Bestpreis-Garantie

Auch wenn alle Ansprüche den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie unterliegen, können wir nachvollziehen, dass Sie möglicherweise weitere Fragen zu Ihrem Anspruch haben. Nachfolgend finden Sie einige zusätzliche Hinweise.

Was ist das Hyatt Bestpreis-Garantie-Programm?

Hyatt belohnt Gäste, die einen qualifizierenden niedrigeren Preis finden, der von Dritten für ein teilnehmendes Hotel angeboten wird, indem der Preis dem gefundenen niedrigeren Preis angeglichen wird. Zudem bietet Hyatt eine von zwei Bestpreis-Garantie-Prämien an: entweder 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte oder eine Ermäßigung von 20 % auf die Rate. Alle Anträge müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung auf hyatt.com eingereicht werden und die Bedingungen der hyatt.com Bestpreis-Garantie erfüllen. Bitte beachten Sie insbesondere, dass die Hyatt Bestpreis-Garantie nicht für Ansprüche gilt, die innerhalb von 24 Stunden nach der ersten verfügbaren Check-in-Zeit für die entsprechende Reservierung eingereicht werden.

(Die Bedingungen sind hier verfügbar).

Was sind die Voraussetzungen für die Einreichung eines Antrags auf die Hyatt Bestpreis-Garantie?

Wenn Sie beim Vergleichen der Zimmerraten von Hyatt mit anderen Websites einen qualifizierenden Preis finden, der niedriger ist als die auf hyatt.com angebotene Zimmerrate, reichen Sie einfach ein Online-Antragsformular ein oder rufen Sie ein Hyatt Global Care Center an. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen. Um anerkannt werden zu können, muss der konkurrierende Preis für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer und dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie gelten und unter denselben Bedingungen gebucht werden. Um anerkannt zu werden, muss der niedrigere Preis die Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen (hier verfügbar). Preisunterschiede aufgrund von Resort- oder Destinationsgebühren, die auf Websites Dritter aufgeführt sein können oder nicht, sind im Rahmen der Hyatt Bestpreis-Garantie nicht anrechenbar.
 

Brauche ich eine bestätigte Reservierung, um eine Forderung einzureichen?

Ja. Zur Stellung eines Anspruchs brauchen Sie eine bestätigte Reservierung bei hyatt.com für dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer und dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie und die Buchung muss unter denselben Bedingungen erfolgen wie die auf der Website des Dritten. Um anerkannt zu werden, muss der niedrigere Preis die Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllen.

Wenn ich einen niedrigeren qualifizierenden Preis finden kann, wie wende ich mich an Hyatt?

Sie können ein Online-Antragsformular einreichen oder ein Hyatt Global Care Center anrufen. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen.

Wenn ich einen niedrigeren Preis finde, nachdem ich bereits auf hyatt.com gebucht habe, kann ich dann trotzdem die Hyatt Bestpreis-Garantie in Anspruch nehmen?

Ja – wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Reservierung auf hyatt.com einen niedrigeren qualifizierenden Preis finden, füllen Sie einfach das Online-Antragsformular aus oder rufen Sie ein Hyatt Global Care Center an. Eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter wird Ihren Antrag überprüfen und sich mit Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach Einsendung bezüglich des Status Ihres Antrags in Verbindung setzen.

Welche Prämien kann ich erhalten, wenn ich eine qualifizierende niedrigere Rate finde?

Wenn Ihr Antrag bestätigt wird, passt Hyatt die Zimmerrate an den konkurrierenden Preis an und bietet Ihnen die Wahl zwischen zwei Bestpreis-Garantie-Prämien: entweder 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte oder zusätzlich 20 % Ermäßigung auf die angepasste Zimmerrate. Wenn Sie die 5.000 World of Hyatt Bonuspunkte gewählt haben, werden diese Ihrem Konto innerhalb von einer Woche nach dem Check-out gutgeschrieben.

Was ist ein qualifizierender Preis? Wie erfahre ich, ob mein Antrag gültig ist?

