Vous cherchez les modalités et conditions Small Luxury Hotels of the World ?
La collaboration stratégique entre Small Luxury Hotels of the World et World of Hyatt prendra fin le 15 mai 2024. Veuillez cliquer ici pour de plus amples détails.
GÉNÉRALITÉS
Quels sont les liens existant entre Hyatt et Small Luxury Hotels of the World ?
Hyatt et Small Luxury Hotels of the World™ (SLH) ont fait équipe pour créer un partenariat sans précédent dans le secteur hôtelier, offrant ainsi aux membres de World of Hyatt la possibilité de gagner et d’utiliser des points, ainsi que de recevoir des avantages exclusifs dans les Établissements SLH participants.
Qu’est-ce que Small Luxury Hotels of the World ?
Small Luxury Hotels of the World™ (SLH) aide ceux qui aiment leur indépendance à trouver des hôtels qui correspondent à leurs préférences dans ce domaine. Qu’il s’agisse d’hôtels au design d’avant-garde, de sanctuaires en plein centre-ville, de manoirs historiques en campagne ou d’îles privées, SLH propose un portfolio varié avec des hôtels situés dans des endroits privilégiés qui offrent un service personnalisé de très grande qualité et une façon véritablement unique de découvrir une destination.
Quels hôtels SLH sont des Établissements SLH participants ?
Tous les hôtels ou complexes affiliés à SLH pouvant faire l’objet de réservations directes auprès de Hyatt, à travers son site internet, son application mobile ou ses centres d’appels, sont des Établissements SLH participants.
Comment les membres de World of Hyatt peuvent-ils bénéficier des avantages des Établissements SLH participants ?
Pour tirer parti des avantages de ce partenariat, les Membres de World of Hyatt doivent : (i) séjourner dans un Établissement SLH participant ; (ii) réserver leur séjour à travers un canal de réservation Hyatt ; (iii) payer un Tarif éligible ou utiliser une récompense en nuit gratuite ; et (iv) associer leur numéro d’adhésion valide à la réservation au moment d’effectuer cette réservation (chacune de ces nuits étant une « Nuit SLH éligible »).
Quels sont les avantages de ce partenariat pour les membres de World of Hyatt ?
Les avantages dont peuvent profiter les membres de World of Hyatt effectuant une réservation par le biais d’un canal Hyatt sont les suivants :
· Les membres World of Hyatt peuvent gagner cinq (5) Points de base pour chaque dollar américain dépensé pour une Nuit SLH éligible dans un Établissement SLH participant (cette dépense constituant des « Frais SLH éligibles »).
Les Établissements SLH participants proposent-ils des avantages World of Hyatt, tels que les chambres privilégiées, un accès internet premium gratuit, un guichet d’enregistrement et d’arrivée réservé, la garantie de la disponibilité des chambres, le départ tardif ou l’accès au club ?
Non. Les avantages de World of Hyatt ne sont pas proposés par les Établissements SLH participants. Cependant, grâce à la relation entre World of Hyatt et SLH, tous les Membres bénéficieront d’avantages spécialement conçus pour l’expérience SLH lors de Nuits SLH éligibles.
Quels sont les avantages exclusifs dont je peux bénéficier dans les Établissements SLH participants en tant que membre de World of Hyatt ?
Les membres de World of Hyatt reçoivent cinq (5) avantages dans les établissements, à savoir le petit-déjeuner continental gratuit, l’accès Wi-Fi gratuit, l’arrivée tardive (sous réserve de disponibilité), le départ tardif (sous réserve de disponibilité) et un surclassement de chambre (sous réserve de disponibilité).
Dois-je être membre de niveau privilégié World of Hyatt pour profiter des avantages ?
Non. Les avantages exclusifs dans les établissements s’appliquent à tous les membres de World of Hyatt lors des Nuits SLH éligibles dans un hôtel SLH participant, quel que soit le niveau d’adhésion à World of Hyatt.
Quels sont les Établissements SLH participants ?
La liste complète des Établissements SLH participants est disponible sur la page SLH dédiée sur Hyatt.com.
Est-ce que j’obtiens un niveau d’adhésion exclusif dans le programme INVITED de SLH ?
Non. Il n’existe pas de correspondance avec le programme INVITED de SLH.
Qui puis-je appeler si j’ai des questions concernant un séjour à venir dans un Établissement SLH participant ?
Pour toute question relevant du domaine de la conciergerie et concernant un séjour à venir dans un Établissement SLH participant, veuillez contacter l’équipe de conciergerie de l’Établissement SLH participant dans lequel vous allez séjourner.
