Recherche Small Luxury Hotels of the World FAQ ?
Les présentes modalités et conditions (« Modalités SLH ») régissent la participation des établissements participants affiliés à Small Luxury Hotels of the World Limited (« SLH ») au programme World of Hyatt et les avantages mis à la disposition des membres du programme World of Hyatt dans les Établissements SLH participants (selon la définition ci-dessous). Les présentes Modalités SLH font partie des modalités et conditions du programme World of Hyatt (« Modalités ») régissant le programme World of Hyatt (« Programme »). En participant au Programme, vous acceptez de respecter les Modalités, y compris les présentes Modalités SLH.
Les termes commençant par une majuscule mais non définis dans les présentes Modalités SLH ont la définition qui leur a été attribuée dans les Modalités. En cas de conflit entre les présentes Modalités SLH et le reste des Modalités, les présentes Modalités SLH primeront à l’égard des établissements SLH. Cependant, certains éléments sont uniquement abordés par les Modalités et, sauf indication contraire dans les présentes Modalités SLH, les Modalités s’appliqueront également aux membres dans les Établissements SLH participants.
Dans le cadre des présentes Modalités SLH, les termes « Hyatt », « notre », « nous », « nos », et tout autre terme similaire peuvent faire référence à un ou plusieurs établissements de Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, ou à une ou plusieurs de leurs filiales et sociétés affiliées directes ou indirectes. Ces termes sont utilisés pour plus de commodité et ne sont pas destinés à donner une désignation précise d’une entité spécifique. Ces termes ne désignent pas SLH.
ÉTABLISSEMENTS SLH PARTICIPANTS
REMARQUE : tous les établissements affiliés à SLH ne participent pas au Programme. Les présentes Modalités SLH s’appliquent uniquement aux Établissements SLH participants. Le terme « Établissements SLH participants » désigne tous les hôtels ou complexes affiliés à SLH pouvant faire l’objet de réservations directes auprès de Hyatt, à travers son site internet, son application mobile ou ses centres d’appels (« Canaux de réservation Hyatt »). Nonobstant ce qui précède et sauf indication contraire expresse de Hyatt par écrit, ni Apple Vacations, FunJet Vacations, Travel Impressions, Cheap Caribbean, Beachbound, Southwest Vacations, Blue Sky Tours Hawaii, United Vacations, ni toute autre entité exploitée par Apple Leisure Group dans le cadre de son activité ALG Vacations ne seront considérés comme un Canal de réservation Hyatt et aucun tarif publié par ladite entité ne sera considéré comme un Tarif éligible aux fins du Programme ou des présentes Modalités SLH.
Seuls quelques Établissements SLH participent au Programme de la même façon, et certains peuvent ne pas proposer de récompenses du Programme, comme détaillé ci-dessous. Le terme « Établissements SLH exclus » désigne les établissements SLH qui sont affiliés à SLH, mais qui ne peuvent faire l’objet de réservations par le biais des canaux de réservation Hyatt. Les Établissements SLH exclus ne participent pas au Programme. Les membres ne peuvent gagner ou utiliser de points World of Hyatt, ni bénéficier d’autres avantages World of Hyatt, dans un Établissement SLH exclu, et les Établissements SLH exclus ne participeront à aucun aspect de World of Hyatt, sauf indication expresse contraire dans les présentes Modalités SLH ou dans d’autres modalités et conditions applicables.
Veuillez noter que certaines conditions et restrictions (p. ex., durée minimum de séjour, dates de réservation anticipée minimales, etc.) et/ou annulations spéciales, acomptes et autres politiques peuvent s’appliquer aux Établissements SLH participants à certaines périodes. Pour obtenir des renseignements complémentaires sur SLH et les Établissements SLH participants, veuillez consulter https://hyatt.com/promo/small-luxury-hotels-of-the-world.
CRITÈRES DE PARTICIPATION
Pour gagner ou utiliser des points World of Hyatt ou bénéficier d’autres avantages World of Hyatt dans un Établissement SHL participant (collectivement dénommés « Avantages SLH »), vous devez être un membre de World of Hyatt en règle et faire votre réservation dans un Établissement SHL participant par le biais d’un canal de réservation Hyatt. Seuls les membres de World of Hyatt peuvent faire des réservations dans les Établissements SLH participants par le biais d’un canal de réservation Hyatt. Aucun séjour réservé dans un Établissement SHL participant par un moyen ou par le biais d’un canal autre qu’un canal de réservation Hyatt ne saurait donner lieu à des avantages SLH (même si un séjour dans un hôtel Hyatt réservé par un moyen ou un canal autre peut donner lieu à des avantages World of Hyatt).
