일반
하얏트와 Mr & Mrs Smith는 어떤 관계에 있나요?
2023년 하얏트는 엄선된 럭셔리 및 부티크 호텔 컬렉션을 직접 예약할 수 있는 여행 클럽 플랫폼인 Mr & Mrs Smith를 인수했습니다. 이 제휴 관계를 통해 하얏트 월드 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 특정 프로그램 혜택을 이용할 수 있습니다. 모든 Mr & Mrs Smith 호텔이 하얏트 월드에 참여하는 것은 아닙니다.
어떤 Mr & Mrs Smith 호텔이 하얏트 월드에 참여하고 있나요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔은 Mr & Mrs Smith 컬렉션에 속하는 모든 호텔 또는 리조트로 hyatt.com, 하얏트 월드 앱 또는 하얏트 글로벌 케어 센터 등 하얏트 예약 채널을 통해 직접 예약할 수 있습니다. 하얏트 예약 채널을 통해 예약할 수 없는 Mr & Mrs Smith 호텔은 하얏트 월드 프로그램에 참여하지 않습니다. 호텔 전체 목록은 hyatt.com/explore-hotels/map에서 Mr & Mrs Smith 브랜드로 필터링하여 확인하세요.
일부 하얏트 월드 포인트 호텔(즉, 알릴라와 같은 하얏트 브랜드로 운영되는 호텔)은 Mr & Mrs Smith 예약 채널(예: mrandmrssmith.com)에 게시될 수도 있지만, 이러한 호텔은 하얏트 월드 목적상 참여 Mr & Mrs Smith 호텔로 간주되지 않습니다. 해당 호텔의 하얏트 월드 프로그램 참여(있는 경우)는 Mr & Mrs Smith 약관 또는 자주 묻는 질문(FAQ)가 아닌 하얏트 월드 프로그램 주요 약관의 적용을 받습니다.
하얏트 월드 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 어떻게 혜택을 받을 수 있나요?
하얏트 월드 회원이 혜택을 받으려면 반드시 (i) 하얏트 예약 채널을 통해 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에 투숙을 예약해야 하고, (ii) 예약 시 유효한 하얏트 월드 멤버십 번호를 예약에 연동해야 하며, (iii) 투숙을 완료해야 하고, (iv) 정규 요금으로 결제하거나 무료 숙박 어워드를 사용(즉, 포인트 사용)해야 합니다(이러한 숙박은 각각 “정규 Mr & Mrs Smith 숙박”에 해당됨). (회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 투숙하는 동안 또는 Mr & Mrs Smith에 연락하거나 해당 호텔에 직접 연락하여 하얏트 월드 프로그램 멤버십 번호를 예약에 연동할 수 없습니다.)
하얏트 월드 회원이 누릴 수 있는 혜택에는 어떤 것이 있나요?
하얏트 예약 채널을 통해 Mr & Mrs Smith에서의 정규 숙박을 예약한 하얏트 월드 회원은 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.
- Mr & Mrs Smith에서의 정규 숙박에 대해 정규 요금으로 결제한 미화 1달러당(또는 이에 상응하는 금액) 기본 포인트 5점을 적립받게 됩니다(이러한 지출은 “정규 Mr & Mrs Smith 지출”에 해당됨). 부가 요금 및 식음료 관련 지출은 정규 Mr & Mrs Smith 지출로 간주되지 않습니다.
- Mr & Mrs Smith에서의 정규 숙박은 하얏트 월드 등급 상태 및 마일스톤 리워드에 반영됩니다.
- 모든 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있습니다. 특정한 투숙 날짜 및 객실 유형을 선택했을 때 포인트 사용에 필요한 정확한 양의 포인트를 확인할 수 있습니다.
선호 객실, 프리미엄 인터넷 무료 이용, 전용 체크인 및 체크아웃, 객실 보장, 체크아웃 시간 연장, 클럽 이용 같은 하얏트 월드 호텔 내 혜택이 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서도 제공되나요?
