스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드의 자주 묻는 질문(FAQ)을 찾고 계신가요?
참고 사항: 2024년 3월 13일, 하얏트와 스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드는 상호 간 제휴 관계가 2024년 5월 15일부로 종료될 것이라고 발표했습니다.본 SLH 약관은 2024년 5월 15일까지 하얏트 예약 채널을 통해 이루어진 정규 예약에 대해 참여 SLH 호텔의 하얏트 하얏트 월드 프로그램 참여를 계속해서 규율합니다. 유료 및 어워드 투숙을 포함한 모든 예약은 2024년 5월 15일 이후에 이루어진 투숙인 경우에도 인정됩니다. 단, 회원은 2024년 5월 15일 당일 또는 그 이전에 체크인한 투숙에 한해 하얏트 월드 포인트, 등급 반영 정규 숙박 크레딧 또는 기타 SLH 혜택(아래 정의 참조)을 적립할 수 있습니다.
(업데이트 및 발효일: 2023년 11월 30일)
본 이용 약관(“SLH 약관”)은 스몰 럭셔리 호텔 오브 더 월드 주식회사(“SLH”)와 제휴를 맺은 참여 호텔의 하얏트 월드 프로그램 참여 및 참여 SLH 호텔(아래에 정의)에서 하얏트 월드 회원이 이용할 수 있는 혜택을 규율합니다. 본 SLH 약관은 하얏트 월드 프로그램(“프로그램”)을 규율하는 하얏트 월드 이용 약관(“약관”)의 일부입니다. 프로그램에 참여함으로써 귀하는 본 SLH 약관을 포함하여 약관에 구속된다는 데 동의합니다.
본 SLH 약관에서 대문자로 되어 있으면서 별도의 정의 없이 사용되는 용어는 약관에서 정의된 의미를 지닙니다. 본 SLH 약관과 나머지 약관 사이에 충돌이 있는 경우, 본 SLH 약관이 SLH 호텔과 관련하여 규율합니다. 하지만 일부 항목은 약관에서만 다루어지므로 본 SLH 약관에서 직접적으로 상충되지 않는 한 이용 약관 역시 참여 SLH 호텔에서 회원에게 적용됩니다.
본 SLH 약관 전반에서 사용되는 “하얏트”, “당사” 및 기타 유사한 용어는 하나 이상의 Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC 또는 하나 이상의 직간접적인 자회사 또는 계열사를 지칭합니다. 이러한 특정한 용어는 편의를 위해서만 사용되며 특정 법인의 정확한 명칭을 의미하지는 않습니다. 그러한 용어에는 SLH가 포함되지 않습니다.
참여 SLH 호텔
참고 사항: SLH와 제휴를 맺은 모든 호텔이 프로그램에 참가하지는 않습니다. 본 SLH 약관은 참여 SLH 호텔에만 적용됩니다. “참여 SLH 호텔” 약관은 SLH와 제휴를 맺었으며 하얏트의 웹사이트, 모바일 앱, 콜 센터(“하얏트 예약 채널”)를 통해 직접 예약할 수 있는 호텔 또는 리조트를 의미합니다. 전술한 내용에도 불구하고 하얏트가 서면을 통해 명시적으로 표시한 경우를 제외하고, 애플 베케이션(Apple Vacations), 펀제트 베케이션(FunJet Vacations), 트래블 임프레션(Travel Impressions), 치프 캐리비언(Cheap Caribbean), 비치바운드(Beachbound), 사우스웨스트 베케이션(Southwest Vacations), 블루 스카이 투어 하와이(Blue Sky Tours Hawaii), 유나이티드 베케이션(United Vacations) 또는 ALG Vacations 비즈니스 라인의 일부인 Apple Leisure Group이 운영하는 어떤 법인체도 하얏트 예약 채널로 간주되지 않으며 그러한 법인에서 공시한 어떤 요금도 본 프로그램 또는 이러한 SLH 약관의 목적상 정규 요금으로 간주되지 않습니다.
