1. Introdução

Somos a Hyatt, um dos principais grupos de hospitalidade do mundo. Usamos as suas informações pessoais para cumprir o nosso compromisso em oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, associada a todas as suas interações conosco. Como parte deste compromisso, estamos comprometidos a proteger a privacidade das informações pessoais que coletamos.

A fim de cumprirmos o nosso compromisso de oferecer uma experiência inigualável de atendimento ao hóspede, é necessário coletar, usar e compartilhar informações pessoais. Esta Política de Privacidade (a “Política”) explica como fazemos isso quando você faz uma reserva conosco, viaja conosco ou se hospeda em uma Localização Hyatt (conforme definição apresentada na Seção 14), ou recebe outros serviços de nosso portfólio de marcas descrito na Seção 14.

2. Tipos de informações pessoais que poderemos coletar

A maior parte das suas informações é coletada diretamente de você ou dos canais de reserva que você utilizou para reservar uma estada em uma Localização Hyatt. Os principais canais de reserva utilizados pelas pessoas para viajar conosco ou acessar nossos serviços são o site Hyatt.com, o World of Hyatt, nosso aplicativo móvel e outras plataformas de reserva operadas por terceiros que disponibilizam estadas em Localizações Hyatt, operadores turísticos e agentes de viagens.

A tabela abaixo contém mais detalhes sobre as informações pessoais que poderemos coletar e processar a seu respeito, se permitido pela lei aplicável.

3. Informações biométricas, relacionadas à saúde ou outras informações pessoais confidenciais

Pode haver casos em que as informações pessoais listadas acima contenham informações consideradas como informações pessoais confidenciais nos termos das leis de privacidade de alguns territórios/países.

Categorias especiais
Dependendo da lei aplicável, o termo “informações pessoais confidenciais” poderá significar, por exemplo, informações pessoais que permitem determinar ou inferir a cidadania, status de imigração, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou outras crenças de natureza semelhante, afiliação a um sindicato ou associação profissional, religiosa, filosófica ou política, saúde ou condição física ou mental, tratamento médico, dados genéticos, informações biométricas, informações sobre a orientação sexual de uma pessoa, informações de nome de usuário e senha para suas contas Hyatt, informações pessoais relacionadas a crimes ou sanções internacionais, ou a sua localização geográfica precisa.

Poderemos coletar informações pessoais confidenciais que você nos forneça para atender solicitações especiais (p. ex., solicitações que exigem acomodação ou serviços específicos, ou informações biométricas). Por exemplo, se você solicitar acomodações relacionadas a sua viagem, poderemos repassar esses detalhes para seu local de viagem para que possam confirmar ou providenciar o acesso adequado.

Voluntariamente, poderemos coletar informações biométricas para permitir o acesso aos nossos serviços nas Localizações Hyatt. Nestes casos, forneceremos divulgações adicionais e/ou obteremos consentimento específico de acordo com as leis aplicáveis.

Informações financeiras
Em alguns casos muito raros, os registros financeiros, as informações de cartões de crédito e dados de localização podem formar parte de Informações Pessoais Confidenciais na sua localização.

Uso das informações pessoais confidenciais
Processamos informações pessoais confidenciais somente se e na medida permitida ou exigida pela lei aplicável em sua jurisdição [por exemplo: (i) sanções ou triagem antilavagem de dinheiro; (ii) para que possamos adaptar nossos serviços a você e atender as suas necessidades; (iii) para fins de segurança ou para facilitar o acesso ou uso dos nossos serviços; ou (iv) para assegurar que possamos processar pagamentos com cartão].

Consentimento
É importante destacar que, se nos basearmos no consentimento a fim de processar suas Informações Pessoais Confidenciais, você tem o direito de revogar tal consentimento a qualquer momento.

4. Cookies e outras tecnologias

Nós e outras partes utilizamos cookies, tags, pixels, beacons e outras tecnologias em nossos sites, aplicativos móveis e mensagens de e-mail e de marketing. Estas tecnologias são empregadas para habilitar a funcionalidade, rastrear o uso, aprimorar produtos e serviços, bem como para marketing e análise, além de permitirem que nós, redes de publicidade, empresas de mídia social e outros provedores, implementemos e veiculemos anúncios e conteúdo personalizado. Estas tecnologias poderão coletar informações a respeitos das suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites, dispositivos e navegadores para que nós ou outras partes possamos exibir publicidade baseada em interesses utilizando informações coletadas a seu respeito ao longo do tempo em vários sites ou outras plataformas. Para obter informações adicionais sobre os dados processados pelos cookies, clique no link Gerenciamento de Cookies, que poderá estar localizado no rodapé do site.

Alguns de nossos sites permitem que você gerencie suas preferências de cookies clicando no link Gerenciamento de Cookies que pode estar no rodapé desses sites. Além disso, você pode retirar seu consentimento para determinados usos de cookies com fins de publicidade acessando http://www.aboutads.info/choices e pode consultar as instruções ao usuário de seu navegador de internet sobre controles adicionais relacionados ao uso de cookies, inclusive o bloqueio de determinados cookies ao ajustar as configurações em seu navegador de internet.

Escolhas que você faz com relação aos cookies são específicas dos sites, dispositivos e navegadores, e são excluídas sempre que você limpa os cookies ou o cache de seu navegador. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa. Se você bloquear os cookies, não poderá usar todos os recursos dos nossos sites, incluindo recursos de personalização associados à criação de um perfil de usuário. Alguns navegadores disponibilizam recursos “não rastrear” que permitem que você informe a um site para não rastrear você. Estes recursos não são todos uniformes e, no momento, não respondemos a sinais “não rastrear”. A Hyatt reconhece o sinal de Controle Global de Privacidade, conforme descrito na Seção 10.

Outras informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, e como funcionam, estão disponíveis em allaboutcookies.org.

Nossos aplicativos móveis poderão conter kits de desenvolvimento de software (Software Development Kits, “SDKs”) fornecidos por outras partes, que poderão coletar e transmitir informações, inclusive para fins de ativação de recursos nos aplicativos. Também podemos coletar identificadores de publicidade de dispositivos. Você pode configurar a privacidade de seu dispositivo móvel ou as configurações de publicidade por meio de seu dispositivo iOS ou Android para limitar como os aplicativos rastreiam certas atividades para fins publicitários. As escolhas que você faz são específicas do dispositivo.

5. Como usamos as suas informações pessoais e nossos fundamentos jurídicos para esse uso

Usamos suas informações pessoais para administrar sua viagem ou os serviços que você recebe de nós. Na medida permitida pela lei aplicável, também usamos suas informações para nossos interesses comerciais mais amplos, como planejamento, gestão de riscos e marketing. Descrevemos isso em mais detalhes na tabela abaixo.

Fundamentos jurídicos para o uso
Quando processamos as suas informações pessoais como um de nossos hóspedes ou outra pessoa com quem fazemos negócios, processamos essas informações com base em um ou mais dos seguintes “fundamentos jurídicos”, dependendo das circunstâncias:

• Desempenho de um contrato: Se você fizer uma reserva de viagem conosco ou receber serviços nossos, nosso principal fundamento jurídico para usar as suas informações pessoais é o desempenho do nosso contrato com você.

• Interesses legítimos: Se você fizer uma viagem conosco ou receber serviços nossos, mas foi outra pessoa do seu grupo ou família quem nos contratou para fazer a reserva, nosso fundamento jurídico é nosso interesse legítimo em administrar a sua viagem e os serviços.

Nosso principal fundamento jurídico para usar as suas informações para nossos objetivos de negócios mais amplos, como planejamento, gestão de riscos e marketing, são os interesses legítimos em fornecer, melhorar e desenvolver os nossos serviços. Não utilizaremos as suas informações para fins de interesses legítimos quando estes interesses legítimos forem anulados pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.

• Obrigações legais: Quando necessário, usaremos suas informações pessoais para cumprir nossas obrigações fiscais e outras obrigações legais.

Nós e as pessoas jurídicas separadas e distintas que gerenciam, operam, franqueiam, licenciam ou são proprietárias de propriedades e/ou prestam serviços em conexão com as Localizações Hyatt e o World of Hyatt  também usamos as suas informações pessoais como controladores, a fim de cumprir nossas obrigações fiscais e outras obrigações previstas em lei.

Informações pessoais confidenciais
Quando usamos suas informações de categoria especial ou outras informações tratadas como informações pessoais confidenciais em um território/país específico, algumas jurisdições exigem que identifiquemos um fundamento adicional para processar estas informações. Esta condição será principalmente a de que o uso seja necessário para conformidade com a lei ou outro interesse público substancial. No entanto, às vezes também podemos nos basear em seu consentimento. Quando nos basearmos em seu consentimento, explicaremos naquele momento para o que precisaremos das suas informações e o que faremos com elas.