아니요. 하얏트 월드 호텔 내 혜택은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 제공되지 않습니다. 단, 글로벌리스트 회원은 Mr & Mrs Smith와 하얏트 월드 제휴를 통해 체크인 시 객실 상황에 따라 객실 업그레이드를 받을 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔은 어디인가요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔 전체 목록은 hyatt.com/explore-hotels/map에서 Mr & Mrs Smith 브랜드로 필터링하여 확인할 수 있습니다.
Mr & Mrs Smith 멤버십 프로그램에서 상응하는 등급을 받을 수 있나요?
아니요. Mr & Mrs Smith 멤버십 프로그램과 등급 상호 전환은 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 다가오는 투숙에 관한 질문은 어디로 문의할 수 있나요?
향후 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 투숙에 관한 컨시어지 관련 질문은 해당 Mr & Mrs Smith 호텔의 호텔 컨시어지 팀으로 문의하면 자세한 안내를 받을 수 있습니다.
다가오는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙에 관한 예약 관련 질문은 하얏트 글로벌 케어 센터로 문의하시기 바랍니다.
하얏트를 통해 Mr & Mrs Smith 호텔을 예약했는데 투숙 전에 신용카드 명세서에 Mr & Mrs Smith의 요금이 기재되어 있습니다.
Mr & Mrs Smith 호텔 예약 시 예치금 또는 선불이 필요한 경우, Mr & Mrs Smith는 귀하의 투숙에 대한 예치금 규정에 따라 예약 시점에 명시된 필수 금액을 수령합니다. 정확한 결제 금액과 시기는 귀하의 투숙에 대한 예약 및 예치금 규정을 참조하시기 바랍니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 하얏트 월드 포인트 적립
하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있는 Mr & Mrs Smith 호텔은 어디인가요?
모든 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있습니다. 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 전체 목록은 hyatt.com/explore-hotels/map에서 Mr & Mrs Smith 브랜드로 필터링하여 확인할 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 포인트는 어떻게 적립하나요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립하려면 반드시 다음 요건을 충족해야 합니다.
- 하얏트 월드 회원이어야 합니다.
- 하얏트 예약 채널(Hyatt.com, 하얏트 월드 앱, 하얏트 글로벌 케어 센터)을 통하여 예약하고 정규 요금을 결제해야 합니다.
- 예약 시 해당 예약에 하얏트 월드 멤버십 번호를 연동하고(멤버십 번호는 투숙 기간 중 예약에 적용되지 않을 수 있음)
- 투숙을 마쳐야 합니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있는 Mr & Mrs Smith의 정규 지출에는 어떤 것이 있나요?
Mr & Mrs Smith 정규 지출은 하얏트 예약 채널(Hyatt.com, 하얏트 월드 앱, 하얏트 글로벌 케어 센터)를 통해 예약한 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙에 대해 정규 요금으로 사용한 객실 요금이 해당됩니다. Mr & Mrs Smith 호텔에서의 부가 요금 및 식음료 관련 지출은 정규 지출로 간주되지 않습니다.
Mr & Mrs Smith 또는 Mr & Mrs Smith 호텔, mrandmrssmith.com에서 직접 이뤄진 예약 또는 제3자 온라인 사이트 및 서비스를 통한 예약은 적용되지 않습니다. 마찬가지로 마스터 계정 그룹 예약 요금, 기존 도매 요금, 미디어 요금, 항공사 일정 지연에 따른 여행 바우처 또는 계약 객실은 Mr & Mrs Smith 지출에 해당되지 않습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 얼마나 적립하게 되나요?
회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 Mr & Mrs Smith 정규 지출 미화 1달러당(또는 이에 상응하는 금액) 하얏트 월드 기본 포인트 5점을 적립합니다. Mr & Mrs Smith 호텔에서의 부가 요금 및 식음료 관련 지출은 정규 지출로 간주되지 않습니다.
