検索 スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド ご利用規約について
スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールドとワールド オブ ハイアットの提携関係は、2024年5月15日をもって終了します。詳細はこちらをご覧ください。
一般原則
ハイアットとスモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールドの提携関係について教えてください。
ハイアットとスモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド（SLH）は、ホスピタリティー業界で類を見ない提携を結びました。ワールド オブ ハイアット会員は、対象となるSLH施設でポイントの獲得や交換が可能になり、また施設内の限定特典を受けることができます。
スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールドについて教えてください。
スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド（SLH）は、お客様それぞれのこだわりを満足させることができる、個性的なホテルの数々をご提案しています。最先端のデザインホテルや都心のサンクチュアリ ホテルをはじめ、歴史が香る地方の大邸宅や遠く離れたプライベートアイランドリゾートまで、多彩に展開するSLHのポートフォリオ。SLH加盟ホテルには、それぞれに異なる特徴がありますが、その全てに共通しているのは、最高のロケーションと最高品質のパーソナライズされたサービスを兼ね備え、旅の目的地としてふさわしい、偽りのない確かな選択であることです。
どのSLH加盟ホテルが、提携プログラムに参加しているSLH施設ですか？
ハイアットのウエブサイト、モバイルアプリケーション、またはコールセンターから直接ご予約いただけるSLH加盟の全てのホテルまたはリゾートが、プログラムに参加しているSLH施設となります。
ワールド オブ ハイアット会員が、プログラムに参加しているSLH施設で特典を受ける方法を教えてください。
ワールド オブ ハイアット会員が提携特典を受けるには、（i）プログラムに参加しているSLH施設にご宿泊いただき、（ii）ハイアット予約チャネルを通じてご予約いただいた上で、（iii）適用客室料金をお支払いいただくか、または無料宿泊特典をご利用いただき、かつ（iv）ご予約の際にプログラム会員番号とそのご予約を関連付けていただくことが必要です（以下、該当するご宿泊を「対象となるSLHのご宿泊」といいます）。
ワールド オブ ハイアット会員は、どのような提携特典を受けることができますか？
ハイアット予約チャネルを介してご予約いただいたワールド オブ ハイアット会員は、以下の特典を受けることができます。
· ワールド オブ ハイアット会員は、プログラムに参加しているSLH施設での対象となるSLHのご宿泊のお支払い1米ドルにつき5ベースポイントを獲得できます（以下、該当するお支払い料金を「SLH適用料金」といいます）。
プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアットのホテル内特典（優先手配の客室、無料のプレミアムインターネットアクセス、専用エリアでのチェックインおよびチェックアウト、客室の確保、レイトチェックアウト、クラブの利用など）を受けることができますか？
いいえ。プログラムに参加しているSLH施設では、ワールド オブ ハイアットのホテル内特典を提供していません。ただし、ワールド オブ ハイアットとSLHの提携により、全ての会員が全ての対象となるSLHのご宿泊で、SLHを体験できることを念頭にして特別に考案されたホテル内特典を受けることができます。
ワールド オブ ハイアット会員がプログラムに参加しているSLH施設で受けることができる施設内の限定特典について教えてください。
ワールド オブ ハイアット会員は、コンチネンタルブレックファスト（無料）、無料Wi-Fi接続、アーリーチェックイン（空室状況により利用できない場合があります）、レイトチェックアウト（空室状況により利用できない場合があります）、1カテゴリーの客室のアップグレード（空室状況により利用できない場合があります）の全5種類の施設内特典を受けることができます。
特典を楽しむには、ワールド オブ ハイアットの上級会員である必要がありますか？
いいえ。限定施設内会員特典は、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格の有無にかかわらず、プログラムに参加しているSLHホテルにて対象となるSLHのご宿泊で滞在される全ワールド オブ ハイアット会員が受けることができます。
プログラムに参加しているSLH施設を教えてください。
プログラムに参加しているSLH施設の全一覧は、Hyatt.com内のSLH専用ページでご覧になれます。
SLHの招待プログラムで相互利用会員資格を取得できますか？
いいえ。SLHの招待プログラムで相互利用会員資格は取得できません。
プログラムに参加しているSLH施設での今後の滞在について質問がある場合はどこへ電話すればよいですか？
