計劃概覽
凱悅與 Mr & Mrs Smith 是甚麼關係？
2023 年，凱悅收購了旅行預訂平台 Mr & Mrs Smith，客人可以透過該平台直接預訂一系列精選奢華及精品酒店。透過這種關係，凱悅天地會員可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店享受特定的計劃禮遇。並非所有 Mr & Mrs Smith 酒店都會參與凱悅天地計劃。
哪些 Mr & Mrs Smith 酒店現已加入凱悅天地計劃？
參與凱悅天地計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，是指可透過凱悅官方網站 hyatt.com、凱悅天地 App 或凱悅全球服務中心等凱悅官方預訂渠道預訂，且屬於 Mr & Mrs Smith 的酒店或度假村。無法透過凱悅官方預訂渠道預訂的 Mr & Mrs Smith 酒店，不參與凱悅天地計劃。請瀏覽 hyatt.com/explore-hotels/map，篩選 Mr & Mrs Smith 品牌，即可查看參與計劃的所有 Mr & Mrs Smith 酒店。
雖然部分凱悅天地的積分酒店（即凱悅品牌旗下的酒店，如阿麗拉）可能會出現在 Mr & Mrs Smith 預訂渠道（如 mrandmrssmith.com），但凱悅天地並不將此類酒店視為參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店。此類酒店如參與凱悅天地計劃，將受凱悅天地主要細則及條款的約束，而非受 Mr & Mrs Smith 相關條款或本常見問題的約束。
凱悅天地會員如何在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲得禮遇？
如要享受相應禮遇，凱悅天地會員必須（i）透過凱悅官方預訂渠道預訂參與計劃 Mr & Mrs Smith 酒店的住宿；（ii）在預訂時將有效凱悅天地會員編號與預訂關聯；（iii）完成住宿；並（iv）支付認可房價或兌換免費住宿獎賞（例如使用積分兌換住宿）（此類住宿的每個房晚都是一個「Mr & Mrs Smith 認可房晚」）。（請注意，在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿期間，會員無法將其凱悅天地會員編號與預訂關聯，不論是直接聯繫 Mr & Mrs Smith 平台或其入住的酒店，都無法關聯。）
凱悅天地會員禮遇有哪些？
凱悅天地會員透過凱悅官方預訂渠道預訂 Mr & Mrs Smith 酒店的認可住宿，即可享受以下禮遇：
- Mr & Mrs Smith 認可房晚產生的每 1 美元（或等額其他貨幣）認可房費，可獲享五（5）點基本積分（此類消費屬於「Mr & Mrs Smith 認可消費」）。雜費和餐飲消費不屬於 Mr & Mrs Smith 認可消費。
- Mr & Mrs Smith 認可房晚可用於累積凱悅天地尊貴會籍和里程碑獎賞。
- 在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，可使用凱悅天地積分兌換免費住宿獎賞。兌換住宿所需的積分數，可在選擇具體住宿日期和房型後查看。
參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店是否提供首選客房、免費高速網絡、專屬登記入住/退房區域、客房預留保證、延遲退房、嘉賓軒使用禮遇等凱悅天地住店禮遇？
否。參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店不會為會員提供凱悅天地住店禮遇。但是，透過凱悅天地與 Mr & Mrs Smith 的關係，環球客會員在登記入住時可享受客房升級。
參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店有哪些？
請瀏覽 hyatt.com/explore-hotels/map，篩選 Mr & Mrs Smith 品牌，即可查看參與計劃的所有 Mr & Mrs Smith 酒店。
我是否可以獲得 Mr & Mrs Smith 會員計劃的對等會籍級別？
否。凱悅天地會籍不可匹配 Mr & Mrs Smith 會籍。
針對參與計劃 Mr & Mrs Smith 酒店的未來住宿，如果我有所疑問，應該聯絡誰？
針對參與計劃 Mr & Mrs Smith 酒店的未來住宿，如您存在禮賓服務方面的疑問，請聯絡該 Mr & Mrs Smith 酒店的禮賓團隊獲得進一步幫助。
如您存在預訂相關問題，請聯絡凱悅全球服務中心。
我透過凱悅預訂了 Mr & Mrs Smith 酒店，並在住宿前發現信用卡賬單上有 Mr & Mrs Smith 的費用。
如果 Mr & Mrs Smith 酒店預訂需要支付按金或預付費用，Mr & Mrs Smith 將根據您住宿時的具體按金政策收取訂房時註明的所需金額。請查看您住宿的預訂和按金政策，了解付款的確切金額和時間。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲享凱悅天地積分
可以在哪些 Mr & Mrs Smith 酒店獲享凱悅天地積分？