POUR GAGNER DES POINTS WORLD OF HYATT DANS LES ÉTABLISSEMENTS SLH PARTICIPANTS
Dans quels établissements SLH puis-je gagner des points World of Hyatt ?
Vous pouvez gagner des points World of Hyatt dans tous les Établissements SLH participants. La liste complète des Établissements SLH participants est disponible sur Hyatt.com, sur la page SLH dédiée du site Hyatt.com.
Dois-je être membre de World of Hyatt pour pouvoir gagner des points World of Hyatt dans les Établissements SLH participants ?
Oui. Vous devez être un membre de World of Hyatt, faire votre réservation par le biais d’un canal de réservation Hyatt (sur Hyatt.com, sur l’application mobile Hyatt ou en appelant un Global Care Center Hyatt), payer un Tarif éligible et associer votre numéro d’adhésion World of Hyatt à la réservation pour gagner des points World of Hyatt dans des Établissements SLH participants.
Comment puis-je gagner des points World of Hyatt dans les Établissements SLH participants ?
Pour gagner des points World of Hyatt dans un Établissement SLH participant, vous devez :
Que considère-t-on comme Frais SLH éligibles permettant de gagner des points World of Hyatt dans les Établissements SLH participants ?
Les Frais SLH éligibles correspondent au paiement d’un Tarif éligible dans le cadre d’une réservation faite par le biais d’un canal de réservation Hyatt, c’est-à-dire sur Hyatt.com, sur l’application mobile Hyatt ou à travers un Global Care Center Hyatt.
Les réservations faites directement auprès de SLH ou d’un hôtel SLH, ou par le biais d’un site ou d’un service tiers (par exemple Expedia, Priceline ou hotels.com), ne sont pas éligibles. De même, les tarifs de réservation collective, les tarifs traditionnels accordés aux acheteurs en gros, les tarifs médias, les bons accordés par les compagnies aériennes en cas d’interruption de voyage et les chambres sur contrat ne constituent pas des Frais SLH éligibles.
Combien de points World of Hyatt puis-je gagner dans les Établissements SLH participants ?
Les Membres gagnent cinq (5) Points de base World of Hyatt pour chaque dollar américain dépensé sur des Frais SLH éligibles dans les Établissements SLH participants.
Les membres Discoverist, Explorist et Globalist peuvent-ils gagner des Points bonus World of Hyatt dans les Établissements SLH participants ?
Oui. Tous les membres World of Hyatt gagnent cinq (5) Points de base pour chaque dollar américain dépensé sur des Frais SLH éligibles dans les Établissements SLH participants. Les membres Discoverist, Explorist et Globalist recevront également respectivement 10 % de bonus en points, 20 % de bonus en points, et 30 % de bonus en points en Points bonus.
Existe-t-il un nombre maximal de points World of Hyatt pouvant être gagnés sur les Frais SLH éligibles dans les Établissements SLH participants ?
Non. Il n’existe pas de limite au maximum de points World of Hyatt pouvant être gagnés sur les Frais SLH éligibles.
Puis-je gagner des points World of Hyatt sur plusieurs chambres dans les Établissements SLH participants ?
Oui. Vous pouvez cumuler des Points de base World of Hyatt sur trois chambres au maximum par séjour (la chambre du membre plus deux autres chambres). Le membre World of Hyatt doit être un client enregistré, occuper au moins l’une des chambres et régler les trois. Pour gagner des points World of Hyatt, chaque chambre doit satisfaire les critères correspondant à une Nuit SLH éligible comme exposé ci-dessus.
Puis-je gagner des points pour les dépenses effectuées dans un établissement et ajoutées à ma note, par exemple au restaurant, au spa ou pour d’autres prestations durant mon séjour ?
Non. Seuls les frais correspondant au tarif de la chambre avec une réservation faite par le biais d’un canal de réservation Hyatt sont considérés comme des Frais SLH éligibles. Les frais accessoires et tous les autres montants dépensés dans un Établissement SLH participant, ainsi que sur tout point de vente associé à un tel établissement, ne sont ni des Frais accessoires éligibles, ni des Frais éligibles ne se rapportant pas au séjour, et le Membre World of Hyatt ne gagnera pas de points pour ces dépenses.
Puis-je gagner des points World of Hyatt pour une réunion ou un événement organisé dans un Établissement SLH participant ?
Non. Les réunions ou événements organisés dans un Établissement SLH participant ne comptent pas comme événement éligible dans le cadre du programme World of Hyatt.
