Ganar y canjear en restaurantes y spa (establecimientos participantes)
¿Cómo sé qué establecimientos participan?
Pueden identificar los establecimientos participantes 1) visitando el sitio web de la propiedad y sus establecimientos destacados, 2) comunicándose con el Servicio de Atención de World of Hyatt o 3) comunicándose directamente con el hotel.
¿Necesito presentar una identificación con foto?
Sí, se pedirá a los miembros una identificación con foto para ganar o canjear puntos en los establecimientos (al igual que cuando hacen el check-in en una propiedad).
¿Cómo se mostrarán las transacciones de restaurantes y spa en el detalle de mi cuenta de miembro en world.hyatt.com?
El miembro debe haber iniciado sesión en world.hyatt.com para ver las transacciones. Dentro de la sección Detalles de la cuenta, los miembros pueden clasificar los datos por Experiencias gastronómicas/tratamientos de spa para ver las transacciones ganadas y canjeadas.
¿Con quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre los beneficios de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa?
Por favor, visite hyatt.com/diningandspa para obtener más información, envíe preguntas por correo electrónico a worldofhyatt@hyatt.com o comuníquese con el Centro de contacto internacional de Hyatt más cercano.
¿Qué cargos son atribuibles para ganar puntos en restaurantes y spa?
¿Recibo mis Puntos de Bonificación de nivel Discoverist, Explorist o Globalist sobre el gasto base?
¿Cómo puedo saber si recibí puntos por una comida o una visita al spa?
¿Cómo recibo crédito retroactivo por experiencias gastronómicas o tratamientos de spa?
¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa?
¿Puedo obtener puntos de World of Hyatt y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?
¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?
¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos en los restaurantes y spas participantes?
¿Cómo puedo ganar Puntos Básicos por cargos de alimentos y bebidas o de spa atribuibles cuando no me alojo en el hotel?
Los miembros de World of Hyatt que visiten un restaurante o un spa participante, deben indicar su número de cuenta al empleado de Hyatt en el establecimiento al momento de pagar, para procesar los Puntos Básicos obtenidos por gastos atribuibles.
Para ganar puntos cuando se hagan cargos atribuibles en un establecimiento participante, el miembro debe usar algunos métodos de pago válidos (que incluyen efectivo, cheque o las principales tarjetas bancarias de crédito o de débito). Por favor, vea los siguientes Términos de World of Hyatt para obtener más información.
¿Qué cargos son atribuibles para ganar puntos en restaurantes y spa?
Los cargos atribuibles varían según el hotel, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza y gastos en alimentos y bebidas (excepto en establecimientos no operados por el hotel). No se obtendrán puntos por propinas, cargos de servicio, impuestos y, en ciertas jurisdicciones, compras de bebidas alcohólicas. Pueden aplicar otras exclusiones.
¿Los puntos ganados por compras atribuibles en los establecimientos cuentan como Puntos de Bonificación o como Puntos Básicos?
Los puntos ganados por cargos atribuibles en los establecimientos participantes contarán como Puntos Básicos (excepto para las bonificaciones de puntos otorgadas a los miembros élite al ganar Puntos Básicos. Esos bonos son Puntos de Bonificación). Solo los Puntos Básicos ayudan a los miembros a lograr un mejor estatus de nivel de membresía.
¿Algunos de estos puntos ganados en establecimientos cuentan para obtener el nivel de membresía vitalicio?
Los Puntos Básicos ganados por compras válidas en establecimientos de restaurante y spa atribuibles cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía, incluido el estatus de membresía Lifetime Globalist. Los Puntos de Bonificación ganados no cuentan.
¿Recibo mis Puntos de Bonificación de nivel Discoverist, Explorist o Globalist sobre el gasto base?
Sí, los Puntos de Bonificación de nivel de membresía se ganarán sobre los cargos atribuibles en las visitas a restaurantes y spas.
¿Cómo puedo saber si recibí puntos por una comida o una visita al spa?
