스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드의 이용 약관을 찾고 계신가요?
스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드와 하얏트 월드의 전략적 제휴가 2024년 5월 15일에 종료됩니다. 상세 정보는 여기를 참조해 주시기 바랍니다.
일반
하얏트와 스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드는 어떤 관계인가요?
하얏트와 스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드(SLH)는 협력하여 접객 업계에서 전례가 없는 제휴 관계를 형성하였습니다. 이를 통해 하얏트 월드 회원들에게 참여 SLH 호텔에서 포인트를 적립하고 사용하며, 시설에서만 누릴 수 있는 혜택을 드리는 기회를 제공하고 있습니다.
스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드란 무엇인가요?
스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드(SLH)는 개성이 넘치는 고객들에게 적합한 독특하고 럭셔리한 호텔을 연결해줍니다. SLH는 최신 디자인 호텔 및 도심 안식처에서부터 전원에 위치한 역사적인 저택 및 개인이 소유한 원격지의 섬에 이르기까지 다양한 포트폴리오를 제공하고 있습니다. 모든 SLH 호텔은 서로 다르지만 최고의 장소, 최고의 품질, 맞춤형 서비스 및 목적지를 발견할 수 있는 참으로 정통적인 접근법을 제공한다는 점에서는 모두가 동일합니다.
어느 SLH 호텔이 참여 SLH 호텔인가요?
하얏트의 웹사이트, 모바일 앱이나 콜센터를 통하여 직접 예약할 수 있는, SLH와 제휴한 일체의 호텔 또는 리조트가 참여 SLH호텔입니다.
하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서 어떻게 혜택을 누릴 수 있나요?
하얏트 월드 회원이 이러한 제휴 시설에서 혜택을 누리려면 반드시 (i) 참여 SLH 호텔에 투숙해야 하고, (ii) 하얏트 예약 채널을 통하여 투숙을 예약하여야 하며, (iii) 정규 요금을 결제하거나 무료 숙박 어워드를 사용하여야 하고, (iv) 예약 시점에 유효한 프로그램 멤버십 번호를 예약처에 밝혀야 합니다(그러한 각 숙박은 “정규 SLH 숙박”임).
이 제휴 관계로 하얏트 월드 회원은 어떤 혜택을 누리게 되나요?
하얏트 채널을 통하여 예약하는 하얏트 월드 회원이 누릴 수 있는 혜택에는 다음 사항이 포함됩니다.
· 하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서의 정규 SLH 숙박에 대하여 결제한 미화 1달러에 대하여 기본 포인트 5점을 적립할 수 있습니다(그러한 지출은 “정규 SLH 지출”임).
선호 객실, 프리미엄 인터넷 무료 이용, 전용 체크인 및 체크아웃, 객실 보장, 체크아웃 시간 연장, 클럽 이용 같은 하얏트 월드 호텔 내 혜택이 참여 SLH 호텔에서도 제공되나요?
아니요. 하얏트 월드 호텔 내 혜택은 참여 SLH 호텔에서는 제공되지 않습니다. 그렇지만 SLH와 하얏트 월드의 제휴 관계를 통하여 모든 회원은 모든 정규 SLH 숙박에 대하여 오직 SLH 체험을 염두에 두고 설계된 호텔 내 혜택을 누리게 됩니다.
하얏트 월드 회원으로서 참여 SLH 호텔에서 어떤 전속적인 호텔 내 혜택을 받게 되나요?
하얏트 월드 회원은 무료 컨티넨탈 조식, 무료 Wi-Fi, 얼리 체크인(객실 상황에 따름), 체크아웃 시간 연장(객실 상황에 따름) 및 1카테고리 객실 업그레이드(객실 상황에 따름)를 포함한 5가지 호텔 내 혜택을 받습니다.
하얏트 월드의 엘리트 회원만 이러한 혜택을 받을 수 있나요?
아니요. 전속적인 호텔 내 회원 혜택은 엘리트 하얏트 월드 멤버십의 등급 상태와 상관없이 참여 SLH 호텔에서 정규 SLH 숙박으로 투숙하는 모든 하얏트 월드 회원에 적용됩니다.