디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 보너스 포인트를 받을 수 있나요?
예. 모든 하얏트 월드 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 Mr & Mrs Smith 정규 지출 미화 1달러당(또는 이에 상응하는 금액) 하얏트 월드 기본 포인트 5점을 적립합니다. 또한 디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 회원은 각각 10%, 20%, 30%의 보너스 포인트를 받게 됩니다. 부가 요금 및 식음료 관련 지출은 정규 지출로 간주되지 않습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙을 위해 여러 객실을 예약할 때 Mr & Mrs Smith 정규 지출에 대해 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있나요?
예. 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 투숙 시 최대 3개의 객실(즉, 회원 본인 객실 1개 및 추가 객실 2개)에 대해 결제한 Mr & Mrs Smith 정규 지출에 대한 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있습니다. 하얏트 월드 회원이 등록된 고객으로서 1개 이상의 객실을 이용하고 3개 객실에 대한 요금 일체를 결제해야 합니다. 하얏트 월드 포인트를 적립하려면 각 객실이 위에 명시된 Mr & Mrs Smith 정규 숙박의 요건을 충족해야 합니다.
투숙 중에 식사, 스파 또는 기타 부가 시설 및 서비스 이용과 같이 나의 거래 원장에 추가되는 호텔 내 지출에 대하여 포인트를 받을 수 있나요?
아니요. 하얏트 예약 채널을 통하여 예약한 정규 객실 요금에 대한 지출만 Mr & Mrs Smith 정규 지출로 간주됩니다. 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 또는 호텔과 관련된 모든 장소 또는 업장에서의 부가 지출 및 기타 일체의 요금 지출에 대해 하얏트 월드 회원은 해당 지출에 대하여 포인트를 적립할 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 주최하는 회의 또는 이벤트에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 주최하는 회의 또는 이벤트는 하얏트 월드 프로그램 목적상 정규 이벤트로 간주되지 않습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 Mr & Mrs Smith 정규 지출에 대하여 적립한 포인트는 하얏트 월드 등급 상태에 반영되나요?
Mr & Mrs Smith 정규 지출에서 적립한 기본 포인트는 회원의 하얏트 월드 등급 상태에 반영됩니다.
Mr & Mrs Smith에서의 정규 숙박은 하얏트 월드 등급 상태에 반영되나요?
예. 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 각 Mr & Mrs Smith 정규 숙박당 하얏트 월드 등급 상태에 반영되는 등급 반영 정규 숙박 크레딧 1개를 받게 됩니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 등급 반영 정규 숙박 크레딧을 적립할 수 있는 Mr & Mrs Smith 정규 숙박에는 어떤 것이 있나요?
Mr & Mrs Smith 정규 숙박은 하얏트 예약 채널을 통해 하얏트 월드 회원이 예약한 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 모든 객실 숙박 지출로 회원이 정규 요금을 결제하거나 무료 숙박 어워드 1박에 포인트를 사용하고 회원이 예약 시 해당 예약에 대해 하얏트 월드 멤버십 번호를 예약과 연동하는 경우를 의미합니다. Mr & Mrs Smith 또는 Mr & Mrs Smith 호텔, mrandmrssmith.com에서 직접 이뤄진 예약 또는 제3자 온라인 사이트 및 서비스(예: 익스피디아, 프라이스라인, 호텔스닷컴)를 통한 예약은 적용되지 않습니다. 마찬가지로 마스터 계정 그룹 예약 요금, 기존 도매 요금, 미디어 요금, 항공사 일정 지연에 따른 여행 바우처 또는 계약 객실은 해당되지 않습니다.
