検索 スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド よくあるご質問
本利用規約（以下「本SLH規約」）は、スモール ラグジュアリー ホテルズ オブ ザ ワールド（以下「SLH」）と提携する、プログラムに参加している施設によるワールド オブ ハイアット プログラムへの参加、およびワールド オブ ハイアット会員が、プログラムに参加しているSLH施設で利用可能な特典（以下で定義されます）について規定しています。本SLH規約は、ワールド オブ ハイアット&ご利用規約（以下「本基本規約」） の一環として、ワールド オブ ハイアット プログラム（以下「本プログラム」）に適用されます。お客様は、本プログラムに参加することにより、本SLH規約を含む本基本規約に拘束されることに同意します。
本SLH規約において、かぎ括弧付きで使用され、定義されていない用語は、すべて、本基本規約内で定義される用語と同様の意味を有するものとします。本SLH規約と本基本規約の間で矛盾する規定がある場合、SLH施設に関する事項については、本SLH規約を優先して適用するものとします。ただし、本基本規約でのみ規定される事項がある場合、本SLH規約に直接矛盾しない限り、本基本規約の規定がSLH施設を利用する会員にも適用されるものとします。
本SLH規約で使用される「ハイアット」「弊社」「私ども」およびその他の類似した用語は、ハイアット ホテルズ コーポレーション、ハイアット コーポレーション、ハイアット インターナショナル コーポレーション、セレクト ホテルズ グループLLC、およびその直接的または間接的な子会社や関連会社を指している場合があります。これらの個々の用語はすべて、便宜上の目的でのみ使用されており、特定の企業体を正確に指すことを意図して使用されているわけではありません。かかる用語にSLHは含まれません。
プログラムに参加しているSLH施設
注意：SLHに加盟しているすべての施設が本プラグラムに参加しているわけではありません。本SLH規約は、プログラムに参加しているSLH施設のみに適用されるものとします。「プログラムに参加しているSLH施設」という用語は、SLHに加盟しているホテルまたはリゾートで、かつハイアットのウェブサイト、モバイルアプリケーション、またはコールセンター（以下「ハイアット予約チャネル」）を通じてハイアットに直接予約できる施設をいうものとします。「対象外SLH施設」とは、SLHに加盟しているものの、ハイアット予約チャネルを通じて予約することができない施設を意味します。対象外SLH施設は、本プログラムに参加していません。会員は、対象外SLH施設において、ワールド オブ ハイアット ポイントの獲得または交換を行ったり、その他のワールド オブ ハイアットの特典を受けたりすることはできません。また、対象外SLH施設は、本SLH規約またはその他の適用される利用規約に明示的な規定が仮にもある場合を除き、ワールド オブ ハイアットに一切関与しないものとします。時期によって、プログラムに参加しているSLH施設にて、特定の必要条件および制限（最低宿泊日数の条件、事前予約に必要な最低日数など）および／または特別なキャンセル期限、保証規約、およびその他のポリシーが適用される場合があります。SLHおよびプログラムに参加しているSLH施設に関する詳しい情報は、https://hyatt.com/promo/small-luxury-hotels-of-the-worldをご覧ください。
参加必要条件
プログラムに参加しているSLH施設でワールド オブ ハイアット ポイントの獲得もしくは交換、またはその他のワールド オブ ハイアットの特典の利用（以下、総称して「SLH特典」）を行うには、有効な会員資格のあるワールド オブ ハイアット会員であり、ハイアット予約チャネルからプログラムに参加しているSLH施設での宿泊を予約しなければなりません。 ハイアット予約チャネルからプログラムに参加しているSLH施設での宿泊を予約できるのは、ワールド オブ ハイアット会員のみです。 ハイアット予約チャネル以外の方法またはチャネルからプログラムに参加しているSLH施設での宿泊を予約した場合は、SLH特典を受けることができません（ただし、かかるハイアット予約チャネル以外の方法またはチャネルから予約してハイアット ホテルに滞在する場合は、ワールド オブ ハイアットの特典を受けることができます）。
プログラムに参加しているSLH施設での、ワールド オブ ハイアット ポイントおよび資格取得対象となる宿泊の獲得
会員は、(i) プログラムに参加しているSLH施設に宿泊し、(ii) ハイアット予約チャネルを通じてその宿泊を予約し、(iii) 適用客室料金を支払うか、または無料宿泊特典を利用し、かつ (iv) 予約時に会員の有効なプログラム会員番号とその予約を関連付けた場合、宿泊ごとにプログラムにおいて資格取得対象となる宿泊を1クレジット獲得できます（以下、各宿泊を「対象SLH宿泊」）。