참여 SLH 호텔은 어디인가요?
참여 SLH 호텔의 전체 목록은 Hyatt.com에 있는 전용 SLH 페이지에 나와 있습니다.
SLH 초대 프로그램에서 상호 전환적인 등급 상태를 받습니까?
아니요. SLH 초대 프로그램에는 등급 상호 전환이 없습니다.
참여 SLH 호텔에서의 투숙에 관한 질문은 어디로 문의할 수 있나요?
향후 참여 SLH 호텔에서의 투숙에 관한 컨시어지 관련 질문은 해당 SLH 호텔의 호텔 컨시어지 팀으로 문의하면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
참여 SLH 호텔에서의 하얏트 월드 포인트 적립
하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있는 SLH 호텔은 어디인가요?
모든 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있습니다. 참여 SLH 호텔의 전체 목록은 Hyatt.com에 있는 전용 SLH 페이지의 Hyatt.com에 나와 있습니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립하려면 하얏트 월드 회원이어야 하나요?
예. 반드시 하얏트 월드의 회원으로서 하얏트 예약 채널을 통하여(Hyatt.com이나 하얏트 모바일 앱에서, 아니면 하얏트 글로벌 케어 센터에 전화하여) 예약하고, 정규 요금을 결제하고, 하얏트 월드 멤버십 번호를 예약처에 밝혀야 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있습니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트는 어떻게 적립하나요?
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립하려면 반드시 다음 요건을 충족해야 합니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있는 정규 SLH 지출은 어떤 것인가요?
하얏트 예약 채널을 통하여(Hyatt.com에서, 하얏트 모바일 앱을 통하여, 또는 하얏트 글로벌 케어 센터를 통하여) 예약한 모든 정규 요금 지출은 정규 SLH 지출입니다.
SLH 또는 SLH 호텔과 직접 예약하거나 SLH.com에서 또는 제3자(예: Expedia, Priceline 또는 hotels.com)의 온라인 사이트 및 서비스를 통하여 한 예약은 해당되지 않습니다. 마찬가지로, 마스터 계정 그룹 예약 요금, 여행사 단체 할인 요금, 미디어 요금, 항공 일정 지연에 따른 호텔 이용권 또는 계약 객실은 정규 SLH 지출이 아닙니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 얼마나 적립하게 되나요?
회원은 참여 SLH 호텔에서 정규 SLH 지출 미화 1달러당 하얏트 월드 기본 포인트 5점을 적립합니다.
디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 회원은 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트 보너스를 받을 수 있나요?
예. 모든 하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서의 정규 SLH 지출 미화 1달러당 기본 포인트 5점을 적립하게 됩니다. 또한 디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 회원은 각각 10%, 20%, 30%의 보너스 포인트를 받게 됩니다.
참여 SLH 호텔에서 정규 SLH 지출에 대해 적립할 수 있는 하얏트 월드 포인트에 제한이 있나요?
아니요. 정규 SLH 지출에 대해 적립할 수 있는 하얏트 월드 포인트에는 제한이 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 여러 객실에 대해 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있나요?
예. 투숙당 최대 3개의 객실(회원 본인 객실 1개 및 추가 2개)에 대해 하얏트 월드 기본 포인트를 적립할 수 있습니다. 하얏트 월드 회원이 고객으로서 등록하여 1개 이상의 객실을 이용하고 3개 객실에 대한 요금 일체를 결제해야 합니다. 하얏트 월드 포인트를 적립하려면 각 객실이 위에 명시된 정규 SLH 숙박의 요건을 충족해야 합니다.
투숙 중에 식사, 스파 또는 기타 부가 시설 및 서비스 이용과 같이 나의 거래 원장에 추가되는 호텔 내 지출에 대하여 포인트를 받을 수 있나요?
아니요. 하얏트 예약 채널을 통하여 예약한 객실 요금에 대한 지출만이 정규 SLH 지출로 간주됩니다. 참여 SLH 호텔이나 그러한 시설과 관련된 일체의 장소 또는 할인점에서의 부수적인 지출 및 기타 일체의 요금은 정규 부가 요금이나 투숙 외 정규 요금으로서 자격이 없으므로 하얏트 월드 회원은 그러한 지출에 대하여 포인트를 적립할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 주최되는 회의 또는 행사에서 하얏트 월드 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 참여 SLH 호텔에서 주최되는 회의 또는 행사는 하얏트 월드 프로그램 목적상 정규 행사로 간주되지 않습니다.
