고객용 개인정보 처리방침
1. 소개
하얏트는 세계 최고의 호스피탈리티 그룹 중 하나입니다. 하얏트와의 모든 소통과 관련하여 당사는 가장 우수한 고객 경험을 제공하겠다는 약속을 이행하기 위해 귀하의 정보를 사용합니다. 이러한 노력의 일환으로 당사는 수집되는 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
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범주 | 상세 정보 | 출처 | |||
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사진 및 이미지
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동의 기록
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- 이름
- 성
- 호칭
- 전문 및 업무 정보
- 여권 및 비자 정보
- 정부 발행 신분증 상세 정보
- 고객
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 고객을 대신하여 체크인하는 모든 사람
- 예약 채널
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제휴사 포함)
- 성별
- 연령
- 생년월일 및 출생지
- 국적
- 고객
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 고객을 대신하여 체크인하는 모든 사람
- 예약 채널
- 인구통계 데이터 제공업체 및 광고 네트워크와 같은 제3자 데이터 제공업체
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제공업체 포함)
- 자택 또는 직장 주소(거주 국가 및 우편 번호 포함)
- 전화번호
- 이메일 주소
- 고객
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 고객을 대신하여 체크인하는 모든 사람
- 예약 채널
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제공업체 포함)
- 예약 채널
- 투숙 장소 및 예약된 투숙
- 투숙 기한 및 실제 투숙 일자
- 기타 구매, 선호사항, 요청 및 피드백
- 물리적 및 디지털 객실 키 사용
- 호텔 불만 및 사고 보고
- 고객
- 당사
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 예약 채널
- 하얏트 월드 프로그램 상세 정보
- United Vacation Club 프로그램 상세 정보
- 기타 로열티 제도 참여 상세 정보
- 고객
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 고객을 대신하여 체크인하는 모든 사람
- 예약 채널
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제공업체 포함)
- 계좌 또는 카드 상세 정보
- 대금 청구지
- 고객
- 예약 채널
- 구매 기록
- 청구서
- 고객
- 당사
- 하얏트 지점의 제3자 제공업체(예: 스파 및 세탁 서비스)
- 예약 채널
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제공업체 포함)
- 당사 또는 기타 관계자에게 제공한 선호사항, 동의 및 이의에 대한 기록
- 고객에 대해 알고 있는 기타 정보를 바탕으로 당사 또는 기타 관계자가 추론한 기록
- 고객
- 고객을 대신하여 예약하거나 함께 여행하는 모든 사람
- 인구통계 데이터 제공업체 및 광고 네트워크와 같은 제3자 데이터 제공업체
- 예약 채널
- 하얏트 지점의 제3자 제공업체(예: 스파 및 세탁 서비스)
- 당사와 공동으로 서비스를 홍보하는 제3자(항공사 및 신용카드 제공업체 포함)
- 하얏트 지점이 보내거나 귀하와 소통한 전화, 음성 메시지, 팩스, 채팅, 문자, 편지, 이메일 및 기타 통신
- 해당 통화, 편지 및 이메일의 시간, 기간 및 규모
- 고객
- 당사
- 예약 채널
- 사용자 이름
- 패스워드
- 고객
- 하얏트 또는 ALG 플랫폼 및 기타 서비스에 접근할 때 사용하는 소셜 미디어 플랫폼(예: 페이스북, 구글, X) 사용자 이름
- 소셜 미디어 플랫폼과 연결된 이메일
- 고객
- 소셜 미디어 플랫폼
- 당사 포트폴리오에 연결하기 위해 당사가 사용할 수 있는 기타 예약 플랫폼의 사용자 이름
- 기타 예약 플랫폼과 연결된 이메일
- 고객
- 제3자가 운영하는 기타 예약 플랫폼
- 일반에 공개된 개인정보
- 소셜 미디어 사이트에 게시한 정보
- 경찰 또는 기타 정부 보고
- 차량 정보
- 제3자 플랫폼과 연결된 이메일
- 고객
- 소셜 미디어 사이트 및 기타 제3자 출처
- 경찰 및 기타 정부 당국
- IP 주소
- 브라우저 및 기기 유형, 제조업체 및 운영 체제
- 기기 ID
- 광고 ID
- 가끔 변하는 고객의 위치
- 인터넷 연결 및 모바일 네트워크 상세 정보
- 쿠키(제3자 쿠키 포함) 및 유사한 기술을 통해 수집된 정보(자세한 내용은 제4항 참조)
- 로그 파일 및 클릭 스트림
- 웹 페이지 및 앱 상호 작용 정보
- 분석 및 사용량 추적
- 고객
- 인구통계 데이터 제공업체 및 광고 네트워크와 같은 제3자 데이터 제공업체
- 귀하가 소셜 미디어 또는 기타 제3자 웹사이트 및 애플리케이션에서 당사와 공유하는 사진 및 이미지
- 귀하가 참여하는 데 동의하는 마케팅 및 프로모션 자료
- 청구, 소송 및 분쟁을 지원하기 위한 사진 및 이미지
- 고객
- 당사
- 고객
- 당사
- CCTV 이미지로 캡처된 이미지
- 고객
- CCTV 이미지로 캡처된 이미지
- 고객
- 고객
- 전화 녹음(동의 요건 관할지 적용)
- 귀하가 소셜 미디어 또는 기타 제3자 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 당사와 직접 공유하는 비디오 및 오디오
- 청구, 소송 및 분쟁을 지원하기 위한 비디오 및/또는 오디오
- 고객
- 당사
- 용모에 관한 정보
- 고객
- 하얏트 플랫폼을 통해 제공된 고객의 동의 기록
- 고객
3. 생체, 건강 관련 또는 기타 민감한 개인정보
위에 설명된 개인정보에는 일부 지역/국가의 개인정보 보호법에 따라 민감한 개인정보로 분류되는 정보가 포함되어 있을 수 있습니다.
