FIND 이용 약관
(2025년 1월 9일 발효)
FIND에 오신 것을 환영합니다. FIND는 고객에게 독특한 체험을 즐길 수 있는 기회를 선사하기 위해 하얏트가 제공하는 플랫폼입니다. 본 FIND 이용 약관(“약관”)은 귀하의 하얏트 월드 FIND 체험(아래에서 정의)의 예약(및 참여)을 규율하는 귀하와 당사 사이의 계약이며 hyatt.com/FIND(“본 사이트”)에서 확인하실 수 있습니다. 또한 귀하의 본 사이트 이용에는 하얏트 이용 약관이 적용되며, 이는 https://www.hyatt.com/help/ko-KR/terms/hyatt(“Hyatt.com 이용 약관”)에서 확인할 수 있습니다. 본 약관에는 FIND 체험을 하얏트 월드 프로그램과 통합하는 방식에 관한 이용 약관이 포함되어 있습니다. (하얏트 월드 프로그램의 참여에 적용되는 전체 약관은 hyatt.com/terms를 참고하시기 바랍니다.) 또한 본 사이트 이용과 관련하여 당사에 제공하는 정보에 적용되는 하얏트의 개인정보 보호정책(privacy.hyatt.com)도 확인하시기 바랍니다.
본 사이트 전반에서 사용되는 “하얏트”, “당사” 및 기타 유사한 용어는 하나 이상의 Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC 또는 하나 이상의 직간접적인 자회사 또는 계열사를 지칭합니다. 이러한 특정한 용어는 편의를 위해서만 사용되며 특정 법인의 정확한 명칭을 의미하지는 않습니다. 위 용어에는 하얏트를 대신하여 사이트를 운영하는 서비스 제공업체는 포함되지 않습니다.
본 사이트에 접속하거나 이를 이용함으로써, 귀하는 본 약관과 Hyatt.com 이용 약관에 구속됨에 동의합니다. 만약 이에 동의하지 않으시는 경우, 본 사이트를 이용하거나 체험을 예약하실 수 없습니다. 만약 귀하가 (귀하의 고용주 등) 회사 또는 기타 법인을 대신하여 웹사이트에 접속하거나 이를 이용하는 경우, 귀하는 귀하에게 해당 회사 또는 법인으로 하여금 본 약관에 구속되도록 할 권한이 있음을 진술 및 보장합니다. 이 경우 “귀하” 또는 “귀하의”는 해당 회사 또는 기타 법인을 지칭합니다.
체험에 관한 일반사항
“체험”이란 공급자가 본 사이트를 통해 제공할 수 있는 대면 또는 가상의 경험, 활동 또는 교류를 의미합니다. “공급자”란 체험을 운영하고 본 사이트를 통해 해당 체험을 제공하는 개인 또는 법인을 의미합니다. 일부 체험의 경우, 하얏트 호텔 또는 리조트가 공급자에 해당할 수 있습니다(해당 체험 목록에 명확히 명시됨). “체험 목록”이란 체험에 대한 설명을 의미하며, 체험 목록에는 체험 가격, 날짜, 시간(해당되는 경우) 및 참가자의 연령 제한, 취소 규정과 같이 해당 체험에 적용되는 추가 이용 약관이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 체험에 관한 정보는 공급자가 제공하며 당사는 해당 정보의 정확성을 검증하지 않습니다.
이용 가능한 체험 수(또는 특정 체험의 참여 인원)는 제한될 수 있으며, 모든 체험의 이용 가능성은 상황에 따라 달라집니다. 모든 체험과 관련하여, 체험 목록상 체험 요금(여행, 식사 또는 숙박에 대한 비용과 수수료 등을 포함하되 이에 한정되지 않음)에 포함되는 것으로 특별히 명시되어 있지 않은 체험 참여와 관련된 모든 비용 및 수수료는 해당 체험을 구매하는 회원(및 해당되는 경우 해당 회원의 손님)의 전적인 책임입니다. 각 체험에는 체험 목록에 명시된 최소 및 최대 참석자 수 조건이 적용될 수 있으며, 최소 인원 수가 충족되지 않으면 체험 일정이 조정되거나, 체험이 취소되어 대금이 환불될 수 있습니다.
체험 예약 및 참여
하얏트 월드 계정 보유 필수. 본 사이트의 일부 기능(체험 예약 포함)을 사용하시려면 본 사이트에서 귀하의 하얏트 월드 계정으로 로그인하여야 합니다. 본 약관에 사용되는 “회원”이라는 용어는 체험을 예약하거나 기타 본 사이트를 이용하는 모든 하얏트 월드 회원을 의미합니다.