하얏트 월드 신용카드 또는 하얏트 신용카드를 사용하는 경우 하얏트 호텔 및 리조트에서처럼 참여 SLH 호텔에서 지출한 정규 미화 1달러에 대하여 하얏트 월드 보너스 포인트를 적립할 수 있나요?
예. 참여 SLH 호텔에서 정규 카드로 결제 시 하얏트 월드 신용카드 보너스 포인트 또는 하얏트 신용카드 보너스 포인트를 적립하실 수 있습니다.
참여 SLH 호텔에서의 정규 SLH 지출에 대하여 적립한 포인트는 하얏트 월드 등급 상태에 반영되나요?
예. 정규 SLH 지출에서 적립한 기본 포인트는 회원의 하얏트 월드 등급 상태에 반영됩니다.
참여 SLH 호텔에서의 정규 숙박은 하얏트 월드 등급 상태에 반영되나요?
예. 회원은 참여 SLH 호텔에서의 각 정규 SLH 숙박당 하얏트 월드 등급 상태에 반영되는 등급 반영 정규 숙박 1박을 받게 됩니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 등급 반영 정규 숙박 크레딧을 적립할 수 있는 정규 SLH 숙박에는 어떤 것이 있나요?
정규 요금이나 무료 숙박 어워드를 가지고 하얏트 예약 채널에서 예약한 일체의 객실 숙박은 정규 SLH 숙박입니다.
SLH 또는 SLH 호텔과 직접 예약하거나 SLH.com에서 또는 제3자(예: Expedia, Priceline 또는 hotels.com)의 온라인 사이트 및 서비스를 통하여 한 예약은 해당되지 않습니다. 마찬가지로, 마스터 계정 그룹 예약 요금, 여행사 단체 할인 요금, 미디어 요금, 항공 일정 지연에 따른 호텔 이용권 또는 계약 객실은 정규 SLH 지출이 아닙니다.
SLH 초대 프로그램의 회원인 경우, 참여 SLH 호텔에서의 투숙에 대하여 초대 및 하얏트 월드 로열티 프로그램에서 적립할 수 있나요?
아니요. 하얏트 예약 채널을 통하여 한 예약은 초대 프로그램의 적립에 반영되지 않습니다.
참여 SLH 호텔에서 투숙한 후 포인트 및 등급 정규 숙박이 내 하얏트 월드 계정에 적립되기까지는 얼마나 시간이 소요되나요?
포인트 및 등급 반영 정규 숙박에 대한 정규 활동을 완료한 후 포인트가 하얏트 월드 계정에 적립되기까지는 영업일 기준 최대 15일이 소요됩니다. 체크인 후 호텔 투숙 기간을 변경한 경우에는 6주 이상이 지나야 투숙에 대하여 정확한 포인트 및 등급 정규 숙박이 계정에 반영됩니다(투숙 기간이 줄어든 경우 일부 어워드 포인트 또는 등급 정규 숙박이 삭감될 수 있습니다).
참여 SLH 호텔에 투숙한 후 해당 투숙에 대한 하얏트 월드 포인트를 소급하여 적립 요청할 수 있는 기간은 언제까지인가요?
참여 SLH 호텔 투숙과 관련하여 적립한 포인트 또는 등급 반영 정규 숙박을 적절히 적립받지 못한 회원은 하얏트 월드 고객 서비스에게 연락하여 해당 투숙의 체크아웃 날짜로부터 1년 이내에 조정을 요청할 수 있습니다.
참여 SLH 호텔에서 마일리지 같은 추가 제휴사 로열티 포인트를 적립할 수 있나요?
아니요. 하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트 이외에 추가로 제휴사 로열티 포인트를 적립할 수 없습니다.
참여 M Life 리워드 호텔에서 하얏트 월드 포인트 사용
하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있는 참여 SLH 호텔은 어디인가요?