El recibo del restaurante o spa del miembro mostrará el número de cuenta de World of Hyatt y un gasto atribuible para ganar puntos. El miembro también puede comprobar la actividad en world.hyatt.com; el nombre del establecimiento se mostrará junto con los puntos ganados.
Si los puntos se emiten en dólares estadounidenses, ¿cómo sabré cuánto gano cuando me alojo fuera de Estados Unidos?
El gasto atribuible se convierte a USD basándose en los tipos de cambio de divisas del día anterior.
¿Cómo recibo crédito retroactivo por experiencias gastronómicas o tratamientos de spa?
Los miembros deberán ponerse en contacto directamente con el establecimiento del hotel para solicitar la emisión retroactiva de los puntos. (El plazo para la emisión retroactiva de puntos varía según el hotel.)
¿Cuándo recibiré los puntos de transacciones de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa?
En la mayoría de los casos, los puntos se acreditarán instantáneamente a su cuenta en el momento del pago. Si se produjera un fallo inesperado del sistema, el proceso podría tardar hasta 72 horas.
¿Puedo obtener puntos de World of Hyatt y recibir los beneficios de otro programa de restaurantes?
El miembro debe seleccionar su participación solo en uno de los programas por visita.
¿Obtendré puntos si se reembolsa una transacción?
Si se reembolsa una transacción, se eliminarán los puntos de la cuenta de World of Hyatt equivalentes a la cantidad del reembolso.
Si cargo transacciones de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa a mi habitación, ¿recibiré el doble de puntos?
No, todo gasto cargado a la habitación solo recibirá los puntos relacionados con los gastos que se reflejen en la factura de la habitación y se acreditarán después del check-out junto con cualquier otro gasto relacionado con la estadía atribuible.
¿Se acepta cualquier tipo de pago para ganar puntos en los restaurantes y spas participantes?
Para ganar puntos como huésped registrado por los gastos atribuibles en los establecimientos participantes, el gasto debe cargarse a la habitación del hotel del miembro o al registro de cargos del huésped. Para ganar puntos por los gastos atribuibles en los establecimientos participantes cuando no se hospede en el hotel, los gastos deben realizarse con un método de pago atribuible. Los métodos de pago atribuibles incluyen efectivo, cheque y las principales tarjetas bancarias de crédito o débito. Los métodos de pago no atribuibles pueden incluir, entre otros, cuentas House Accounts de hotel, cargos pagados por una empresa u organización, premios de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa de World of Hyatt, cargos a la habitación, cargos facturados a una unidad en una residencia de la marca Hyatt, canjes de puntos, canjes de premios, tarjetas de regalo de la marca Hyatt, cheques de regalo de Hyatt o certificados y tarjetas de regalo específicas del hotel.
¿Los puntos ganados por los gastos atribuibles en establecimientos de restaurantes y spa participantes cuentan para obtener un estatus de nivel de membresía?
Los Puntos Básicos ganados por gastos atribuibles en restaurantes y spas contarán para obtener los estatus de nivel de membresía de World of Hyatt como Discoverist, Explorist y Globalist.
¿Puedo utilizar los puntos ganados por mis visitas a restaurantes o spa y canjearlos por noches gratis en los hoteles y resorts Hyatt?
Sí, los puntos ganados en restaurantes y spas se pueden canjear por noches gratis en los hoteles y resorts Hyatt.
¿Puedo convertir los puntos ganados por mis visitas a restaurantes o spa en Puntos de fidelidad de empresas asociadas?
Sí, los puntos ganados con un gasto atribuible, incluidos los gastos en restaurantes y spas, se pueden convertir en Puntos de fidelidad de empresas asociadas con socios participantes.
¿Puedo inscribirme en World of Hyatt en un spa o restaurante si aún no soy miembro de World of Hyatt?
Sí. Deberá proporcionar como mínimo los siguientes datos para inscribirse: nombre, apellido y una dirección válida de correo electrónico.
¿Por qué puedo canjear un premio de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y mucho más?
