本细则及条款(“Mr & Mrs Smith 条款”)适用于 Mr & Mrs Smith 系列酒店及度假村(“Mr & Mrs Smith”)中参与计划的酒店对凯悦天地计划的参与,以及凯悦天地会员可在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店(定义见下文)获享的礼遇。本 Mr & Mrs Smith 条款是凯悦天地细则及条款(“条款”)的一部分,用于管理凯悦天地计划(“计划”)。通过参与本计划,您同意受包括本 Mr & Mrs Smith 条款在内的条款的约束。
本 Mr & Mrs Smith 条款(英文)中使用但未定义的大写术语具有其在条款中被赋予的意义。如果本 Mr & Mrs Smith 条款与条款中其他部分发生冲突,在涉及 Mr & Mrs Smith 系列酒店时将以 Mr & Mrs Smith 条款为准。然而,某些事项仅在条款中进行处理,而且,除非在本 Mr & Mrs Smith 条款中有直接矛盾的规定,否则条款也应适用于参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店会员。
如果积分酒店(即以凯悦品牌经营的酒店,如阿丽拉)被列入 Mr & Mrs Smith 预订渠道(定义见下文),则不被视为参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店(定义见下文),且其参与不受本 Mr & Mrs Smith 条款的约束。如其参与凯悦天地计划,仍将受凯悦天地主要细则及条款的约束。
本 Mr & Mrs Smith 条款中所使用的术语“凯悦”和“我们”以及其他类似术语可能是指凯悦酒店集团、凯悦集团、凯悦国际酒店集团、Select Hotels Group, LLC 中的一个或多个,也可能是指其直属或非直属子公司或附属公司中的一个或多个。这些特定术语仅供方便之用,并非用于精确指定任何特定实体。
参与计划的 MR & MRS SMITH 酒店
请注意:并非所有属于 Mr & Mrs Smith 系列的酒店都参与本计划。术语“参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店”指的是可以通过凯悦的网站、移动 App 或呼叫中心(“凯悦预订渠道”)而直接预订的、属于 Mr & Mrs Smith 系列一部分的任何酒店或度假村。
尽管有上述规定,除非凯悦另有明确书面说明,否则凯悦预订渠道不包括:
(a)MrandMrsSmith.com、Mr & Mrs Smith 移动 APP 或 Smith Global Ltd 提供或运营的任何其他预订渠道(统称“Mr & Mrs Smith 预订渠道”);
(b)Apple Vacations、FunJet Vacations、Travel Impressions、Cheap Caribbean、Beachbound、Southwest Vacations、Blue Sky Tours Hawaii、United Vacations,或 Apple Leisure Group 作为 ALG Vacations 业务线的一部分运营的任何其他实体。
就本计划或 Mr & Mrs Smith 条款而言,任何此类渠道上公布的房价均不会被视为认可房价。
并非 Mr & Mrs Smith 系列中的所有酒店都参与本计划。“排除的 Mr & Mrs Smith 酒店”指属于 Mr & Mrs Smith 系列,但不可通过凯悦预订渠道预订的任何酒店(即使可通过 Mr & Mrs Smith 预订渠道预订)。排除的 Mr & Mrs Smith 酒店不参与本计划。会员不可在任何排除的 Mr & Mrs Smith 酒店内获享或兑换凯悦天地积分或享受任何其他凯悦天地礼遇,并且排除的 Mr & Mrs Smith 酒店不得参与凯悦天地的任何方面,除非在 Mr & Mrs Smith 条款或其他适用细则及条款中有明确规定(如果有)。
请注意,某些要求和限制(比如最短住宿时长要求、最少提前预订日期等)和/或特殊取消、押金和其他政策可能在某些时候在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店适用。
参与要求