プログラムに参加しているSLH施設での今後のご滞在に関してコンシェルジュにご質問がある場合は、各SLH施設のコンシェルジュチームにご連絡ください。
プログラムに参加しているSLH施設でのワールド オブ ハイアット ポイントの獲得
どのSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得できますか？
ワールド オブ ハイアット ポイントは、プログラムに参加している全てのSLH施設で獲得することができます。プログラムに参加しているSLH施設の全一覧は、Hyatt.com内のSLH専用ページでご覧になれます。
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するには、ワールド オブ ハイアット会員である必要がありますか？
はい。プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するためには、ワールド オブ ハイアットの会員が、ハイアット予約チャネル（Hyatt.com、ハイアットのモバイルアプリケーション、またはハイアット グローバルケアセンターへのお電話のうちいずれか）からご予約いただき、適用客室料金をお支払いの上、ワールド オブ ハイアットの会員番号とそのご予約の関連付けを行っていただく必要があります。
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するにはどうすればよいですか？
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するためには、以下の条件を満たす必要があります。
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するためのSLH適用料金とはどのようなものですか？
SLH適用料金とは、ハイアット予約チャネル（Hyatt.com、ハイアットのモバイルアプリケーション、ハイアット グローバルケアセンターへのお電話のうちいずれか）からご予約いただいた全ての適用客室料金へのお支払いを意味します。
SLHまたはSLH加盟ホテルへ直接ご予約いただいた場合、またSLH.comまたは第三者が運営するウエブサイトおよびサービス（Expedia、Priceline、hotels.comなど）からのご予約は適用対象外となります。同様に、マスターアカウントでの団体予約宿泊料金、通常のホールセール料金、メディア料金、航空会社が遅延または欠航したフライトに対して発行するバウチャー、または契約料金もSLH適用料金の適用対象外です。
プログラムに参加しているSLH施設では、ワールド オブ ハイアット ポイントを何ポイント獲得することができますか？
会員は、プログラムに参加しているSLH施設でのSLH適用料金のお支払い1米ドルごとに5ベースポイントのワールド オブ ハイアット ポイントを獲得することができます。
プログラムに参加しているSLH施設において、ディスカバリスト、エクスプローリスト、グローバリスト会員はワールド オブ ハイアット ポイントのボーナスポイントを獲得することができますか？
はい。ワールド オブ ハイアット会員は、プログラムに参加しているSLH施設でのSLH適用料金のお支払い1米ドルごとに5ベースポイントを獲得することができます。また、ディスカバリスト会員は10%、エクスプローリスト会員は20%、グローバリスト会員は30%のボーナスポイントを獲得できます。
プログラムに参加しているSLH施設でのSLH適用料金の支払いで獲得できるワールド オブ ハイアット ポイントには上限がありますか？
いいえ。SLH適用料金のお支払いで獲得できるワールド オブ ハイアット ポイントに上限はありません。
プログラムに参加しているSLH施設の複数の客室に対してワールド オブ ハイアット ポイントを獲得することはできますか？
はい。1滞在につき最大3部屋（会員本人が滞在する客室と別に2部屋）分のワールド オブ ハイアットのベースポイントを獲得できます。その場合、ワールド オブ ハイアット会員本人が登録されたご宿泊者様であること、3部屋のうちいずれかの客室にご宿泊いただくこと、かつ3部屋全ての客室料金をお支払いいただくことが必要となります。ワールド オブ ハイアット ポイントを獲得するには、各客室が上記に規定された対象となるSLHのご宿泊の条件を満たすことが必要です。
食事、スパ、その他滞在中に発生した部屋付け料金など、施設での追加料金の支払いでポイントを獲得することはできますか？
いいえ。SLH適用料金と見なされるのは、ハイアット予約チャネルを通じてご予約いただいたお部屋の客室料金のみです。プログラムに参加しているSLH施設またはその施設に関連するイベント会場や店舗で利用した部屋付け料金およびその他の料金は、対象となる部屋付け料金または対象となる宿泊外料金には該当せず、ワールド オブ ハイアット会員は、これらの支払いによってポイントを獲得することはできません。
プログラムに参加しているSLH施設で開催されたミーティングやイベントに参加することで、ワールド オブ ハイアット ポイントを獲得できますか？
いいえ。プログラムに参加しているSLH施設で開催されたミーティングやイベントは、ワールド オブ ハイアット プログラムの目的上、対象となるイベントに含まれません。
プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット クレジットカードまたはハイアット クレジットカードを使用した場合、ハイアットのホテルやリゾートにおける場合と同様に、適用料金のお支払い1米ドルごとにワールド オブ ハイアット ボーナスポイントを獲得することができますか？
はい。適用料金のカードでのお支払いに対して、プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット クレジットカード ボーナスポイントまたはハイアット クレジットカード ボーナスポイントを獲得することができます。
プログラムに参加しているSLH施設でのSLH適用料金の支払いで獲得したポイントは、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格獲得の対象になりますか？
はい。SLH適用料金のお支払いで獲得したベースポイントは、会員のワールド オブ ハイアットの上級会員資格取得に必要なポイントとしてカウントされます。
プログラムに参加しているSLH施設での対象となる宿泊は、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格獲得の対象になりますか？
はい。プログラムに参加しているSLH施設での対象となるSLHのご宿泊ごとに、ワールド オブ ハイアットの上級会員資格取得対象となるご宿泊クレジット1泊分をご獲得いただけます。
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアットの上級資格取得対象となるご宿泊クレジットを獲得するための対象となるSLHのご宿泊とはどのようなものですか？
対象となるSLHのご宿泊とは、ハイアット予約チャネルで、適用客室料金または無料宿泊特典で予約された宿泊をいいます。
SLHまたはSLH加盟ホテルへ直接ご予約いただいた場合、またSLH.comまたは第三者が運営するウエブサイトおよびサービス（Expedia、Priceline、hotels.comなど）からのご予約は適用対象外となります。同様に、マスターアカウントでの団体予約宿泊料金、通常のホールセール料金、メディア料金、航空会社が遅延または欠航したフライトに対して発行するバウチャー、または契約料金もSLH適用料金の適用対象外です。
SLH招待プログラム会員がプログラムに参加しているSLH施設に宿泊した場合、その招待プログラムとワールド オブ ハイアットロイヤルティプログラムの両方の特典を受けることができますか？
いいえ。ハイアット予約チャネルからご予約いただいた場合、そのご宿泊は、招待プログラムの適用対象外となります。
プログラムに参加しているSLH施設での宿泊後、ポイントや資格取得対象となる宿泊がワールド オブ ハイアットのアカウントに加算されるのはいつ頃ですか？
資格取得対象となるアクティビティから15営業日以内に、ポイントおよび資格取得対象となるご宿泊がお客様のワールド オブ ハイアット アカウントに加算されます。チェックイン後に施設でのご滞在期間を変更された場合、変更後のご滞在について正しいポイント数および資格取得対象となるご宿泊がお客様のアカウントに確実に加算されるまで、6週間以上のお時間を要する場合があります（ご滞在期間を短縮された場合、加算されたポイントまたは資格取得対象となるご宿泊の一部が取り消される場合があります）。
ワールド オブ ハイアット ポイントの事後加算申請は、プログラムに参加しているSLH施設での宿泊後、どのくらいの期間可能ですか？
プログラムに参加しているSLH施設でのご滞在に関連して獲得したポイントまたは資格取得対象となるご宿泊が適切に加算されなかった会員は、ワールド オブ ハイアット グローバルケアセンターに連絡することによって、該当するご宿泊のチェックアウト日から1年以内に加算をリクエストすることができます。
プログラムに参加しているSLH施設で、マイルのような他の提携ロイヤルティポイントも獲得することはできますか？
いいえ。プログラムに参加しているSLH施設では、ワールド オブ ハイアット会員はワールド オブ ハイアット ポイント以外の提携ロイヤルティポイントを獲得することはできません。
プログラムに参加しているM LIFEリワード対象の宿泊先でのワールド オブ ハイアット ポイントの交換
どのプログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントを交換することができますか？
ワールド オブ ハイアット ポイントは、プログラムに参加している全てのSLH施設で無料宿泊特典と交換することができます。プログラムに参加しているSLH施設の全一覧は、Hyatt.com内のSLH専用ページでご覧になれます。
ワールド オブ ハイアット ポイントをプログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典と交換するには、ワールド オブ ハイアット会員である必要がありますか？
はい。ワールド オブ ハイアット ポイントをプログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典と交換するには、ワールド オブ ハイアット会員である必要があります。ワールド オブ ハイアットへのご入会は無料です。まだ会員でないお客様は、今すぐワールド オブ ハイアットにご入会ください。