Mr & Mrs Smith 멤버십 프로그램의 회원인 경우, 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 투숙에 대해 Mr & Mrs Smith 멤버십 프로그램과 하얏트 월드 로열티 프로그램 모두에서 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 하얏트 예약 채널을 통해 이뤄진 예약은 Mr & Mrs Smith 멤버십 프로그램의 적립에 반영되지 않습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 투숙한 후 하얏트 월드 포인트 및 등급 반영 정규 숙박이 내 하얏트 월드 계정에 적립되기까지는 얼마나 시간이 소요되나요?
포인트 및 등급 반영 정규 숙박에 대한 정규 활동을 완료한 후 포인트가 하얏트 월드 계정에 적립되기까지는 영업일 기준 최대 15일이 소요됩니다. (하얏트 월드 회원이 투숙 기간 중에 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 투숙을 연장하는 경우, 회원은 기존 예약 기간을 넘어가는 모든 숙박에 대해 하얏트 월드 포인트 또는 등급 반영 정규 숙박 크레딧을 받을 수 없습니다. 일부 경우(예: 투숙 단축, 예약 부도(No-show), 늦은 취소), 포인트 및 등급 반영 정규 숙박 크레딧이 적립되지 않거나 회원의 계정에서 삭제될 수 있습니다.)
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에 투숙한 후 해당 투숙에 대한 하얏트 월드 포인트를 소급하여 적립 요청할 수 있는 기간은 언제까지인가요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙과 관련하여 적립되는 포인트 또는 등급 반영 정규 숙박 크레딧을 적절히 적립받지 못한 회원은 해당 투숙의 체크아웃 날짜로부터 1년 이내에 하얏트 글로벌 케어 센터에 연락하여 조정을 요청할 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙에 대해 아메리칸 항공 마일리지를 적립할 수 있나요?
예. 계정이 연결되어 있는 정규 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 정규 투숙에 대해서 아메리칸 항공 마일리지도 적립할 수 있습니다.
하얏트 호텔 & 리조트에서처럼 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 투숙에 대해 하얏트 월드 포인트 대신 제휴사 로열티 포인트(예: 마일리지) 적립을 선택할 수 있나요?
아니요. 하얏트 월드 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 제휴사 로열티 포인트 적립할 수 없습니다.
Mr & Mrs Smith 호텔은 브랜드 익스플로러 어워드에 참여하게 되나요?
Mr & Mrs Smith는 브랜드 익스플로러 무료 숙박 어워드 적립 목적상 하나의 브랜드로 간주되며 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 정규 투숙은 이 어워드 적립을 위해 Mr & Mrs Smith 브랜드에 반영됩니다. Mr & Mrs Smith 브랜드 내 각각의 참여 Mr & Mrs Smith 호텔은 브랜드 익스플로러 어워드 적립 목적상 단일 하얏트 브랜드로 간주됩니다. 적립된 브랜드 익스플로러 어워드는 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 사용할 수 없습니다.
Mr & Mrs Smith 호텔은 여행사 담당자를 위한 하얏트 월드 적립 기회에 참여하나요?
아니요. Mr & Mrs Smith 컬렉션 호텔은 여행사 담당자에게 적립 기회를 제공하는 하얏트 월드 프로그램에 참여하지 않으며(여행사 담당자 약관, 하얏트 프리베 또는 하얏트 레버리지 프로그램에 의하는지 여부에 관계없이), 여행사 담당자는 정규 Mr & Mrs Smith 지출을 기준으로 한 등급 반영 정규 숙박 크레딧 또는 기타 본 프로그램 혜택을 받을 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 하얏트 월드 포인트 사용
하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔은 어디인가요?
모든 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있습니다(이용 가능 여부에 따름). 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 전체 목록은 hyatt.com/explore-hotels/map에서 Mr & Mrs Smith 브랜드로 필터링하여 확인할 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 블랙스미스(BlackSmith) 회원이어야 하나요?
