¿Busca los Términos y condiciones de Small Luxury Hotels of the World?
El 15 de mayo de 2024, finalizará la relación estratégica entre Small Luxury Hotels of the World y World of Hyatt. Consulte todos los detalles aquí.
GENERAL
¿Cuál es la relación entre Hyatt y Small Luxury Hotels of the World?
Hyatt y Small Luxury Hotels of the World™ (SLH) se han asociado para formar una alianza sin precedentes en la industria hotelera, a fin de ofrecer a los miembros de World of Hyatt la oportunidad de ganar y canjear puntos, además de recibir beneficios exclusivos en las instalaciones de todas las propiedades SLH participantes.
¿Qué es Small Luxury Hotels of the World?
Small Luxury Hotels of the World™ (SLH) une a los huéspedes de mente independiente con hoteles de espíritu independiente. La diversa colección de SLH incluye desde hoteles con diseño de vanguardia y santuarios en el centro de la ciudad, hasta haciendas históricas e islas privadas remotas: todos los hoteles SLH son siempre diferentes; sin embargo, están unidos por el hecho de que ofrecen las mejores ubicaciones, la más alta calidad, un servicio personalizado y una manera verdaderamente auténtica de descubrir un destino.
¿Qué hoteles SLH son propiedades SLH participantes?
Las propiedades SLH participantes son todos los hoteles o resorts que estén afiliados a SLH y permitan la reserva directa con Hyatt a través del sitio web, la aplicación móvil o los centros de atención de Hyatt.
¿De qué manera los miembros de World of Hyatt obtienen beneficios en las propiedades SLH participantes?
Para disfrutar de los beneficios de esta alianza, los miembros de World of Hyatt deben (i) alojarse en una propiedad SLH participante; (ii) reservar la estadía a través de un canal de reserva de Hyatt; (iii) pagar una Tarifa Atribuible o canjear un Premio de Noche Gratis, y (iv) asociar su número de membresía del programa válido con la reserva en el momento de hacer la reserva (cada noche se considera una “Noche de SLH Atribuible”).
¿Cuáles son los beneficios de esta alianza para los miembros de World of Hyatt?
Los beneficios para los miembros de World of Hyatt que reservan a través de los canales Hyatt incluyen los siguientes:
· Los miembros de World of Hyatt pueden ganar hasta cinco (5) Puntos Básicos por cada dólar estadounidense pagado por una Noche de SLH Atribuible en una propiedad SLH participante (dicho pago se considera un “Gasto SLH Atribuible”).
¿Me proporcionarán las propiedades SLH participantes mis beneficios de World of Hyatt en el hotel, tales como habitaciones preferentes, acceso a internet prémium de cortesía, check-in y check-out exclusivos, disponibilidad de habitación garantizada, check-out tardío y acceso al club?
No. Los beneficios de World of Hyatt en el hotel no se ofrecen en las propiedades SLH participantes. Sin embargo, a través de la relación de World of Hyatt con SLH, todos los miembros disfrutarán de los beneficios en el hotel, diseñados exclusivamente teniendo en cuenta la experiencia SLH durante todas las Noches de SLH Atribuibles.
¿Qué beneficios exclusivos en la propiedad recibo como miembro de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes?
Los miembros de World of Hyatt reciben cinco (5) beneficios en la propiedad, que incluyen desayuno continental de cortesía, wifi de cortesía, check-in anticipado (según disponibilidad), check-out tardío (según disponibilidad) y ascenso a una habitación de categoría superior (según disponibilidad).
¿Necesito ser un miembro élite de World of Hyatt para disfrutar de los beneficios?
No. Los beneficios para miembros exclusivos en la propiedad se aplican a todos los miembros del programa World of Hyatt que se alojen una Noche de SLH Atribuible en un hotel SLH participante, independientemente del estatus de nivel de membresía de World of Hyatt.
¿Cuáles son las propiedades SLH participantes?
Puede encontrar la lista completa de las propiedades SLH participantes en la página exclusiva de SLH en Hyatt.com.
¿Recibiré un estatus de nivel de membresía recíproco en el programa INVITED de SLH?
No. No hay reciprocidad de nivel con el programa INVITED de SLH.
¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre mi próxima estadía en una propiedad SLH participante?
Si tiene preguntas de Concierge con respecto a su próxima estadía en una propiedad SLH participante, póngase en contacto con el equipo de Concierge de la propiedad SLH específica para obtener asistencia.
CÓMO GANAR PUNTOS DE WORLD OF HYATT EN LAS PROPIEDADES SLH PARTICIPANTES
¿En qué propiedades SLH puedo ganar puntos de World of Hyatt?
Puede ganar puntos de World of Hyatt en cualquiera de las propiedades SLH participantes. Puede encontrar la lista completa de las propiedades SLH participantes en Hyatt.com o en la página exclusiva de SLH en Hyatt.com.
¿Tengo que ser miembro de World of Hyatt para ganar puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes?
Sí. Debe ser miembro de World of Hyatt, reservar a través de un canal de reserva de Hyatt (ya sea en Hyatt.com, la aplicación móvil de Hyatt o llamando al Centro de contacto internacional de Hyatt), pagar una Tarifa Atribuible y asociar su número de membresía de World of Hyatt a la reserva para ganar puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes.
¿Cómo gano puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes?
Para ganar puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes, debe hacer lo siguiente:
¿Qué se considera Gasto SLH Atribuible para ganar puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes?
Un Gasto SLH Atribuible es toda Tarifa Atribuible pagada y reservada a través de los canales de reserva de Hyatt, ya sea en Hyatt.com, a través de la aplicación móvil de Hyatt o a través de un Centro de contacto internacional de Hyatt.
Las reservas realizadas directamente con SLH o un hotel SLH, en SLH.com o a través de servicios y sitios web de terceros (como Expedia, Priceline u hotels.com) no son atribuibles. De manera similar, las tarifas de reserva de grupo de cuenta maestra, las tarifas tradicionales para empresas mayoristas, las tarifas para medios de comunicación, los cupones de viaje interrumpido por aerolínea o las habitaciones contratadas no son Gastos SLH Atribuibles.
¿Cuántos puntos de World of Hyatt gano en las propiedades SLH participantes?
Los miembros ganan cinco (5) Puntos Básicos de World of Hyatt por cada dólar estadounidense de Gasto SLH Atribuible en las propiedades SLH participantes.
¿Recibirán los miembros Discoverist, Explorist y Globalist sus bonificaciones de puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes?
Sí. Todos los miembros de World of Hyatt ganan cinco (5) Puntos Básicos por cada dólar estadounidense de Gasto SLH Atribuible en las propiedades SLH participantes. Los miembros Discoverist, Explorist y Globalist también recibirán su respectiva bonificación del 10%, 20% y 30% como Puntos de Bonificación.
¿Hay algún límite de puntos de World of Hyatt que puedo ganar por Gastos SLH Atribuibles en las propiedades SLH participantes?
No. No hay límite de puntos de World of Hyatt que puede ganar por Gastos SLH Atribuibles.
¿Puedo ganar puntos de World of Hyatt en varias habitaciones en las propiedades SLH participantes?
Sí. Puede ganar Puntos Básicos de World of Hyatt por hasta tres habitaciones por estadía (la habitación del miembro y dos habitaciones adicionales). El miembro de World of Hyatt debe ser un huésped registrado, ocupar al menos una de las habitaciones y pagar las tres. Para ganar puntos de World of Hyatt, todas las habitaciones deben cumplir los requisitos de una Noche de SLH Atribuible como se describió anteriormente.
¿Ganaré puntos por los cargos en la propiedad que se sumen a mi factura, como restaurantes, spa u otros gastos incidentales durante mi estadía?
No. Solo los cargos por tarifas de habitaciones reservadas a través de un canal de reserva de Hyatt se consideran un Gasto SLH Atribuible. Los cargos incidentales y cualquier otro cargo en una propiedad SLH participante, o en cualquier instalación o establecimiento asociado con dicha propiedad, no cumplen con los requisitos para considerarse como Cargos Incidentales Atribuibles o Cargos Atribuibles no Asociados a Estadías, y el miembro de World of Hyatt no podrá ganar puntos por ellos.
¿Ganaré puntos de World of Hyatt por mi reunión o evento realizado en una propiedad SLH participante?