특별 범주
관련 법에 따라 민감한 개인정보는 당사자의 시민권, 이민 상태, 인종 또는 출신 민족, 정치적 견해, 종교적 신념 또는 이와 유사한 성격의 기타 신념, 노동조합 또는 직업, 종교, 철학 또는 정치 단체 가입, 신체적, 정신적 건강 또는 상태, 의료 정보, 유전 데이터, 생체 데이터, 개인의 성적 지향에 관한 정보, 하얏트 계정의 사용자 이름과 패스워드 정보, 잠재적 범죄 또는 국제 제재와 관련된 개인정보, 정확한 지리적 위치를 확인하거나 추론할 수 있는 개인정보를 의미합니다.
당사는 특별 요청(예: 특정 숙박 시설이나 서비스 또는 생체 정보가 필요한 요청)을 이행하기 위해 고객이 제공한 민감한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 여행 목적으로 숙박 시설을 요청하는 경우, 당사는 이러한 상세 정보를 귀하의 여행지로 전달하여 이들이 적절한 이용을 확정하거나 주선할 수 있도록 할 수 있습니다.
당사는 자발적으로 하얏트 지점에서 당사의 서비스에 액세스할 수 있도록 생체 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 경우 당사는 관련 법률에 따라 추가 공개 및/또는 특정 동의를 얻습니다.
재무 정보
드물지만 금융 기록, 신용카드 정보 및 위치 데이터도 거주하는 지역에서는 민감한 개인정보에 해당할 수 있습니다.
민감한 개인정보 사용
당사는 관련 법률에서 허용하거나 요구되는 경우(예: (i) 제재 또는 자금세탁 방지 심사, (ii) 호텔이 고객의 요구에 맞춰 서비스를 제공하기 위해 (iii) 보안 목적 또는 당사 서비스에 용이하게 접근하거나 이용하도록 할 목적, (iv) 당사가 카드 결제를 처리하기 위해)에만 고객이 거주하는 관할권에서 민감한 개인정보를 처리합니다.
동의
당사가 민감한 개인 정보를 처리하기 위해 동의가 필요한 경우 고객은 언제든지 해당 동의를 철회할 수 있습니다.
4. 쿠키 및 기타 기술
당사 및 기타 당사자는 당사 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 이메일 및 마케팅 메시지에서 쿠키, 태그, 픽셀, 비콘 및 기타 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 기능을 활성화하고, 사용량을 추적하며, 제품과 서비스를 개선하고, 마케팅 및 분석을 위해 사용되며, 또한 당사, 광고 네트워크, 소셜 미디어 회사 및 기타 제공업체가 광고 및 맞춤형 콘텐츠를 배치하고 제공할 수 있도록 합니다. 이러한 기술은 시간이 지남에 따라 다양한 웹사이트, 기기 및 브라우저에서 귀하의 온라인 활동에 대한 정보를 수집할 수 있으므로 당사 또는 기타 당사자는 여러 웹사이트 또는 기타 플랫폼에서 시간에 따라 수집된 정보를 사용하여 관심사 기반 광고를 표시할 수 있습니다. 쿠키가 처리하는 데이터에 대한 자세한 내용은 웹사이트 하단에 있는 쿠키 센터 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다.
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5. 개인정보를 이용하는 방법 및 이용에 대한 정당한 법적 근거
당사는 귀하의 여행 또는 귀하가 당사로부터 받는 서비스를 관리하기 위해 귀하의 개인정보를 사용합니다. 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 당사는 또한 계획, 위험 관리 및 마케팅과 같은 광범위한 사업상 이익을 위해 개인정보를 이용합니다. 이에 대한 상세 정보는 아래 표에 설명되어 있습니다.
이용에 대한 정당한 법적 근거
당사가 당사의 고객 또는 당사와 거래하는 기타 관계자로서 고객의 개인정보를 처리할 때 경우에 따라 다음 중 하나 이상에 해당하는 “법적 근거”에 근거하여 해당 정보를 처리합니다.
- 계약 이행: 당사를 통해 여행을 예약을 하거나 서비스를 받는 경우, 당사가 개인정보를 이용하는 주된 법적 근거는 계약 이행을 위함입니다.
- 정당한 이익 당사를 통해 여행하거나 당사의 서비스를 받고 있지만 일행 또는 가족 중 한 명이 당사와 예약 계약을 맺은 경우, 당사의 법적 근거는 여행 및 서비스를 관리하기 위한 당사의 정당한 이익입니다.