자격 귀하는 만 18세 이상이고, 구속력 있는 계약을 합법적으로 체결할 수 있으며, 관련 법령상 본 사이트 이용에 제약이 없는 경우에만 본 사이트를 이용할 수 있습니다. 일부 체험의 경우 예약 또는 체험의 참여를 위하여 귀하가 특정 최소 연령(예: 만 21세 이상)이어야 할 수도 있습니다. 그 외의 경우, 구매 또는 참여를 위한 연령 제한은 없지만 체험 중 일부 사항은 특정 연령 요건을 충족하는 사람만 이용 가능한 경우가 있을 수 있습니다. (예를 들어, 주류 제공이 포함된 저녁 식사는 모든 연령이 참가할 수 있으나, 해당 지역에서 법적으로 음주 가능 연령에 미치지 못한 사람에게는 주류가 제공되지 않습니다.) 이러한 연령 요건이 적용되는 경우에는 체험 목록에 해당 내용이 공개됩니다. 귀하는 귀하가 체험에 참여하도록 초대한 모든 미성년자 참가자를 감독할 책임이 있습니다. 체험 목록에 달리 명시하지 않는 한, 감독자가 없는 미성년자의 체험 참석 또는 참여는 금지됩니다.
일부 체험을 위한 자격 요건으로서 당사, 호텔이나 리조트 또는 공급자는 직접 또는 제3자 서비스 제공업체를 통한 귀하의 신원 확인 및/또는 귀하 및 귀하가 체험에 참여하도록 초대한 모든 손님에게 신원 조사에 응하도록 요구할 수 있습니다. 귀하는 이러한 배경 조사를 촉진하는 데 필요한 추가 문서를 작성하는 데 동의합니다. 일반적인 경우, 체험 목록에 신원 조사가 필요한 체험의 경우 해당 사실이 표시되어 있습니다.
결제 및 취소 귀하는 체험 예약 시 결제 정보를 제공해야 하며 하얏트 월드 멤버십을 통해 예약한 체험의 모든 수수료를 결제하는 데 동의합니다. 수수료는 예약 시 청구됩니다. 귀하의 결제 수단 명세서상 요금은 “Hyatt FIND 체험”으로 표시되지만 실제로는 하얏트 서비스 제공업체가 해당 내역의 판매업체임을 참고하시기 바랍니다.
모든 체험은 체험 목록에 달리 명시되지 않는 한 선결제 조건이며 환불되지 않습니다. 위의 내용을 제한하지 않는 범위 내에서, 하얏트 호텔이나 리조트(또는 하얏트 호텔이나 리조트와 제휴한 장소)가 공급자인 경우에, 해당 체험은 본 약관에서 달리 규정한 바와 같이 공급자가 취소한 경우를 제외하고는 취소 또는 환불되지 않습니다..
기타 체험에는 자체적인 취소 규정이 적용됩니다. 취소 규정은 공급자에 의하여 정해지며 체험에 따라 다릅니다. 구매 전에 각 체험 목록을 자세히 살펴보시기 바랍니다. 체험을 취소할 수 있는지 및 어떤 상황에서 취소가 가능한지 여부와 이에 따라 전체 또는 부분적으로 환불을 받을 수 있는지 여부에 관하여 체험 목록을 검토하고 이를 이해하는 것은 귀하의 책임입니다. (a) 귀하가 체험을 취소 규정에 따라 취소(환불 가능한 체험인 경우)하지 않은 경우 또는 (b) 체험 내용 중 이용하지 않은 부분이 있는 경우에도, 이에 대해 대금이 환불되거나 크레딧이 발급되지 않으며, 하얏트 월드 포인트 또한 반환되지 않습니다.
체험에 대한 세부적인 내용은 예약 후 변경될 수 있으며, 체험 목록에 명시된 것과 실질적으로 유사한 약관에 따라 체험이 제공된 경우 회원에게 어떠한 환불 또는 크레딧이 제공되지 않음을 참고하시기 바랍니다. 체험의 일부 요소가 어떠한 이유로든 이용 불가능한 경우, 공급자는 단독 재량에 따라 대체 항목을 제공하거나, 체험의 일정을 조정하거나, 체험을 취소할 수 있습니다.