Alle Anträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung bearbeitet und beantwortet. Das Mitglied unseres Teams, das Ihren Antrag auf Bestpreis-Garantie bearbeitet, wird die Website überprüfen, auf der der niedrigere Preis gefunden wurde, und sicherstellen, dass es sich um dasselbe Hotel, denselben Zimmertyp, dieselbe Anzahl von Gästen, dieselben Aufenthaltsdaten, dieselbe Aufenthaltsdauer und dieselbe Garantie- und Stornierungsrichtlinie handelt, dass die Buchung unter denselben Bedingungen erfolgt und dass die Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie erfüllt werden. Wenn der Antrag bestätigt wird, passt Hyatt die Zimmerrate an den konkurrierenden Preis an und bietet Ihnen die Wahl zwischen zwei Bestpreis-Garantie-Prämien.

Kann ich meine Bestpreis-Garantie-Prämie ändern?

Nach erfolgter Wahl kann die Bestpreis-Garantie-Prämie nicht mehr geändert werden.

Wie viele gültige Bestpreis-Garantie-Anträge kann ich bestätigen?

Jeder Anspruch kann sich nur auf ein (1) Zimmer beziehen und Gäste können nur bis zu drei (3) Ansprüche pro Nacht geltend machen. Für einen bestätigten Anspruch wird nur eine (1) einzige Prämie pro Aufenthalt (unabhängig von dessen Länge) ausgestellt.

Gilt die Garantie auch für Steuern und Servicegebühren?

Die Hyatt Bestpreis-Garantie gilt nur für den Gesamtzimmerpreis. Beim Vergleich eines konkurrierenden Preises und des Preises auf Hyatt.com stellt Hyatt jedoch sicher, dass beide Preise dieselben Posten enthalten (z. B. Resort-/Destinationsgebühren, andere obligatorische Gebühren, Steuern, Zölle oder Gebühren, die von einer Regierungsbehörde erhoben werden (z. B. auf Bundes-, Landes- oder kommunaler Ebene)). Unterschiede, die ausschließlich auf die Inklusion solcher Posten in eine Rate im Gegensatz zur Vergleichsrate zurückzuführen sind, bilden keine gültige Basis für einen Anspruch. Die Bestpreis-Garantie gilt nicht für Steuern, Servicegebühren, Trinkgelder oder andere Gebühren, sondern nur für die Zimmerrate. An einigen Standorten ist gesetzlich vorgeschrieben, dass Zimmerraten einschließlich der anwendbaren Steuern, Resortgebühren und/oder anderer Gebühren anzugeben sind. Sollte dies der Fall sein, werden bei der Bewertung eines Antrags nur diejenigen konkurrierenden Preise berücksichtigt, bei denen Steuern, Resortgebühren und/oder andere Gebühren inbegriffen sind.

Was wird als Nachweis einer niedrigeren Zimmerrate akzeptiert?

Wenn Sie einen Antrag auf Bestpreis-Garantie stellen, werden Sie darum gebeten, die URL anzugeben, auf der Sie die niedrigere Zimmerrate gefunden haben. Wenn Sie Ihren Antrag online stellen, können Sie auch Screenshots der niedrigeren Zimmerrate auf der Website des Dritten hinzufügen. Die bearbeitende Person wird die Verfügbarkeit der niedrigeren Rate überprüfen und sicherstellen, dass sie den Bedingungen der Hyatt Bestpreis-Garantie entspricht. Preisunterschiede aufgrund von Resort- oder Destinationsgebühren, die auf Websites Dritter aufgeführt sein können oder nicht, sind im Rahmen der Hyatt Bestpreis-Garantie nicht anrechenbar. Hyatt behält sich das Recht vor, einen Anspruch von Websites Dritter abzulehnen, auf denen nicht autorisierte Preise angezeigt werden.

Sind gültige Ansprüche für World of Hyatt Basispunkte und Mitgliedsstufen anrechenbar?

Ja, wenn in der Rate nicht anders angegeben, sind Reservierungen, die bei Hyatt vorgenommen werden und sich als gültiger Anspruch auf die Bestpreis-Garantie erweisen, berechtigt, für jeden anrechenbaren Dollar Basispunkte zu sammeln. Diese werden beim Check-out ausgezahlt und sind auf den Mitgliedsstatus anrechenbar.

Erhalte ich bei einer gültigen Bestpreis-Garantie-Reservierung meine World of Hyatt Statusvorteile?

Ja, sofern nicht anders angegeben, gelten die normalen World of Hyatt Leistungen für jede Reservierung, die bei Hyatt im Rahmen eines gültigen Bestpreis-Garantie-Anspruchs erfolgt.