POUR GAGNER DES POINTS WORLD OF HYATT ET DES NUITS POUR DÉTERMINER LE NIVEAU D’ADHÉSION DANS LES ÉTABLISSEMENTS SLH PARTICIPANTS
Un Membre gagne un (1) crédit pour une nuit prise en compte pour déterminer le niveau d’adhésion dans le Programme pour chaque nuit que le Membre (i) passe dans un Établissement SHL participant ; (ii) réserve par le biais d’un canal de réservation Hyatt ; (iii) règle à un tarif éligible ou en échangeant une récompense en nuit gratuite ; et (iv) associe à son numéro d’adhésion valide au moment de la réservation (chacune constituant une « Nuit SLH éligible »).
De plus, les Membres gagnent cinq (5) Points de base pour chaque dollar américain ou équivalent dans une autre devise à un tarif éligible lors d’un séjour dans un Établissement SHL participant (« Frais SLH éligibles »). Les membres ne gagnent pas de points pour des dépenses ne constituant pas des Frais SLH éligibles. Sans limiter la phrase précédente, aucun montant dépensé dans un établissement SLH ou sur un point de vente associé à un tel établissement ne constitue des Frais accessoires éligibles ou des Frais éligibles autres que séjour dans le cadre du Programme, et aucune réunion ou aucun événement organisé dans un établissement SLH ne constitue un événement éligible dans le cadre du Programme. En outre, aucun établissement SLH ne participe au programme World of Hyatt et n’offre d’opportunités de gain aux conseillers de voyage (que ce soit en vertu des Modalités applicables aux conseillers de voyage ou des programmes Hyatt Privé ou Hyatt Leverage), et aucun conseiller de voyage ne gagnera de crédit de Nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou d’autres avantages du programme sur la base des Dépenses SLH éligibles.
Un Membre doit associer son numéro d’adhésion au Programme à la réservation correspondante (au moment de la réservation) pour recevoir les Avantages SLH liés aux Frais SLH éligibles. Seul le Membre directement associé aux Frais SLH éligibles obtiendra un crédit pour l’activité correspondante. Les points pour une réservation unique ne peuvent être partagés entre plusieurs membres. Un Membre peut cumuler des points pour des Frais SLH éligibles qu’il paie pour un nombre maximum de trois (3) chambres par nuit (chambre du Membre et deux (2) chambres supplémentaires) au sein du même Établissement SHL participant. (Le Membre doit être un client enregistré et occuper au moins l’une de ces chambres. Le Membre gagnera des Points de base pour les Frais SLH éligibles à chaque tarif de chambre, mais il cumulera des nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion seulement sur la chambre qu’il occupe lui-même.)
Un Membre ne peut demander à gagner des avantages auprès d’un tiers (notamment des points fidélité auprès d’une compagnie aérienne partenaire ou d’autres équivalents de points) à la place des points World of Hyatt en raison des Frais SLH éligibles.
Les membres qui ont atteint le statut élite du Programme et ayant droit aux Points bonus sur les achats éligibles accumuleront ces bonus sur les Frais SLH éligibles. De tels bonus seront attribués sous forme de points de bonus.
Les points et les nuits éligibles devraient être enregistrés dans votre compte World of Hyatt dans un délai maximal de quinze (15) jours après l’activité correspondante. Les membres n’ayant pas obtenu les points ou les nuits qu’ils auraient dû gagner dans le cadre d’un séjour dans un Établissement SLH participant peuvent demander un ajustement dans un délai d’un (1) an à compter de la date de départ du séjour correspondant en contactant le service clientèle World of Hyatt. Veuillez remarquer que, si un membre écourte ou prolonge un séjour dans un Établissement SHL participant alors que le séjour a déjà commencé, l’enregistrement du nombre correct de points et de nuits prises en compte pour déterminer son niveau d’adhésion sur son compte peut prendre jusqu’à six (6) semaines ou plus. Les modifications réalisées lors d’un séjour ne peuvent se faire par le biais d’un canal de réservation Hyatt. Dans certains cas (notamment si le séjour est écourté ou en cas de non-présentation ou d’annulation tardive), il est possible que des points et des crédits de Nuits comptant pour l’accès au niveau d’adhésion soient supprimés du compte du membre.
