에어로플랜-하얏트 월드는 어떤 제휴 관계인가요?
하얏트 월드와 에어로플랜은 에어로플랜 회원 및 하얏트 월드 회원이 하얏트 월드 프로그램 및 에어로플랜 프로그램 모두에 참여하여 하얏트에 투숙 시 리워드 2배 적립, 빠른 등급 승급 혜택 및 포인트 전환 및 사용 혜택을 누릴 수 있도록 제휴를 맺었습니다.

에어로플랜-하얏트 월드 제휴 관계에 참여하려면 어떻게 해야 하나요?
대부분의 혜택을 이용하려면 먼저 하얏트 월드 계정과 에어로플랜 계정을 연결해야 합니다. 여기에 소개된 단계를 따라 양 계정을 연결해 주시기 바랍니다.

누가 에어로플랜-하얏트 월드 제휴 관계에 참여할 수 있나요?
하얏트 월드 회원이자 에어로플랜 회원이며 양 계정 모두 자격이 되는 경우 참여할 수 있습니다.

계정을 연결하려고 할 때 오류 메시지가 표시됩니다. 이유가 무엇인가요?
보유한 하얏트 월드 계정 및 에어로플랜 계정상의 이름과 성이 모두 일치하는지, 양 계정이 모두 활성 상태이며 자격이 되는 상태인지, 그리고 계정이 이미 연결되어 있지 않은지 확인해 주시기 바랍니다. 문제가 지속되면 하얏트 월드 글로벌 케어 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

하얏트 월드 또는 에어로플랜 계정이 폐쇄되면 어떻게 되나요?
보유한 하얏트 월드 또는 에어로플랜 계정이 폐쇄되면 양 계정은 더 이상 연결 상태를 유지하지 못하며, 계정 연결이 필요한 혜택은 이용할 수 없게 됩니다.

에어로플랜 공동 브랜드 신용카드를 가지고 있습니다. 제가 받는 하얏트 월드 보너스 포인트 빠른 적립 혜택이란 무엇인가요?
에어로플랜 코어 및 비즈니스 코어 신용카드 소지자는 참여 하얏트 호텔에서 결제한 정규 지출 캐나다 달러 1달러당​ 하얏트 월드 보너스 포인트 1점을 적립할 수 있습니다. 에어로플랜 프리미엄 및 비즈니스 프리미엄 신용카드 소지자는 참여 하얏트 호텔에서 결제한 정규 지출 캐나다 달러 1달러당​ 하얏트 월드 보너스 포인트 2점을 적립할 수 있습니다. 이는 하얏트 월드 회원으로서 참여 하얏트 호텔에서 정규 지출 미화 1달러당 적립 받는 기본 포인트 5점(참여 Hyatt Studios 호텔에서는 정규 지출 미화 1달러당​ 기본 포인트 2.5점)과는 별도로 제공되는 포인트입니다.

에어로플랜 공동 브랜드 신용카드로 결제한 정규 지출로 적립된 하얏트 월드 포인트는 하얏트 월드 등급 상태에 반영되나요?
아니요. 에어로플랜 공동 브랜드 신용카드로 결제한 정규 지출로 적립된 하얏트 월드 포인트는 보너스 포인트이므로 등급 상태에 반영되지 않습니다.

프리미엄 신용카드 소지자는 어떤 하얏트 월드 혜택을 추가로 받을 수 있나요?
에어로플랜 공동 브랜드 신용카드의 프리미엄 신용카드 소지자는 하얏트 월드 디스커버리스트 등급 무료 제공, 계정 연결 시 그리고 이후 매년 초에 등급 반영 정규 숙박 크레딧 5개 적립 및 하얏트 월드 등급 챌린지 기회 매년 2회 제공 혜택을 받게 됩니다. 이러한 혜택은 주요 신용카드 소지자에게만 제공되며, 카드 소지자가 연결된 프리미엄 카드 회원 자격을 유지하는 동안에만 제공됩니다.

하얏트 월드 등급 챌린지에 등록하면 어떻게 되나요?
현재 하얏트 월드 엘리트 등급이​ 없거나 디스커버리스트 등급인 경우, 정규 회원은 프로모션에 등록한 후 90일 등급 챌린지 기간 동안 임시 익스플로리스트 등급을 받게 됩니다. 프로모션 등록 후 90일 등급 챌린지 기간 동안 정규 숙박 4박을 투숙한 정규 회원은 디스커버리스트 등급을 받게 됩니다. 90일 등급 챌린지 기간 동안 정규 숙박 10박을 투숙한 정규 회원은 익스플로리스트 등급을 받게 됩니다. 90일 등급 챌린지 기간 동안 정규 숙박 20박을 투숙한 정규 회원은 글로벌리스트 등급을 받게 됩니다. 등급 챌린지를 통해 획득한 등급은 등록한 해의 남은 기간 및 이후 14개월 동안 유효합니다.