체험을 종료할 수 있는 공급자의 재량권 귀하 또는 귀하의 손님이 (i) 모욕적, 폭력적, 협박적, 비난적, 명예훼손적, 외설적, 증오적, 음란적, 공격적 또는 기타 부적절한 방식으로 공급자, 다른 체험 참가자 또는 제3자를 부당하게 대하는 행위를 하거나 (ii) 해당 체험 위치/장소에서 다른 체험 고객 또는 참석자를 방해하거나 기타 다른 방식으로 해당 위치/장소에서 체험의 정상적인 운영을 중단시키거나 방해하는 행위를 하는 경우(이는 모두 공급자의 단독 재량으로 판단됨)에 참여하는 경우 공급자는 언제든지 체험 제공을 중지 및/또는 중단할 수 있으며 귀하에게 환불하지 않습니다. 체험을 중지하거나 중단할 수 있는 이러한 권리는 공급자가 체험 목록에 명시된 약관 또는 기타 귀하와 공급자와 사이에 체험과 관련하여 연락한 내용에 따라 공급자가 보유하는 추가 권리의 행사를 제한하지 않습니다.
행동 강령 Hyatt.com 이용 약관에 명시된 바에 따른 귀하의 사이트 이용에 추가적인 제한 사항을 부과하지 않는 한도에서 귀하는 다음과 같은 행위(및 이와 같은 행위를 시도하거나 제3자의 행위에 조력하는 행위)를 하지 않기로 동의합니다.
• 본 사이트 외부에서 체험에 대한 결제(또는 환불 수락)
• 당사의 사전 서면 승인 없이 본 사이트와 경쟁 관계에 있는 제3자 서비스 또는 웹사이트에 합류하도록 공급자 또는 기타 사용자를 포섭하거나 유인하는 행위
• 가명 또는 다른 사람의 하얏트 월드 계정을 사용하여 체험을 예약하거나 기타 기망 행위에 관여하는 행위
• 당사 및 해당 공급업체의 사전 서면 동의 없이 체험(또는 그 구성 요소)을 재판매하거나 제3자에게 대가를 목적으로 양도하는 행위
하얏트의 서비스 제공업체로서의 역할
하얏트는 하얏트 월드 회원이 체험 예약을 위해 FIND 플랫폼을 이용할 수 있도록 하는 서비스 제공업체입니다. 공급자는 구매된 체험 내용을 이행할 책임이 있습니다. 하얏트는 해당 체험 목록상 공급자로 명시되어 있지 않은 한, 체험을 이행 또는 운영할 책임을 부담하지 않습니다. 공급자는 체험을 예약한 회원 또는 체험에 참여하는 기타 모든 당사자가 공급자와 계약을 체결하도록 요구할 수 있으며, 해당 계약에는 면책, 법적 책임 및/또는 언론 공개 관련 내용이 포함될 수 있습니다. 귀하는 이를 이행하지 않을 경우, 귀하가 체험에 참여하지 못하거나(단, 해당 체험에 대한 취소/환불 규정은 계속하여 적용됨) 참여가 제한될 수 있음을 인정합니다. 일부 체험에서는 귀하가 공급자와 직접 교류할 수 있습니다. 당사는 귀하와 공급자의 교류를 통제할 수 없고, 그러한 교류에서 발생하는 모든 법적 책임을 명시적으로 부인합니다. 명시적인 표현이 없는 한 당사는 체험을 계획, 주최, 운영 또는 제공하거나, 어떠한 공급자나 체험을 보증하지 않습니다.
당사는 귀하의 체험 참여 또는 참여하지 못하는 상황, 또는 공급자의 작위 또는 부작위로 인해 발생하는 어떠한 법적 책임도 지지 않으며 이를 명시적으로 부인합니다. 하얏트의 책임은 본 사이트의 원활한 이용, 체험과 관련된 하얏트 월드 프로그램 관리, 공급업체에 대한 결제 촉진으로 제한됩니다.
하얏트 월드 포인트 적립 및 사용, 경매
FIND에 참여하는 하얏트 월드 정규 회원은 본 약관에 동의합니다. 본 약관은 (hyatt.com/terms에서 확인 가능한) 하얏트 월드 이용 약관(‘하얏트 월드 약관’)에 대한 별도의 부가 약관입니다. 체험과 하얏트 월드 프로그램의 연계와 관련하여 본 약관과 하얏트 월드 약관 사이에 명시적인 상충이 있는 경우, 본 약관이 우선합니다. 본 약관에서 대문자로 되어 있으면서 별도의 정의 없이 사용되는 모든 용어는 하얏트 월드 약관에서 지정된 의미를 지닙니다.