UTILISATION DES RÉCOMPENSES WORLD OF HYATT DANS CERTAINS ÉTABLISSEMENTS SLH PARTICIPANTS
Seules les récompenses du Programme expressément identifiées ci-dessous peuvent être utilisées dans certains Établissements SLH participants. L’utilisation de ces récompenses dans les Établissements SLH participants est régie par les modalités applicables à chaque type de récompense, sous réserve des dispositions expresses des présentes Modalités SLH.
(a) Récompenses en nuits gratuites en chambre standard. Veuillez remarquer que, dans certains Établissements SLH participants, le nombre de chambres standard disponibles pour l’utilisation de nuits gratuites peut être limité, bien qu’il n’y ait pas de dates de restriction dans les Établissements SLH participants.
(b) Explorateur par enseigne Récompenses en nuits gratuites. Les Récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes peuvent être utilisées dans les établissements SLH participants, sous réserve que les critères d’utilisation de ces récompenses soient remplis. Veuillez toutefois noter que SLH n’est pas une marque Hyatt aux fins des Récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes et que les séjours dans un Établissement SLH participant ne sont pas pris en compte pour gagner cette récompense.
(c) Récompenses en nuits gratuites ultime et catégorie 1 à 4, catégorie 1 à 7. Les récompenses en nuits gratuites désignées comme utilisables dans des hôtels ou des complexes de catégorie 1 à 4 ou catégorie 1 à 7 ou (lorsque ces récompenses seront disponibles) les Récompense en nuits gratuites ultime peuvent être utilisées dans les Établissements SLH participants remplissant les critères d’utilisation de ces récompenses. Les récompenses en nuits gratuites utilisables dans des hôtels ou complexes de catégorie 1 à 4 sont décrites dans l’Annexe B aux Modalités du Programme et comme établi par les dispositions du Programme ou de Hyatt (notamment les nuits gratuites d’anniversaires accordées en association avec la carte de crédit Hyatt). Les récompenses en nuits gratuites utilisables dans des hôtels ou complexes de catégorie 1 à 7 sont décrites dans l’ Annexe B aux Modalités du Programme et comme établi par les dispositions du Programme ou de Hyatt (notamment les récompenses en nuits gratuites catégorie 1 à 7 accordées en association avec la carte de crédit Hyatt). Les Récompenses en nuits gratuites ultime (lorsqu'elles sont disponibles) sont également décrites à l'annexe B. Veuillez remarquer que certains Établissements SLH participants peuvent être exclus du système de catégorisation appliqué aux hôtels et complexes Hyatt dans le cadre du Programme ou peuvent être classés dans une catégorie autre que 1 à 8.
Sauf mention contraire, les récompenses en nuits gratuites utilisées dans un Établissement SLH participant sont valables pour deux (2) adultes maximum. Des frais peuvent être facturés par l’Établissement SLH participant pour les clients supplémentaires. Les Récompenses en nuits gratuites échangeables dans les Établissements SLH participants peuvent être offertes à une autre personne par la personne Membre qui participe, comme décrit dans l’Annexe B aux Modalités. Les Récompenses échangées contre des hébergements dans un Établissement SLH participant sont soumises aux Conditions de réservation de l’Établissement SLH participant particulier dans lequel la personne Membre échange une récompense, ce qui peut inclure une durée de séjour minimale. Lorsqu’une destination MGM Rewards exige un séjour d’une durée minimale supérieure à une nuit, les Récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes, les Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 4, les Récompenses en nuits gratuites de catégorie 1 à 7, les Récompenses en nuits gratuites ultime (lorsqu'elles sont disponibles) et toute autre Récompense en nuits gratuites obtenue autrement que par l’échange de points sont limitées à une seule nuit et ne peuvent pas être combinées entre elles, ni avec tout autre type de Récompense en nuits gratuites, ni avec tout séjour en nuits payées afin de satisfaire à la durée minimale de séjour requise.
Aucune autre récompense du Programme ne peut être utilisée dans un Établissement SHL participant, sauf indication expresse de Hyatt dans d’autres modalités et conditions applicables à la récompense particulière.. Sans limiter la disposition précédente, les types de récompense suivantes ne peuvent pas être utilisés dans un Établissement SLH : récompenses points + cash, nuits gratuites Club, surclassement de chambre (par utilisation de points ou par tout autre moyen), les Récompenses Invité d’honneur (lorsqu’elles sont disponibles), les repas, soins en spa & autres récompenses, ou crédits pour réunions futures.