您可在任何一間參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲享凱悅天地積分。請瀏覽 hyatt.com/explore-hotels/map，篩選 Mr & Mrs Smith 品牌，即可查看參與計劃的所有 Mr & Mrs Smith 酒店。
如何在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲享凱悅天地積分？
如想在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲享凱悅天地積分，您必須：
- 是凱悅天地會員；
- 透過凱悅官方預訂渠道（凱悅官方網站、凱悅天地 App 或凱悅全球服務中心）進行預訂並支付認可房價；
- 在預訂時將您的凱悅天地會員編號與預訂相關聯（住宿期間可能無法將會員編號關聯預訂）；並且
- 完成認可住宿。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店可以獲享凱悅天地積分的 Mr & Mrs Smith 認可消費是什麼？
Mr & Mrs Smith 認可消費是指在凱悅官方預訂渠道（凱悅官方網站、凱悅天地 App 或凱悅全球服務中心）預訂，選擇參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店並支付認可房價時，在住宿期間所產生的房價消費。Mr & Mrs Smith 酒店的雜費和餐飲消費不屬於認可消費。
直接透過 Mr & Mrs Smith 平台或某家 Mr & Mrs Smith 酒店、在 mrandmrssmith.com 或透過第三方在線網站和服務預訂所產生的消費不屬於認可消費。此外，透過總賬付款的團隊預訂價格、傳統批發價格、媒體價格、航空公司中斷旅行代金券或協議客房的消費均不屬於 Mr & Mrs Smith 認可消費。
我在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店可獲享多少點凱悅天地積分？
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，會員的每 1 美元（或等值貨幣）Mr & Mrs Smith 認可消費可獲享五（5）點凱悅天地基本積分。Mr & Mrs Smith 酒店的雜費和餐飲消費不屬於認可消費。
探索者、冒險家和環球客可以在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲得凱悅天地會籍獎勵積分嗎？
是。在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，所有凱悅天地會員的每 1 美元（或等值貨幣） Mr & Mrs Smith 認可消費都可獲享五（5）點基本積分。探索者、冒險家及環球客會員更可分別獲得額外 10%（探索者）、20%（冒險家）及 30%（環球客）的獎勵積分。雜費和餐飲消費不屬於認可消費。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店預訂多間客房時，Mr & Mrs Smith 認可消費是否可以獲享凱悅天地積分？
是。在一間參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，會員每晚可透過至多三（3）間客房（即：會員本人入住的客房及另外兩間客房）的 Mr & Mrs Smith 認可消費獲享凱悅天地積分。該凱悅天地會員必須是登記之客人，至少入住其中一間客房，並支付所有三間客房的費用。要獲得凱悅天地積分，每間客房還必須满足上述有關 Mr & Mrs Smith 認可房晚的要求。
計入賬單的酒店內消費是否能獲享積分，比如住宿期間的餐飲、水療或其他雜費消費？
否。只有透過凱悅官方預訂渠道預訂、支付認可房價的消費才是 Mr & Mrs Smith 認可消費。在任何參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，或與該酒店有關的任何活動地點或場所產生的雜費及任何其他費用均不是認可消費，凱悅天地會員不能基於此類消費獲享積分。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店舉辦會議或活動，能否獲享凱悅天地積分？
否。在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店舉辦的會議或活動，不被視為凱悅天地計劃的認可活動。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，透過 Mr & Mrs Smith 認可消費獲享的積分，是否可計入獲享凱悅天地會籍級別？
會員透過 Mr & Mrs Smith 認可消費獲享的基本積分可計入獲享凱悅天地會籍級別。
Mr & Mrs Smith 認可房晚是否可計入獲享凱悅天地會籍級別？
是。會員在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店完成的每個 Mr & Mrs Smith 認可房晚，可累積 1 個凱悅天地會籍認可房晚。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店可以獲享凱悅天地會籍認可房晚的 Mr & Mrs Smith 認可房晚是什麼？