계획, 위험 관리 및 마케팅 등 당사의 광범위한 사업 목적을 위해 개인정보를 이용하는 주된 법적 근거는 당사 서비스를 제공, 개선 및 개발을 하기 위한 정당한 이익입니다. 당사는 귀하의 이익이나 기본 권리 및 자유가 이러한 정당한 이익보다 우선하는 경우 정당한 이익의 목적으로 귀하의 정보를 사용하지 않습니다.
- 법적 의무 필요한 경우, 당사는 세금 및 기타 법적 의무를 이행하기 위해 개인정보를 이용합니다.
또한 당사와 하얏트 지점 및 하얏트 월드와 관련하여 호텔을 관리, 운영, 프랜차이즈, 라이선스 또는 소유하거나 서비스를 제공하는 별도의 개별 법인은 고객의 개인정보를 당사의 세금 및 기타 법적 의무를 이행하기 위한 관리자로 사용합니다.
민감한 개인정보
당사에서 특정 지역/국가에서 민감한 개인정보로 취급하는 특별 범주 정보 또는 기타 정보를 이용하는 경우 특정 관할권의 요청에 따라 해당 정보를 처리하는 추가 조건을 확인해야 합니다. 이러한 추가 조건은 주로 법률 준수 또는 기타 중대한 공익 목적으로 이용해야 한다는 것입니다. 하지만 때때로 당사는 고객에게 동의를 구할 수 있습니다. 동의가 필요한 경우, 해당 시점에 개인정보가 필요한 이유 및 이용 목적에 대해 설명합니다.
목적 및 법적 근거
아래 표에서 당사가 개인정보를 이용하는 방법과 법적 근거를 자세히 설명합니다.
목적/활동 | 당사가 이용하는 정보 | 법적 근거/조건 |
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여행 관리 및 상품 및 서비스 제공, 또는 향후 개발된 상품 및 서비스(예: 고객 지원, 개인화, 컨시어지 서비스, 로열티 프로그램, 목적지 서비스, 여행 제공업체 또는 콘테스트)
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결제 받기
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여행사, 신용카드 제공업체, 단체 여행 예약 담당자, 고용주, 목적지 서비스, 여행 제공업체, 항공사 또는 제3자 로열티 또는 포인트 제도 등 요청 시 제3자와의 교류
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서신, 피드백, 시장 조사 및 설문조사
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비즈니스 계획, 개선 및 개발
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마케팅, 콘테스트, 경품 추첨 및 기타 프로모션
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안전, 사이버 사고 및 범죄 예방, 유해 활동 방지
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하얏트, 호텔 소유주 및 기타 여행 관리 또는 서비스 제공과 관련된 제3자에 대한 세금, 법률 및 규제 요건 또는 준수 의무
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플랫폼 및 애플리케이션 제공
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신용 거래 신청 처리
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시스템 감사, 테스트 및 업그레이드를 포함한 내부 시스템, 프로세스 및 기술 사용 관리
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- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
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- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
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- 기타 예약 플랫폼 정보
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- 주고 받은 통신 수단
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- 인구통계학적 정보
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- 로열티 정보
- 구매 내역
- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
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- 기타 예약 플랫폼 정보
- 제3자 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 정당한 이익
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
- 선호사항 및 추론사항
- 소셜 미디어 플랫폼 정보
- 기타 예약 플랫폼 정보
- 제3자 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 동의 기록
- 동의
- 정당한 이익
- 신원 정보
- 연락처
- 인구통계학적 정보
- 투숙 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- CCTV 및 기타 비디오 데이터
- 로그인 상세 정보
- 제3자 정보
- 생체 정보
- 계약 이행
- 정당한 이익
- 법적 의무
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 결제 정보
- 구매 내역
- 주고 받은 통신 수단
- 기타 예약 플랫폼 정보
- 제3자 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 법적 의무
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 로그인 상세 정보
- 동의 기록
- 동의(비필수 쿠키용)
- 정당한 이익
- 신원 정보
- 연락처
- 구매 내역
- 결제 정보
- 주고 받은 통신 수단
- 제3자 정보
- 동의 기록
- 동의
- 정당한 이익
- 법적 의무
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 결제 정보
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- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
- 로그인 상세 정보
- 소셜 미디어 플랫폼 정보
- 기타 예약 플랫폼 정보
- 제3자 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- CCTV 및 기타 비디오 감시 시스템
- 생체 정보
- 동의 기록
- 정당한 이익
6. 개인정보 공개
하얏트, ALG, 플라야, MMS
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서비스 제공업체 및 상품 공급업체
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기타 예약 플랫폼
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E-Folio 프로그램에서 귀하의 청구서 추출 정보(투숙 기간, 신용카드 세부 정보 및 객실 요금과 식사, 음료, 엔터테인먼트 요금을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 부가 요금 등 하얏트 지점에서 발생한 금액 등)는 하얏트를 대신하여 추출 정보를 취합하고 다음과 같은 대상에게 전송하는 미국 내의 하얏트 또는 제3자 서비스 제공업체에 전자 정보로 전송됩니다.
