Buscar Small Luxury Hotels of the World Preguntas frecuentes
Los Términos y condiciones (“Términos de SLH”) rigen la participación en el programa World of Hyatt de las propiedades participantes afiliadas a Small Luxury Hotels of the World Limited (“SLH”) y los beneficios disponibles para los Miembros de World of Hyatt en las Propiedades SLH participantes (definidos a continuación). Estos Términos de SLH forman parte de los Términos y condiciones de World of Hyatt (“Términos”) que rigen el programa World of Hyatt (“Programa”). Al participar en el Programa, usted acepta estar vinculado por los Términos, incluidos estos Términos de SLH.
Todos los términos en mayúsculas que se utilizan y no se definen en estos Términos de SLH tienen el significado que se les atribuye en los Términos. En el caso de conflicto entre estos Términos de SLH y el resto de los Términos, prevalecerán estos Términos de SLH con respecto a las propiedades SLH. No obstante, ciertos elementos solo son mencionados en los Términos y, a menos que estos Términos de SLH lo contradigan directamente, los Términos también se aplican a los Miembros en las Propiedades SLH participantes.
Según se utilizan en todos los Términos SLH, los términos “Hyatt”, “nuestro”, “nosotros”, “nos” y otros términos similares pueden hacer referencia a una o más de las siguientes empresas: Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, o una o más de sus empresas subsidiarias o afiliadas directas o indirectas. Estos términos concretos se utilizan solo por comodidad y no están planteados como una designación precisa de una entidad particular. Dichos términos no incluyen a SLH.
PROPIEDADES SLH PARTICIPANTES
TENGA EN CUENTA: No todas las propiedades afiliadas a SLH participan en el Programa. Estos Términos de SLH se aplicarán únicamente a las Propiedades SLH participantes. El término “Propiedades SLH participantes” hace referencia a todos los hoteles o resorts que estén afiliados a SLH y que puedan reservarse directamente con Hyatt a través del sitio web, la aplicación móvil o los centros de llamadas de Hyatt (“Canales de reserva de Hyatt”). Sin perjuicio de lo anterior y a menos que Hyatt indique expresamente lo contrario por escrito, ni Apple Vacations, FunJet Vacations, Travel Impressions, Cheap Caribbean, Beachbound, Southwest Vacations, Blue Sky Tours Hawaii, United Vacations, ni ninguna otra entidad operada por Apple Leisure Group como parte de su línea de negocios ALG Vacations se considerará un Canal de reserva de Hyatt y ninguna tarifa publicada por dicha entidad se considerará una Tarifa Atribuible para los fines del Programa o de estos Términos de SLH.
No todas las propiedades SLH participantes participan en el Programa de la misma manera y es posible que algunas no ofrezcan premios del Programa, tal como se detalla a continuación. “Propiedades SLH Excluidas” significa todas las propiedades SLH que estén afiliadas a SLH, pero que no están disponibles para la reserva a través de los canales de reserva de Hyatt. Las Propiedades SLH Excluidas no participan en el Programa. Los Miembros no tienen derecho a ganar ni canjear puntos de World of Hyatt, ni a disfrutar de ningún otro beneficio de World of Hyatt en ninguna Propiedad SLH Excluida, y las Propiedades SLH Excluidas no participarán en ningún aspecto de World of Hyatt, excepto según se indique expresamente, si fuera el caso, en estos Términos de SLH o en otros Términos y condiciones aplicables.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertos requisitos y restricciones (p. ej., requisitos de duración mínima de estadía, fechas de reserva anticipada mínima, etc.) o cancelación, depósito y otras políticas especiales en las Propiedades SLH participantes en ciertos momentos. Para obtener más información sobre SLH y las Propiedades SLH participantes, visite https://hyatt.com/promo/small-luxury-hotels-of-the-world.
REQUISITOS PARA LA PARTICIPACIÓN
Para ganar o canjear puntos de World of Hyatt, o disfrutar de cualquier otro beneficio de World of Hyatt en una Propiedad SLH participante (en conjunto, “Beneficios SLH”), usted debe ser Miembro de World of Hyatt con su cuenta activa y reservar su estadía en una Propiedad SLH participante a través de los Canales de reserva de Hyatt. Solo los Miembros de World of Hyatt pueden reservar estadías en las Propiedades SLH participantes a través de los Canales de reserva de Hyatt. Las estadías en las Propiedades SLH participantes reservadas a través de cualquier medio o canal que no sea un Canal de reserva de Hyatt no son atribuibles para los Beneficios SLH (incluso si las estadías en hoteles Hyatt reservadas por otros medios o canales pudieran ser válidas para los beneficios World of Hyatt).
CÓMO GANAR PUNTOS Y NOCHES VÁLIDAS DE WORLD OF HYATT EN LAS PROPIEDADES SLH PARTICIPANTES
Cada Miembro ganará un (1) crédito por una Noche válida en el Programa por cada noche que el Miembro (i) se aloje en una Propiedad SLH participante; (ii) reserve a través de un Canal de reserva de Hyatt, (iii) pague una Tarifa Atribuible o canjee un Premio de Noche Gratis, y (iv) asocie su número de membresía del Programa válido con la reserva al momento de realizarla (cada una, una “Noche de SLH atribuible”).