Finalidade e fundamento jurídico
A tabela abaixo estabelece em mais detalhes como usamos suas informações e nossas bases legais.

6. Divulgações das suas informações pessoais

Hyatt, ALG, Playa e MMS
Poderemos divulgar suas informações a outras organizações dentro da Hyatt, ALG, Playa e MMS para os fins descritos nesta Política, inclusive fornecer a você nossos serviços e administrar programas de fidelidade/membros.

Nossos prestadores de serviços e fornecedores de bens
Como a maioria das marcas de hotéis internacionais, poderemos terceirizar o processamento de determinadas funções ou o fornecimento de bens e/ou informações a terceiros. Se terceirizarmos o processamento das suas informações pessoais a terceiros ou as fornecemos a prestadores de serviços terceirizados ou fornecedores, estes terceiros serão obrigados a proteger as suas informações pessoais com medidas de segurança adequadas.

Clique aqui para obter uma lista dos fornecedores ou prestadores de serviço terceirizados para os quais suas informações pessoais poderão ser transferidas ao longo do tempo.

Outras plataformas de reservas
Poderemos divulgar suas informações pessoais para outras plataformas de reserva que você tenha usado para reservar estadas nas Localizações Hyatt, a fim de administrar a sua estada na respectiva Localização Hyatt.

Reservas e outras solicitações em locais de terceiros
Nossos serviços, inclusive o site hyatt.com, permitem que você faça solicitações de reservas e outros itens ou serviços com terceiros, inclusive hotéis que não sejam localizações administradas por nós e excursões oferecidas por terceiros. Isso inclui a reserva de propriedades MMS e reservas em Homes & Hideaways, cujas propriedades são operadas por proprietários e gerentes terceirizados de propriedades. Ao fazer uma solicitação deste tipo, você nos direciona a passar suas informações e as informações que você nos fornecer sobre a sua solicitação, juntamente com informações sobre a sua conta do World of Hyatt, para o terceiro, inclusive para os proprietários e gerentes terceirizados de propriedades. As informações que fornecermos a esses terceiros serão tratadas de acordo com seus próprios procedimentos e políticas de privacidade, e não com os procedimentos e políticas de privacidade da Hyatt.

Observações do consumidor
Quando mantemos informações pessoais sobre você, podemos divulgar essas informações pessoais para outras empresas que também podem manter as suas informações. Essas empresas podem combinar as informações a fim de entender melhor as suas preferências e os seus interesses, possibilitando um melhor atendimento a você por eles e por nós. Se suas informações pessoais forem usadas para fins de marketing direto, você tem o direito recusar este uso (p. ex., se descadastrar), entrando em contato conosco por meio das informações de contato relevantes descritas na Seção 13, abaixo.

Empresas na propriedade
Mediante sua orientação, poderemos compartilhar suas informações pessoais com empresas e outras organizações que sejam proprietárias e gerenciem os spas, restaurantes, academias de ginástica e outros estabelecimentos nas Localizações Hyatt, para que possam enviar informações sobre os serviços que você reservou (p. ex., agendamento de lembretes), fornecer estes serviços a você, cobrar pelos serviços na conta do seu quarto e/ou enviar informações e promoções a respeito de outros serviços nos quais você possa estar interessado. 

Transferências de empresas
Como nosso negócio está em permanente evolução, poderemos vender hotéis e outros ativos ou deixar de ser a administradora ou franqueadora de uma Localidade da Hyatt. Nessas circunstâncias, podemos incluir as informações pessoais coletadas sobre você, ou o controle dessas informações pessoais, como um ativo de negócios em tal transferência. Além disso, no improvável evento em que nós, ou substancialmente todos os nossos ativos, sejam adquiridos, as suas informações pessoais por nós coletadas ou o controle de tais informações poderão fazer parte dos ativos transferidos. Nesse caso, também poderemos transferir informações para terceiros, como consultores jurídicos, técnicos ou financeiros, como parte da operação relevante.

Da mesma forma, poderemos divulgar suas informações pessoais a qualquer terceiro que adquirirmos para facilitar fusões e aquisições dos nossos negócios e para o cumprimento dos objetivos descritos na Seção 5, acima.

Autorização de crédito
Quando você solicitar crédito, suas informações pessoais serão usadas e divulgadas a terceiros adequados conforme as leis aplicáveis com o objetivo de determinar a concessão ou a manutenção de uma linha de crédito para você.

Proprietários e operadores de propriedades
Compartilharemos suas informações pessoais com proprietários e operadores de propriedade. O proprietário ou operador da propriedade usará suas informações pessoais em nome das nossas marcas para administrar a sua viagem ou prestar os nossos serviços; ao fazerem isso, estão sujeitos às limitações estabelecidas nesta Política e às obrigações contratuais que impomos sobre cada um deles para proteger suas informações. Estas entidades também usam as suas informações pessoais como controladores independentes para manterem a conformidade com suas próprias obrigações fiscais e outras obrigações legais.

Programa E-Folio
Se você for funcionário ou prestador de serviços independente de uma empresa que participe do nosso Programa E-Folio, e você usar um cartão de crédito corporativo fornecido pelo seu empregador (se você for funcionário dessa empresa) ou cliente corporativo (se for prestador de serviços independente dessa empresa) para pagar sua conta do hotel em uma Localização Hyatt, poderá se beneficiar do nosso programa E-Folio.

Nos termos do Programa E-Folio, um extrato da sua fatura (inclusive as datas da sua estada, os detalhes do seu cartão de crédito e os valores gastos na Localização Hyatt, inclusive taxas do quarto e todas as cobranças incidentais, inclusive, dentre outras, comida, bebida e entretenimento) será transferido eletronicamente pela Localização Hyatt para a Hyatt ou para um prestador de serviços terceirizado nos Estados Unidos, que atua em nome da Hyatt para compilar o extrato e transferi-lo para:

• a operadora da rede de cartão de crédito, a emissora do cartão de crédito e/ou seus respectivos terceirizados, que irão, por sua vez, encaminhar o extrato ao seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos subcontratados) para facilitar o processamento e o rastreamento das suas despesas relacionadas à viagem; ou
• em algumas circunstâncias limitadas, seu empregador ou cliente corporativo (e/ou seus respectivos subcontratados) diretamente, para o mesmo fim.

Se as informações pessoais forem transferidas para a operadora da rede de cartão de crédito, emissora de cartão de crédito, seu empregador ou cliente corporativo e/ou seus respectivos subcontratados, estas informações não estarão mais sujeitas a esta Política, mas sim aos seus próprios acordos com seu empregador ou cliente corporativo, operadora da rede de cartão de crédito pertinente e/ou emissora de cartão de crédito pertinente.

Reguladores e autoridades oficiais
Reservamo-nos o direito de divulgar quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você se formos obrigados a isso por um tribunal ou solicitados por lei a fazê-lo por uma entidade do governo ou, ainda, se considerarmos necessário ou desejável para cumprir a lei ou proteger ou defender nossos direitos ou propriedades de acordo com as leis aplicáveis.

Resumo dos destinatários
Sem limitar as divulgações acima, detalhes adicionais sobre quais informações compartilhamos com prestadores de serviços e terceiros estão incluídos na tabela abaixo. Observe que a tabela abaixo contém exemplos de informações pessoais que poderemos compartilhar ocasionalmente ou de forma única, bem como informações pessoais que compartilhamos rotineiramente.

Hyatt, ALG, Playa e MMS

Nossos prestadores de serviços e fornecedores

Terceiros independentes

7. Transferências internacionais de informações pessoais

Devido à natureza internacional dos nossos negócios, transferimos suas informações pessoais para outros territórios/países. Estes territórios/países poderão ter leis e exigências de conformidade de privacidade diferentes daquelas que se aplicam no país de sua residência.

Por exemplo, transferimos suas informações pessoais para os proprietários e operadores da propriedade que detêm, alugam, franqueiam, licenciam ou administram a propriedade. Também transferimos suas informações pessoais para fornecedores terceirizados responsáveis por administrar a sua viagem e prestar os nossos serviços. É possível visualizar todos os territórios/países nos quais as Localizações Hyatt se localizam, selecionando “Todos”, em www.hyatt.com/explore-hotels.

Proteção das suas informações pessoais
Quando transferirmos suas informações pessoais para outro país, garantiremos que o país de destino tenha sido reconhecido como fornecedor de um nível adequado de proteção de dados ou implementaremos cláusulas contratuais padrão apropriadas aprovadas pela União Europeia (ou, quando aplicáveis, cláusulas apropriadas aprovadas para uso em outras jurisdições) ou outro mecanismo aprovado para proteger suas informações pessoais. Nos casos em que não implementamos uma proteção adequada, recorreremos a uma isenção, como seu consentimento ou o desempenho do contrato para nossos serviços.