为了在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店获享或兑换凯悦天地积分或享受任何其他凯悦天地礼遇(统称“Mr & Mrs Smith 礼遇”),您必须是信誉良好的凯悦天地会员,并且通过凯悦预订渠道预订您在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店的住宿。如果参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店通过 Mr & Mrs Smith 预订渠道、直接通过被列入 Mr & Mrs Smith 预订渠道的酒店或除凯悦预订渠道以外的任何其他方式或渠道预订(即使通过此类其他方式或渠道预订的凯悦集团酒店的住宿可能符合凯悦天地礼遇的资格),则住宿不符合 Mr & Mrs Smith 礼遇的资格。
在参与计划的 MR & MRS SMITH 酒店获享凯悦天地积分和会籍认可房晚
如果会员(i)在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿;(ii)通过凯悦预订渠道预订住宿;(iii)支付认可房价或兑换免费住宿奖励;以及(iv)预订时将其有效的凯悦天地计划会员编号与预订进行关联(每晚均为“认可 Mr & Mrs Smith 房晚”),则每晚住宿均可通过计划获享一(1)个会籍认可房晚。请注意,会员无法在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿期间,或通过直接联系 Mr & Mrs Smith 或入住酒店,将其凯悦天地计划会员编号与预订关联。
此外,对于 Mr & Mrs Smith 认可房晚产生的每 1 美元整(或等额其他货币)认可房价(“Mr & Mrs Smith 认可消费”),会员还可获享五(5)点基本积分。会员在任何 Mr & Mrs Smith 系列酒店的任何非 Mr & Mrs Smith 认可消费均无法获享积分。在不限制前句规定的情况下,在任何 Mr & Mrs Smith 系列酒店,或与此类酒店有关的任何地点或商店支付的任何费用都不符合资格成为本计划中的认可杂费或认可非住宿费用,并且在参与计划的任何 Mr & Mrs Smith 系列酒店举办的任何会议或活动都不被视为本计划中的认可活动。此外,所有 Mr & Mrs Smith 系列酒店均不参与通过凯悦天地计划为旅行顾问获享奖励机会(无论是根据旅行顾问条款、Hyatt Privé 或 Hyatt Leverage 计划),并且任何旅行顾问的 Mr & Mrs Smith 认可消费均不会获享任何会籍认可房晚或其他计划礼遇。
只有与 Mr & Mrs Smith 认可消费直接相关的会员方可为此类活动获享计划积分。单次预订的积分不能由一个以上的会员共享。在同一参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店,会员每晚可通过至多三(3)间客房(会员本人客房及另外两(2)间客房)的认可 Mr & Mrs Smith 消费获享积分。会员必须是登记客人,并且至少在其中一间客房登记入住。会员可根据各间客房房价,通过 Mr & Mrs Smith 认可消费获享基本积分,但只有其实际登记入住的一(1)间客房可获享会籍认可房晚。
会员不得通过 Mr & Mrs Smith 认可消费选择获享任何第三方礼遇(如参与计划的航空公司的合作伙伴忠诚度积分或其他积分替代品),以代替凯悦天地积分。
获得本计划尊贵会籍资格并有权通过认可消费活动获得奖励积分的会员,将根据 Mr & Mrs Smith 认可消费来获得这些奖励。此类奖励计入奖励积分。
在您符合资格的活动完成后,我们会在最长十五(15)个工作日内,将积分和会籍认可房晚记入您的凯悦天地账户。会员入住参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店获享的任何积分或会籍认可房晚如未正确登记,可在相关住宿退房日期起一(1)年内联系凯悦天地客户服务部门申请调整。在登记入住后对住宿所做的更改不得通过凯悦预订渠道进行。请注意,如果会员在住宿期间在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店延长住宿,则该会员在原始预订之外的任何房晚均无法获得凯悦天地积分或会籍认可房晚。 在某些情况下(如缩短住宿时间、已订房但未入住和延迟取消),积分和会籍认可房晚可能会被从会员的账户中取消。
在获享品牌探索者免费住宿奖励时,Mr & Mrs Smith 被视为凯悦品牌,并且在任何参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店的 Mr & Mrs Smith 认可房晚将计入获享此奖励。
在参与计划的 MR & MRS SMITH 酒店使用凯悦天地积分兑换免费住宿奖励