ワールド オブ ハイアット ポイントをプログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典と交換するには、招待会員である必要がありますか？
いいえ。ワールド オブ ハイアット ポイントを、プログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典と交換するには、招待会員である必要はありません。
ワールド オブ ハイアット ポイントを、プログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典と交換するにはどうすればよいですか？
ワールド オブ ハイアット ポイントを交換するには、ハイアット予約チャネル（Hyatt.com、ハイアットのモバイルアプリケーション、 ハイアット グローバルケアセンターへのお電話のうちいずれか）から無料宿泊特典をご予約ください。SLHの予約チャネル（SLH.comまたはSLHボイスチャネル）では、ワールド オブ ハイアットの無料宿泊特典を予約することはできません。
ワールド オブ ハイアット ポイントを、プログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典に交換するには、何ポイント必要ですか？
各プログラムに参加しているSLH施設には、ワールド オブ ハイアットが定めた無料宿泊特典のカテゴリーと一致するカテゴリーが割り当てられています。プログラムに参加している各SLH施設のカテゴリーについては、こちらの一覧をご覧ください。各カテゴリーに必要なポイント数は、 こちらのワールド オブ ハイアット無料宿泊特典交換表に掲載されています。
ワールド オブ ハイアットのプロモーション アワード（5ブランド無料宿泊特典、カテゴリー1～4の無料宿泊特典、またはカテゴリー1～7の無料宿泊特典など）をプログラムに参加しているSLH施設での宿泊に利用することはできますか？
はい。対象アワードの交換に必要な条件（ホテル アワード カテゴリーなど）を満たしていれば、5ブランド無料宿泊特典、カテゴリー1～4の無料宿泊特典、およびカテゴリー1～7の無料宿泊特典をプログラムに参加しているSLH施設にご利用いただけます。
SLHは、5ブランド無料宿泊特典の獲得対象となるハイアット ブランドには該当せず、プログラムに参加しているSLH施設にご宿泊いただいた場合でも、当該アワードの獲得対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
また、プログラムに参加しているSLH施設によっては、カテゴリー1～4またはカテゴリー1～7のいずれにも属さない場合があります。
自分以外の誰かに無料宿泊特典を贈呈して、プログラムに参加しているSLH施設での滞在に利用できますか？
はい。プログラムに参加しているSLH施設で交換できる無料宿泊特典は、交換される会員から別の方に贈呈することが可能です。
ワールド オブ ハイアット会員は、無料宿泊特典を利用してプログラムに参加しているSLH施設に宿泊する際にリゾート料金を支払わなければなりませんか？
いいえ。ワールド オブ ハイアット会員は、無料宿泊特典を利用してプログラムに参加しているSLH施設にご宿泊される場合、リゾート料金をお支払いいただく必要はありません。
プログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典の交換に除外日はありますか？
いいえ。プログラムに参加しているSLH施設での無料宿泊特典の交換に除外日は設けておりません。ただし、プログラムに参加しているSLH施設で無料宿泊特典をご利用になる場合、全てのスタンダードルームに対してご利用になれるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
ポイント＋キャッシュ アワードをプログラムに参加しているSLH施設での宿泊に利用することはできますか？
現時点では、ポイント＋キャッシュ アワードはプログラムに参加しているSLH施設でご利用いただくことはできません。
ワールド オブ ハイアット ポイントを、プログラムに参加しているSLH施設でスイートおよび客室のアップグレードに交換できますか？
いいえ。現時点では、ワールド オブ ハイアット ポイントを、プログラムに参加しているSLH施設でスイートおよび客室のアップグレードに交換することはできません。
プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット会員特典のスイートへの無料アップグレードを利用できますか？
いいえ。現時点では、プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット会員特典のスイートへの無料アップグレードはご利用いただけません。
プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット ポイントをスパや食事、その他の部屋付け料金の支払いに利用できますか？
いいえ。現時点では、プログラムに参加しているSLH施設で、ワールド オブ ハイアット ポイントをスパやお食事、その他の部屋付け料金のお支払いにご利用いただくことはできません。