Normas corporativas vinculativas
Quando transferimos suas informações pessoais entre entidades Hyatt (que não sejam ALG e MMS), usamos uma proteção aprimorada chamada Princípios globais de privacidade da Hyatt. Os Princípios Globais de Privacidade atuam como “Normas Corporativas Vinculantes” da Hyatt nos termos do GDPR. As Normas corporativas vinculativas são reconhecidas como o “padrão ouro” para proteger os fluxos de dados globais.

Os Princípios Globais de Privacidade asseguram a proteção das suas informações pessoais em qualquer lugar do mundo. Mais especificamente, protegem de maneira eficaz as informações pessoais que transferimos de dentro do Espaço Econômico Europeu para países no restante do mundo, que a Comissão Europeia não considera que asseguram um nível adequado de proteção para privacidade e informações pessoais.

Transferimos rotineiramente suas informações pessoais para todas as principais locais onde operam Localizações Hyatt, inclusive os Estados Unidos da América, Hong Kong e Alemanha. Também transferimos suas informações pessoais para outras Localizações Hyatt, se necessário, para sua estada ou qualquer outro serviço solicitado por você. Uma lista completa das localizações para as quais suas informações pessoais poderão ser transferidas pode ser encontrada selecionando “Todos”, em www.hyatt.com/explore-hotels.

Todas as entidades da Hyatt são obrigadas a cumprir e assegurar que seus respectivos funcionários cumpram as exigências destes Princípios globais de privacidade. 

Entre em contato conosco por meio dos detalhes exibidos na Seção 13 se quiser uma cópia dos Princípios Globais de Privacidade e detalhes de qualquer proteção especial que implementamos com relação a um território ou país específico, ou ao transferirmos suas informações pessoais.

8. Preservação

Preservaremos suas informações pessoais (inclusive suas informações pessoais confidenciais) somente pelo tempo que for justificadamente necessário para o fim para o qual as informações foram coletadas ou conforme exigido por lei.

Normalmente, excluímos suas informações dez anos após nosso último contato com você, sujeito a: exigências regulatórias às quais estivermos sujeitos, inclusive leis e regulamentos relacionados a impostos, emprego, contabilidade e valores mobiliários; a possibilidade de uma reivindicação judicial ser apresentada contra nós, para a qual as informações seriam relevantes; a necessidade das informações para prestar nossos serviços aos nossos clientes; e os tipos e a confidencialidade das informações pessoais sendo processadas.

9. Crianças

Os nossos sites não vendem produtos ou serviços para menores de idade. Você somente poderá usar as nossas plataformas se tiver pelo menos 18 anos de idade e puder celebrar contratos juridicamente vinculativos nos termos da lei aplicável. Não solicitamos nem coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos de idade. Coletaremos apenas informações relacionadas a crianças com a permissão específica dos pais ou responsáveis.

10. Escolha

Você sempre tem algumas opções em relação a quais informações pessoais deseja nos fornecer. No entanto, se você optar por não nos fornecer ou permitir que processemos todas as informações pessoais necessárias para os fins da sua contratação conosco, ou que sejam necessárias para cumprirmos nossas obrigações jurídicas, sua capacidade de receber serviços de nós poderá ser afetada (por exemplo, não podemos fazer uma reserva sem nome). Para obter informações sobre outros direitos que possam estar disponíveis para você, consulte a Seção 11, abaixo. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco usando os detalhes fornecidos na Seção 13, abaixo.

Se você nos fornecer suas informações de contato (p. ex.: endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone ou número de fax), poderemos entrar em contato com você para informar sobre produtos, serviços, promoções e eventos oferecidos que acreditamos ser do seu interesse, na medida permitida pela lei aplicável. Além disso, poderemos compartilhar as suas informações pessoais com determinados terceiros, que poderão fazer contato direto com você, na medida permitida pela lei aplicável. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados talvez exijam a obtenção prévia do seu consentimento. Você pode optar por receber, ou não, apenas algumas ou todas essas comunicações, entrando em contato conosco conforme descrito na  Seção 13, abaixo, ou de acordo com as instruções de descadastramento contidas nas comunicações relevantes.

11. Seus direitos de privacidade e territórios/países específicos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações
• Opor-se ao uso das suas informações
• Apagar as suas informações
• Fazer a portabilidade das suas informações para outras organizações
• Corrigir e atualizar suas informações se estiverem imprecisas
• Restringir o uso de suas informações até que quaisquer preocupações que você levantar forem resolvidas
• Retirar seu consentimento

Esteja ciente de que estes direitos não são absolutos e há situações em que não poderão ser exercidos ou não são relevantes para você ou suas informações pessoais.

Você pode exercer estes direitos clicando aqui ou enviando uma solicitação por escrito, por carta ou e-mail, para os endereços indicados na Seção 13, abaixo. Não deixe de mencionar o seu nome completo, endereço e número de telefone para que possamos averiguar a sua identidade e averiguar se temos as suas informações pessoais, ou para o caso de precisarmos falar com você para obtermos outras informações necessárias para tomar essa decisão.

Sempre que você fizer mais de uma solicitação em curto espaço de tempo, poderemos responder à solicitação seguinte mencionando nossa resposta anterior, identificando apenas os itens que tenham sofrido alterações substanciais.

Se você enviar uma solicitação para corrigir ou atualizar suas informações pessoais, e se concordarmos que as informações pessoais estão incorretas ou que o processamento deve ser interrompido, excluiremos ou corrigiremos as informações pessoais. Se não concordarmos que as informações pessoais estão incorretas, informaremos que não concordamos, explicaremos a nossa recusa e registraremos o fato de que você considera que as informações pessoais estão incorretas no(s) arquivo(s) relevante(s). Se não ficar satisfeito com a resposta recebida, você pode encaminhar a questão para o diretor executivo de privacidade enviando um e-mail para privacy@hyatt.com. Em alguns casos, você também poderá reclamar com a autoridade de proteção de dados. Você pode obter mais informações sobre seus direitos no site da autoridade de proteção de dados do seu país.

Espaço Econômico Europeu, Suíça e Reino Unido
Se estiver no Espaço Econômico Europeu, Suíça ou Reino Unido, ou recebendo serviços de uma Localização Hyatt em uma dessas jurisdições, você tem o direito de:

• Acessar suas informações
• Opor-se ao uso das suas informações
• Apagar as suas informações
• Fazer a portabilidade das suas informações para outras organizações
• Corrigir e atualizar suas informações se estiverem imprecisas
• Restringir o uso de suas informações até que quaisquer preocupações que você levantar forem resolvidas
• Reclamar com sua autoridade de proteção de dados
• Retirar seu consentimento

As informações para contato relevantes para o exercício destes direitos são fornecidas na Seção 13, abaixo. Certifique-se de incluir seu nome completo, endereço e número de telefone e uma cópia de um documento comprovando sua identidade (como uma carteira de identidade ou passaporte) para que possamos verificar sua identidade e se temos quaisquer informações pessoais sobre você, ou caso seja preciso entrar em contato com você para obter mais informações que nos ajudem a fazer essa verificação. Sempre que você fizer mais de uma solicitação em curto espaço de tempo, poderemos responder à solicitação seguinte mencionando nossa resposta anterior, identificando apenas os itens que tenham sofrido alterações substanciais. 

Esteja ciente de que esses direitos não são absolutos e há situações em que não podem ser exercidos ou não são relevantes. Você pode obter mais informações sobre seus direitos no site da autoridade de proteção de dados de seu país.

Brasil
Se você reside no Brasil ou, de outra forma, está sujeito à Lei Federal Brasileira n.º 13.709/18 (“LGPD”) você também pode exercer os seguintes direitos, quando aplicável:

• Confirmação e acesso: você tem o direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não sendo processados. Se estivermos processando dados pessoais a seu respeito, você tem o direito de acesso aos dados pessoais e a determinadas informações referentes ao processamento, conforme previsto na LGPD, inclusive informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
• Retificação: você tem o direito de exigir a correção do dados pessoais incompletos, imprecisos ou desatualizados a seu respeito.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão: você tem o direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão dos dados pessoais desnecessários ou excessivos, ou dos dados pessoais processados em não conformidade com as disposições da LGPD.
• Portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar que os dados pessoais que processamos a seu respeito sejam transmitidos a outro prestador de serviços ou produto, limitados por nossos segredos comerciais ou industriais.
• Retirada de consentimento : quando a base para o processamento é o consentimento, você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento por meio de um procedimento simples e gratuito. Isso não prejudicará a legalidade do processamento dos seus dados pessoais antes de o consentimento ser retirado. Você também tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais assim que o consentimento for retirado e de ser informado sobre a possibilidade de negar o consentimento e as consequências desta recusa.
• Objeção: você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais na medida em que nos basearmos em fundamentos jurídicos que não sejam o seu consentimento, em caso de violação da LGPD.
• Direito à revisão da tomada de decisão automatizada : você poderá solicitar a revisão das decisões tomadas exclusivamente com base no processamento automatizado dos seus dados pessoais que afetem seus interesses, inclusive decisões destinadas a definir o perfil pessoal, profissional, de consumidor ou de crédito ou aspectos da sua personalidade. Você também pode solicitar informações claras e adequadas sobre os critérios e procedimentos usados para uma decisão automatizada, sujeito ao nosso sigilo comercial e industrial.
• Direito à petição : você poderá fazer uma petição junto à autoridade reguladora brasileira, bem como a entidades de proteção ao consumidor, a respeito do processamento dos seus dados pessoais.