No. Las reuniones o eventos realizados en una propiedad SLH participante no contarán como evento válido para el programa World of Hyatt.
Al usar mi tarjeta de crédito World of Hyatt o la tarjeta de crédito Hyatt, ¿gano Puntos de Bonificación World of Hyatt por cada dólar estadounidense atribuible que gaste en una propiedad SLH participante, como ocurriría si los gastara en hoteles y resorts Hyatt?
Sí. Las propiedades SLH participantes cualifican para ganar Puntos de Bonificación con la tarjeta de crédito World of Hyatt o con la tarjeta de crédito Hyatt, en lo que se refiera a gastos atribuibles con la tarjeta.
¿Los puntos ganados por un Gasto SLH Atribuible en las propiedades SLH participantes cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt?
Sí. Los Puntos Básicos ganados por Gastos SLH Atribuibles contarán para que un miembro alcance un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt.
¿Las noches atribuibles en las propiedades SLH participantes cuentan para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt?
Sí. Los miembros recibirán una noche válida para alcanzar un estatus de nivel de membresía de World of Hyatt por cada Noche de SLH Atribuible en una propiedad SLH participante.
¿Qué se considera una Noche de SLH Atribuible para ganar créditos de noche válida de World of Hyatt en una propiedad SLH participante?
Una Noche de SLH Atribuible es cualquier noche de habitación reservada a través de los canales de reserva de Hyatt con una Tarifa Atribuible o un Premio de Noche Gratis.
Las reservas realizadas directamente con SLH o un hotel SLH, en SLH.com o a través de servicios y sitios web de terceros (como Expedia, Priceline u hotels.com) no son atribuibles. De manera similar, las tarifas de reserva de grupo de cuenta maestra, las tarifas tradicionales para empresas mayoristas, las tarifas para medios de comunicación, los cupones de viaje interrumpido por aerolínea o las habitaciones contratadas no son Gastos SLH Atribuibles.
Si soy miembro del Programa INVITED SLH, ¿podré ganar puntos en los programas de fidelidad INVITED y World of Hyatt por mi estadía en las propiedades SLH participantes?
No. Las reservas realizadas a través de los canales de reserva de Hyatt no cuentan para ganar puntos en el programa INVITED.
¿Cuánto tiempo debo esperar después de mi estadía en una propiedad SLH participante para ver los puntos y las noches válidas acreditados en mi cuenta de World of Hyatt?
Espere hasta quince (15) días laborables después de su actividad válida para que los puntos y las noches válidas se acrediten en su cuenta de World of Hyatt. Si cambia la duración de su estadía en la propiedad después del check-in, puede llevar hasta seis (6) semanas o más asegurar que se incluya en su cuenta la cantidad correcta de puntos y noches válidas correspondientes a esa estadía (si usted reduce su estadía, algunos puntos o noches válidas ya otorgados podrían eliminarse).
¿Cuánto tiempo después de la estadía en una propiedad SLH participante puedo solicitar crédito retroactivo para ganar puntos de World of Hyatt por esa noche?
Los miembros que no recibieron los créditos adecuados de puntos o noche(s) válida(s) en relación con una estadía en una propiedad SLH participante pueden solicitar un ajuste en el plazo de un (1) año desde la fecha de check-out de la estadía aplicable, comunicándose con el Servicio de Atención de World of Hyatt.
¿Puedo ganar Puntos de Fidelidad de Empresas Asociadas adicionales, como millas, en las propiedades SLH participantes?
No. Los miembros de World of Hyatt no pueden ganar Puntos de Fidelidad de Empresas Asociadas adicionales aparte de los puntos de World of Hyatt en las propiedades SLH participantes.
CANJE DE PUNTOS DE WORLD OF HYATT EN LOS DESTINOS M LIFE REWARDS PARTICIPANTES
¿En qué propiedades SLH participantes puedo canjear los puntos de World of Hyatt?
Puede canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en cualquiera de las propiedades SLH participantes. Puede encontrar la lista completa de las propiedades SLH participantes en Hyatt.com o en la página exclusiva de SLH en Hyatt.com.
¿Tengo que ser miembro de World of Hyatt para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes?
