凱悅天地計劃參與情況

1. 已加入凱悅天地的品牌有多少？

又有 7 個暢享度假系列 (Inclusive Collection) 品牌已加入或即將加入凱悅天地。Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts 和 Sunscape Resorts & Spas 現已加入凱悅天地。每個品牌及每間度假村的加入日期各不相同。Hyatt Vivid Hotels & Resorts 也即將加入凱悅天地。

2. 各品牌旗下參與計劃的各間度假村是在何時加入凱悅天地的？

這些度假村是分階段加入凱悅天地的，具體情況如下所述。每間度假村加入凱悅天地之後，會員即可獲取積分、兌換獎賞及獲享酒店禮遇。

2022 年 4 月 4 日：

• Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets The Vine Cancun
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Sapphire Resort & Spa

2022 年 5 月 9 日：美洲地區其他度假村（存在例外情況）。有關參與計劃的度假村，請參閱此處。  

2022 年 10 月 17 日：Alua Leo 

2022 年 12 月 14 日：歐洲眾多酒店及度假村（存在例外情況）請參閱上文了解參與詳情。僅列出的酒店及度假村會加入凱悅天地。   

3. 歐洲的度假村是在何時加入凱悅天地的？

Alua Leo 於 2022 年 10 月 17 日加入凱悅天地。2022 年 12 月 14 日起，歐洲眾多酒店及度假村會加入凱悅天地（存在例外情況）。請參閱上文了解參與詳情。僅列出的酒店及度假村會加入凱悅天地。

4. 我在這些品牌旗下的一間參與凱悅天地計劃的度假村預訂了入住日期為該度假村加入凱悅天地之後的住宿。如何透過此次住宿獲取凱悅天地積分和會籍認可房晚？

如需在加入凱悅天地的度假村獲取凱悅天地積分和會籍認可房晚，您必須：

1. 是凱悅天地會員，或立即加入
2. 登記入住時將您的凱悅天地會員編號與預訂相關聯，並且本人入住參與計劃的度假村
3. 支付認可房價（有關認可房價的詳情，請參見凱悅天地細則及條款）  
4. 完成認可住宿

5. 某間酒店或度假村於 2022 年 11 月 7 日加入凱悅天地，我在 2022 年 11 月 7 日之前以 Customer Club 房價預訂了該酒店或度假村的住宿，且退房日期在 2022 年 11 月 7 日當天或之後。我的預訂會出現甚麼情況？

您以 Customer Club 房價預訂的住宿可享受所有相關禮遇。本次住宿也是凱悅天地認可住宿。若想獲取積分和會籍認可房晚，請加入凱悅天地（如尚未加入），並在登記入住時提供您的會員編號。  

賺取選項

1. 已經加入凱悅天地的品牌是否會參與品牌探索者獎賞？

是的，這些品牌會參與品牌探索者獎賞。度假村加入凱悅天地之後，會員即可通過該度假村的認可住宿，計入獲取品牌探索者獎賞。度假村加入凱悅天地之前，在該度假村的住宿不計入品牌探索者獎賞。

要使住宿符合獲享品牌探索者獎賞的資格，您必須入住參與計劃的度假村，且退房日期在度假村加入凱悅天地當日或之後。 

（請注意，加入凱悅天地的部分度假村為獨立品牌。這些度假村將作為 HYATT 品牌酒店計入獲取品牌探索者獎賞。）

2. 在這些品牌旗下的各間度假村加入凱悅天地之前，我是否可以透過入住這些度假村獲享凱悅天地積分、會籍認可房晚和酒店禮遇？

不可以，對於退房日期在度假村加入凱悅天地之前的任何住宿，均無法獲得凱悅天地積分、會籍認可房晚和酒店禮遇。  

請參見上文，了解哪些度假村參與凱悅天地計劃，以及每間度假村何時開始參與的完整詳情。

3. 我在參與計劃的度假村加入凱悅天地當日或之後退房，但未獲得積分或會籍認可房晚。如何才能獲得該住宿的積分並確保獲得計入獲取尊貴會籍的會籍認可房晚？

如需獲得透過參與計劃的度假村且退房日期在度假村加入凱悅天地當日或之後的認可消費獲取凱悅天地積分，您可發送電郵至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或聯絡最近的全球服務中心。  

