参加リゾートがワールド オブ ハイアットに加わったのはいつからですか？

これらのリゾートは、以下のとおり段階的にワールド オブ ハイアットに統合されました。ワールド オブ ハイアットの会員様は、各リゾートがワールド オブ ハイアットへの参加を開始した時点で、ポイントの獲得・交換およびホテル内特典をご利用いただけるようになっています。

2022年4月4日：

• Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets The Vine Cancun
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Sapphire Resort & Spa

2022年5月9日：北米・中南米のその他のリゾート（例外あり）。参加リゾートについては、こちらをご覧ください。

2022年10月17日：Alua Leo

2022年12月14日：欧州の多くのロケーション（例外あり）。参加リゾートについては、上記をご覧ください。ワールド オブ ハイアット参加施設のみ記載されています。

3. 欧州のリゾートが参加したのはいつですか？

2022年10月17日に、Alua Leoがワールド オブ ハイアットに参加し、また、2022年12月14日に、欧州の多くのロケーション（例外あり）が参加しました。参加リゾートについては、上記をご覧ください。ワールド オブ ハイアット参加施設のみ記載されています。

4. これらのブランドのワールド オブ ハイアットに参加するリゾートを、ワールド オブ ハイアット参加後にチェックインする日程で予約しました。その場合、ワールド オブ ハイアット ポイントと資格取得対象となる泊数を獲得できますか？

リゾートがワールド オブ ハイアットに参加した時点で、ワールド オブ ハイアット ポイントと資格取得対象となる泊数をご獲得いただくには、以下の条件を満たす必要があります。

1. ワールド オブ ハイアット会員であること、または会員登録を行うこと。
2. チェックイン時にお客様のワールド オブ ハイアットの会員番号とご予約の関連付けを行っていただくこと、およびプログラムに参加しているリゾートに、登録されたご宿泊者様としてご滞在いただくこと。
3. 適用客室料金をお支払いいただくこと（適用客室料金に関する詳細はワールド オブ ハイアットの規約をご覧ください）。
4. ご滞在を完了していただくこと。

5. ワールド オブ ハイアット参加ホテルまたはリゾートにて、チェックアウト日が2022年11月7日以降の宿泊を、2022年11月7日より前にカスタマークラブ料金で予約しました。その場合、予約はどうなりますか？

カスタマークラブ料金をご予約いただいたお客様は、関連する全ての特典をご利用いただけます。また当該滞在は、ワールド オブ ハイアットの対象となるご滞在としてもカウントされます。ポイントと資格取得対象となるご宿泊を獲得するには、（ご登録がまだの方は）ワールド オブ ハイアットにご登録いただき、チェックイン時に会員番号をご提示ください。

ポイント獲得オプション

1. ワールド オブ ハイアットに参加しているブランドは、ブランド・エクスプローラー・アワードの対象ですか？

はい。参加ブランドはブランド・エクスプローラー・アワードの対象です。会員様は、それぞれのリゾートがワールド オブ ハイアットに参加した時点から、リゾートでのご滞在に対してブランド・エクスプローラー・アワードをご獲得いただけます。ワールド オブ ハイアットへの参加を開始していないリゾートでのご滞在は、ブランド・エクスプローラー・アワードの対象にはなりません。

ご滞在がブランド・エクスプローラー・アワードの資格取得対象となる泊数獲得の対象となるには、参加リゾートでのご滞在で、チェックアウト日が、そのリゾートのワールド オブ ハイアット参加日以降である必要があります。

（ワールド オブ ハイアットに参加しているリゾートの中には、独立ブランドのリゾートもあります。ブランド・エクスプローラー・アワードの資格取得対象となる泊数獲得の目的上、これらのリゾートはハイアットブランドのホテルとして資格取得対象となる泊数が付与されることにご留意ください）。

2. これらのブランドの各リゾートでの滞在に対して、リゾートがワールド オブ ハイアットに参加する前に、ワールド オブ ハイアットポイント、資格取得対象となるご宿泊クレジット、およびホテル内特典を獲得することはできますか？

いいえ。ワールド オブ ハイアットポイント、資格取得対象となる泊数、およびホテル内特典は、リゾートがワールド オブ ハイアットに参加する前のチェックアウト日になるご滞在ではご利用いただけません。

ワールド オブ ハイアットに参加しているリゾートおよび、それぞれの参加開始日に関する全ての詳細は、上記をご覧ください。

3. リゾートのワールド オブ ハイアット参加日以降にそのリゾートでチェックアウトしましたが、ポイントまたは資格取得対象となる宿泊クレジットを受け取りませんでした。滞在に対するポイントを獲得し、上級会員資格を獲得するためのクレジットを確実に獲得するにはどうしたらよいですか？

プログラムに参加しているリゾートに滞在し、当該リゾートがワールド オブ ハイアットに参加した日以降にチェックアウトされた場合、過去のご滞在の対象料金に対するワールド オブ ハイアット ポイントをご獲得するには、グローバルケアセンターまでEメール（worldofhyatt@hyatt.com）またはお電話（日本からは0120-923-299、米国およびカナダからは+1-800-544-9288、または+1-402-593-8615）にてご連絡ください。

