凯悦天地计划参与情况

1. 已加入凯悦天地的品牌有多少？

又有 7 个畅享度假系列 (Inclusive Collection) 品牌已加入或即将加入凯悦天地。Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts 和 Sunscape Resorts & Spas 现已加入凯悦天地。每个品牌及每家度假村的加入日期各不相同。Hyatt Vivid Hotels & Resorts 也即将加入凯悦天地。

2. 各个品牌旗下参与计划的各家度假村于何时加入凯悦天地？

这些度假村是分阶段加入凯悦天地的，具体情况如下所述。每家度假村加入凯悦天地之后，会员即可获取积分、兑换奖励及获享酒店礼遇。

2022 年 4 月 4 日：

• Zoëtry Paraiso de la Bonita Riviera Maya
• Secrets Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Secrets The Vine Cancun
• Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort
• Dreams Natura Resort & Spa
• Dreams Sapphire Resort & Spa

2022 年 5 月 9 日：美洲地区其他度假村（存在例外情况）。有关参与计划的度假村，请参阅此处。  

2022 年 10 月 17 日：Alua Leo 

2022 年 12 月 14 日：欧洲诸多酒店及度假村（存在例外情况）请参阅上文了解参与详情。仅列出的酒店及度假村会加入凯悦天地。   

3. 欧洲的度假村是在何时加入凯悦天地的？

Alua Leo 于 2022 年 10 月 17 日加入凯悦天地。2022 年 12 月 14 日起，欧洲诸多酒店及度假村会加入凯悦天地（存在例外情况）。请参阅上文了解参与详情。仅列出的酒店及度假村会加入凯悦天地。

4. 我在这些品牌旗下的一家参与计划的度假村预订了入住日期为该度假村加入凯悦天地之后的住宿。如何通过此次住宿获取凯悦天地积分和会籍认可房晚？

如需在加入凯悦天地的度假村获取凯悦天地积分和会籍认可房晚，您必须：

1. 是凯悦天地会员，或立即 加入
2. 登记入住时将您的凯悦天地会员编号与预订相关联，并且本人入住参与计划的度假村
3. 支付认可房价（有关认可房价的详情，请参见凯悦天地细则及条款）  
4. 完成认可住宿

5. 某家酒店或度假村于 2022 年 11 月 7 日加入凯悦天地，我在 2022 年 11 月 7 日之前以 Customer Club 房价预订了该酒店或度假村的住宿，且退房日期在 2022 年 11 月 7 日当天或之后。我的预订会出现什么情况？

您以 Customer Club 房价预订的住宿可享受所有相关礼遇。本次住宿也是凯悦天地认可住宿。若想获取积分和会籍认可房晚，请加入凯悦天地（如尚未加入），并在登记入住时提供您的会员编号。  

赚取选项

1. 已经加入凯悦天地的品牌是否会参与品牌探索者奖励？

是的，这些品牌会参与品牌探索者奖励。度假村加入凯悦天地之后，会员即可通过该度假村的认可住宿，计入获取品牌探索者奖励。度假村加入凯悦天地之前，在该度假村的住宿不计入品牌探索者奖励。

要使住宿符合获享品牌探索者奖励的资格，您必须入住参与计划的度假村，且退房日期在度假村加入凯悦天地当日或之后。 

（请注意，加入凯悦天地的部分度假村为独立品牌。这些度假村将作为 HYATT 品牌酒店计入获取品牌探索者奖励。） 

2. 在这些品牌旗下的各家度假村加入凯悦天地之前，我是否可以通过入住这些度假村获享凯悦天地积分、会籍认可房晚和酒店礼遇？

不可以，对于退房日期在度假村加入凯悦天地之前的任何住宿，均无法获得凯悦天地积分、会籍认可房晚和酒店礼遇。  

请参见上文，了解哪些度假村参与凯悦天地计划，以及每家度假村何时开始参与的完整详情。

3. 我在参与计划的度假村加入凯悦天地当日或之后退房，但未获得积分或会籍认可房晚。如何才能获得该住宿的积分并确保获得计入获取尊贵会籍的会籍认可房晚？

如需通过参与计划的度假村且退房日期在度假村加入凯悦天地当日或之后的认可消费获取凯悦天地积分，您可发送邮件至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或联系最近的全球服务中心。  