¿Cómo canjeo premios por crédito en experiencias gastronómicas y tratamientos de spa?
¿Cómo puedo saber si me descontaron los puntos de la cuenta?
¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de los puntos disponibles?
¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
¿Por cuáles artículos o servicios no puedo canjear los puntos?
¿Los puntos de canje por alimentos y bebidas, o spa son para el uso exclusivo de cada miembro?
¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?
¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una cita de spa?
¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?
¿Por qué puedo canjear un premio de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y mucho más?
Los miembros pueden canjear puntos por premios con un valor predeterminado en dólares que pueden ser usados como crédito a favor de cargos por canje atribuibles en los establecimientos Hyatt participantes. Los cargos por canje atribuibles varían según el hotel, pero por lo general incluyen servicios de spa y salón de belleza, artículos de spa y salón de belleza y gastos en alimentos y bebidas en los establecimientos participantes, cargos por servicio, impuestos y propinas. Los premios no se podrán canjear en compras de bebidas alcohólicas en determinadas jurisdicciones.
¿Cómo canjeo premios por crédito en experiencias gastronómicas y tratamientos de spa?
Al visitar un restaurante o spa participante, el miembro podrá solicitar el uso de puntos de World of Hyatt como forma de pago. El empleado de Hyatt mostrará la tabla de premios de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa para que el miembro especifique qué premio y cuántos puntos correspondientes desea canjear. Tomando en cuenta el balance actual de puntos que tiene el miembro, el empleado de Hyatt le indicará la cantidad de la factura que puede pagar con puntos.
¿Cómo puedo saber si me descontaron los puntos de la cuenta?
El recibo de pago final indicará el crédito de premios aplicado junto con un número de autorización/referencia. El miembro también podrá acceder a la cuenta en línea en world.hyatt.com para obtener detalles del establecimiento y el monto del canje.
¿Puedo canjear una cantidad superior, inferior o exacta de los puntos disponibles?
La persona con membresía puede canjear puntos para cubrir el monto total atribuible de canje de una cuenta. La persona con membresía también puede seleccionar un pago parcial, y canjear un importe inferior de puntos de la tabla de premios de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa, y usar otro método para pagar el resto (el monte restante no se puede cargar ni facturar a la habitación).
¿Puedo utilizar más de un crédito de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y mucho más en una sola transacción?
No, solo se puede canjear un premio por transacción.
¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
Sí. Una vez que la persona con membresía haya canjeado puntos por un premio de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa, puede pagar el monto restante con otra forma de pago (efectivo, cheque o tarjeta de crédito). Una vez que se utiliza un crédito de experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y mucho más en una transacción, la parte restante no se puede utilizar para ganar Puntos Básicos.
¿Puedo canjear puntos y usar efectivo en la misma transacción?
Sí. Una vez que la persona con membresía haya canjeado puntos por un premio de experiencias gastronómicas y tratamientos de spa, puede pagar el monto restante con otra forma de pago (efectivo, cheque o tarjeta de crédito).
¿Por cuáles artículos o servicios no puedo canjear los puntos?
Los cargos no válidos pueden incluir, entre otros, los cargos de entrega, el servicio de banquetes o los cargos de banquetes.
¿Los puntos de canje por alimentos y bebidas, o spa son para el uso exclusivo de cada miembro?
El miembro debe estar presente para canjear puntos en el restaurante o spa.
¿Se puede realizar el canje cuando se desee o es necesario solicitarlo con anticipación?
El canje se puede realizar cuando se desee, sin embargo, se sugiere reservar cualquier restaurante o spa con anticipación.
¿Puedo canjear puntos en cualquier momento al reservar una cita de spa?
No, el canje debe realizarse en el momento del pago.
¿Con cuánto tiempo de anticipación se debe realizar una reserva en un restaurante o spa?
El tiempo de reserva puede variar según el establecimiento. Póngase en contacto con el hotel directamente para reservar una experiencia gastronómica o un tratamiento de spa.