Sí, tiene que ser miembro de World of Hyatt para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes. No hay ningún costo asociado a inscribirse en el programa World of Hyatt. ¿Aún no se ha inscrito? Hágalo en World of Hyatt hoy.
¿Tengo que ser miembro de INVITED para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes?
No, no es necesario ser miembro de INVITED para canjear puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes.
¿Cómo canjeo puntos de World of Hyatt por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes?
Puede canjear puntos de World of Hyatt al reservar Premio de Noche Gratis a través de los canales de reserva de Hyatt, ya sea en Hyatt.com, a través de la aplicación móvil de Hyatt o llamando a un Centro de contacto internacional de Hyatt. Los Premios de Noche Gratis de World of Hyatt no pueden reservarse a través de los canales de reserva de SLH, ya sea en SLH.com o a través de los canales telefónicos de SLH.
¿Cuántos puntos de World of Hyatt se necesitan para canjear por Premios de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes?
Se ha asignado a cada propiedad SLH participante una categoría que corresponde con las categorías establecidas por World of Hyatt para Premios de Noche Gratis. Para conocer la categoría a la que pertenece una propiedad SLH participante, consulte la lista aquí. El número de puntos necesario para cada categoría se indica en la Tabla de Canje de Premios de Noche Gratis de World of Hyatt que se encuentra aquí.
¿Puedo canjear mis premios de World of Hyatt promocionales, tal como el Premio de Noche Gratis en 5 Marcas, el Premio de Noche Gratis de Categorías 1-4 o el Premio de Noche Gratis de Categorías 1-7 por una estadía en una propiedad SLH participante?
Sí. Puede canjear el Premio de Noche Gratis en 5 Marcas, el Premio de Noche Gratis de Categorías 1-4 o el Premio de Noche Gratis de Categorías 1-7 en una propiedad SLH participante que reúna los requisitos para el canje, tal como la categoría de premios del hotel, para el premio correspondiente.
Tenga en cuenta que SLH no se considera una marca Hyatt para los fines de ganar el Premio de Noche Gratis en 5 Marcas, y las estadías en cualquier propiedad SLH participante no contarán para ganar este premio.
Además, algunas propiedades SLH participantes pueden clasificarse en una categoría diferente a 1-4 o 1-7.
¿Puedo obsequiar mi Premio de Noche Gratis a otra persona para que se aloje en una propiedad SLH participante?
Sí. Los Premios de Noche Gratis que puedan canjearse en las propiedades SLH participantes son atribuibles para ser obsequiados por el miembro que hace el canje a otra persona.
¿Deben los miembros de World of Hyatt pagar cargos del resort por los Premios de Noche Gratis canjeados en las propiedades SLH participantes?
No. Los miembros de World of Hyatt no deberán pagar los cargos del resort por los Premios de Noche Gratis canjeados en las propiedades SLH participantes.
¿Hay alguna restricción de fechas para el canje del Premio de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes?
No. No hay restricción de fechas para el canje del Premio de Noche Gratis en las propiedades SLH participantes, pero debe comprender que no todas las habitaciones estándar de las propiedades SLH participantes pueden estar disponibles para los Premios de Noche Gratis.
¿Puedo canjear un Premio de Puntos + Efectivo en una propiedad SLH participante?
En este momento, los Premios de Puntos + Efectivo no están disponibles en las propiedades SLH participantes.
¿Puedo canjear mis puntos de World of Hyatt por suites y ascensos a habitaciones de categoría superior en las propiedades SLH participantes?
No. En este momento, no puede canjear los puntos de World of Hyatt por suites o ascensos a habitaciones de categoría superior en las propiedades SLH participantes.
¿Puedo utilizar mis ascensos de categoría a suite de World of Hyatt de cortesía en las propiedades SLH participantes?
No. En este momento, no puede utilizar sus ascensos de categoría a suite de World of Hyatt de cortesía en las propiedades SLH participantes.
¿Puedo canjear mis puntos de World of Hyatt por tratamientos de spa, experiencias gastronómicas y otros gastos incidentales en las propiedades SLH participantes?
No. En este momento, no puede canjear sus puntos de World of Hyatt por tratamientos de spa, experiencias gastronómicas y otros gastos incidentales en las propiedades SLH participantes.