아니요. Mr & Mrs Smith의 블랙스미스(BlackSmith) 프로그램 회원이 아니어도 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
하얏트 예약 채널(Hyatt.com, 하얏트 월드 앱, 하얏트 글로벌 케어 센터 전화)을 통해 하얏트 월드 포인트를 사용하여 참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙을 예약할 수 있습니다. Mr & Mrs Smith 예약 채널, mrandmrssmith.com 또는 Mr & Mrs Smith 보이스 채널을 통해서는 하얏트 월드 무료 숙박 어워드를 예약할 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드를 사용할 때 필요한 하얏트 월드 포인트는 몇 점인가요?
Mr & Mrs Smith 호텔은 하얏트 월드 스탠다드 어워드 사용 카테고리에 참여하지 않지만 Hyatt.com 또는 하얏트 월드 앱에서 “포인트 사용” 옵션을 선택하거나 하얏트 글로벌 케어 센터에 전화하여 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 특정 투숙에 필요한 포인트를 확인할 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔 투숙에 브랜드 익스플로러 어워드, 카테고리 1~4 무료 숙박 어워드, 카테고리 1~7 무료 숙박 어워드 또는 얼티밋 무료 숙박 어워드와 같은 프로모션성 하얏트 월드 어워드를 사용할 수 있나요?
아니요. 프로모션성 무료 숙박 어워드는 Mr & Mrs Smith 호텔에서 사용할 수 없습니다. 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 무료 숙박 어워드는 하얏트 월드 포인트 사용을 통해서만 가능합니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 다른 사람을 위해 무료 숙박 어워드를 예약할 때 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 무료 숙박 어워드 예약은 계정에 포인트가 있는 회원에 대해서만 가능합니다.
하얏트 월드 회원은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 사용한 무료 숙박 어워드에 대해 리조트 요금을 결제하나요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 리조트 요금이 면제되지 않습니다. 단, 무료 숙박 어워드의 경우, 리조트 요금은 어워드 사용에 필요한 포인트 수에 포함되어 있으며 회원에게 별도로 청구되지 않습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 무료 숙박 어워드 사용에 제한 기간이 있나요?
아니요. 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 무료 숙박 어워드 사용 제한 기간은 없지만 예약은 객실 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 포인트 + 현금 어워드를 사용할 수 있나요?
아니요. 현재는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 포인트 + 현금 어워드를 사용할 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 객실 업그레이드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 현재는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 객실 업그레이드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 무료 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 있나요?
아니요. 현재는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 하얏트 월드 무료 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 없습니다. 그러나 글로벌리스트 회원은 객실 상황에 따라 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에 도착 시 업그레이드된 객실을 받을 수도 있습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 스파, 식사 및 기타 부가 시설 및 서비스 이용에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 현재는 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서의 스파, 식사 및 기타 부가 시설 및 서비스 이용에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 없습니다.
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 리조트 요금이 면제되나요?
참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 리조트 요금이 면제되지 않습니다. (이는 모든 회원에 대해 적용되는 사항이므로 참고해 주시기 바랍니다. 정규 요금 결제 시 글로벌리스트에게 제공되는 리조트 요금 면제 혜택은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서는 유효하지 않습니다.)
무료 숙박 어워드를 사용하는 고객은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 예치금을 지불해야 하나요?
아니요. 고객은 참여 Mr & Mrs Smith 호텔에서 무료 숙박 어워드를 사용한 숙박에 대해 예치금을 지불하지 않습니다.
Mr & Mrs Smith 호텔에서의 향후 투숙에 내 Mr & Mrs Smith 기프트 카드를 사용할 수 있나요?
기프트 카드는 Mr & Mrs Smith 웹사이트(https://www.mrandmrssmith.com)에서 예약 시 숙박 비용에 사용할 수 있습니다. (단, Mr & Mrs Smith 웹사이트를 통해 예약한 투숙은 하얏트 월드 프로그램의 대상이 아니며 이 채널을 통해 예약한 회원은 해당 투숙에 대해 하얏트 월드 포인트, 등급 반영 정규 숙박 크레딧 또는 기타 하얏트 월드 혜택을 받을 수 없습니다.)