Lorsque j’utilise ma carte de crédit World of Hyatt ou ma carte de crédit Hyatt, puis-je gagner des Points bonus World of Hyatt pour chaque dollar américain éligible dépensé dans un Établissement SLH participant, tout comme c’est le cas dans les hôtels et complexes Hyatt ?
Oui. Les Établissements SLH participants permettent de gagner des Points bonus pour le règlement de frais éligibles par carte de crédit World of Hyatt ou par carte de crédit Hyatt.
Les points gagnés pour des Frais SLH éligibles dans un Établissement SLH participant sont-ils pris en compte pour déterminer le niveau d’adhésion World of Hyatt ?
Oui. Les Points de base cumulés grâce à des Frais SLH éligibles sont pris en compte pour permettre au membre d’accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs du programme World of Hyatt.
Les nuits éligibles passées dans un Établissement SLH participant sont-elles prises en compte pour déterminer le niveau d’adhésion World of Hyatt ?
Oui. Les membres reçoivent une nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion World of Hyatt pour chaque Nuit SLH éligible dans un Établissement SLH participant.
Que considère-t-on comme une Nuit SLH éligible aux fins du cumul de crédits de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion pour déterminer le niveau d’adhésion World of Hyatt dans un Établissement SLH participant ?
Une Nuit SLH éligible est une nuit réservée par le biais d’un canal de réservation Hyatt à un tarif éligible ou en utilisant une récompense en nuit gratuite.
Les réservations faites directement auprès de SLH ou d’un hôtel SLH, ou par le biais d’un site ou d’un service tiers (par exemple Expedia, Priceline ou hotels.com), ne sont pas éligibles. De même, les tarifs de réservation collective, les tarifs traditionnels accordés aux acheteurs en gros, les tarifs médias, les bons accordés par les compagnies aériennes en cas d’interruption de voyage et les chambres sur contrat ne constituent pas des Frais SLH éligibles.
Si je suis membre du programme INVITED de SLH, pourrai-je gagner des points dans les programmes de fidélité INVITED et World of Hyatt lors d’un séjour dans un Établissement SLH participant ?
Non. Les réservations faites par le biais d’un canal de réservation Hyatt ne sont pas prises en compte dans le cadre du programme INVITED.
Combien de temps est nécessaire après mon séjour dans un Établissement SLH participant pour que les points et les nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion soient enregistrés dans mon compte World of Hyatt ?
Les points et les nuits éligibles devraient être enregistrés dans votre compte World of Hyatt dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrables après l’activité correspondante. Si vous avez modifié la durée de votre séjour dans l’établissement après votre arrivée, six (6) semaines ou plus peuvent être nécessaires pour que le nombre correct de points et de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion correspondant à ce séjour soit enregistré sur votre compte (si vous avez écourté votre séjour, il est possible que certains points ou certaines nuits vous ayant été accordés soient éliminés).
Combien de temps après mon séjour dans un Établissement SLH participant puis-je demander un crédit rétroactif pour obtenir des points World of Hyatt pour ce séjour ?
Les Membres n’ayant pas obtenu les points ou les nuits qu’ils auraient dû gagner dans le cadre d’un séjour dans un Établissement SLH participant peuvent demander un ajustement dans un délai d’un (1) an à compter de la date de départ du séjour correspondant en contactant le service clientèle World of Hyatt.
Puis-je gagner des points fidélité supplémentaires auprès de partenaires, par exemple des miles aériens, dans les Établissements SLH participants ?
Non. Les membres World of Hyatt ne peuvent pas gagner de points fidélité supplémentaires auprès de partenaires autres que les points World of Hyatt dans les Établissements SLH participants.
UTILISATION DES POINTS WORLD OF HYATT DANS LES ÉTABLISSEMENTS M LIFE PARTICIPANTS
Dans quels Établissements SLH participants puis-je utiliser des points World of Hyatt ?
Vous pouvez utiliser des points World of Hyatt pour obtenir des récompenses en nuits gratuites dans tous les Établissements SLH participants. La liste complète des Établissements SLH participants est disponible sur Hyatt.com, sur la page SLH dédiée du site Hyatt.com.
Dois-je être un membre de World of Hyatt pour pouvoir utiliser des points World of Hyatt pour obtenir des récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH participants ?
Oui. Vous devez être un membre de World of Hyatt pour pouvoir utiliser des points World of Hyatt et obtenir des récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH participants. L’inscription au programme World of Hyatt est gratuite. Pas encore membre ? Devenez membre du programme World of Hyatt dès aujourd’hui.