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규제 기관 및 공공 당국
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수신자 요약
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하얏트, ALG, 플라야, MMS
서비스 제공업체/제3자 | 목적 | 공유하는 정보 |
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하얏트 회사
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ALG 회사, 플라야 및 MMS
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- 관리 지원
- 브랜드 내 서비스
- 그룹 분석 및 비즈니스 계획
- 마케팅 및 상업 서비스
- 하얏트 월드 참여
- 여행 관리
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
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당사 포트폴리오 외부에서 운영되는 다른 호텔을 소유 또는 임대하거나 당사 채널을 통해 예약할 수 있는 다른 서비스를 제공하는 제3자
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지점 내 회사
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소셜 미디어 플랫폼
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마케팅 대행사 및 공급업체, 광고 네트워크
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사업 양도 및 하얏트 지점 소유권 양도의 일환
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- 멕시코 연락처
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- 정보주체의 동의에 따라 처리하는 개인정보
처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 | 법적 근거 |
---|---|---|---|
로열티 멤버십 등록 및 관리
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숙박 시설, 상품 및 서비스 제공
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마케팅 및 광고
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고충처리, 분쟁 해결 및 정보주체의 권리 행사
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- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
- 동의 기록
- 마지막 활동 후
6년
- 정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
- 동의 기록
- 6년
- 정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
- 인구통계학적 정보
- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 구매 내역
- 선호사항 및 추론사항
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 동의 기록
- 6년
- 정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
- 신원 정보
- 인구통계학적 정보
- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 결제 정보
- 구매 내역
- 선호사항 및 추론사항
- 주고 받은 통신 수단
- 소셜 미디어 플랫폼 정보
- 기타 예약 플랫폼 정보
- 제3자 정보
- 웹사이트 또는 모바일 애플리케이션 데이터
- 동의 기록
- 6년
- 정보주체의 동의 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호)
- 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보
처리 목적 | 처리 항목 | 보유 및 이용기간 | 법적 근거 |
---|---|---|---|
숙박 시설, 상품 및 서비스 제공 및 관리
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최종 숙박, 재화 또는 서비스 제공 후 6년
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로열티 멤버십 등록
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|
최종 이용일로부터 6년
|
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- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 결제 정보
- 계약의 체결 및 이행 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)
- 연락처
- 투숙 정보
- 로열티 정보
- 결제 정보
- 구매 내역
- 로그인 상세 정보
- 계약의 체결 및 이행 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)
- 제3자로부터 제공받는 개인정보
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제공처 | 제공받는 목적 | 제공받는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 | 법적 근거 |
---|---|---|---|---|
간편 로그인 제공업체
(Google, Facebook, Twitter) |
소셜 계정을 통한 회원가입 및 로그인 간소화
|
소셜 미디어 플랫폼에서 제공하는 사용자 식별자, 이메일 주소, 프로필 정보
|
6년
|
계약의 체결 및 이행 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)
|
예약 채널 (온라인 여행사, 제휴 여행사)
|
호텔 예약 및 서비스 제공
|
성명, 연락처, 이메일, 예약 세부정보
|
6년
|
계약의 체결 및 이행 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)
|
제휴사 (항공사, 신용카드사)
|
하얏트 월드 로열티 프로그램 연계 혜택 제공
|
제휴사 멤버십 정보, 포인트/마일리지 정보
|
6년
|
계약의 체결 및 이행 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호)
|
(Google, Facebook, Twitter)
- 법률에 따라 보관해야 하는 사항
법적 근거 | 보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
---|---|---|---|
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2, 3호
|
|
|
|
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제3항 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호
|
|
|
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통신비밀보호법 제15조의2 제2항 및 동법 시행령 제41조 제2항 제2호
|
|
|
|
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 5년
- 법률상 의무 준수 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 3년
- 법률상 의무 준수 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)
- 웹사이트 방문기록 (로그인 기록)
- 3개월
- 법률상 의무 준수 (개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호)
- 개인정보 처리업무의 위탁
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제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
---|---|---|---|
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WOH 포인트 적립 및/또는 사용
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
|
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
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|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
|
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
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|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
All Nippon Airways (일본, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
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|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
|
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
|
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
China Airlines (중국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
China Eastern Airlines (중국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Delta Airlines® (미국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Emirates Skywards (아랍에미리트 |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Etihad Airways (아랍에미리트 |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Japan Airlines (일본, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Korean Air (대한민국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Miles & More / Lufthansa (독일, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Qantas Airways (호주, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Qantas Airlines (호주, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Qatar Airways (카타르, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
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제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Royal Brunei Airlines (브루나이, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Singapore Airlines (싱가포르, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Southwest Airlines® (미국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Thai Airways (태국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
United Airlines® (미국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
Virgin Atlantic Airways (영국, 웹사이트) |
WOH 포인트 적립 및/또는 사용
|
|
제3자 제휴사의 규정에 따라 또는 동의 철회 시까지
|
- 연락처
- 로열티 정보
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- 로열티 정보
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(일본, 웹사이트)
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Hyatt International Corporation (미국 본사) 연락처: 온라인: Privacy Web Form 이메일: privacy@hyatt.com 전화: (888) 524 9288 주소: 150 N Riverside Plz, Chicago, IL 60606 |
미국
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서비스 예약 또는 이용 시 정보통신망을 통해 전송
|
통합 서비스 제공을 위해 위의 “처리되는 개인정보의 항목 및 보유 기간”에 명시된 모든 항목
|
그룹 차원의 통합 회원 관리, 데이터 분석 및 서비스 운영
|
멤버십 철회 또는 동의 철회 시까지
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국외 이전에 대한 동의 (개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호)
|
Hyatt International Corporation (미국 본사)
연락처:
온라인: Privacy Web Form
이메일: privacy@hyatt.com
전화: (888) 524 9288
주소: 150 N Riverside Plz, Chicago, IL 60606
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정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정하거나 일부 웹사이트 하단에 있는 쿠키 센터 링크를 이용하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 개인화 기능 등 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
주요 웹 브라우저별 쿠키 설정 방법은 다음과 같습니다. 브라우저 버전에 따라 메뉴 경로가 약간 다를 수 있습니다.