모든 참여 SLH 호텔이 동일한 방법으로 본 프로그램에 참여하는 것은 아니며 일부 호텔은 아래에 상세히 설명된 프로그램 어워드를 제공하지 않을 수도 있습니다. “제외된 SLH 호텔”이란 SLH와 제휴하였지만 하얏트 예약 채널을 통하여 예약할 수 없는 일체의 SLH 호텔을 의미합니다. 제외된 SLH 호텔은 프로그램에 참여하지 않습니다. 회원은 일체의 제외된 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립하거나 사용할 수 없으며 기타 하얏트 월드 혜택을 향유할 수 없습니다. 제외된 SLH 호텔은 본 SLH 약관 또는 기타의 해당 이용 약관에 혹 언급되었다 하더라도 명시적으로 규정된 경우 외에는 하얏트 월드의 어떠한 측면에도 참여할 수 없습니다.
특정 요건 및 제한사항(예: 최소 투숙 기간 요건, 최소 사전 예약 기간 등) 및/또는 특별 취소, 예치금 및 기타 규정이 특정 기간에 참여 SLH 호텔에 적용될 수 있습니다. SLH 및 참여 SLH 호텔에 관한 추가 정보는 https://hyatt.com/promo/small-luxury-hotels-of-the-world에서 확인하시기 바랍니다.
참여 요건
참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트를 적립 또는 사용하거나 기타 하얏트 월드 혜택(총칭하여 “SLH 혜택”)을 누리려면 자격이 되는 하얏트 월드 회원이면서 하얏트 예약 채널을 통하여 참여 SLH 호텔에서의 투숙을 예약하여야 합니다. 하얏트 월드 회원만이 하얏트 예약 채널을 통하여 참여 SLH 호텔에서의 투숙을 예약할 수 있습니다. 하얏트 예약 채널 이외의 수단이나 채널을 통하여 예약한 참여 SLH 호텔에서의 투숙은 SLH 혜택을 받을 수 없습니다(그러한 다른 수단이나 채널을 통하여 예약한 하얏트 호텔에서의 투숙이 하얏트 월드 혜택에 대한 자격이 되는 경우에도 마찬가지임).
참여 SLH 호텔에서의 하얏트 월드 포인트 적립 및 등급 반영 정규 숙박
회원이 (i) 참여하는 SLH 호텔에서 투숙하고, (ii) 하얏트 예약 채널을 통하여 투숙을 예약하고, (iii) 정규 요금을 결제하거나 무료 숙박 어워드를 사용하고, (iv) 예약 시 유효한 회원의 본 프로그램 멤버십 번호와 예약된 숙박(각각 “정규 SLH 숙박”)을 연동시키는 경우, 모든 투숙에 대해 본 프로그램의 등급 반영 정규 숙박당 1크레딧이 적립됩니다.
또한, 회원에게는 참여하는 SLH 호텔에서 투숙하는 동안 정규 요금으로 지불한 미화 1달러 또는 그에 상응하는 금액(“정규 SLH 지출”)당 기본 포인트 5점이 적립됩니다. 회원은 정규 SLH 지출이 아닌 지출에 대하여는 포인트를 적립할 수 없습니다. 앞 문장을 제약하지 않으면서, 일체의 SLH 호텔 또는 그러한 지점과 제휴한 일체의 장소 또는 할인점에서의 어떠한 요금도 프로그램 목적상 정규 부가 요금이나 투숙 외 정규 요금 자격이 없으며, 일체의 SLH 호텔에서 주최된 일체의 회의나 행사도 프로그램 목적상 정규 행사로 간주되지 않습니다. 또한 SLH 호텔은 여행사 담당자에게 적립 기회를 제공하는 하얏트 월드 프로그램에 참여하지 않으며(여행사 담당자 약관, 하얏트 프리베 또는 하얏트 레버리지 프로그램에 의하는지 여부에 관계없이), 여행사 담당자는 정규 SLH 지출을 기준으로 한 등급 반영 정규 숙박 크레딧 또는 기타 본 프로그램 혜택을 받을 수 없습니다.