모든 참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있습니다. 참여 SLH 호텔의 전체 목록은 Hyatt.com에 있는 전용 SLH 페이지의 Hyatt.com에 나와 있습니다.
참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 하얏트 월드 회원이어야 하나요?
예. 참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 하얏트 월드 회원이어야 합니다. 하얏트 월드 가입 비용은 무료입니다. 회원이 아니신가요? 지금 하얏트 월드에 가입하세요.
참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 초대받은 회원이어야 하나요?
아니요. 참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 초대받은 회원일 필요가 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드에 하얏트 월드 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
하얏트 예약 채널을 통하여(Hyatt.com에서, 하얏트 월드 모바일 앱을 통하여, 또는 하얏트 글로벌 케어 센터에 전화하여) 어워드 숙박을 예약함으로써 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있습니다. SLH 예약 채널(SLH.com 또는 SLH 음성 채널)을 통해서는 하얏트 월드 무료 숙박 어워드를 예약할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 무료 숙박 어워드를 사용할 때 필요한 하얏트 월드 포인트는 몇 점인가요?
각 참여 SLH 호텔마다 하얏트 월드의 무료 숙박 어워드 카테고리와 일치하는 카테고리가 배정되어 있습니다. 특정 참여 SLH 호텔이 어느 카테고리에 속하는지 확인하려면 여기에 있는 목록을 참조하세요. 각 카테고리에 필요한 포인트는 여기에 있는 하얏트 월드 무료 숙박 어워드 사용표에 표시되어 있습니다.
참여 SLH 호텔 투숙을 위하여 5-브랜드 무료 숙박 어워드, 카테고리 1~4 무료 숙박 어워드, 또는 카테고리 1~7 무료 숙박 어워드와 같은 판촉 하얏트 월드 어워드를 사용할 수 있나요?
예. 호텔 어워드 카테고리와 같이 해당 어워드에 대한 사용 요건을 충족하는 참여 SLH 호텔에서 5-브랜드 무료 숙박 어워드, 카테고리 1~4 무료 숙박 어워드 및 카테고리 1~7 무료 숙박 어워드를 사용할 수 있습니다.
SLH는 5-브랜드 무료 숙박 어워드 적립 목적상 하얏트 브랜드로 간주되지 않으며 참여 SLH 호텔에서의 투숙은 이 어워드를 적립하는 데 반영되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다.
또한 일부 참여 SLH 호텔은 1~4 또는 1~7 이외의 카테고리로 분류될 수 있습니다.
다른 사람이 참여 SLH 호텔에 투숙할 수 있도록 내 무료 숙박 어워드를 선물할 수 있나요?
예. 참여 SLH 호텔에서 사용 가능한 무료 숙박 어워드는 사용하는 회원이 다른 사람에게 선물할 수 있습니다.
하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서 사용한 무료 숙박 어워드에 리조트 요금을 결제하나요?
아니요. 하얏트 월드 회원은 참여 SLH 호텔에서 사용한 무료 숙박 어워드의 리조트 요금을 결제할 필요가 없습니다.
참여 SLH 호텔에서의 무료 숙박 어워드 사용에 제한 기간이 있나요?
아니요. 참여 SLH 호텔에서의 무료 숙박 어워드 사용에는 제한 기간이 없습니다. 그러나 참여 SLH 호텔의 모든 스탠다드 객실을 무료 숙박 어워드를 위하여 사용할 수 있는 것은 아닙니다.
참여 SLH 호텔에서 포인트 + 현금 어워드를 사용할 수 있나요?
지금은 참여 SLH 호텔에서 포인트 + 현금 어워드를 사용할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 스위트룸 및 객실 업그레이드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 지금은 참여 SLH 호텔에서 스위트룸 또는 객실 업그레이드에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 무료 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 있나요?
아니요. 지금은 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 무료 스위트룸 업그레이드를 사용할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔에서의 스파, 식사 및 기타 부가 시설 및 서비스 이용에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 있나요?
아니요. 지금은 참여 SLH 호텔에서의 스파, 식사 및 기타 부가 시설 및 서비스 이용에 하얏트 월드 포인트를 사용할 수 없습니다.