하얏트 월드 엘리트 회원은 캐나다 달러 20달러​ 상당의 에어캐나다 항공편 크레딧을 어떻게 받나요?
하얏트 월드 디스커버리스트, 익스플로리스트 및 글로벌리스트 회원은 계정 연결 시 또는 연결 후 엘리트 등급 달성 시, 그리고 엘리트 회원이면서 계정이 연결된 각 연도마다 캐나다 달러 20달러​ 상당의 에어캐나다 항공편 크레딧을 받게 됩니다. 이 항공편 크레딧은 웹 또는 앱의 에어로플랜 혜택 포털에서 확인할 수 있습니다. 각 에어캐나다 항공편 크레딧은 누적되지 않으며 에어캐나다 예약 채널을 통한 신규 에어캐나다 항공편 구매에만 사용할 수 있습니다. 에어캐나다 항공편 크레딧은 다른 사람에게 양도할 수 있으나 다른 프로모션 코드 또는 쿠폰, 항공편 크레딧 또는 바우처와 함께 사용할 수 없습니다. 에어캐나다 항공편 크레딧 사용에 관한 이용 약관 전문은 여기를 클릭하여 확인하세요.

계정을 연결했지만 에어캐나다 항공편 크레딧을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
계정이 연결되어 있는 하얏트 월드 엘리트 회원만 에어캐나다 항공편 크레딧을 받을 수 있다는 점을 참고해 주시기 바랍니다. 에어로플랜 혜택 포털에서 크레딧을 찾을 수 없는 경우, 에어로플랜 고객 케어 센터에 문의해 주시기 바랍니다.

하얏트 월드와 에어로플랜 간에 포인트를 전환할 수 있나요?
계정을 연결한 에어로플랜 엘리트 등급 회원은 에어로플랜 포인트를 하얏트 월드 포인트로 2:1 비율로 전환할 수 있으며, 회당​ 최소 에어로플랜 포인트 500점부터, 일일​ 최대 에어로플랜 포인트 100,000점 또는 주당​ 에어로플랜 포인트 250,000점까지 전환할 수 있습니다. 모든 하얏트 월드 회원은 2:1 비율로 하얏트 월드 포인트를 에어로플랜 포인트로 전환할 수 있으며, 하얏트 월드 이용 약관에 따라 회당​ 최소 하얏트 월드 포인트 5,000점부터 전환할 수 있습니다.

사용 옵션에는 무엇이 있나요?
계정을 연결한 회원은 카테고리 1~4 하얏트 월드 무료 숙박 어워드 또는 카테고리 1~7 하얏트 월드 무료 숙박 어워드 1개에 에어로플랜 포인트를 사용할 수 있으며, 에어로플랜 포인트 30,000점에 해당하는 리워드 항공권 바우처에 하얏트 월드 포인트 50,000점을 사용할 수 있습니다.

리워드 항공권 바우처를 사용한 후 알아두어야​ 할 사항은 무엇인가요?
해당 바우처의 가치보다 적은 포인트의 항공편에 리워드 항공권 바우처를 사용하는 경우, 미사용된 포인트는 해당 여행 시작 후 소멸됩니다. 그러나 여행 전에 여정을 변경하거나 업그레이드하는 경우, 잔여 포인트를 신규 예약에 적용할 수 있습니다. 항공편 요금이 해당 바우처 가치보다 높은 경우, 포인트 차액을 결제해야 합니다. 리워드 항공권 바우처는 우선순위 리워드 바우처(Priority Reward Vouchers)를 비롯한 다른 할인 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 바우처는 다른 계정으로 양도할 수 없지만, 다른 고객을 위한 항공편 예약에는 사용할 수 있습니다. 이용 약관을 확인하려면 여기를 클릭하세요.

하얏트 호텔에 투숙 시 에어로플랜 포인트를 적립할 수 있나요?
여기에 정의된 대로 하얏트 월드 포인트 대신 에어로플랜 포인트를 적립하기로 선택하는 경우, 참여 하얏트 호텔에서 정규 투숙 1회당 에어로플랜 포인트 500점을 적립할 수 있습니다. 에어로플랜 포인트를 적립받으려면 체크아웃 시 또는 체크아웃 전에 적립을 요청하고 에어로플랜 번호를 제시해야 합니다.

계정 연결을 해제하려면 어떻게 해야 하나요? 나중에 다시 연결할 수도 있나요?
계정 연결을 해제하려면 하얏트 월드 글로벌 케어 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다. 계정 연결을 해제하면 계정 연결이 필요한 혜택을 더 이상 이용할 수 없습니다. 계정을 다시 연결하려는 경우, 에어로플랜 및 하얏트는 각각 회원이 계정을 다시 연결하기 전에 최소 30일의 기간을 둘 권리를 보유합니다.