Dois-je être un membre INVITED pour pouvoir utiliser des points World of Hyatt pour obtenir des récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH participants ?
Non, il n’est pas nécessaire que vous soyez un membre INVITED pour utiliser vos points World of Hyatt pour des récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH Participants.
Comment puis-je utiliser des points World of Hyatt pour obtenir des récompenses nuits gratuites dans un Établissement SLH participant ?
Vous pouvez utiliser des points World of Hyatt en réservant une nuit de récompense par le biais d’un canal de réservation Hyatt, c’est-à-dire sur Hyatt.com, sur l’application mobile ou en appelant un Global Care Center Hyatt. Il n’est pas possible de réserver des nuits World of Hyatt gratuites par le biais des canaux de réservation SLH, tels que SLH.com ou d’autres canaux SLH.
Combien de points World of Hyatt me faut-il utiliser pour obtenir une récompense en nuit gratuite dans un Établissement SLH participant ?
Chaque Établissement SLH participant s’est vu attribuer une catégorie en accord avec les catégories déjà établies par le programme World of Hyatt pour les récompenses en nuits gratuites. Pour savoir à quelle catégorie appartient un Établissement SLH participant particulier, consultez notre liste ici. Le nombre de points requis pour chaque catégorie est en accord avec le tableau d’utilisation de points pour bénéficier de récompenses en nuits gratuites World of Hyatt, que vous pouvez consulter ici.
Puis-je utiliser mes récompenses promotionnelles World of Hyatt, telles que les récompenses en nuits gratuites 5 enseignes, les récompenses en nuits gratuites catégorie 1-4 ou les récompenses en nuits gratuites catégorie 1-7, pour un séjour dans un Établissement SLH participant ?
Oui. Vous pouvez utiliser vos récompenses en nuits gratuites 5 enseignes, vos récompenses en nuits gratuites catégorie 1-4 et vos récompenses en nuits gratuites catégorie 1-7 dans un Établissement SLH participant si les conditions d’utilisation de la récompense correspondante sont remplies, notamment la catégorie d’hôtel.
Veuillez remarquer que SLH n’est pas une marque Hyatt aux fins des récompenses en nuits gratuites 5 enseignes et que les séjours dans un Établissement SLH participant ne sont pas pris en compte pour gagner cette récompense.
Par ailleurs, certains Établissements SLH participants peuvent être classés dans une catégorie autre que 1-4 ou 1-7.
Puis-je donner mes récompenses en nuits gratuites à d’autres personnes pour qu’elles séjournent dans un Établissement SLH participant ?
Oui. Les récompenses en nuits gratuites pouvant être utilisées dans un Établissement SLH participant peuvent être données à d’autres personnes par le Membre les ayant gagnées.
Les membres World of Hyatt doivent-ils régler des frais de séjour sur les récompenses en nuits gratuites utilisées dans les Établissements SLH participants ?
Non. Les membres World of Hyatt n’ont pas à payer de frais de séjour sur les récompenses en nuits gratuites utilisées dans les Établissements SLH participants.
Existe-t-il des dates de restriction pour les utilisations de récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH participants ?
Non. Il n’existe aucune date de restriction pour l’utilisation de récompenses en nuits gratuites dans les Établissements SLH participants. Il est néanmoins utile de savoir que toutes les chambres Standard d’un Établissement SLH participant ne sont pas forcément mises à disposition pour l’utilisation de nuits gratuites.
Puis-je utiliser une récompense Points + Cash dans un Établissement SLH participant ?
Pour le moment, les récompenses Points + Cash ne sont pas disponibles dans les Établissements SLH participants.
Puis-je utiliser mes points World of Hyatt pour bénéficier d’un surclassement en chambre de catégorie supérieure ou en suite dans les Établissements SLH participants ?
Non. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser de points World of Hyatt pour bénéficier d’un surclassement en chambre de catégorie supérieure ou en suite dans les Établissements SLH participants.
Puis-je utiliser mes surclassements en suite gratuits World of Hyatt dans les Établissements SLH participants ?
Non. Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser vos surclassements en suite gratuits World of Hyatt dans les Établissements SLH participants.
Puis-je utiliser mes points World of Hyatt pour bénéficier de soins de spa, de repas au restaurant ou d’autres prestations dans les Établissements SLH participants ?
Non. Vous ne pouvez pas utiliser vos points World of Hyatt pour bénéficier de soins de spa, de repas au restaurant ou d’autres prestations dans les Établissements SLH participants.