Os residentes brasileiros podem exercer estes direitos enviando um e-mail ou ligando para nós usando as informações de contato relevantes disponibilizadas na Seção 13, abaixo.

A responsável pela privacidade de dados brasileira da Hyatt é Marilia Brackmann e ela pode ser contatada pelo e-mail privacy@hyatt.com com o assunto: “Attn: Brazil DPO.”

Índia
Se você residir na Índia ou estiver recebendo serviços de uma Localização Hyatt na Índia, a Lei de Proteção de Dados Pessoais Digitais (Digital Personal Data Protection Act, a (“Lei DPDP”) de 2023 e as normas nela estabelecidas se aplicam às atividades de coleta, uso, compartilhamento e processamento de suas informações pessoais digitais. Salvo indicação em contrário nos parágrafos a seguir, as normas indicadas nesta parte da Índia se aplicam além de e, quando houver contradições, à substituição de outras Seções da Política.

• Notificação
  Enviaremos uma notificação clara com ou antes da solicitação de consentimento para informar você sobre o objetivo de processar os seus dados pessoais, a maneira como você pode exercer seus direitos nos termos da Lei DPDP e fazer uma reclamação ao Comitê de proteção de dados, ou seja, a autoridade reguladora constituída nos termos da Lei DPDP. Você pode solicitar que a notificação seja enviada em qualquer um dos 22 idiomas mencionados no 8.º anexo da Constituição da Índia.

• Fundamento jurídico para o processamento
  Buscaremos o seu consentimento ou seguiremos outros fundamentos jurídicos aplicáveis para processar suas informações pessoais para nossos fins comerciais e de negócios descritos na Seção 5, acima. Em particular, contamos com o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais para a realização de atividades de marketing direto.

Se você nos fornecer informações pessoais relacionadas a outra pessoa (por exemplo, ao fazer uma reserva em nome de um familiar ou colega), você confirma que esta pessoa está ciente e concorda com o fornecimento destas informações pessoais.

Nós e outras partes também usamos cookies e tecnologias relacionadas para fins de publicidade, que poderiam constituir “processamento” das suas informações pessoais nos termos da Lei DPDP. Disponibilizaremos a você uma opção de cancelamento antes de processarmos suas informações pessoais para fins de publicidade. Sua opção de cancelamento de rastreamento baseado em cookies para fins de publicidade é específica para o dispositivo, site e navegador que estiver utilizando, e é excluída sempre que você limpar o cache do seu navegador ou seus cookies.

Não realizaremos rastreamento, monitoramento comportamental ou publicidade segmentada a menores de 18 anos de idade.

• Processamento adicional
  Não processaremos suas informações pessoais para fins incoerentes ou diferentes dos fins para os quais as coletamos originalmente, exceto se estas informações pessoais estiverem disponíveis ao público, quando você nos der seu consentimento, quando precisarmos fazê-lo para cumprir a lei aplicável ou quando estivermos processando estas informações para um “uso legítimo” de acordo com a Lei DPDP.

• Transferências internacionais das suas Informações pessoais
  Não transferiremos nenhuma das suas Informações pessoais para países especificamente sujeitos a restrições pelo governo indiano.

• Seus direitos nos termos da Lei DPDP
  Além de outros direitos descritos nesta Seção 11 que possam ser aplicáveis a você, você tem o direito de indicar qualquer outra pessoa para exercer os direitos acima mencionados nos termos da Lei DPDP caso você venha a falecer ou em caso de incapacidade (doença mental ou física).

Japão
Se você se localizar ou estiver reservando serviços de uma de nossas Localizações Hyatt no Japão, esta Política dá efeito a nosso compromisso de proteger suas informações pessoais e foi adotada pelo Hyatt International-Asia Pacific, Limited e pelas pessoas jurídicas que operam e detêm as propriedades Andaz Tokyo Toranomon Hills, Caption by Hyatt Namba Osaka, Fuji Speedway Hotel, Grand Hyatt Fukuoka, Grand Hyatt Tokyo, Hotel Toranomon Hills, Hyatt Centric Ginza Tokyo, Hyatt Centric Kanazawa, Hyatt House Kanazawa, Hyatt House Tokyo Shibuya, Hyatt Place Kyoto, Hyatt Regency Hakone Resort and Spa, Hyatt Regency Kyoto, Hyatt Regency Naha Okinawa, Hyatt Regency Seragaki Island Okinawa, Hyatt Regency Tokyo, Hyatt Regency Tokyo Bay, Hyatt Regency Yokohama, Park Hyatt Kyoto, Park Hyatt Niseko Hanazono e Park Hyatt Tokyo.

Consulte a Seção 6, acima, para obter mais informações sobre divulgações das suas informações pessoais, inclusive uma lista dos:

• Nossos prestadores de serviços e fornecedores para os quais poderemos divulgar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política.
• Terceiros independentes para os quais poderemos divulgar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política. 

Clique aqui para obter uma lista das organizações Hyatt, ALG e MMS para as quais poderemos divulgar suas informações pessoais para os fins descritos nesta Política.

Arábia Saudita
Se você estiver localizado na Arábia Saudita (“Arábia Saudita”), o processamento das suas informações pessoais está sujeito à Lei de proteção de dados pessoais emitida de acordo com o Decreto Real M/19, de 16/09/2021 [Gregoriano], conforme emendado de acordo com o Decreto Real M/148, de 27/03/2023 [Gregoriano] (Personal Data Protection Law, “PDPL”) e os regulamentos complementares à PDPL, o Regulamento sobre transferência de dados pessoais para fora da Arábia Saudita (“Regulamento de transferência”) e o Regulamento de implementação da PDPL (coletivamente, os “Regulamentos”). Consequentemente, as seguintes disposições específicas se aplicam a você e ao processamento das suas informações pessoais, não obstante qualquer outra disposição em contrário nesta Política.

• Informações adicionais sobre o nosso processamento das suas informações pessoais
  O tipo de informações pessoais que poderemos coletar a seu respeito, os fins da coleta e do processamento subsequente feito por nós, os fundamentos jurídicos para o processamento e os terceiros a quem poderemos divulgar suas informações pessoais estão descritos nesta Política na Seção 2, Seção 3, Seção 4 e Seção 5, acima. Exceto se indicarmos em contrário no momento em que coletamos as informações pessoais, fornecê-las será opcional e, se nos basearmos em seu consentimento para a coleta e o processamento subsequente, você tem o direito de reter ou, consequentemente, retirar o seu consentimento, no todo ou em parte.

De modo geral, preservaremos suas informações pessoais somente pelo tempo necessário para alcançar os fins para os quais foram coletadas ou por qualquer período superior, conforme formos obrigados a preservar suas informações pessoais nos termos da lei aplicável, após o qual as destruiremos com segurança.

• Processamento adicional
  Não processaremos suas informações pessoais para fins incoerentes com os fins para os quais as coletamos originalmente, exceto se estas informações pessoais estiverem disponíveis ao público, quando você nos der o seu consentimento, quando precisarmos fazê-lo para cumprir a lei aplicável ou quando isso for necessário para alcançar nossos interesses legítimos.

• Transferências internacionais das suas informações pessoais
  Não transferiremos nenhuma das suas Informações pessoais para fora da Arábia Saudita, exceto para jurisdições que sejam formalmente reconhecidas pelas autoridades da Arábia Saudita como tendo um nível adequado de proteção de informações pessoais ou, de outra forma, com base em uma ou mais das condições estabelecidas nos Regulamentos da PDPL.

• Exercício dos seus direitos
  As informações de contato relevantes para o exercício destes direitos são fornecidas na Seção 13,  abaixo. Informe seu nome, endereço e detalhes válidos do documento de identificação (como passaporte, iqama ou número do cartão de identificação) e anexe uma cópia desse documento de identificação. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias; no entanto, se sua solicitação exigir processamento inesperado, informaremos sobre qualquer prorrogação em nossa resposta a você. Você será informado nos casos em que nos recusarmos a atender a sua solicitação nos termos dos Regulamentos da PDPL

México
Se você residir no México ou se sujeitar à legislação mexicana de proteção de dados (inclusive a Lei de proteção de dados nos termos da proteção federal de dados detidos por partes privadas (“Lei”)], o controlador de dados para uso, processamento e proteção dos seus dados pessoais será a empresa com a qual você contratou nossos serviços. É possível encontrar as informações de contato relevantes na Seção 13, abaixo.