하얏트 월드 포인트 적립
회원은 본 사이트에서 구매한 체험의 적격 FIND 수익(아래에서 정의)에 해당 회원이 지출한 미화 1달러 또는 미화 1달러에 상응하는 금액당 하얏트 월드 기본 포인트 10점을 적립할 수 있습니다. 하얏트 월드 엘리트 등급 회원으로서 정규 구매에 대해 보너스 포인트를 적립할 자격이 있는 회원은 사이트에서 구매한 체험의 적격 FIND 수익에 대해 해당 보너스를 적립할 수 있습니다. 이러한 보너스는 보너스 포인트로 제공됩니다. 본 사이트 이외의 수단을 통해 예약한 체험에는 하얏트 월드 혜택이 제공되지 않습니다. “정규 FIND 수익”은 본 사이트에서 구매한 체험의 최종 구매 가격이며, 세금이나 팁 또는 봉사료는 본 사이트에 명시된 구매 가격에 포함되어 있을 수 있습니다. 특정 관할지/국가 또는 특정 호텔에서는 주류를 포함하거나 주류 구매에 해당하는 특정 체험에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다.
체험을 구매하는 회원만이 구매에 대한 포인트를 적립할 수 있습니다. 하얏트의 명시적인 서면 승인이 없는 한, 회원은 포인트 대신 제휴사 로열티 포인트 또는 포인트를 대체하는 다른 보상을 받을 수 없습니다. 포인트를 사용한 체험에 대해서는 포인트가 적립되지 않습니다. 체험 구매와 관련된 포인트가 정상적으로 적립되지 않은 회원은 체험 구매 시점으로부터 1년 이내에 하얏트 월드 고객 서비스에 연락하여 조정 요청을 할 수 있습니다.
하얏트 월드 포인트 사용
일부 체험은 금전 지불 또는 하얏트 월드 포인트 사용을 통해 예약할 수 있으며, 나머지 일부는 두 가지 방법 중 하나만 이용하여 예약이 가능합니다. 포인트로 이용 가능한 체험에는 필요한 포인트 점수가 표시됩니다(또는 경매의 일부로 제공될 수 있으며 자세한 내용은 아래 참조). 한 가지 체험을 구매하는 데 포인트 사용 방식과 금전 결제 방식을 함께 이용할 수는 없습니다. 필요한 포인트 점수는 1인당 또는 체험당 기준으로 산정될 수 있으며, 이는 체험마다 다를 수 있습니다. 사이트에서 사용한 포인트는 체험 예약일로부터 약 3일 이내에 회원의 하얏트 월드 계정에서 차감됩니다.
특정 체험에 대한 기타 하얏트 월드 혜택.
명시적으로 허용되지 않는 한, FIND 또는 체험과 관련하여 포인트 외에 다른 어워드, 업그레이드, 크레딧 또는 기타 하얏트 월드 혜택은 사용할 수 없습니다. 상기 내용에도 불구하고, 하얏트 호텔 또는 리조트가 공급자이고 체험에 하얏트 호텔 또는 리조트의 숙박이 포함된 체험인 경우, 예약 회원은 체험의 일환으로 하얏트 월드 약관에 따라 투숙한 각 정규 숙박일당 등급 반영 정규 숙박 1박을 적립받게 되며, 투숙 기간 동안 호텔 내 혜택도 받게 됩니다.
경매
일부 체험은 본 사이트를 통해 경매로 제공될 수 있습니다. 경매 참여 시 유일한 결제 수단은 하얏트 월드 포인트입니다.
경매 기간 중 회원은 체험에 사용하고자 하는 하얏트 월드 포인트 점수를 명시하여 입찰가를 제출할 수 있습니다. 경매 목록에는 최저 입찰 시작가(해당하는 경우)와 입찰가 인상 시 사용될 포인트 증가분이 표시됩니다. 회원은 하얏트 월드 계정에 입찰 참여를 위한 충분한 포인트를 보유하여야 합니다.
회원이 한 번 입찰한 후에는 이를 철회, 수정 또는 취소할 수 없습니다.입찰에 참여함으로써 귀하는 낙찰자가 되는 경우 하얏트 월드 포인트로 경매 체험을 결제하기 위한 구속력 있는 계약을 합법적으로 체결하는 것에 동의합니다. 경매 체험에는 해당 체험 목록 또는 기타 경매 관련 자료에 명시된 추가 이용 약관이 적용될 수 있습니다. 각 입찰자는 이러한 추가 이용 약관과 본 약관 및 하얏트 월드 약관을 모두 준수함에 동의합니다. 본 사이트를 운영하는 서버의 하얏트 데이터베이스 시계가 각 경매의 공식 시간 기록원이 됩니다.