회원은 정규 SLH 지출과 관련하여 SLH 혜택을 받으려면 (예약 시점에) 회원의 본 프로그램 멤버십 번호를 해당 예약과 연동시켜야 합니다. 정규 SLH 지출과 직접 연동된 회원에게만 해당 활동에 대한 본 프로그램 크레딧이 적립됩니다. 단일 예약에 대한 포인트는 회원 한 명 이상과 공유할 수 없습니다. 회원은 동일한 참여 SLH 호텔 내에서 1박당 최대 3개의 객실(회원 본인 객실 1개 및 추가 2개)에 대해 지불한 정규 SLH 지출에 대한 포인트를 적립할 수 있습니다. (회원은 가입 고객이어야 하며 최소 하나의 객실을 사용해야 합니다. 회원은 각 객실 요금에 대한 정규 SLH 지출에 대하여 기본 포인트를 적립할 수 있지만, 실제 사용한 하나의 객실에 대해서만 등급 반영 정규 숙박(Tier-Qualifying Night)을 받게 됩니다.)
회원은 정규 SLH 지출 결과로서 하얏트 월드 포인트를 대신하여 제3자에 대한 혜택(예: 참여하는 항공사의 제휴사 로열티 포인트 또는 기타 포인트 대체물) 적립을 선택할 수 없습니다.
프로그램에서 엘리트 등급을 받았고 정규 구매에 대해 보너스 포인트를 적립할 자격이 있는 회원은 정규 SLH 지출에 대해 그러한 보너스를 받게 됩니다. 이러한 보너스는 보너스 포인트로 제공됩니다.
포인트 및 등급 반영 정규 숙박에 대한 정규 활동을 완료한 후 포인트가 하얏트 월드 계정에 적립되기까지는 영업일 기준 최대 15일이 소요됩니다. 참여 SLH 호텔 투숙과 관련하여 적립한 포인트 또는 등급 반영 정규 숙박을 적절히 적립받지 못한 회원은 하얏트 월드 고객 서비스에게 연락하여 해당 투숙의 체크아웃 날짜로부터 1년 이내에 조정을 요청할 수 있습니다. 회원이 참여 SLH 호텔에서 투숙 중에 투숙을 단축하거나 연장하는 경우 그러한 투숙에 대한 정확한 포인트 및 등급 반영 정규 숙박 크레딧 수가 회원의 계정에 반영되려면 6주 이상이 소요될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다. 투숙 중에는 하얏트 예약 채널을 통하여 투숙을 변경할 수 없습니다. 일부 경우에는(예: 단축 투숙, 예약 불이행 및 지연 취소) 포인트 및 등급 반영 정규 숙박 크레딧이 회원의 계정에서 제거될 수 있습니다.
특정 참여 SLH 호텔에서 하얏트 월드 포인트 사용
아래에서 명백히 언급한 프로그램 어워드만 특정 참여 SLH 호텔에서 사용할 수 있습니다. 참여 SLH 호텔에서 이러한 어워드를 사용하려면 본 SLH 약관에서 명백히 변경된 경우를 제외하고는 각 유형의 어워드에 해당하는 약관을 따라야 합니다.
(a) 스탠다드 룸 무료 숙박 어워드. 일부 참여 SLH 호텔에서는 무료 숙박 어워드에 제공할 수 있는 스탠다드 룸에 제한이 있을 수 있지만, 참여 SLH 호텔에서 이용 제한 기간은 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.
(b) 브랜드 익스플로러 무료 숙박 어워드. 브랜드 익스플로러 무료 숙박 어워드는 이러한 어워드 사용 요건을 충족하는 참여 SLH 호텔에서 사용할 수 있습니다. 하지만 SLH는 브랜드 익스플로러 무료 숙박 어워드 적립 목적상 하얏트 브랜드로 간주되지 않으며, 참여 SLH 호텔에서의 투숙은 이 어워드를 적립하는 데 반영되지 않습니다.