Mr & Mrs Smith 認可房晚是指凱悅天地會員透過凱悅官方預訂渠道預訂，選擇參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，並支付認可房價或用積分兌換免費住宿獎賞的房晚。會員須在預訂時將其凱悅天地會員編號與預訂相關聯，方可獲享。直接透過 Mr & Mrs Smith 平台或某家 Mr & Mrs Smith 酒店預訂、在 mrandmrssmith.com 或透過第三方在線網站和服務（如 Expedia、Priceline 或 hotels.com）進行的預訂不符合資格獲得 Mr & Mrs Smith 認可房晚。此外，透過總賬付款的團隊預訂價格、傳統批發價格、媒體價格、航空公司中斷旅行代金券或協議客房均不符合資格。
如果我是 Mr & Mrs Smith 會籍計劃的會員，入住參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，能否同時獲享 Mr & Mrs Smith 會籍計劃和凱悅天地常客獎勵計劃的禮遇？
否。透過凱悅官方預訂渠道進行的預訂，不可獲享 Mr & Mrs Smith 會籍計劃禮遇。
我在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿過後多久，相關凱悅天地積分和會籍認可房晚可以計入我的凱悅天地賬戶？
在您完成認可活動後，我們會在十五（15）個工作日內，將積分及會籍認可房晚計入您的凱悅天地賬戶。[請注意，如果會員在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店住宿期間延長住宿，則該會員在原始預訂之外的任何房晚均無法獲得凱悅天地積分或會籍認可房晚。在某些情況下（如縮短住宿時間、預訂未到店和超時取消），會員可能無法獲得積分和會籍認可房晚，或可能失去已經計入賬戶的積分和會籍認可房晚。]
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店完成住宿後，我可以在多長時間內申請補登該住宿相關的凱悅天地積分？
會員在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店完成認可住宿後，如未正確登記應獲享的任何積分或會籍認可房晚，可在該住宿退房日期起一（1）年內聯絡凱悅天地全球服務中心申請進行調整。
我在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店的住宿，是否可以獲享美國航空里數？
可以，符合資格且關聯賬戶的會員在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店完成認可住宿後，還可選擇獲享美國航空里數。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店，是否和凱悅酒店及度假村一樣，可以選擇透過住宿獲享合作夥伴忠誠積分（如里數等），而非凱悅天地積分？
不可以，凱悅天地會員無法在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店獲享合作夥伴忠誠積分。
Mr & Mrs Smith 酒店是否參與品牌探索者獎賞？
就獲享品牌探索者獎賞而言，可將 Mr & Mrs Smith 視為一個品牌。在任何參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店的認可住宿，都可計入獲享此獎賞。就獲享品牌探索者獎賞而言，Mr & Mrs Smith 品牌旗下參與計劃的所有 Mr & Mrs Smith 酒店均被視為屬於同一個凱悅的品牌。請注意，獲享的品牌探索者獎賞不適用於任何 Mr & Mrs Smith 酒店。
Mr & Mrs Smith 酒店是否適用於凱悅天地為旅行顧問提供的獎賞和禮遇？
否，所有 Mr & Mrs Smith 的酒店均不透過凱悅天地計劃為旅行顧問提供獎賞和禮遇（無論是根據旅行顧問條款、Hyatt Privé 計劃或 Hyatt Leverage 計劃）。以旅行顧問的身份，無法基於 Mr & Mrs Smith 認可消費獲享任何會籍認可房晚或其他計劃禮遇。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換獎賞
我可以在哪些參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換凱悅天地積分？
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店可使用凱悅天地積分兌換免費住宿獎賞（需視乎供應情況而定）。請瀏覽 hyatt.com/explore-hotels/map，篩選 Mr & Mrs Smith 品牌，即可查看參與計劃的所有 Mr & Mrs Smith 酒店。
是否需要成為 Mr & Mrs Smith 的 BlackSmith 會員，方可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用由凱悅天地積分兌換的免費住宿獎賞？
否，您不需要成為 Mr & Mrs Smith 的會員，即可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用由凱悅天地積分兌換的免費住宿獎賞。