Além de qualquer direito relevante descrito nesta Seção 11, você tem o direito de:

• Saber como usamos estas informações e os termos e condições específicos que regem seu respectivo uso.
• Optar por não receber marketing direto.

Você pode obter mais informações sobre seus direitos no site do Instituto Nacional de Transparência, Acesso à Informação e Proteção de Dados Pessoais: www.inai.org.mx.

• Consentimento
  Se você estiver localizado no México ou sujeito às leis de proteção de dados mexicanas, se necessário, você consente com o uso pela Hyatt das suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política, salvo se você fornecer uma objeção expressa, enviando um e-mail para privacy@hyatt.com. O consentimento não é obrigatório para nenhum processamento necessário em um contrato entre você e a Hyatt, ou em relação aos assuntos referidos no Artigo 10 da Lei.

Nos casos em que dependemos de consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de retirar esse consentimento. No entanto, em certos casos, talvez não possamos atender à sua solicitação ou interromper imediatamente o processamento de suas informações devido a obrigações legais ou fiscais às quais estamos sujeitos. Além disso, retirar seu consentimento para determinados fins pode resultar em nossa incapacidade de fornecer o serviço solicitado ou rescindir o contrato que temos com você. Portanto, você pode retirar seu consentimento ou se opor apenas aos objetivos que não sejam essenciais para a execução do contrato que temos com você ou para cumprir nossas obrigações.

Seu consentimento poderá ser fornecido ao concordar com esta Política, por meio de terceiros, pessoalmente ou por qualquer outro meio razoável usado pela Hyatt.

Ao fornecer informações pessoais de terceiros à Hyatt, você confirma que forneceu ao terceiro uma cópia desta Política e, se necessário, obteve o consentimento deste terceiro para qualquer tratamento dos seus respectivos dados pessoais pela Hyatt.

O disposto acima não prejudica sua capacidade de exercer seus direitos nos termos da Lei.

• Limite do uso e divulgação das suas informações
  Você poderá limitar o uso e a divulgação das suas informações pessoais, registrando-se no:
  • registro público para evitar publicidade, gerenciado pela Agência Federal de Proteção ao Consumidor (“PROFECO”), que impede que seus dados sejam usados para receber publicidade ou ofertas de bens e serviços. Para fazê-lo, acesse o site oficial da PROFECO; ou
  • nossa lista de exclusão, que garante que suas informações pessoais não sejam processadas por nós para fins de marketing, publicidade ou comerciais.

• Como fazer uma solicitação
  Para: (i) exercer qualquer um dos seus direitos; (ii) retirar o seu consentimento; e (iii) limitar o uso ou a divulgação das suas informações pessoais, ou obter mais informações sobre o procedimento e as exigências para fazê-lo, é necessário que você nos envie uma solicitação usando as informações de contato relevantes fornecidas abaixo. Sua solicitação deve incluir:
  • nome completo do proprietário dos dados pessoais;
  • uma descrição dos dados pessoais relacionados à sua solicitação;
  • uma referência específica ao direito(s) que você deseja exercer, se aplicável, ou se quiser retirar o consentimento ou limitar o uso ou a divulgação de seus dados pessoais; e
  • seu endereço ou outros meios para fornecer nossa resposta à sua solicitação.

Para verificar sua identidade, anexe uma cópia do documento de identificação oficial à sua solicitação. Se a solicitação for enviada por um representante legal, você deve fornecer prova de sua autoridade para agir em seu nome.

Observe que a equipe encarregada de processar sua solicitação para exercer seus direitos ou revogar o consentimento responderá à sua solicitação no prazo de vinte (20) dias úteis, a partir da data em que você enviou sua solicitação.

• Informações de contato para o México 

Hotéis e Resorts Hyatt
9805 Q Street
Omaha NE 68127
Estados Unidos

privacy@hyatt.com

Portal de privacidade

República Popular da China
Se você estiver localizado na República Popular da China (para os fins da Política, excluindo-se a Região Administrativa Especial de Hong Kong, a Região Administrativa Especial de Macau e Taiwan, a “República Popular da China”), a Lei de proteção de informações pessoais (Personal Information Protection Law, “PIPL”) se aplica ao processamento das suas informações pessoais. Salvo indicação em contrário nos parágrafos a seguir, as normas indicadas nesta parte da República Popular da China se aplicam além de e, quando houver contradições, à substituição de outras seções da Política.

• Fundamento jurídico para o processamento
  Buscaremos seu consentimento ou seguiremos outras bases legais aplicáveis para processar suas informações pessoais. Em particular, contamos com o seu consentimento para o processamento das suas informações pessoais para a realização de atividades de marketing direto.

• Informações pessoais confidenciais
  Pode haver casos em que as informações pessoais que você nos fornece ou que coletamos sejam consideradas informações pessoais confidenciais de acordo com a PIPL (por exemplo, identificadores governamentais e informações financeiras). Processamos informações pessoais confidenciais somente se e na medida permitida ou exigida pelas leis aplicáveis, inclusive após obter seu consentimento separado, se necessário. Buscaremos proteger essas informações rigorosamente usando as medidas de segurança exigidas pelas leis aplicáveis e, portanto, suas informações pessoais confidenciais não devem ser processadas de forma a resultar em implicações negativas para seus direitos pessoais (por exemplo, danos à sua reputação, saúde física ou mental, segurança pessoal ou de propriedade).

• Compartilhamento e transferência internacional
  Quando necessário para os fins descritos na Política, sujeito ao seu consentimento, suas informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros localizados dentro ou fora da RPC. Compartilharemos somente as informações pessoais necessárias para os fins indicados na Seção 5 e Seção 6,  acima.

Clique aqui para obter uma lista completa das organizações para as quais transferimos informações pessoais e suas respectivas informações de contato e detalhes sobre o que, como e por que essas organizações processam as suas informações pessoais.

Se exigido pelas leis aplicáveis, conduziremos uma avaliação de segurança e/ou passaremos por uma certificação de proteção de informações pessoais ou assinaremos contratos padrão para transmissão transfronteiriça de informações pessoais e tomaremos as medidas necessárias para garantir que o tratamento de informações pessoais do destinatário no exterior atenda aos padrões de proteção de informações pessoais relevantes de acordo com a PIPL.

• Seus direitos nos termos da PIPL
  Além de qualquer direito relevante descrito nesta Seção 10, você poderá ter determinados direitos adicionais relacionados às suas informações pessoais. Estes direitos incluem o direito de cancelar sua conta e o direito de solicitar explicações.

As informações de contato relevantes para o exercício destes direitos são fornecidas na Seção 13,  abaixo. Para garantir a segurança, processaremos sua solicitação em tempo hábil e dentro do prazo exigido após verificar a sua identidade. Poderemos recusar as solicitações que são repetidas de forma injustificada, exigem muitos métodos técnicos (por exemplo, o desenvolvimento de novos sistemas ou mudanças fundamentais nas práticas atuais), aumentam os riscos aos direitos e interesses de terceiros ou são muito inviáveis.

Coreia do Sul
Se você residir na Coreia do Sul ou estiver recebendo serviços de uma de nossas Localizações Hyatt na Coreia do Sul, esta seção fornece mais informações sobre o processamento de suas informações pessoais de acordo com a Lei de Informações Pessoais e Proteção (Personal Information and Protection Act, PIPA) da República da Coreia. Em caso de conflito entre o corpo principal desta Política e esta seção da Coreia do Sul, prevalecerá esta seção.

Esta Política foi adotada pelas pessoas jurídicas, para suas operações Hyatt relacionadas, que detêm e operam as propriedades Andaz Seoul Gangnam (proprietária: KT Estate Inc.), Grand Hyatt Incheon (proprietária: KAL Hotel Network Company Limited), Grand Hyatt Jeju (proprietária: Lotte Tour Development Co., Ltd), Grand Hyatt Seoul (proprietária: Seoul Miramar Corporation), Park Hyatt Busan (proprietária: Hyundai Development Company) e Park Hyatt Seoul (proprietária: Hyundai Development Company).

• Política de Processamento de Informações Pessoais
  A Hyatt estabeleceu e divulgou esta Política de acordo com o artigo 30 da PIPA para proteger os direitos e as liberdades dos titulares dos dados, e para assegurar a resolução imediata e eficaz das reclamações relacionadas. 

• Finalidade do processamento de informações pessoais
  A Hyatt coleta e processa informações pessoais para os seguintes fins. As informações pessoais não serão usadas para nenhuma outra finalidade além das especificadas a seguir. Caso a finalidade do uso mude, a Hyatt adotará as medidas necessárias, como obter consentimento, de acordo com o artigo 18 da PIPA.  
  