獎賞選項

1. 我可以在這些品牌旗下參與計劃的度假村使用積分兌換甚麼？

會員可在這些品牌旗下參與計劃的度假村使用積分兌換標準客房、嘉賓軒客房、標準套房和尊貴套房免費住宿獎賞。（存在少數例外情況。詳情請參見凱悅天地細則及條款。）   

2. 我能否在這些度假村使用積分兌換餐飲、水療或酒店雜費？

目前，會員無法在這些品牌旗下的度假村使用積分兌換餐飲、水療或酒店雜費，且這些度假村不適用餐飲、水療和其他獎賞。

3. 我是否可以在這些品牌旗下的度假村使用積分 + 現金兌換？

目前，積分 + 現金獎賞不適用於這些品牌旗下的度假村。

4. 這些度假村適用標準免費住宿獎賞兌換表（類別 1-8），還是全包式度假村獎賞兌換表？

這些品牌旗下參與計劃的度假村均適用全包式度假村獎賞兌換表。（部分 Alua 度假村的所含服務可能有所不同。詳情請參見下文。）

5. 如何了解品牌旗下參與計劃的各度假村為獎賞住宿提供的餐飲計劃？

除以下酒店外，全新暢享度假系列 (Inclusive Collection) 品牌旗下的每間參與計劃的度假村均會為獎賞住宿提供全包式住宿體驗。對於不為賓客和獎賞住宿提供全包式選擇的酒店，賓客可以獲享半膳體驗。有關酒店獎賞住宿所含服務的詳情，請參見預訂流程中的說明。

ALUASUN FAR MENORCA
ALUASOUL PALMA
ALUASOUL COSTA MALAGA
ALUA LEO
ALUASUN LAGO ROJO
ALUASUN LAGO PARK
ALUASUN MEDITERRANEO

6. 何處可以找到度假村列表，以及兌換每間度假村免費住宿獎賞所需的積分？

請瀏覽全新的全包式度假村獎賞兌換表，了解可用獎賞選項的完整概述，包括兌換這些新品牌旗下參與計劃的每間度假村所需的積分數量。  

7. 這些品牌旗下參與計劃的度假村將參與哪些里程碑獎賞選項？

這些品牌旗下參與凱悅天地計劃的度假村還將參與嘉賓軒使用獎賞（如有）、標準套房升級獎賞，和類別 1-7 酒店標準客房免費住宿獎賞（適用於全包式度假村獎賞兌換表中類別 A-D 的度假村）。存在一些例外情況。請參見凱悅天地細則及條款了解詳情。  

8. 如何在這些品牌旗下參與計劃的度假村使用嘉賓軒使用獎賞？

您可發送郵件至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或聯絡最近的凱悅全球服務中心。  當您支付認可房價並透過 hyatt.com、凱悅天地 App 或聯絡凱悅全球服務中心進行預訂時，現有預訂可使用嘉賓軒使用獎賞。

9. 如何在這些品牌旗下參與計劃的度假村使用標準套房升級獎賞？

您可發送郵件至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或聯絡最近的全球服務中心。  當您支付認可房價並透過 hyatt.com、凱悅天地 App 或聯絡凱悅全球服務中心進行預訂時，現有預訂可使用套房升級獎賞。對於位於歐洲的參與計劃的 Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts 和 Hyatt Vivid Hotels & Resorts（即將推出）的預訂，套房升級獎賞將在七十二 (72) 小時內由度假村工作人員進行確認。

10. 我是否可以在這些品牌旗下的任意度假村使用類別 1-4 酒店的標準客房免費住宿獎賞？

不可以，您不能在這些度假村使用類別 1-4 酒店的標準客房免費住宿獎賞。

11. 我是否可以在這些品牌旗下的任意度假村使用類別 1-7 酒店的標準客房免費住宿獎賞？

這些品牌旗下參與計劃的度假村適用於全包式度假村獎賞兌換表中的類別 A-F。會員僅可在全包式度假村獎賞兌換表中類別 A-D 的度假村使用類別 1-7 酒店標準客房免費住宿獎賞。 