凯悦天地积分可在任何参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店兑换免费住宿奖励,具体需视相应酒店的供应情况而定。在特定房晚在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店获得特定房型的免费住宿奖励所需的积分数将如凯悦预订渠道所示,并将包含所有适用税费(包括度假村费,如适用)。
在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店兑换免费住宿奖励所需的积分数可能取决于入住客房的宾客人数,会员有责任在订房时准确说明宾客总数。如在订房时未能准确说明正确的宾客人数,则可能导致会员的预订被取消。参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店的免费住宿奖励只能以订房会员的名义进行预订,不可进行赠与。
兑换为在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿的奖励需遵守会员兑换奖励的相应参与计划 Mr & Mrs Smith 酒店的预订要求,包括该酒店的预订取消政策。如果会员根据相应酒店的预订取消政策取消参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店的奖励预订,则从会员账户中扣除的任何相应积分将退还至该账户。如果会员未遵守相应酒店的适当预订取消政策,或者会员未按计划登记入住,则兑换相应奖励预订的积分将被作废。(此类积分可能会暂时退还至会员账户,随后再次扣除,以体现作废情况。)
除非凯悦在适用于特定奖励的其他细则及条款中另有规定,否则任何其他计划奖励不得在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店兑换。 在不限制上述规定的情况下,下列类型的奖励在任何 Mr & Mrs Smith 酒店均不可兑换:通过积分兑换以外方式获得的免费住宿奖励、积分 + 现金奖励、任何类型的客房升级奖励(无论是否以积分兑换或其他方式获得)、尊荣宾客奖励、餐饮、水疗和其他奖励或者未来会议消费抵用金。(任何类型的计划奖励均不得在排除的 Mr & Mrs Smith 酒店兑换。)
参与计划的 MR & MRS SMITH 酒店不为凯悦天地会员提供住店礼遇
另请注意,会员入住凯悦酒店或度假村时可获得的住店礼遇不会向入住参与计划 Mr & Mrs Smith 酒店的会员提供,但入住参与计划 Mr & Mrs Smith 酒店的环球客会员将在登记入住时获得客房升级(如适用)。(请注意,在支付认可房价时,关于豁免度假村、目的地或设施费用的环球客礼遇在参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店将无效。)
无其他凯悦天地联系
除本 Mr & Mrs Smith 条款或另行发布的细则及条款明确规定外,会员没有资格获得任何其他奖励、礼遇、权利、体验或其凯悦天地会籍的其他方面,并且不得兑换与 Mr & Mrs Smith 或参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店的活动或其他互动有关的任何其他类型的奖励。例如,会员无权享受免费瓶装水,延迟退房,空房保证,免费泊车,嘉宾轩使用礼遇,免除度假村、目的地或设施费用,尊荣宾客礼遇,或此处未规定的任何其他计划礼遇。除非本 Mr & Mrs Smith 条款或另行发布的细则及条款中另有说明,否则参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店不属于积分酒店,也不被视为本条款下的“凯悦酒店或度假村”,包括在通过使用凯悦天地信用卡获享奖励积分的情况下。
一般细则及条款
如条款中所述,我们一直致力于完善计划礼遇,且由于它们将随着时间不断发生变化,我们可能随时更改或终止礼遇的全部或任何部分,恕不另行通知。(这可能包括但不限于 Mr & Mrs Smith 系列酒店完全终止参与本计划,或个别酒店停止作为参与计划的 Mr & Mrs Smith 酒店参与本计划。) 任何此类终止或停止都可能影响退房日期晚于此类变更生效日期的住宿的计划礼遇可用性,即使住宿在宣布变更之前预订。
如条款中所述,我们可能会不时修改本 Mr & Mrs Smith 条款。凯悦将通过在凯悦天地网站发布公告,并可能向您的计划账户关联电子邮件或邮寄地址发送邮件或信件的方式,告知您 Mr & Mrs Smith 条款变更事宜。更新的 Mr & Mrs Smith 条款将自公布之日起生效,或根据凯悦说明于稍后日期生效。除非另作说明,更新的 Mr & Mrs Smith 条款将自生效之日起适用于您对计划的参与情况。本 Mr & Mrs Smith 条款仅可根据此部分进行修改。