また、会員は、プログラムに参加しているSLH施設での滞在中に適用客室料金として支払った金額（以下「SLH適用料金」）の1米ドルまたは1米ドル相当額につき5ベースポイントを獲得できます。会員は、SLH適用料金に該当しない料金の支払いでポイントを獲得することはできません。前述の規定を制限することなく、本プログラムにおいて、SLH施設またはその関連イベント会場もしくは店舗での支払いはすべて、部屋付けされた客室以外の適用料金または宿泊外適用料金とは見なされず、またSLH施設で開催されるミーティングおよびイベントもすべて、本プログラムにおいて、対象となるイベントには含まれないものとします。
会員は、SLH適用料金の支払いに関連してSLH特典を受けるためには、（予約時に）自身のプログラム会員番号と対象となる予約を関連付けしなりません。SLH適用料金と直接関連付けられた会員のみが、かかる支払いに応じたプログラム クレジットを獲得します。単独の予約で獲得したポイントを複数の会員で共有することはできません。会員は、プログラムに参加している同じSLH施設内で1泊につき最大3室（会員本人が宿泊する客室と別に2室）分のSLH適用料金について、ポイントを獲得できます。（会員は、登録された宿泊者でなければならず、かつ少なくとも1部屋を使用しなければなりません。会員は、各部屋のSLH適用料金に応じたベースポイントを獲得しますが、資格取得対象となる宿泊は、実際に使用した1部屋についてのみ獲得します）
会員は、SLH適用料金の支払いにより、ワールド オブ ハイアット ポイントに代わって、サードパーティが提供する特典（プログラムに参加している航空会社のパートナー ロイヤルティ ポイント、MGMのM lifeリワードプログラムのM lifeリワード ティア クレジット、またはその他のポイントの代替品など）の獲得を選択することはできません。
本プログラムのエリート資格を取得し、対象となる購入に対してボーナスポイント取得の権利がある会員は、SLH適用料金に対して当該ボーナスを獲得します。かかるボーナスはボーナスポイントとして加算されます。
資格取得対象となるアクティビティから15営業日以内に、ポイントおよび資格取得対象となる宿泊がお客様のワールド オブ ハイアット アカウントに加算されます。プログラムに参加しているSLH施設でのご滞在に関連して獲得したポイントまたは資格取得対象となる宿泊が適切に加算されなかった会員は、ワールド オブ ハイアット カスタマーサービスに連絡することによって、該当するご宿泊のチェックアウト日から1年以内に加算をリクエストすることができます。会員が、プログラムに参加しているSLH施設での滞在中に、その期間を短縮または延長される場合、変更後のご滞在について正しいポイント数および資格取得対象となる宿泊のクレジット数が確実に加算されるまで、6週間以上のお時間を要する場合がありますことにご留意ください。ご滞在中の変更は、ハイアット予約チャネルから行えない場合があります。場合によっては（滞在期間の短縮、ノーショウ、遅いキャンセルなど）、会員のアカウントからポイントおよび資格取得対象となる宿泊クレジットが取り消される可能性があります。
プログラムに参加しているSLH施設でのワールド オブ ハイアット アワードの交換
以下で明示的に規定されるプログラム アワードに限り、プログラムに参加しているSLH施設で交換することができます。本SLH規約で明示的に修正されない限り、プログラムに参加しているSLH施設でのアワードの交換には、各種アワードを対象とする規約が適用されます。
(a) スタンダードルーム無料宿泊特典：プログラムに参加しているSLH施設によっては、スタンダートルームの空室状況に応じて無料宿泊特典の利用が制限される場合があります。しかし、プログラムに参加しているSLH施設での除外日はありませんので、あらかじめご了承ください。
(b) 5ブランド無料宿泊特典：5ブランド無料宿泊特典は、そのアワードの交換要件を別途満たすプログラムに参加しているSLH施設でのみ交換することができます。ただし、SLHは、5ブランド無料宿泊特典の獲得対象となるハイアット ブランドには該当せず、プログラムに参加しているSLH施設にご宿泊いただいた場合でも、当該アワードの獲得対象とはなりません。
(c) カテゴリー1～4およびカテゴリー1～7の無料宿泊特典：カテゴリー1～4またはカテゴリー1～7のホテルまたはリゾートで交換できるよう指定されている無料宿泊特典は、該当するアワードの交換に必要な条件を満たすプログラムに参加しているSLH施設で交換することができます。カテゴリー1～4のホテルまたはリゾートで交換できる無料宿泊特典については、本プログラム規約の付録Bに規定され、また本プログラムまたはハイアットによる別段の定め（ハイアット クレジットカードに関連して発行された記念無料宿泊特典など）があればその規定に準じます。 カテゴリー1～7のホテルまたはリゾートで交換できる無料宿泊特典については、本プログラム規約の付録Bに規定され、また本プログラムまたはハイアットによる別段の定め（ハイアット クレジットカードに関連して発行されたカテゴリー1～7の無料宿泊特典など）があればその規定に準じます。プログラムに参加しているSLH施設によっては、本プログラムに基づいてハイアットのホテルおよびリゾートに適用されるカテゴリーシステムの対象外であったり、またはカテゴリー1～4またはカテゴリー1～7のいずれにも属さなかったりする場合があります。