  
  • Registro e gestão de membros de programa de fidelidade: para confirmar o registro de membro, verificar a identidade e autenticar usuários para serviços a membros (por exemplo, World of Hyatt), manter e gerenciar categorias de membros, evitar o uso não autorizado ou fraudulento dos serviços, fornecer avisos importantes e lidar com consultas ou reclamações relacionadas.
  • Fornecimento de acomodações, bens e serviços: para processar e cumprir reservas de acomodação, entregar produtos, prestar diversos serviços, emitir contratos e faturas, fornecer conteúdo, oferecer serviços personalizados, verificar identidade e idade, processar pagamentos e liquidações, e fornecer serviços de concierge e de hóspede relacionados.
  • Marketing e publicidade: para desenvolver novos produtos e serviços, oferecer serviços personalizados, fornecer informações sobre eventos promocionais, personalizar anúncios com base em características demográficas e analisar estatísticas de uso de serviço e frequência de acesso.
  • Tratamento de reclamações, resolução de controvérsias e solicitações de exercício de direitos de dados: para verificar a identidade dos reclamantes, confirmar os detalhes das reclamações, conduzir comunicações para averiguação de fatos e notificar os indivíduos sobre a resolução de suas preocupações e resultados relacionados.

• Itens e período de retenção de informações pessoais processadas
  A Hyatt processa e retém informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou dentro do período estipulado pelas leis e regulamentações aplicáveis.
  
  
  • Informações pessoais processadas com o consentimento do titular dos dados

• Informações pessoais processadas sem o consentimento do titular dos dados

• Informações pessoais fornecidas por terceiros
  A Hyatt recebe de terceiros as informações pessoais a seguir para fornecer serviços e gerenciar associações de membros. De acordo com o artigo 37 da PIPA, você tem o direito de solicitar a suspensão do processamento de suas informações pessoais ou de retirar seu consentimento a qualquer momento.

• Retenção exigida por lei

• Delegação do processamento de informações pessoais

Para assegurar o processamento eficiente de informações pessoais, a Hyatt delega determinadas tarefas de processamento de informações pessoais, conforme descrito aqui.

De acordo com o artigo 26(6) da PIPA, se um representante subdelegar nossas tarefas de processamento de informações pessoais a outra parte, isso só será feito de acordo com nosso contrato com essa terceira parte e esta Política.

Ao celebrar um contrato de delegação, a Hyatt especifica as responsabilidades de acordo com o artigo 26 da PIPA, inclusive a proibição do processamento para finalidades diferentes das delegadas, a implementação de proteções técnicas e administrativas, a restrição da subdelegação e a supervisão do representante para garantir o tratamento seguro das informações pessoais.

• Fornecimento de informações pessoais a terceiros

A Hyatt fornece informações pessoais a terceiros apenas com o consentimento do titular dos dados ou em circunstâncias permitidas nos artigos 17 e 18 da PIPA.

• Transferência internacional de informações pessoais

Os titulares dos dados podem recusar a transferência de suas informações pessoais para o exterior entrando em contato com o departamento conforme especificado na subseção “Direitos e obrigações dos titulares dos dados e representantes legais, e métodos de exercício”, abaixo. No entanto, observe que tal recusa pode resultar na restrição de todos ou de parte de nossos serviços, inclusive registro e reservas de membro, pois as transferências internacionais são essenciais para a prestação de nossos serviços globais de hospitalidade.

Além disso, as transferências detalhadas na seção “Fornecimento de informações pessoais a terceiros” (base legal: artigo 28-8(1)(1) da Lei de Proteção de Informações Pessoais) e “Delegação de processamento de informações pessoais” (aqui) (base legal: artigo 28-8(1)(3) da Lei de Proteção de Informações Pessoais) acima também constituem transferências internacionais de informações pessoais, pois todos os destinatários e representantes listados estão localizados no exterior. O momento e o método de transferência, o método e o procedimento de recusa do titular dos dados e os efeitos de tal recusa são os mesmos descritos neste artigo.

• Destruição de informações pessoais
  A Hyatt destruirá imediatamente as informações pessoais sem atraso quando não forem mais necessárias, como quando o período de retenção expirar ou o objetivo do processamento tiver sido alcançado. Se as informações pessoais precisarem ser retidas de acordo com outras leis, tais informações serão transferidas para um banco de dados (DB) separado ou armazenadas em uma localização diferente.
  
  
  • Procedimento de destruição: a Hyatt seleciona as informações pessoais a serem destruídas e prossegue com a destruição de acordo com os procedimentos de retenção de registros da Hyatt.
  • Método de destruição: os arquivos eletrônicos são destruídos usando métodos técnicos que tornam os registros irrecuperáveis. Os documentos em papel são destruídos por fragmentação ou incineração.

• Direitos e obrigações dos titulares dos dados e representantes legais, e métodos de exercício
  
  
  • Os titulares dos dados podem exercer os seguintes direitos em relação à Hyatt a qualquer momento: (1) solicitar acesso a informações pessoais; (2) solicitar correção; (3) solicitar exclusão; (4) solicitar suspensão do processamento; e (5) retirar consentimento para atividades de coleta, uso e fornecimento de informações pessoais.
  • Esses direitos podem ser exercidos ao enviar uma solicitação on-line, por e-mail, por escrito ou por telefone. A Hyatt responderá sem atrasos indevidos. Você também pode gerenciar diretamente suas informações por meio da seção “Minha conta” em nosso site.
  • O exercício dos direitos pode ser realizado pelo titular dos dados, por um representante legal ou por um agente autorizado. Em tais casos, deve ser fornecida uma procuração.
  • As solicitações de acesso ou suspensão do processamento podem estar sujeitas a restrições nos termos do artigo 35(4) e do artigo 37(2) da Lei de Proteção de Informações Pessoais (Personal Information Protection Act, PIPA).
  • As solicitações devem ser encaminhadas ao seguinte departamento:
    • Department for Receiving and Processing Requests: Consumer Affairs 
    • Contato:
      • Perguntas on-line podem ser enviadas aqui.
      • privacy@hyatt.com
      • (888) 524-9288,
      • Hyatt Hotels & Resorts, Attn: Consumer Affairs, 9805 Q Street, Omaha, NE 68127, EUA

• Coleta automatizada de informações pessoais
  A Hyatt usa cookies e tecnologias semelhantes para fornecer serviços personalizados. Cookies são pequenos arquivos de texto enviados ao seu navegador e armazenados em seu dispositivo. Saiba mais na Seção 4, acima.
  
  
  • Finalidade dos cookies: habilitar funcionalidades, rastrear o uso, aprimorar produtos e serviços, para marketing e análise, incluindo publicidade baseada em interesses.
  • Dados comportamentais: a Hyatt e nossos parceiros (por exemplo, redes de publicidade, empresas de mídia social) podem coletar dados comportamentais (por exemplo, histórico de visitas a sites, consultas de pesquisa) para fornecer serviços personalizados e publicidade direcionada. Você pode optar por não receber esse rastreamento por meio das configurações do navegador ou do dispositivo ou acessando o link “Gerenciamento de cookies” no rodapé, quando disponível.

O titular dos dados tem o direito de escolher se deseja instalar cookies. Portanto, você pode permitir todos os cookies, exigir confirmação sempre que um cookie for salvo ou se recusar a salvar quaisquer cookies ajustando as opções em seu navegador de internet ou usando o link “Gerenciamento de cookies” no rodapé de alguns de nossos sites.

No entanto, se você se recusar a instalar cookies, poderá ter dificuldades para usar determinados serviços que exigem esses cookies, como recursos personalizados.

Seguem instruções sobre como ajustar suas configurações de cookies nos principais navegadores de internet. Observe que os caminhos do menu podem variar um pouco dependendo da versão do navegador.

    (a) Para o Google Chrome

1. Clique no botão [Mais] (⋮) no canto superior direito do navegador.
2. Acesse [Configurações].
3. Selecione [Privacidade e segurança] no menu à esquerda.
4. Clique em [Cookies e outros dados do site].
5. Você pode escolher uma das seguintes opções:
   • “Permitir todos os cookies”
   • “Bloquear cookies de terceiros no modo Anônimo”
   • “Bloquear cookies de terceiros”
   • “Bloquear todos os cookies (não recomendado)”

    (b) Para o Microsoft Edge

1. Clique no botão [Configurações e mais] (...) no canto superior direito do navegador.
2. Acesse [Configurações].
3. Selecione [Permissões de cookies e site] no menu à esquerda.
4. Clique em [Gerenciar e excluir cookies e dados do site].
5. Você pode ativar ou desativar “Permitir que sites salvem e leiam dados de cookies (recomendado)” e gerenciar listas de “Bloqueio” e “Permitir” para sites específicos.