奖励选项

1. 我可以在这些品牌旗下参与计划的度假村使用积分兑换什么？

会员可在这些品牌旗下参与计划的度假村使用积分兑换标准客房、嘉宾轩客房、标准套房和尊贵套房免费住宿奖励。（存在少数例外情况。详情请参见凯悦天地细则及条款。）   

2. 我能否在这些度假村使用积分兑换餐饮、水疗或酒店杂费？

目前，会员无法在这些品牌旗下的度假村使用积分兑换餐饮、水疗或酒店杂费，且这些度假村不适用餐饮、水疗和其他奖励。

3. 我是否可以在这些品牌旗下的度假村使用积分 + 现金兑换？

目前，积分 + 现金奖励不适用于这些品牌旗下的度假村。

4. 这些度假村适用标准免费住宿奖励兑换表（类别 1-8），还是全包式度假村奖励兑换表？

这些品牌旗下参与计划的度假村均适用全包式度假村奖励兑换表。（部分 Alua 度假村的所含服务可能有所不同。详情请参见下文。）

5. 如何了解这些品牌旗下参与计划的各度假村为奖励住宿提供的餐饮计划？

除以下酒店外，全新畅享度假系列 (Inclusive Collection) 品牌旗下的每家参与计划的度假村均会为奖励住宿提供全包式住宿体验。对于不为宾客和奖励住宿提供全包式选择的酒店，宾客可以获享半膳体验。有关酒店奖励住宿所含服务的详情，请参见预订流程中的说明。

ALUASUN FAR MENORCA
ALUASOUL PALMA
ALUASOUL COSTA MALAGA
ALUA LEO
ALUASUN LAGO ROJO
ALUASUN LAGO PARK
ALUASUN MEDITERRANEO

6. 何处可以找到度假村列表，以及兑换每家度假村免费住宿奖励所需的积分？

请访问全新的全包式度假村奖励兑换表，了解可用奖励选项的完整概述，包括兑换这些新品牌旗下参与计划的每家度假村所需的积分数量。  

7. 这些品牌旗下参与计划的度假村将参与哪些进阶奖励选项？

这些品牌旗下参与凯悦天地计划的度假村还将参与嘉宾轩使用奖励（如有）、标准套房升级奖励，和类别 1-7 酒店标准客房免费住宿奖励（适用于全包式度假村奖励兑换表中类别 A-D 的度假村）。存在一些例外情况。请参见凯悦天地细则及条款了解详情。  

8. 如何在这些品牌旗下参与计划的度假村使用嘉宾轩使用奖励？

您可发送邮件至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或联系最近的凯悦全球服务中心。  当您支付认可房价并通过 hyatt.com、凯悦天地 App 或联系凯悦全球服务中心进行预订时，现有预订可使用嘉宾轩使用奖励。

9. 如何在这些品牌旗下参与计划的度假村使用标准套房升级奖励？

您可发送邮件至 china.worldofhyatt@hyatt.com 或联系最近的全球服务中心。  当您支付认可房价并通过 hyatt.com、凯悦天地 App 或联系凯悦全球服务中心进行预订时，现有预订可使用套房升级奖励。对于位于欧洲的参与计划的 Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Alua Hotels & Resorts 和 Hyatt Vivid Hotels & Resorts（即将推出）的预订，套房升级奖励将在七十二 (72) 小时内由度假村工作人员进行确认。

10. 我是否可以在这些品牌旗下的任意度假村使用类别 1-4 酒店的标准客房免费住宿奖励？

不可以，您不能在这些度假村使用类别 1-4 酒店的标准客房免费住宿奖励。

11. 我是否可以在这些品牌旗下的任意度假村使用类别 1-7 酒店的标准客房免费住宿奖励？

这些品牌旗下参与计划的度假村适用于全包式度假村奖励兑换表中的类别 A-F。会员仅可在全包式度假村奖励兑换表中类别 A-D 的度假村使用类别 1-7 酒店标准客房免费住宿奖励。 