如何在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換的免費住宿獎賞？
您透過凱悅官方預訂渠道（包括凱悅官方網站、凱悅天地 App 或凱悅全球服務中心），使用積分兌換參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店的住宿。凱悅天地免費住宿獎賞不能透過 Mr & Mrs Smith 預訂渠道（mrandmrssmith.com 或 Mr & Mrs Smith 語音渠道）使用。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換免費住宿獎賞需要多少點凱悅天地積分？
Mr & Mrs Smith 酒店不適用於凱悅天地的標準獎賞兌換類別，但您可以透過凱悅官方網站或凱悅天地 App 上的「使用積分」選项，或致電凱悅全球服務中心，了解在參與計劃的某一 Mr & Mrs Smith 酒店完成特定住宿所需的積分數。
我是否能用我的凱悅天地促銷獎賞（例如品牌探索者獎賞、類別 1-4 免費住宿獎賞、類別 1-7 免費住宿獎賞，或至臻免費住宿獎賞）在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換住宿？
不能。促銷免費住宿獎賞不可在 Mr & Mrs Smith 酒店使用。可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用由凱悅天地積分兌換的免費住宿獎賞。
我能否使用我的積分為其他人在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店預訂免費住宿獎賞的房晚？
不能。 免費住宿獎賞的預訂僅適用於賬戶中有對應積分數的會員。
凱悅天地會員是否需要為在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換的免費住宿獎賞支付度假村費？
參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店不可免除度假村費。但是，兌換免費住宿獎賞時，度假村費包含在兌換獎賞所需的積分中，不單獨向會員收取。
在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換免費住宿獎賞是否存在限制日期？
否。在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換免費住宿獎賞沒有限制日期，但預訂需視乎供應情況而定。
我能否在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用積分 + 現金獎賞？
否。目前，參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店不適用於積分 + 現金獎賞。
我能否在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換客房升級？
否。目前不可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換客房升級。
我能否在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地免費套房升級？
否。目前不可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地套房升級。但是，環球客可在抵達參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店時獲得客房升級，具體需視乎客房供應情況而定。
我能否在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換水療、餐飲及其他雜費消費？
否。目前不可在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店使用凱悅天地積分兌換水療、餐飲及其他雜費消費。
參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店是否免除度假村費？
參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店不可免除度假村費。（請注意，本規則適用於所有會員。在支付認可房價時可豁免度假村費的環球客禮遇，不適用於參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店。）
兌換免費住宿獎賞的賓客是否需要在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店支付按金？
否，賓客在參與計劃的 Mr & Mrs Smith 酒店兌換免費住宿獎賞時，無需支付按金。
能否將我的 Mr & Mrs Smith 禮品卡用於 Mr & Mrs Smith 酒店的未來住宿？
在 Mr & Mrs Smith 官方網站 https://www.mrandmrssmith.com 上預訂時，禮品卡可用於支付住宿費用。（但請注意，透過 Mr & Mrs Smith 網站預訂的任何住宿不符合資格參與凱悅天地計劃，會員透過此渠道預訂，將無法獲得凱悅天地積分、會籍認可房晚或任何其他凱悅天地禮遇。）