12. 全包式度假村的免費獎賞住宿是否有入住人數限制？

是的，入住人數因獎賞類型和度假村而異。

• 全包式度假村獎賞兌換表涵蓋的參與計劃的度假村，使用積分兌換的免費獎賞住宿均基於雙人住宿。 在某些情況下，會員可以使用更多積分兌換至多 2 位額外賓客的住宿。

• 在參與計劃的 Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Hyatt Vivid Hotels & Resorts（即將推出）、Alua Hotels & Resorts 和 Sunscape Resorts & Spas 度假村，促銷免費住宿獎賞（如類別 1-7 酒店免費住宿獎賞）也可兌換至多雙人住宿。此限制也適用於在 2023 年 3 月 23 日當天或之後預訂的凱悅樂家和凱悅奇樂度假村的促銷免費獎賞住宿。此類獎賞預訂不可添加額外賓客。

全包式度假村獎賞兌換表

1. 對於原先已在全包式度假村獎賞兌換表中的度假村，是否增加了任何免費住宿獎賞的積分兌換要求？

是的，增加了兌換非高峰期標準套房免費住宿獎賞所需的積分。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兌換非高峰期的標準套房免費住宿獎賞需要 27,000 點積分，2022 年 4 月 4 日起，則需要 29,000 點積分（新的類別 B）。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兌換非高峰期的標準套房免費住宿獎賞需要 35,000 點積分，2022 年 4 月 4 日起，則需要 36,000 點積分（新的類別 C）。

2. 對於原先已在全包式度假村獎賞兌換表中的度假村，是否減少了任何免費住宿獎賞的積分兌換要求？

是的，減少了兌換高峰期標準套房免費住宿獎賞所需的積分。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兌換高峰期的標準套房免費住宿獎賞需要 37,000 點積分，2022 年 4 月 4 日起，只需要 35,000 點積分（新的類別 B）。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兌換高峰期的標準套房免費住宿獎賞需要 45,000 點積分，2022 年 4 月 4 日起，只需要 44,000 點積分（新的類別 C）。

3. 新的積分兌換要求何時生效？

變更自 2022 年 4 月 4 日起生效。

4. 如果我目前的住宿是 2022 年 4 月 4 日之前預訂的全包式度假村的獎賞住宿，且現在需要更多積分才能兌換，該獎賞住宿將受何影響？

如果該全包式度假村現在增加兌換積分，2022 年 4 月 4 日之前預訂的免費住宿獎賞將不受影響。獎賞住宿將仍然按照原酒店類別所需積分進行預訂。但請注意，獎賞兌換表變更生效後，對現有預訂所做的任何調整都將遵循新獎賞兌換表的條款。

5. 如果我目前的住宿是 2022 年 4 月 4 日之前預訂的全包式度假村的獎賞住宿，且現在僅需較少積分即可兌換，該獎賞住宿將受何影響？

如果該全包式度假村現在僅需較少積分即可兌換，2022 年 4 月 4 日之前預訂的免費住宿獎賞將獲得積分差額的一次性補償。獎賞住宿將仍然按照原酒店類別所需積分進行預訂。2022 年 4 月 5 日起，凱悅天地客戶服務團隊會主動將積分差額退還至會員賬戶。如果根據適用的預訂取消政策，取消已被調整的預訂，獎賞預訂起初被扣除積分的剩余部分將退還至會員賬戶。

6. 2022 年 4 月 4 日起，如果更改現有預訂，將有何影響？

2022 年 4 月 4 日積分兌換要求變更生效後，對預訂進行的任何修改都將遵循新的積分兌換要求。

7. 全包式度假村的免費獎賞住宿是否有入住人數限制？

是的，入住人數因獎賞類型和度假村而異。全包式度假村獎賞兌換表涵蓋的參與計劃的度假村，使用積分兌換的免費獎賞住宿均基於雙人住宿。在某些情況下，會員可以使用更多積分兌換至多 2 位額外賓客的住宿。請參閱凱悅天地細則及條款，了解其他獎賞類型的詳情。