(c) 카테고리 1~4 및 카테고리 1~7 얼티밋 무료 숙박 어워드(Ultimate Free Night Awards). 카테고리 1~4 또는 카테고리 1~7 호텔 또는 리조트에서 사용할 수 있도록 지정된 무료 숙박 어워드 또는 (사용 가능한 경우) 얼티밋 무료 숙박 어워드(Ultimate Free Night Awards)는 해당 어워드 상환 요건을 충족하는 참여 SLH 호텔에서 사용할 수 있습니다. 카테고리 1~4 호텔 또는 리조트에서 사용 가능한 무료 숙박 어워드는 프로그램 약관의 부록 B에 기술된 것으로서 프로그램이나 하얏트가 달리 제공할 수 있습니다(예: 하얏트 신용카드와 관련하여 발행된 연례 무료 숙박 어워드). 카테고리 1~7 호텔 또는 리조트에서 사용 가능한 무료 숙박 어워드는 프로그램 약관의 부록 B에 기술된 것으로서 프로그램이나 하얏트가 달리 제공할 수 있습니다(예: 하얏트 신용카드와 관련하여 발행된 카테고리 1~7 무료 숙박 어워드). 얼티밋 무료 숙박 어워드(Ultimate Free Night Awards)(사용 가능한 경우)는 부록 B에 기재되어 있습니다. 일부 참여 SLH 호텔은 본 프로그램 하의 하얏트 호텔 및 리조트에 적용되는 카테고리 분류 시스템에서 제외되거나 1~8 이외의 카테고리로 분류될 수 있습니다.
달리 명시되어 있지 않은 한, 참여 SLH 호텔에서 사용 가능한 무료 숙박 어워드는 성인 최대 2인에게 유효합니다. 추가 고객에게는 참여 SLH 호텔에서 수수료를 부과할 수 있습니다. 참여 SLH 호텔에서 사용할 수 있는 무료 숙박 어워드는 이용 약관의 부록 B에 명시된 바와 같이 사용 회원이 다른 사람에게 양도할 수 있습니다. 참여 SLH 호텔에서 숙박하는 데 사용된 어워드에는 회원이 어워드를 사용하는 개별 참여 SLH 호텔의 예약 요건이 적용되며, 여기에는 최소 투숙 기간이 포함될 수 있습니다. 참여 SLH 호텔에서 최소 1박 이상의 투숙 기간을 요구하는 경우, 브랜드 익스플로러 무료 숙박 어워드, 카테고리 1~4 무료 숙박 어워드, 카테고리 1~7 무료 숙박 어워드, 얼티밋 무료 숙박 어워드(Ultimate Free Night Awards)(사용 가능한 경우) 및 포인트 상환 이외의 방법으로 적립한 기타 무료 숙박 어워드는 1박에 한해 사용 가능하며, 최소 투숙 기간 요건을 충족하기 위해 다른 유형의 무료 숙박 어워드 또는 유료 숙박과 함께 사용할 수 없습니다.
어떠한 다른 프로그램 어워드도 참여 SLH 호텔에서 사용할 수 없습니다. 다만 특정한 어워드에 적용되는 다른 이용 약관에 하얏트가 달리 명시한 경우는 예외로 합니다.. 전기 사항을 제한하지 않으면서, 다음 유형의 어워드는 어느 SLH 호텔에서도 사용할 수 없습니다. 포인트 + 현금 어워드(Point + Cash Awards), 클럽 무료 숙박 어워드, 기타 모든 객실 업그레이드 어워드(포인트 상환 또는 다른 방법으로 적립했는지 여부와 무관하게), 귀빈을 위한 혜택 어워드(Guest of Honor Award)(사용 가능한 경우), 식사, 스파 및 추가 어워드, 또는 향후 미팅 크레딧
이러한 SLH 약관상 참여 SLH 호텔의 조건을 충족하지만 스탠다드 룸이나 없거나 무료 숙박 어워드 사용에 참여하지 않는 일부 호텔의 경우, 그 결과, 모든 유형의 프로그램 어워드가 그러한 호텔에서 사용될 수 없습니다(특정 어워드에 대해 적용되는 기타 이용 약관에서 달리 하얏트가 지정하는 경우 제외). 어떤 프로그램 어워드도 제외된 SLH 호텔에서 사용할 수 없습니다.