(a) Google Chrome
- 브라우저 우측 상단의 [더보기] 버튼(⋮) 클릭
- [설정]으로 이동
- 좌측 메뉴에서 [개인 정보 보호 및 보안] 선택
- [쿠키 및 기타 사이트 데이터] 클릭
- 다음 옵션 중 하나를 선택:
- “모든 쿠키 허용”
- “시크릿 모드에서 타사 쿠키 차단”
- “타사 쿠키 차단”
- “모든 쿠키 차단(권장되지 않음)”
(b) Microsoft Edge
- 브라우저 우측 상단의 [...] 버튼 클릭
- [설정]으로 이동
- 좌측 메뉴에서 [쿠키 및 사이트 권한] 선택
- [쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제] 클릭
- “사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장)”을 켜거나 끄고, 특정 사이트에 대한 “차단” 및 “허용” 목록을 관리
(c) Safari
- 화면 좌측 상단의 [Safari] 메뉴에서 [설정] (또는 [환경설정]) 선택
- [개인정보 보호] 탭으로 이동
- “쿠키 및 웹 사이트 데이터”에서 “모든 쿠키 차단” 선택
- [웹 사이트 데이터 관리...]를 클릭하여 특정 사이트의 쿠키를 확인하고 제거 가능
(d) 기타 브라우저: 각 브라우저의 도움말 섹션을 참조하여 쿠키 설정을 관리하는 방법을 확인하시기 바랍니다.
- 행태정보의 처리
하얏트와 당사의 파트너는 개인화된 서비스 및 맞춤형 광고를 제공하기 위해 쿠키 및 SDK와 같은 자동화된 도구를 사용하여 이용자의 온라인 행태정보를 수집합니다. 하얏트는 개인을 식별하지 않는 방식으로 이러한 행태정보를 처리합니다.
- 하얏트가 수집하는 행태정보
수집 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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- 맞춤형 콘텐츠 추천
- 서비스 이용 통계 및 분석
- 관심 기반 맞춤형 광고
- 웹사이트/앱 방문 및 상호작용 정보
- IP 주소, 기기 ID, 광고 ID
- 로그 파일 및 클릭스트림 데이터
- 1년
- 행태정보의 제3자 제공
수집된 행태정보를 맞춤형 광고 목적으로 다음과 같은 유형의 온라인 광고 파트너에게 제공할 수 있습니다.
제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 제공 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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- Google, Meta, Criteo
- 관심 기반 상품 및 서비스 추천, 광고
- 웹사이트 방문 기록, 광고 ID, 추론된 선호도
- 1년
- 제3자에 의한 행태정보 수집
당사는 다음과 같은 제3자가 당사 웹사이트/앱에서 온라인 광고 및 분석을 위해 행태정보를 수집하도록 허용합니다.
수집하는 제3자 | 수집 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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- Google Analytics, Adobe Analytics
- 웹사이트/앱 방문 기록, 트래픽 소스, 페이지 조회수, 기기 정보
- 서비스 이용 통계 및 성능 분석
- 개인정보의 안전성 확보조치
하얏트는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
- 권익침해 구제방법
귀하는 개인정보 권리가 침해된 경우, 다음 기관에 분쟁 해결 또는 상담을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301(www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182(ecrm.police.go.kr)
- 국내대리인
하얏트는 개인정보 보호법 제31조의2에 따라 국내대리인을 다음과 같이 지정하고 있습니다.
HYGCC 한국
김웅희, 선임 운영 관리자
주소: 서울특별시 성동구 성수일로12길 35, 4층
전화번호: 02-461-2188
이메일: marcus.kim@hyatt.com
- 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
본 방침(대한민국)은 2025년 7월 15일부터 적용됩니다.
수집 시 미국 및 캘리포니아 공지
본 조항에 명시된 이러한 권리를 행사하려면 본 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보 수집 및 이용 방법에 관한 추가 상세 정보를 참고하시기 바랍니다.
- 당사와 귀하의 소통 유형에 따라 캘리포니아 관련 법률에 명시된 바에 따라 다음 범주에 해당하는 개인정보를 사업 및 상업적 목적으로 수집 및 이용할 수 있습니다. 식별자, 캘리포니아주 고객 기록(생년월일, 연락처 및 결제 정보 등), 캘리포니아주 또는 연방 법률에 따라 보호되는 분류 특성(인구통계학정보 등), 상업적 정보, 생체 정보, 인터넷 또는 기타 전자 네트워크 활동 정보, 직업 또는 고용 정보, 교육 정보, 지리 위치 정보, 청각, 전자 또는 시각 정보, 민감한 개인정보(제3항에 명시) 및 추론을 수집, 공개 및 사용할 수 있습니다.