アワードの種類

1. これらのブランドの参加リゾートでは、ポイントを何と交換できますか？

これらのブランドの参加リゾートにおいて、会員様はポイントをスタンダードルーム、クラブ、スタンダードスイート、プレミアムスイート無料宿泊のアワードオプションと交換できます（一部の例外を除きます。詳しくは、ワールド オブ ハイアットの規約をご覧ください）。

2. これらのリゾートでの食事、スパ、またはホテルでの部屋付けサービスにポイントを交換することはできますか？

現時点では、会員様はこれらのブランドのリゾートでのお食事、スパ、または部屋付けサービスの料金の支払いにポイントを利用することはできません。また、ダイニング、スパ＆モア アワードはこれらのブランドのリゾートでは対象外です。

3. これらのブランドのリゾートでポイント＋キャッシュ アワードを利用できますか？

現時点では、ポイント＋キャッシュ アワードはこれらのブランドのリゾートではご利用いただけません。

4. これらのリゾートは、スタンダードの無料宿泊特典表（カテゴリー1～8）、またはオールインクルーシブ・アワード表に含まれますか？

これらのブランドの参加リゾートは全て、オールインクルーシブ・アワード表に分類されています。（一部のAluaリゾートでは、内容が異なる場合があります。詳細は下記をご覧ください）

5. これらのブランドの参加リゾートにおける、アワードでの無料宿泊で提供される食事プランは、どのように確認できますか？

新しいインクルーシブ・コレクション・ブランドの参加リゾートでは、以下のホテルを除き、オールインクルーシブのご宿泊をお楽しみいただけます。なお、以下のホテルでは、アワードでの無料宿泊をご利用のお客様に対し、オールインクルーシブ・オプションの代わりに、2食付きのプランをご提供しております。下記ホテルにおいてアワードでの無料宿泊に含まれる内容の詳細は、ご予約時にご案内する内容の通りとなります。

ALUASUN FAR MENORCA
ALUASOUL PALMA
ALUASOUL COSTA MALAGA
ALUA LEO
ALUASUN LAGO ROJO
ALUASUN LAGO PARK
ALUASUN MEDITERRANEO

6. リゾートのリストと、各リゾートでの無料宿泊特典に必要なポイント数はどこで確認できますか？

これらの新規ブランドの各参加リゾートで必要なポイント数を含む、利用可能なアワードオプションの全概要は、新しいオールインクルーシブ・アワード表をご覧ください。

7. これらのブランドの参加リゾートでは、マイルストーンリワードのどのオプションを利用できますか？

これらのブランドのワールド オブ ハイアット参加リゾートでは、クラブアクセス（利用可能な場合）、スタンダードスイートへのアップグレード、カテゴリー1～7のスタンダードルーム無料宿泊特典（オールインクルーシブ・アワード表のカテゴリーA～Dに分類されているリゾート）もお楽しみいただけます。ただし、一部例外がございます。詳細につきましては、ワールド オブ ハイアットの規約をご覧ください。

8. これらのブランドの参加リゾートでのクラブラウンジのご利用特典はどのように予約できますか？

詳細はハイアットのグローバルケアセンターへ、Eメール（worldofhyatt@hyatt.com）またはお電話（日本からは0120-923-299、米国およびカナダからは+1-800-544-9288、または+1-402-593-8615）にてお問い合わせください。クラブラウンジのご利用特典は、hyatt.com、ワールド オブ ハイアットのアプリ、またはハイアットのグローバルケアセンターを通して、適用客室料金をお支払いになっている既存のご予約でご利用いただけます。

9. これらのブランドの参加リゾートでのスタンダードスイートへのアップグレード特典は、どのように予約できますか？

ご予約についてはグローバルケアセンターへ、Eメール（worldofhyatt@hyatt.com）またはお電話（日本からは0120-923-299、米国およびカナダからは+1-800-544-9288、または+1-402-593-8615）にてお問い合わせください。スイートへのアップグレード特典は、適用客室料金をお支払いになっている、hyatt.com、ワールド オブ ハイアット アプリ、またはハイアットのグローバルケアセンターを通しての既存のご予約でご利用いただけます。欧州のZoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts、Hyatt Vivid Hotels & Resorts（オープン予定）の各参加ホテルでスイートへのアップグレード特典をご予約になる場合、リゾートのスタッフが確認を行うまで最大72時間かかる場合がございます。

10. これらのブランドのリゾートで、カテゴリー1～4のスタンダードルームの無料宿泊特典を利用できますか？

いいえ。これらのリゾートではカテゴリー1～4のスタンダードルームの無料宿泊特典はご利用いただけません。

11. これらのブランドのリゾートで、カテゴリー1～7のスタンダードルームの無料宿泊特典を利用できますか？

これらのブランドの参加リゾートは、オールインクルーシブ・アワード表のカテゴリーA～Fに分類されます。なお、メンバーのお客様がカテゴリー1～7のスタンダードルーム無料宿泊特典をご利用いただけるのは、オールインクルーシブ・アワード表のカテゴリーA～Dに分類されているリゾートのみとなります。