特に記載のない限り、参加しているSLH施設で交換する無料宿泊特典は最大大人2名様に有効です。宿泊人数の追加については、プログラムに参加しているSLH施設によって料金が請求される場合があります。プログラムに参加しているSLH施設で交換できる無料宿泊特典は、本基本規約の付録B の規定に明記されるとおり、交換される会員から別の方に贈呈することが可能です。
特定のアワードに適用されるその他の利用規約においてハイアットが別途明記しない限り、その他のプログラム アワードをプログラムに参加しているSLH施設で交換することはできません。前述の規定を制限することなく、以下に該当する種類のアワードをSLH施設で交換することはできません。ポイント＋キャッシュ アワード、クラブ無料宿泊特典、すべての客室のアップグレード アワード（ポイント交換またはその他の保証があるか否かを問いません）、食事、スパ&、その他のアワード、またはフューチャー ミーティング クレジット。プログラム アワードは、いかなる対象外SLH施設でも交換できません。
プログラムに参加しているSLH施設からリゾート料金または税の請求を受けた場合、無料宿泊特典を利用する会員は、法律で禁止されていない限り、かかる料金および税を免除されます。注意事項として、 プログラムに参加しているSLH施設では、適用客室料金を支払う場合にリゾート、デスティネーションまたは施設の料金が免除されるグローバリスト特典は無効になります。
プログラムに参加しているSLH施設で宿泊するワールド オブ ハイアット会員に適用される特典
会員は、プログラムに参加しているSLH施設での対象SLH宿泊の間、こちらに記載される特別なホテル内特典を受けることができます。かかる特典は変更になる場合があり、更新された場合は、その一覧が上記サイトに掲載されます。特典によっては所定の人数の宿泊者のみに適用され、追加の宿泊者には追加料金でご提供が可能となる場合があります（たとえば、無料のコンチネンタル ブレックファストは2名様のみが対象となり、追加の宿泊者には料金がかかります。）
ハイアット予約チャネルを通じてプログラムに参加しているSLH施設での宿泊をご予約になった会員は、SLHの招待ロイヤルティプログラムの対象外となりますのでご注意ください。
また、ハイアットのホテルまたはリゾートでのご宿泊中に会員が受けることのできるホテル内特典は、プログラムに参加しているSLH施設にご宿泊中の会員には提供されませんので、あらかじめご了承ください。前述の一般原則を制限することなく、また上述した通り、プログラムに参加しているSLH施設では、適用客室料金を支払う場合に、リゾート、デスティネーションまたは施設の料金が免除されるグローバリスト特典は無効になります。
その他のワールド オブ ハイアットとの関連性の否定
本SLH規約または別途掲載される利用規約に明示的に規定される場合を除き、会員は、その他の報奨、特典、権利、エクスペリエンス、その他のワールド オブ ハイアット会員資格に基づく一切のものを得ることはできず、またSLHまたはプログラムに参加しているSLH施設の業務に関して、またはこれらとの関わりにおいて、その他のアワードを利用することはできません。たとえば、会員は、ボトルウォーター、レイトチェックアウト、客室保証、駐車場無料、クラブ ラウンジアクセス、リゾート、宿泊先または施設料金の免除（アワードまたは適用客室料金でのご宿泊）、ゲスト オブ オナー特権、その他本SLH規約に記載のないプログラム特典を受けることはできません。本SLH規約または別途掲載される利用規約において別段の規定のない限り、プログラムに参加しているSLHの各ロケーションは、ポイント対象施設には該当せず、また本基本規約が定める「ハイアットのホテルまたはリゾート」とは見なされません。
ハイアットの最低価格保証（ベストレート ギャランティ）の対象外
プログラムに参加しているSLH施設と対象外SLH施設を含むSLH施設には、ハイアットの最低価格保証（ベストレート ギャランティ）は適用されません。
一般ご利用規約
弊社では、プログラム特典の改善に継続的に取り組んでおり、特典の進化に伴い、本基本規約に記載される通り、予告なく弊社の裁量で特典のすべてまたは一部を変更あるいは停止する場合があります。（これには、SLHによる本プログラムへの参加の完全中止も含まれますが、これに限定されません。）また、本基本規約に記載される通り、弊社は、本SLH規約を随時修正する場合があります。ハイアットは、本SLH規約の変更を、ワールド オブ ハイアットのウェブサイトに掲載するという方法で通知します。また、会員のプログラム アカウントに関連付けられている住所へEメールしたりや郵便を送付するという方法で通知する場合もあります。本SLH規約の更新内容は、ウェブサイトに掲載された時点またはハイアットが指定するそれ以降の日をもって有効となります。別段記載のない限り、本SLH規約の更新内容は、発効日以降の本プログラムへの参加に適用されます。本SLH規約は、このセクションに従ってのみ変更できるものとします。
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