- 당사는 본 방침의 제5항 에 설명된 사업 및 상업적 목적으로 위 범주의 개인정보를 이용합니다. 당사는 위의 제4항 및 제5항에 설명된 목적으로 민감한 개인정보를 사용하고 공개할 수 있습니다.
- 당사는 제2항에 자세히 설명된 바에 따라 고객으로부터 직접, 사용 중인 기기로부터 자동으로, 기타 예약 플랫폼, 서비스 제공업체, 소셜 미디어, 사업 파트너, 계열사 및 자회사로부터 다음 출처 범주의 개인정보를 수집합니다.
- 당사는 제5항에 자세히 설명된 바에 따라 이러한 범주의 개인정보를 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 계열사, 자회사, 서비스 제공업체, 사업 파트너, 광고 네트워크, 데이터 분석 제공업체, 소셜 미디어 네트워크, 기타 예약 플랫폼, 신용 보고 기관, 당사의 법률 준수 목적을 위한 법인 및 잠재적 인수자 또는 채권자에게 공개할 수 있습니다.
- 당사는 식별자, 고객 기록, 인구통계 정보, 상업 정보, 웹사이트 데이터 또는 기타 전자 네트워크 활동, 지리적 위치 데이터 및 추론 범주의 개인정보를 교차 컨텍스트 행동 광고 목적으로 “판매”(해당 주 개인정보 보호법에 정의) 또는 “공유”(해당 주 개인정보 보호법에 정의)할 수 있습니다. 당사는 이러한 개인정보를 광고주, 광고 네트워크 및 소셜 네트워크에 판매하고 공유합니다. 당사는 만 16세 미만 소비자의 개인정보를 고의로 판매하거나 공유하지 않습니다.
- 당사는 해당 캘리포니아 개인정보 보호 규정에 명시된 목적으로 민감한 개인정보를 이용하거나 공개합니다. 당사는 위 제8항에 설명된 대로 개인정보를 보관합니다.
때때로, 당사는 하얏트 월드 로열티 프로그램을 포함하여 프로모션이나 행사, 프로그램, 할인과 관련하여 개인정보를 수집할 수 있습니다. 하얏트 월드 이용 약관은 여기를 참조하십시오. 당사 또는 당사의 협력업체는 여기에 나열된 제휴사 등을 포함하여 하얏트 월드 제휴와 관련해 이러한 개인정보를 공개할 수 있습니다. 이를 통해 이용 가능한 프로모션 및 인센티브는 일반적으로 참여하는 개인과 당사와의 관계의 가치와 관련되어 있습니다. 참여는 자발적인 것으로 귀하는 언제든지 아래 제13항에 명시된 정보를 사용하여 언제든지 당사에 연락하여 참여를 철회할 수 있습니다.
미국 거주자인 경우, 거주지 주 내 개인정보 보호법에 따라 해당 개인정보 보호법에서 요구하는 한도까지 개인정보와 관련하여 다음 중 일부 또는 전부를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청에는 관련 법률 및 규정에 따른 특정 예외, 특정 정의 및 제한 사항이 적용됩니다.
- 열람/알 권리 – 당사가 개인정보를 처리하는지 여부를 확인하고, 수집한 개인정보 범주(민감한 개인정보 포함), 개인정보를 수집한 출처 범주, 판매, 공유 또는 공개한 개인정보 범주, 개인정보를 수집, 판매 또는 공유한 사업상 또는 상업적 목적, 당사가 개인정보를 공개하는 제3자 범주(또는 특정 주에서 관련 법률에 명시된 제3자 목록), 수집한 구체적인 개인정보 유형, 당사가 사용하는 자동화된 의사결정 과정에 관한 논리(해당하는 경우)에 관한 정보를 비롯하여 해당 프로세스의 예상 결과에 대한 설명을 확인할 것을 요청할 수 있습니다.
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- 개인정보 판매 또는 공유 금지 – 교차 컨텍스트 행동 광고 목적으로 개인정보의 판매(해당 용어는 거주 관할지의 관련 법률의 정의 참조) 및 개인정보의 공유(해당 용어는 거주 관할지의 관련 법률의 정의 참조)를 거부할 수 있습니다. 당사 및 기타 당사자는 광고 목적으로 쿠키 및 관련 기술을 사용하며 이는 일부 개인정보 보호법에 따라 개인정보의 “판매” 또는 “공유”로 간주될 수 있습니다. 광고 목적의 쿠키 기반 추적을 거부하려면, 귀하가 보고 있는 페이지 바닥글에 있는 “쿠키 센터” 링크를 클릭하거나 글로벌 개인정보 보호 통제 신호와 같이 하얏트가 인식하는 거부 선호 신호를 그러한 신호를 지원하는 브라우저 또는 브라우저 확장 프로그램에서 방송하여 당사 웹사이트의 쿠키 선호사항을 업데이트할 수 있습니다. 또한 aboutads.info/choices에서 광고 목적의 특정 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.