    (c) Para o Safari

1. No menu [Safari] no canto superior esquerdo da tela, selecione [Configurações] (ou [Preferências]).
2. Acesse a guia [Privacidade].
3. Em “Cookies e dados do site”, você pode selecionar “Bloquear todos os cookies”.
4. Você também pode clicar em [Gerenciar dados do site…] para ver e remover cookies de sites específicos.

    (d) Para outros navegadores, consulte a seção de ajuda de seu respectivo navegador para obter instruções sobre como gerenciar as configurações de cookies.

• Processamento de informações comportamentais on-line
  A Hyatt e nossos parceiros usam ferramentas automatizadas, como cookies e SDKs, para coletar informações comportamentais on-line dos usuários com a finalidade de fornecer serviços personalizados e publicidade direcionada. A Hyatt processa essas informações comportamentais sem identificar você como indivíduo.
  
  
  • Informações comportamentais coletadas pela Hyatt

• Fornecimento de informações comportamentais a terceiros
  Podemos fornecer as informações comportamentais coletadas para os seguintes tipos de parceiros de publicidade on-line para fins de publicidade personalizada.

• Coleta de informações comportamentais por terceiros
  Nós permitimos que os terceiros a seguir coletem informações comportamentais em nosso site e aplicativo para publicidade e análise on-line.

• Medidas de segurança para informações pessoais
  De acordo com o artigo 29 da PIPA, a Hyatt implementa as seguintes medidas de segurança para garantir o manuseio seguro de informações pessoais:
  
  
  • Medidas administrativas: estabelecimento de políticas de gestão interna e treinamento regular para funcionários.
  • Medidas técnicas: gestão de direitos de acesso, instalação de sistemas de controle de acesso, criptografia de informações confidenciais e implementação de software de segurança.
  • Medidas físicas: restrições de acesso para data centers e salas de armazenamento de informações.

• Recursos para violação de direitos
  se seus direitos relativos a informações pessoais tiverem sido violados, você poderá buscar resolução de controvérsias ou consultar as seguintes instituições:
  
  
  • Personal Information Dispute Mediation Committee: (ligação gratuita) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • Personal Information Infringement Report Center: (ligação gratuita) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • Supreme Prosecutors' Office: (ligação gratuita) 1301 (www.spo.go.kr)
  • National Police Agency: (ligação gratuita) 182 (ecrm.police.go.kr)
    

• Representante doméstico
  De acordo com o artigo 31-2 da PIPA, a Hyatt designou um representante nacional da seguinte forma:

            COREIA HYGCC
            Woonghee Kim, gerente sênior de operações
            Endereço: 4F, 35 Seongsuil-ro 12-gil, Seongdong-gu, Seoul, Coreia do Sul
            Telefone: 02-461-2188
            Endereço de e-mail: marcus.kim@hyatt.com

• Alterações nesta Política de Privacidade
  Esta Política (República da Coreia) entrará em vigor em 15 de julho de 2025.
  

Notificação de coleta nos Estados Unidos e na Califórnia

Para fins de exercício dos direitos descritos nesta seção, observe os detalhes adicionais a seguir sobre como coletamos e usamos suas informações pessoais conforme descrito nesta Política:

• Dependendo da natureza das nossas interações com você, poderemos coletar e usar para nossos fins de negócios e comerciais as seguintes categorias de informações pessoais, conforme estabelecido na lei aplicável da Califórnia: identificadores; registros de clientes da Califórnia (como data de nascimento, informações para contato e informações de pagamento); características de classificações protegidas nos termos da legislação da Califórnia ou da legislação federal (como informações demográficas); informações comerciais; informações biométricas; informações sobre atividades na internet ou em outras redes eletrônicas; informações profissionais ou de emprego; informações educacionais; dados de localização geográfica; informações de áudio, eletrônicas ou visuais; informações pessoais confidenciais (conforme estabelecido na Seção 3); e inferências.
• Usamos as categorias de informações pessoais supracitadas para fins de negócios e comerciais descritos na Seção 5, acima. Poderemos usar e divulgar as informações pessoais confidenciais para os fins descritos na Seção 4 e Seção 5, acima.
• Coletamos informações pessoais das seguintes categorias de fontes, conforme descrito mais detalhadamente na Seção 2, acima: diretamente de você, automaticamente de seus dispositivos, de outras plataformas de reserva, de nossos prestadores de serviços, de mídias sociais, de nossos parceiros comerciais e de nossas afiliadas e subsidiárias.
• Poderemos divulgar cada uma dessas categorias de informações pessoais na medida permitida pela legislação aplicável com as seguintes categorias de partes, conforme descrito mais detalhadamente na Seção 5, acima: afiliadas e subsidiárias, prestadores de serviços, parceiros comerciais, redes de publicidade, provedores de análise de dados, redes de mídia social, outras plataformas de reserva, agências de proteção ao crédito, com entidades para nossos fins de conformidade jurídica e com possíveis adquirentes ou credores.
• Poderemos “vender” (conforme definido nas leis de privacidade estaduais aplicáveis) ou “compartilhar” (conforme definido nas leis de privacidade estaduais aplicáveis) para fins de publicidade comportamental de contexto cruzado as seguintes categorias de informações pessoais: identificadores; registros de clientes; informações demográficas; informações comerciais; dados de atividade no site ou em outras redes eletrônicas; dados de localização geográfica; e inferências. Vendemos e compartilhamos essas informações pessoais com anunciantes, redes de publicidade e redes sociais. Não vendemos nem compartilhamos intencionalmente Informações Pessoais de consumidores menores de 16 anos de idade.
• Usamos ou divulgamos as informações pessoais confidenciais para os fins especificados nos regulamentos de privacidade aplicáveis da Califórnia. Preservamos suas informações pessoais conforme descrito na Seção 8, acima.

Ao longo do tempo, poderemos coletar informações pessoais relacionadas a uma promoção, oferta, programa ou desconto, inclusive com o programa de fidelidade World of Hyatt. Consulte os termos e condições do World of Hyatt aqui.  Nós ou nossos fornecedores podemos divulgar tais informações pessoais em conexão com nossas alianças do World of Hyatt, inclusive as listadas aqui. As ofertas e os incentivos disponibilizados por meio deles geralmente estão relacionados ao valor dos relacionamentos que temos com os indivíduos que participam. A participação é voluntária, e você poderá se retirar a qualquer momento entrando em contato conosco com o uso das informações fornecidas na Seção 13, abaixo.

Se você reside nos Estados Unidos, dependendo das leis de privacidade do seu estado de residência e da medida exigida por estas leis de privacidade aplicáveis, você também poderá fazer algumas ou todas as seguintes solicitações no que diz respeito às suas informações pessoais, sujeito a determinadas exceções, definições específicas e limitações nos termos das leis e regulamentos aplicáveis:

• Acesso/Direito de saber : você tem o direito de confirmar se processamos informações pessoais a seu respeito, e você pode solicitar que divulguemos a você as categorias de informações pessoais coletadas a seu respeito (inclusive informações pessoais confidenciais), as categorias de fontes das quais as informações pessoais foram coletadas, as categorias de informações pessoais vendidas, compartilhadas ou divulgadas, os fins de negócios ou comerciais para coletar, vender ou compartilhar as informações pessoais, as categorias dos terceiros (ou, em determinados estados, uma lista de terceiros conforme definido na lei estadual aplicável) com quem compartilhamos as informações pessoais, as informações pessoais específicas coletadas a seu respeito e informações sobre a lógica envolvida em qualquer processo automatizado de tomada de decisão usado por nós (se aplicável), bem como uma descrição do resultado provável do processo no que diz respeito a você.
• Exclusão – Você pode solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos a seu respeito, o que estará sujeito a determinadas exceções.
• Não vender nem compartilhar minhas informações pessoais – Você pode solicitar o cancelamento da venda (conforme o termo possa ser definido na legislação aplicável em sua jurisdição de residência) e do compartilhamento (conforme o termo possa ser definido na legislação aplicável em sua jurisdição de residência) de suas informações pessoais para publicidade comportamental de contexto cruzado. Nós e outras partes usamos cookies e tecnologias relacionadas para fins de publicidade, que poderiam constituir uma “venda” ou “compartilhamento” de suas informações pessoais de acordo com algumas leis de privacidade. Para cancelar este rastreamento baseado em cookies para fins publicitários, atualize suas preferências de cookies em nossos sites, clicando no link “Gerenciamento de Cookies”, que poderá estar no rodapé da página que você estiver visualizando, ou transmita um sinal de preferência de exclusão reconhecido pela Hyatt, como o sinal de Controle global de privacidade, em um navegador ou em extensões de navegador compatíveis com este sinal. Além disso, você pode optar por não usar determinados cookies para fins publicitários, acessando aboutads.info/choices.

Sua opção de cancelamento de rastreamento baseado em cookies para fins publicitários é específica para o dispositivo, site e navegador que estiver usando, e é excluída sempre que você limpar o cache do seu navegador. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa.