Certains établissements qui sont autrement éligibles en tant qu’Établissements SLH participants aux fins des présentes Modalités SLH ne disposent pas de chambres Standard ou autrement ne participent pas à l’échange de Récompenses en nuits gratuites et, par conséquent, aucune récompense du Programme de quelque nature que ce soit n’est échangeable dans ces établissements (sauf indication contraire de Hyatt dans d’autres modalités et conditions applicables à la récompense particulière). Aucune récompense du Programme ne peut être utilisée dans un Établissement SLH exclu.
Si un Établissement SHL participant demande des frais ou des taxes de séjour, les membres utilisant des récompenses en nuits gratuites seront exemptés de ces frais, sauf si la loi l’interdit. Veuillez remarquer que l’avantage Globalist d’exemption de frais de séjour, de destination ou d’établissement avec le paiement d’un tarif éligible n’est pas valide dans les Établissements SLH participants.
AVANTAGES POUR LES MEMBRES WORLD OF HYATT SÉJOURNANT DANS DES ÉTABLISSEMENTS SLH PARTICIPANTS
Les membres passant une Nuit SLH éligible dans un Établissement SHL participant recevront certains avantages dans l’hôtel selon les indications figurant ici. Ces avantages sont susceptibles d’être modifiés et une liste mise à jour de ces avantages sera publiée sur ce site. Certains avantages sont proposés uniquement pour un nombre spécifique de clients et peuvent être disponibles pour des clients supplémentaires moyennant des frais (p. ex., le petit-déjeuner continental gratuit est offert à seulement deux (2) clients et est disponible pour les clients supplémentaires moyennant des frais).
Veuillez remarquer que les membres faisant une réservation dans un Établissement SHL participant par le biais d’un canal de réservation Hyatt n’ont pas droit aux avantages du programme de fidélité Invited de SLH.
Veuillez également remarquer que les avantages fournis aux membres dans l’hôtel lorsqu’ils séjournent dans un hôtel ou complexe Hyatt ne leur sont pas offerts lorsqu’ils séjournent dans un Établissement SHL participant. Sans limiter le caractère général de ce qui précède, comme indiqué ci-dessus, veuillez remarquer que l’avantage Globalist d’exemption de frais de séjour, de destination ou d’établissement avec le paiement d’un tarif éligible n’est pas valide dans les Établissements SLH participants.
AUCUN AUTRE LIEN AVEC WORLD OF HYATT
Sauf indication expresse dans les présentes Modalités SLH ou dans des modalités et conditions publiées séparément, les membres n’ont pas droit à d’autres récompenses, avantages, droits, expériences ou autres aspects de leur adhésion au programme World of Hyatt, et ne peuvent utiliser d’autres types de récompenses dans le cadre d’activités ou d’autres prestations chez SLH ou dans un Établissement SHL participant. À titre d’exemple, les membres n’ont pas droit à recevoir de l’eau en bouteille, au départ tardif, à la garantie de disponibilité, au stationnement gratuit, à l’accès au salon club, à l’exemption des frais de séjour, de destination ou d’établissement (pour les récompenses ou les nuits payées), aux privilèges de client d’honneur ou à d’autres avantages du Programme non expressément mentionnés dans les présentes. Sauf indication contraire dans les présentes Modalités SLH ou dans des modalités et conditions publiées séparément, les Établissements SLH participants ne sont pas des établissements permettant d’obtenir des points et ne sont pas considérés comme des hôtels ou complexes Hyatt en vertu des Modalités.
NON SOUMIS AU MEILLEUR TARIF GARANTI HYATT
Les établissements SLH, y compris les Établissements SLH participants et les Établissements SLH exclus, ne sont pas soumis au Meilleur tarif garanti Hyatt.
MODALITÉS ET CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous efforçons toujours d’améliorer les avantages liés au Programme et, du fait de leur évolution avec le temps, nous pouvons à tout moment, sans préavis et à notre discrétion, modifier ou interrompre tout ou partie des avantages, comme indiqué dans les Modalités. (Cela peut inclure, sans s’y limiter, l’interruption complète de la participation de SLH au Programme.) Comme décrit également dans les Modalités, nous pouvons modifier les présentes Modalités SLH de temps à autre. Hyatt vous avisera de toute modification apportée aux Modalités SLH en les publiant sur le site World of Hyatt. Hyatt est également susceptible de vous les transmettre par e-mail ou par courrier à l’adresse associée à votre compte. Les Modalités SLH mises à jour entreront en vigueur au moment de la publication ou à une date ultérieure indiquée par Hyatt. Sauf indication contraire, les Modalités SLH mises à jour seront applicables à votre participation au Programme à leur date d’entrée en vigueur. Les présentes Modalités SLH ne peuvent être modifiées que conformément à la présente section.