경매 기간 종료 시 가장 높은 입찰가를 제시한 회원이 낙찰받게 됩니다. 낙찰자에게는 낙찰된 체험에 대한 하얏트 월드 포인트의 사용 및 경매된 체험을 수령하는 방법에 대한 안내가 전달됩니다. 이후, 낙찰자는 하얏트의 안내에 명시된 기한까지 포인트 사용 절차를 완료해야 합니다. 낙찰자가 적절한 기한 내에 포인트 사용 절차를 완료하지 못하는 경우 해당 경매 체험은 포기되며, 하얏트의 단독 재량으로 해당 경매 체험은 2위 입찰자에게 제공될 수 있습니다. 이 경우 하얏트의 단독 재량에 따라 최초 낙찰자가 향후 경매에 참여하는 것이 금지될 수 있습니다. 경매에서 낙찰 받은 체험은 취소할 수 없습니다.
일반 약관
완전한 합의 본 약관, Hyatt.com 이용 약관, 하얏트 월드 약관(및 해당하는 경우, 하얏트가 공급자인 체험 목록에 명시된 추가 약관)은 본 사이트 및 체험과 관련하여 회원과 당사 사이에 완전하고 배타적인 이해 및 합의를 구성합니다. 이러한 약관은 사이트 및 체험과 관련하여 귀하와 당사 사이에 존재했던 과거의 모든 구두 또는 서면 이해나 합의보다 우선 적용되며 이를 대체합니다.
책임 제한, 고지 사항, 면책. Hyatt.com 이용 약관에 명시된 고지 사항 및 책임 제한과 더불어, 귀하는 본 사이트 및 체험에 대해 이해하고 이에 동의하며 다음과 같이 인정하고 동의합니다.
· 법령상 허용되는 최대한의 범위에서, 귀하는 당사와 사이에서 귀하의 본 사이트 접속 및 사용에 따른 모든 위험과 체험의 구매 및 참여로 인해 발생하는 모든 위험을 귀하가 부담합니다. (i) 하얏트, (ii) 어떠한 하얏트 모회사, 자회사, 부서, 계열사, 대행사, 담당자, 호텔 소유주, 라이선스 제공자 또는 라이선스 사용권자, (iii) 본 사이트 운영에 참여하는 어떠한 서비스 제공업체 또는 (iv) 그들의 각 임직원(총칭하여 “하얏트 당사자”)는—하얏트 당사자가 본 약관에 따른 공급자가 되는 경우를 포함하되 이에 한정하지 아니하고—귀하의 본 사이트 사용 또는 체험의 구매 또는 참여로(또는 구매 또는 참여하지 못함으로) 인하여 발생한 어떠한 부상, 신체적 손해 또는 상해로부터 발생하는 여하한 책임을 부담하지 아니하며 이러한 책임을 명시적으로 부인합니다.
· 어떤 경우에도 하얏트 당사자의 총 책임은 귀하가 본 사이트를 이용하거나 이용할 수 없거나 체험에 참여하거나 참여할 수 없음으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 것이 청구 또는 소송 제기시로부터 역산하여 12개월 이내에 체험에 대해 결제한 금액 또는 미화 10달러를 초과하지 않습니다.
· 귀하는 (a) 귀하의 본 사이트 접속 또는 이용, (b) 귀하의 체험 구매 또는 참여(또는 구매 또는 참여의 불가) 또는 (c) 귀하의 본 약관 또는 귀하의 본 사이트 이용 또는 체험 구매 또는 참여와 관련된 기타 약관을 위반한 경우로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 여하한 소송, 분쟁, 요구, 법적 책임, 손해, 손실, 비용 및 경비(변호사 비용을 포함하나 이에 한하지 아니함)에 대해 하얏트 당사자를 방어 및 면책하고, 손해를 입지 않도록 합니다.
본 약관 또는 사이트의 변경, FIND의 중단. 당사는 본 약관을 언제든지 개정할 수 있습니다. 이 경우 당사는 개정된 약관을 사이트에 게시 및/또는 다른 커뮤니케이션 수단을 이용하여 귀하에게 개정 사실을 알립니다. 변경 사항의 발효일 이후에 귀하가 본 사이트를 계속 이용한다는 것은 개정된 약관을 수락하고 이에 동의한다는 것을 의미합니다. 또한, 당사는 사전 통지 없이 언제든지 당사의 재량으로 본 사이트 또는 FIND 프로그램의 전체 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다(단, 하얏트 또는 해당 공급자가 달리 명시하여 연락하지 않는 한 이러한 중단은 그 이전에 예약된 체험에 영향을 미치지 않음).
질문/연락처
FIND와 관련하여 궁금한 사항이나 문제가 있는 경우 experiences@hyatt.com으로 연락 주시기 바랍니다.