참여 SLH 호텔이 리조트 요금이나 세금을 부과하는 경우, 그러한 요금 및 세금은 법으로 금지되지 않는 한 무료 숙박 어워드를 사용하는 회원에 대해서는 면제됩니다. 참고 사항: 정규 요금을 결제할 때 면제된 리조트, 목적지 또는 시설 요금의 글로벌리스트 혜택은 참여 SLH 호텔에서는 유효하지 않습니다.
참여 SLH 호텔에서 투숙하는 하얏트 월드 회원에 대한 혜택
참여 SLH 호텔에서 정규 SLH 숙박 요금을 결제할 때 회원은 여기에 명시된 일정한 호텔 내 혜택을 받게 됩니다. 그러한 혜택은 변경될 수 있으며, 혜택에 대한 업데이트된 목록은 해당 사이트에 게시됩니다. 특정 혜택은 정해진 수의 고객만 이용할 수 있으며 추가 고객은 추가 수수료를 지불하고 이용할 수 있습니다(예: 무료 컨티넨탈 조식은 고객 2인에게만 제공되며 추가 고객은 수수료를 지불하고 이용할 수 있음).
하얏트 예약 채널을 통하여 참여 SLH 호텔에서 투숙을 예약하는 회원은 SLH의 초대 로열티 프로그램의 혜택을 받을 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.
또한 회원이 하얏트 호텔 또는 리조트에 투숙할 때 회원에게 제공되는 호텔 내 혜택은 참여 SLH 호텔에 투숙하는 회원에게는 제공되지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 앞에서 언급한 사항의 일반성을 제한하지 않으면서, 위에서 언급한 바와 같이, 정규 요금을 결제할 때 면제된 리조트, 목적지 또는 시설 요금의 글로벌리스트 혜택은 참여 SLH 호텔에서는 유효하지 않습니다.
기타 하얏트 월드 연계성 없음
본 SLH 약관이나 별도로 게시한 이용 약관에서 명백히 정한 경우를 제외하고 회원에게 하얏트 월드 멤버십의 기타 리워드, 혜택, 권리, 체험 등이 주어지지 않으며, SLH 또는 참여 SLH 호텔에서의 활동이나 다른 업무와 관련하여 어떠한 유형의 어워드도 사용할 수 없습니다. 예를 들어 회원은 생수, 체크아웃 시간 연장, 이용 보장, 무료 주차, 클럽 라운지 이용 가능, 면제된 리조트, 목적지 또는 시설 요금(어워드 또는 유료 숙박), 귀빈을 위한 혜택 특전, 또는 여기에 명시되지 않은 일체의 기타 프로그램 혜택을 받을 권리가 없습니다. 본 SLH 약관이나 별도로 게시된 이용 약관에서 달리 언급되지 않는 한, 참여 SLH 호텔은 포인트 호텔이 아니며 약관에 따른 “하얏트 호텔 또는 리조트”로 간주되지 않습니다.
하얏트 최적가 보장 비적용
참여 SLH 호텔과 제외된 SLH 호텔을 통틀어 SLH 호텔에서는 하얏트 최적가 보장이 적용되지 않습니다.
일반 이용 약관
당사는 프로그램 혜택을 향상시키고자 항상 최선을 다하고 있습니다. 그러한 프로그램 혜택은 시간이 지남에 따라 달라지므로 당사는 언제든지 고지 없이 이용 약관에 기술한 바와 같이 당사의 재량으로 혜택의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. (이는 SLH에서 본 프로그램 참여를 전면 중단하는 경우도 포함하되 이에 한정되지 않습니다.) 또한 본 약관에 명시된 바에 따라 당사는 본 SLH 약관을 수시로 수정할 수 있습니다. 하얏트는 하얏트 월드 사이트에 SLH 약관 변경 사항을 게시하여 이를 통지하며, 또한 회원 프로그램 계정에 연결된 주소로 이메일 또는 우편을 보내 통지할 수 있습니다. 개정된 SLH 약관은 게시 시점 또는 하얏트가 특정한 추후 날짜에 발효됩니다. 달리 명시되지 않는 한, 개정된 SLH 이용 약관은 발효일부터 회원의 프로그램 참여에 적용됩니다. 본 SLH 이용 약관은 이 조항에 부합하는 방식으로만 수정할 수 있습니다.