12. オールインクルーシブ・リゾートで予約する無料宿泊特典には収容人数制限がありますか？

はい。人数制限はアワードの種類やリゾートによって異なります。

• オールインクルーシブ・アワード表に記載されている参加リゾートでのポイントを使用した無料宿泊特典のご予約は、1室2名様での宿泊に基づいています。場合によっては、お客様は追加のポイントを交換することで、さらに2名様まで追加することができます。

• Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Hyatt Vivid Hotels & Resorts（オープン予定）、Alua Hotels & Resorts、Sunscape Resorts & Spasの参加リゾートでのプロモーション無料宿泊特典（カテゴリー1～7の無料宿泊特典など）も、1室最大2名様まで交換いただけます。この制限は、2023年3月23日以降にご予約されたハイアット ジーヴァおよびハイアット ジラーラのリゾートでのプロモーション無料宿泊特典にも適用されます。追加のお客様は、当該アワードのご予約には追加できない場合がございます。

オールインクルーシブ・アワード表

1. オールインクルーシブ・アワード表で、既に参加しているリゾートの無料宿泊特典の必要ポイント数が増加したものはありますか？

はい。スタンダードスイートの無料宿泊特典のオフピーク期間中の必要ポイント数が増加します。2022年4月4日より前は27,000ポイントであった、オールインクルーシブ・リゾートのオフピーク期間中のスタンダードスイートの無料宿泊特典の必要ポイント数は、2022年4月4日以降は29,000ポイント（新規カテゴリーB）になります。2022年4月4日より前は35,000ポイントであった、オールインクルーシブ・リゾートのオフピーク期間中のスタンダードスイートの無料宿泊特典の必要ポイント数は、2022年4月4日以降は36,000ポイント（新規カテゴリーC）になります。

2. オールインクルーシブ・アワード表で、既に参加しているリゾートの無料宿泊特典の必要ポイント数が減少するものはありますか？

はい。スタンダードスイートの無料宿泊特典のピーク期間中の必要ポイント数が減少します。2022年4月4日より前は37,000ポイントであった、オールインクルーシブ・リゾートのピーク期間中のスタンダードスイートの無料宿泊特典の必要ポイント数は、2022年4月4日以降は35,000ポイント（新規カテゴリーB）になります。2022年4月4日より前は45,000ポイントであった、オールインクルーシブ・リゾートのピーク期間中のスタンダードスイートの無料宿泊特典の必要ポイント数は、2022年4月4日以降は44,000ポイント（新カテゴリーC）になります。

3. 新しいポイントの必要条件はいつ有効になりますか？

今回の変更は2022年4月4日より有効です。

4. 2022年4月4日より前に予約したオールインクルーシブの無料宿泊特典は、現在滞在中のリゾートの必要ポイント数が増加する場合は影響を受けますか？

2022年4月4日より前に無料宿泊特典で予約されている場合は、より多くのポイントが必要になった日付でもオールインクルーシブ・リゾートでのご宿泊に影響いたしません。ご予約は、当初のご予約のポイントレベルのまま確保されます。ただし、一度でも既存のご予約内容を変更されますと、新しいアワード表の条件に従うことになりますのでご注意ください。

5. 2022年4月4日より前に無料宿泊特典で予約した宿泊で、現在滞在中のリゾートの必要ポイント数が減る場合はどうなりますか？

より少ないポイントが必要になった日付のオールインクルーシブ・リゾートでのご宿泊を、2022年4月4日より前に無料宿泊特典で予約されている場合は、その差額分のポイントを1回限りの対応として返却します。ご予約は、当初のご予約のポイントレベルのまま確保されます。差額分のポイントは、2022年4月5日以降にワールド オブ ハイアットのカスタマーケアより、お客様のアカウントへ自動的に返却されます。ポイント数の調整を受けたご予約が、適用されるキャンセル規約に従って取り消された場合は、アワード予約のために当初引き落とされたポイント数の残りがお客様のアカウントに返却されます。

6. 2022年4月4日以降に、既存の予約を変更する場合はどうなりますか？

2022年4月4日に、有効となるポイント必要条件変更後に行われたご予約への変更は、新しいポイント必要条件に従います。

7. オールインクルーシブ・リゾートで予約する無料宿泊特典には収容人数制限がありますか？

はい。人数制限はアワードの種類やリゾートによって異なります。オールインクルーシブ・アワード表に記載されている参加リゾートでのポイントを使用した無料宿泊特典のご予約は、1室2名様での宿泊に基づいています。場合によっては、お客様は追加のポイントを交換することで、さらに2名様まで追加することができます。その他のアワードタイプの詳細に関しては、ワールド オブ ハイアットの規約をご覧ください。