• Cancelamento de publicidade direcionada –  Poderemos usar as informações pessoais obtidas (ou, em alguns casos, inferidas) de suas atividades em sites não afiliados para apresentar publicidade mais relevante a você, inclusive determinadas categorias de informações pessoais previstas na Seção 2, acima. Você pode solicitar que interrompamos o uso das suas informações pessoais para esta publicidade segmentada, seguindo as etapas abaixo, e também atualizando suas preferências de cookies, clicando no link “Gerenciamento de Cookies”, que poderá estar no rodapé dos nossos sites (p. ex., Hyatt.com), ou transmitindo um sinal de preferência de exclusão reconhecido pela Hyatt, como um sinal de Controle global de privacidade, no navegador ou nas extensões de navegador compatíveis com este sinal. Além disso, você pode optar por não usar determinados cookies para fins publicitários, acessando aboutads.info/choices. Sua opção de cancelamento de rastreamento baseado em cookies para fins publicitários é específica para o dispositivo, site e navegador que estiver usando, e é excluída sempre que você limpar o cache do seu navegador ou seus cookies. Isso significa que você precisa ajustar suas preferências de cookies em cada site, dispositivo e navegador que usa.
• Corrigir ou atualizar minhas informações pessoais –  Você tem o direito de solicitar que corrijamos, atualizemos ou modifiquemos as informações pessoais que mantemos a seu respeito. Se você tiver uma conta, também pode atualizar as informações do seu perfil a qualquer momento visitando a página de configurações da sua conta.

Como é o caso de todos os consumidores, independentemente da residência, não negaremos o seu acesso aos produtos ou serviços, nem discriminaremos você de qualquer outra forma, em resposta ao seu exercício de qualquer um destes direitos.

Os indivíduos qualificáveis podem solicitar o exercício desses direitos enviando um e-mail ou ligando para nós com uso das informações para contato a seguir, ou clicando aqui: 

• E-mail –  privacy@hyatt.com
• Telefone – (888) 524-9288

Podemos negar certas solicitações ou cumprir uma solicitação apenas em parte, com base nos nossos direitos e obrigações legais. Por exemplo, podemos reter informações pessoais conforme permitido por lei, como para fins fiscais ou de manutenção de registros, para manter uma conta ativa e para processar transações e facilitar as solicitações do cliente. Você pode enviar uma apelação se não estiver satisfeito com o resultado da sua solicitação. Para fazê-lo, envie um e-mail a privacy@hyatt.com, com o assunto: “Data Subject Request Privacy Appeal” (Solicitação de recurso de privacidade do titular dos dados).

Observe que, após optar por não vender, compartilhar ou usar a publicidade segmentada, seu uso dos nossos sites ainda poderá ser rastreado pela Hyatt e pelos nossos prestadores de serviços.

Tomaremos as medidas cabíveis para verificar sua identidade antes de responder às suas solicitações. As medidas de verificação variam dependendo da confidencialidade das informações pessoais, da natureza da sua solicitação e se você tem uma conta conosco.

Você pode designar um agente autorizado para fazer uma solicitação em seu nome. Ao enviar a solicitação, certifique-se de que o agente autorizado seja identificado como tal e garanta que o agente tenha as informações necessárias para concluir o processo de verificação.

Se você reside na Califórnia, também tem o direito de nos perguntar, uma vez por ano, se compartilhamos informações pessoais com terceiros para fins de marketing direto. Para fazer uma solicitação, escreva para nós usando as informações para contato fornecidas na Seção 13, abaixo. Indique em sua correspondência que você é um residente da Califórnia fazendo uma consulta referente à lei “Shine the Light”.

Se você for residente de Nevada, poderá solicitar que não “vendamos” suas “informações protegidas” (conforme estabelecido na legislação aplicável de Nevada). Para fazer essa solicitação, envie um e-mail usando as informações fornecidas na Seção 13, abaixo. Use “Nevada Do Not Sell” (Nevada – não vender) na linha de assunto.     

12. Atualizações

Esta Política pode sofrer modificações, alterações ou atualizações resultantes de novos requisitos legais, necessidades internas, melhorias em nossas práticas de privacidade ou outros motivos. Qualquer alteração feita a esta Política estará disponível neste site.

13. Contato

Geral
Caso tenha alguma dúvida a respeito desta Política ou se quiser exercer qualquer um dos seus direitos estabelecidos na Seção 11 acima, clique aqui ou entre em contato conosco por qualquer um dos seguintes meios:

• Ligando gratuitamente para um dos números de reserva gratuitos localizados na página de Atendimento ao Cliente, em hyatt.com.
• Pelo correio no seguinte endereço:

Hotéis e Resorts Hyatt
Aos cuidados de: Consumer Affairs
9805 Q Street
Omaha NE 68127
Estados Unidos; ou

• Entrando em contato com a recepção em qualquer uma das nossas Localizações Hyatt.

Se não estiver satisfeito com a resposta recebida, você pode encaminhar sua preocupação para o diretor de Privacidade ou entrando em contato com o nosso Diretor Executivo de Proteção de Dados (Data Protection Officer, DPO), enviando um e-mail para privacy@hyatt.com.

14. Aplicação desta Política

Portfólio Hyatt
Esta Política se aplica à Hyatt Hotels Corporation e suas respectivas subsidiárias diretas e indiretas.

Esta Política também se aplica às informações de reserva coletadas ao reservar por meio de nossos sites e aplicativos, e a qualquer localização listada em nosso site (a menos que uma exclusão seja mencionada a seguir), que inclui Homes and Hideaways do World of Hyatt e das seguintes marcas (coletivamente, as “Localizações Hyatt”).

^{O uso do símbolo ® designa marcas registradas no Escritório de Marcas e Patentes dos EUA, e tais marcas também podem ser registradas nos escritórios de marcas comerciais de outros territórios e países.}

Proprietários e operadores de hotéis
A maioria das Localizações Hyatt é operada em cooperação com titulares de propriedades independentes e seus respectivos operadores (conforme o caso) que são proprietários, alugam, licenciam, franqueiam ou administram a propriedade. Conforme indicado na Seção 6, proprietários e operadores de propriedades poderão usar as suas informações pessoais para fins limitados de conformidade com suas respectivas obrigações jurídicas. 

Você pode solicitar os detalhes do proprietário da propriedade para a sua Localização Hyatt na recepção ou usando as informações de contato abaixo.

Apple Leisure Group
Esta Política não se aplica às empresas Apple Leisure Group (as “Empresas ALG” ou o “ALG”) e suas afiliadas, inclusive ALG Vacations Corp., Unlimited Vacation Club, Amstar DMC ou Trisept Solutions, LLC. 

• O aviso de privacidade da ALG Vacations Corp. está disponível aqui.
• O aviso de privacidade do Unlimited Vacation Club está disponível aqui.
• O aviso de privacidade da Amstar DMC está disponível aqui.
• O aviso de privacidade da Trisept Solutions, LLC está disponível aqui.

Mr and Mrs Smith
Esta Política não se aplica à Mr and Mrs Smith (“MMS”) ou a propriedades disponibilizadas para reservas pela MMS. O aviso de privacidade da MMS está disponível aqui.

Playa Hotels & Resorts
Esta Política não se aplica à Playa Hotels & Resorts (“Playa”). O aviso de privacidade da Playa está disponível aqui. 

Outras exclusões
Esta Política não se aplica a:

• Propriedades e localizações Bahia Principe,
• Propriedades e localizações UrCove,
• The Venetian Las Vegas,
• localizações afiliadas à marca Joie de Vivre, mas não afiliadas à Hyatt. Isso inclui o hotel Galleria Park; e
• localizações que participam do programa de fidelidade World of Hyatt por meio de uma aliança com o programa World of Hyatt, mas que não são Localizações Hyatt. 
  

Em cada caso, verifique e leia as políticas de privacidade fornecidas separadamente.

Leis locais
Embora esta Política destine-se a descrever o alcance mais amplo das nossas atividades de coleta, processamento e compartilhamento de informações globalmente, algumas atividades poderão ser mais limitadas em algumas jurisdições com base nas leis ou regulamentos específicos nestes territórios/países.

Por exemplo, as leis específicas de um território/país podem limitar os tipos de informações pessoais que podemos coletar ou a maneira como processamos essas informações. Nestas circunstâncias, adaptamos as nossas políticas para que reflitam as exigências da lei local.

Verifique a Seção 11 para saber se há exigências específicas nos termos da lei local que se apliquem à sua jurisdição.

Servidores da Hyatt
Se você:

• é ou foi membro da equipe da Hyatt; ou
• é candidato ou se candidatou para ser membro da equipe da Hyatt,

consulte a Política de privacidade para funcionários aplicável. Esta Política não se aplica às suas informações pessoais, salvo se coletadas na qualidade de hóspede.