광고 목적의 쿠키 기반 추적 거부는 사용 중인 기기, 웹사이트 및 브라우저에 따라 다르며 브라우저의 캐시를 지울 때마다 삭제됩니다. 따라서 사용하는 각 웹사이트, 기기 및 브라우저에서 쿠키 선호사항을 조정해야 합니다.
- 표적 광고 수신 거부 – 당사는 위 제2항의 특정 개인정보 범주를 포함하여 제휴되지 않은 사이트에서 활동으로부터 얻은(또는 일부 경우 추론된) 개인정보를 사용하여 보다 관련성이 높은 광고를 보낼 수 있습니다. 아래 단계에 따라 당사의 웹사이트(예: Hyatt.com) 바닥글에 있는 “쿠키 센터” 링크를 클릭하거나 글로벌 개인정보 보호 통제 신호와 같이 하얏트가 인식하는 거부 선호 신호를 그러한 신호를 지원하는 브라우저 또는 브라우저 확장 프로그램에서 방송함으로써 이러한 표적 광고에 대한 귀하의 개인정보 사용을 중단하도록 요청할 수 있습니다. 또한 aboutads.info/choices에서 광고 목적의 특정 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다. 광고 목적의 쿠키 기반 추적 거부는 사용 중인 기기, 웹사이트 및 브라우저에 따라 다르며 쿠키 또는 브라우저의 캐시를 지울 때마다 삭제됩니다. 따라서 사용하는 각 웹사이트, 기기 및 브라우저에서 쿠키 선호사항을 조정해야 합니다.
- 개인정보 정정 또는 업데이트 – 당사가 보유하고 있는 개인정보를 정정, 업데이트 또는 수정하도록 요청할 수 있습니다. 계정이 있는 경우, 계정 내 계정 설정 페이지에서 언제든지 프로필 정보를 업데이트할 수 있습니다.
거주지에 관계없이 모든 소비자와 마찬가지로 당사는 고객이 이러한 권리를 행사했다는 이유로 제품 또는 서비스 이용을 거부하거나 차별하지 않습니다.
관련 당사자는 아래 연락처로 당사에 이메일을 보내거나 전화하거나 여기를 클릭하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.
- 이메일 – privacy@hyatt.com
- 전화 – (888) 524-9288
당사는 법적 권리 및 의무에 의거해 특정 요청을 거부하거나 요청을 부분적으로 이행할 수 있습니다. 예를 들어 당사는 법률상 허용되는 경우 세금 또는 기타 기록을 보관할 목적 등으로 개인정보를 보유하여 활성 계정을 유지하고 거래를 처리하며 고객 요청을 지원할 수 있습니다. 요청 결과에 만족하지 못하는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 이의를 제기하려면 제목란에 “Data Subject Request Privacy Appeal(정보 주체 개인정보 보호 요청 이의 제기)”라고 적힌 이메일을 privacy@hyatt.com으로 보내주시기 바랍니다.
판매나 공유 또는 추적 광고를 거부하더라도 하얏트 및 서비스 제공업체는 귀하의 웹사이트 이용 현황을 추적할 수 있습니다.
당사는 요청에 응답하기 전에 신원 확인을 위한 합당한 절차를 진행합니다. 확인 절차는 개인정보의 민감성, 요청의 성격 및 계정 보유 여부에 따라 달라집니다.
대신 요청할 수 있는 대리인을 지정할 수 있습니다. 요청 제출 시 위임 대리인이 위임 대리인으로서의 자격 확인이 가능하며 대리인이 확인 절차를 완료하는 데 필요한 정보를 보유하고 있는지 확인하십시오.
또한 캘리포니아주 거주자인 경우, 당사가 개인정보를 직접 마케팅 목적으로 제3자와 개인정보를 공유했는지 여부를 1년에 한 번 문의할 권리를 보유합니다. 문의 요청을 하려면 아래 제13항에 제시된 연락처로 당사에 서면 요청해 주시기 바랍니다. 보내시는 서신에 캘리포니아주 거주자로서 캘리포니아의 “Shine the Light” 법에 따른 문의임을 명시해 주십시오.
네바다주 거주자인 경우, 네바다주 법에 정의된 대로 당사가 “보호된 정보”를 “판매”하지 않도록 요청할 수 있습니다. 이를 요청하려면 아래 제13항에 명시된 연락처로 당사에 이메일을 보내주시기 바랍니다. 제목줄에 “Nevada Do Not Sell(네바다 판매 금지)”라고 적어주시기 바랍니다.
13. 연락처
일반
본 방침에 대해 질문이 있거나 위 제11항에 명시된 권리를 행사하려면 여기를 클릭하거나 다음 방법으로 당사에 문의하시기 바랍니다.
- hyatt.com의 고객 서비스 센터 페이지에 있는 무료 예약 전화번호로 전화
- 다음 주소로 우편 발송:
Hyatt Hotels & Resorts
Attn: Consumer Affairs
9805 Q Street
Omaha, NE 68127
United States
- 당사 하얏트 지점 프런트 데스크에 연락
받은 회신의 내용이 만족스럽지 않은 경우 privacy@hyatt.com으로 이메일을 보내 개인정보 보호 최고 책임자 또는 당사 데이터 보호 책임자(DPO)에게 우려 사항을 알릴 수 있습니다.