12. 全包式度假村的免费奖励住宿是否有入住人数限制？ 

是的，入住人数因奖励类型和度假村而异。

• 全包式度假村奖励兑换表涵盖的参与计划的度假村，使用积分兑换的免费奖励住宿均基于双人住宿。  在某些情况下，会员可以使用更多积分兑换至多 2 位额外宾客的住宿。

• 在参与计划的 Zoëtry Wellness & Spa Resorts、Secrets Resorts & Spas、Breathless Resorts & Spas、Dreams Resorts & Spas、Hyatt Vivid Hotels & Resorts（即将推出）、Alua Hotels & Resorts 和 Sunscape Resorts & Spas 度假村，促销免费住宿奖励（如类别 1-7 酒店免费住宿奖励）也可兑换至多双人住宿。此限制也适用于在 2023 年 3 月 23 日当天或之后预订的凯悦乐家和凯悦奇乐度假村的促销免费奖励住宿。此类奖励预订不可添加额外宾客。

全包式度假村奖励兑换表

1. 对于原先已在全包式度假村奖励兑换表中的度假村，是否增加了任何免费住宿奖励的积分兑换要求？

是的，增加了兑换非高峰期标准套房免费住宿奖励所需的积分。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兑换非高峰期的标准套房免费住宿奖励需要 27,000 点积分，2022 年 4 月 4 日起，则需要 29,000 点积分（新的类别 B）。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兑换非高峰期的标准套房免费住宿奖励需要 35,000 点积分，2022 年 4 月 4 日起，则需要 36,000 点积分（新的类别 C）。

2. 对于原先已在全包式度假村奖励兑换表中的度假村，是否减少了任何免费住宿奖励的积分兑换要求？

是的，减少了兑换高峰期标准套房免费住宿奖励所需的积分。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兑换高峰期的标准套房免费住宿奖励需要 37,000 点积分，2022 年 4 月 4 日起，只需要 35,000 点积分（新的类别 B）。在全包式度假村，2022 年 4 月 4 日之前，兑换高峰期的标准套房免费住宿奖励需要 45,000 点积分，2022 年 4 月 4 日起，只需要 44,000 点积分（新的类别 C）。

3. 新的积分兑换要求何时生效？

变更自 2022 年 4 月 4 日起生效。

4. 如果我目前的住宿是 2022 年 4 月 4 日之前预订的全包式度假村的奖励住宿，且现在需要更多积分才能兑换，该奖励住宿将受何影响？

如果该全包式度假村现在增加兑换积分，2022 年 4 月 4 日之前预订的免费住宿奖励将不受影响。奖励住宿将仍然按照原酒店类别所需积分进行预订。但请注意，奖励兑换表变更生效后，对现有预订所做的任何调整都将遵循新奖励兑换表的条款。

5. 如果我目前的住宿是 2022 年 4 月 4 日之前预订的全包式度假村的奖励住宿，且现在仅需较少积分即可兑换，该奖励住宿将受何影响？

如果该全包式度假村现在仅需较少积分即可兑换，2022 年 4 月 4 日之前预订的免费住宿奖励将获得积分差额的一次性补偿。奖励住宿将仍然按照原酒店类别所需积分进行预订。2022 年 4 月 5 日起，凯悦天地客户服务团队会主动将积分差额退还至会员账户。如果根据适用的预订取消政策，取消已被调整的预订，奖励预订起初被扣除积分的剩余部分将退还至会员账户。

6. 2022 年 4 月 4 日起，如果更改现有预订，将有何影响？

2022 年 4 月 4 日积分兑换要求变更生效后，对预订进行的任何修改都将遵循新的积分兑换要求。

7. 全包式度假村的免费奖励住宿是否有入住人数限制？

是的，入住人数因奖励类型和度假村而异。全包式度假村奖励兑换表涵盖的参与计划的度假村，使用积分兑换的免费奖励住宿均基于双人住宿。在某些情况下，会员可以使用更多积分兑换至多 2 位额外宾客的住宿。请参见凯悦天地细则及条款，了解其他奖励类型的详情。