14. 본 방침 적용
하얏트 포트폴리오
본 방침은 Hyatt Hotels Corporation 및 직간접적인 자회사에 적용됩니다.
또한 본 방침은 당사 웹사이트와 앱 및 당사 웹사이트에 나와 있는 지점(아래에서 제외된 경우 제외)을 통해 예약할 때 수집된 예약 정보에도 적용되며, 여기에는 Homes and Hideaways by World of Hyatt 및 다음 브랜드(이하 “하얏트 지점”)가 포함됩니다.
파크 하얏트 |
알릴라 |
미라발 |
Impression by Secrets |
디 언바운드 컬렉션 바이 하얏트 |
안다즈 |
톰슨 호텔 |
The Standard™ |
Dream Hotels™ |
The StandardX™ |
Breathless Resorts & Spas™ |
제이디비 바이 하얏트 |
Bunkhouse Hotels |
Me and All Hotels |
Zoëtry™ Wellness & Spa Resorts |
하얏트 지바 |
하얏트 질라라 |
Secrets™ Resorts & Spas |
Dreams Resorts™ & Spas |
Hyatt Vivid Hotels & Resorts |
Sunscape™ Resorts & Spas |
Alua Hotels & Resorts |
그랜드 하얏트 |
하얏트 리젠시 |
데스티네이션 바이 하얏트 |
하얏트 센트릭 |
Hyatt Vacation Club™ |
하얏트 |
캡션 바이 하얏트 |
하얏트 플레이스 |
하얏트 하우스 |
Hyatt Studios™ |
Hyatt Select |
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™ 기호는 해당 마크가 미국 특허청(U.S. Patent and Trademark Office)에 등록되어 있음을 의미하며, 이러한 마크는 기타 특정 지역 및 국가의 상표 관련 주무관청에 등록될 수 있습니다.
호텔 소유자 및 운영자
대부분의 하얏트 지점은 해당 지점을 소유, 임대, 라이선스 허가, 프랜차이즈 또는 관리하는 독립 호텔 소유자 및 그 운영자(해당되는 경우)와 협력하여 운영합니다. 제6항에 명시된 바와 같이, 호텔 소유자 및 운영자는 법적 의무를 준수하기 위한 제한된 목적으로 개인정보를 사용할 수 있습니다.
프런트 데스크에서 또는 아래 연락처를 사용하여 하얏트 지점의 호텔 소유자의 상세 정보를 요청할 수 있습니다.
Apple Leisure Group
본 방침은 Apple Leisure Group 회사(이하 “ALG Companies” 또는 “ALG”) 및 ALG Vacations Corp., Unlimited Vacation Club, Amstar DMC 또는 Trisept Solutions, LLC를 비롯한 계열사에는 적용되지 않습니다.
- ALG Vacations Corp. 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- Unlimited Vacation Club 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- Amstar DMC 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- Trispet Solutions, LLC 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Mr and Mrs Smith
본 방침은 Mr and Mrs Smith(“MMS”) 또는 MMS를 통해 예약할 수 있는 호텔에는 적용되지 않습니다 . MMS 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
플라야 호텔 및 리조트
본 방침은 플라야 호텔 및 리조트(이하 “플라야”)에는 적용되지 않습니다. 플라야 개인정보 처리방침은 여기에서 확인할 수 있습니다.
추가 예외 사항
본 방침은 다음에는 적용되지 않습니다.
- 바히아 프린시페 호텔 및 지점
- 유어코브 호텔 및 지점
- The Venetian Resort Las Vegas
- 주아 드 비브르 브랜드와 제휴했지만 하얏트와는 제휴하지 않은 지점 여기에는 갤러리아 파크 호텔과
- 하얏트 월드 로열티 프로그램과 제휴를 통해 하얏트 월드 로열티 프로그램에 참여하지만 하얏트 지점이 아닌 지점도 포함됩니다.
각각의 경우, 제공된 별도의 개인정보 처리방침을 읽어보시기 바랍니다.
현지 법률
본 방침은 당사의 전 세계 정보 수집, 처리 및 공유 작업의 전체 범위를 설명하기 위한 것이며 일부 작업은 일부 관할지의 경우 해당 지역/국가의 법률 또는 규정에 기초하여 더 엄격하게 적용될 수 있습니다.
예를 들어, 특정 지역/국가의 법률은 당사가 수집하는 개인정보의 유형이나 이러한 정보의 처리 방식을 제한할 수도 있습니다. 이러한 경우 당사는 현지 법률 요건을 반영하여 내부 관행을 조정합니다.
현지 법률에 따라 관할 지역에 적용되는 특정 요건이 있는지 확인하려면 제11항을 확인하시기 바랍니다.
하얏트 직원
다음과 같은 경우:
- 현재 하얏트 직원이거나 과거에 하얏트 직원인 경우
- 하얏트 직원으로 지원하거나 지원한 경우
관련 직원용 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다. 본 방침은 고객 자격으로 수집되지 않는 한 개인정보에는 적용되지 않습니다.