Los Miembros también ganarán cinco (5) Puntos Básicos por cada dólar estadounidense o equivalente a dólar estadounidense pagado por una Tarifa Atribuible durante su estadía en una Propiedad SLH participante (“Gasto de SLH atribuible”). Los miembros no ganarán puntos por ningún cargo que no sea un Gasto de SLH atribuible.Sin limitación de la afirmación anterior, ningún gasto en ninguna propiedad SLH, o sede o punto de venta asociado con dicha propiedad, se considerará como Cargo incidental atribuible o Cargo atribuible no asociado a estadía para los fines del Programa, y ninguna reunión o evento realizado en una propiedad SLH contará como Evento válido para los fines del Programa.
El Miembro debe asociar su número de membresía del Programa a la reserva aplicable (al momento de realizar la reserva) para recibir los Beneficios de SLH en relación con el Gasto de SLH atribuible; solo el Miembro asociado directamente con el Gasto de SLH atribuible ganará créditos del Programa por dicha actividad. Los puntos de una misma reserva no pueden compartirse con otros Miembros. Un Miembro puede ganar puntos por los Gastos de SLH atribuibles que pague por un máximo de tres (3) habitaciones por noche (la habitación del Miembro y dos [2] habitaciones adicionales) en la misma Propiedad SLH participante. (El Miembro debe ser un huésped registrado y ocupar al menos una de las habitaciones. El Miembro ganará Puntos Básicos por el Gasto de SLH atribuible de cada una de las tarifas de las habitaciones, pero el Miembro solo ganará noches válidas por una [1] habitación que ocupe).
Los Miembros no pueden optar por ganar beneficios con terceros (tal como Puntos de fidelidad de socios comerciales con una aerolínea participante, Créditos de nivel de MGM Rewards con el programa de recompensas MGM Rewards u otros sustitutos de puntos) como resultado del gasto de SLH atribuible en reemplazo de los puntos de World of Hyatt.
Los Miembros que hayan obtenido un nivel de membresía élite en el Programa y tengan derecho a ganar Puntos de Bonificación sobre las compras válidas ganarán dichas bonificaciones por el Gasto de SLH atribuible. Dichas bonificaciones se entregarán como Puntos de Bonificación.
Espere hasta quince (15) días laborables después de su actividad válida para que los puntos y las noches válidas se acrediten en su cuenta World of Hyatt. Los Miembros que no recibieron la acreditación adecuada de puntos o noches válidas en relación con una estadía en una propiedad SLH participante pueden solicitar un ajuste en el plazo de un (1) año desde la fecha de check-out de la estadía aplicable, comunicándose con el servicio de atención al cliente de World of Hyatt.Tenga en cuenta que, si un Miembro reduce o extiende una estadía durante el alojamiento en una Propiedad SLH participante, pueden pasar hasta seis (6) semanas o más para que se incluya en la cuenta del Miembro la cantidad correcta de puntos y créditos de Noche válida para niveles correspondientes a esa estadía. Los cambios realizados a una estadía durante el alojamiento no pueden realizarse a través de los Canales de reserva de Hyatt. En algunos casos (como acortar la estadía, no presentación y cancelación tardía), los puntos y los créditos de noche válida pueden eliminarse de la cuenta del Miembro.
CANJE DE PREMIOS DE WORLD OF HYATT EN DETERMINADAS PROPIEDADES SLH PARTICIPANTES
Solo los premios del Programa que se indican expresamente a continuación pueden canjearse en determinadas Propiedades SLH participantes. El canje de estos premios en las Propiedades SLH participantes está sujeto a los términos aplicables a cada tipo de premio, excepto según se modifique explícitamente es estos Términos de SLH.
(a) Premios de Noche Gratis en habitación estándarTenga en cuenta que, en algunas Propiedades SLH participantes, el inventario de habitaciones estándar disponibles para los Premios de Noche Gratis puede ser limitado, pero no hay restricciones de fechas en las Propiedades SLH participantes.
(b) Premios de Noche Gratis en 5 marcasLos Premios de Noche Gratis en 5 marcas pueden canjearse en las Propiedades SLH participantes que cumplan con los requisitos de canje para estos premios. Sin embargo, SLH no se considera una marca Hyatt para los fines de ganar el Premio de Noche Gratis en 5 marcas y las estadías en cualquier Propiedad SLH participante no contarán para ganar este premio.
(c) Premios de Noche Gratis en categoría 1-4 y categoría 1-7Los Premios de Noche Gratis designados como canjeables en un hotel o resort de categoría 1-4 o categoría 1-7 pueden canjearse en las Propiedades SLH participantes que cumplan con los requisitos de canje para el premio aplicable. Los Premios de Noche Gratis canjeables en un hotel o resort de categoría 1-4 son los que se describen en el Apéndice B de los Términos del Programa y que de otro modo proporcione el Programa o Hyatt (tal como los Premios de Noche Gratis de aniversario emitidos en relación con la Tarjeta de crédito Hyatt). Los Premios de Noche Gratis canjeables en un hotel o resort de categoría 1-7 son los que se describen en el Apéndice B de los Términos del Programa y que de otro modo proporcione el Programa o Hyatt (tal como los Premios de Noche Gratis de categoría 1-7 emitidos en relación con la Tarjeta de crédito Hyatt). Tenga en cuenta que algunas Propiedades SLH participantes pueden excluirse del sistema de categorización que se aplica a los hoteles y resorts Hyatt en virtud del Programa, o pueden clasificarse en una categoría que no sea 1-4 o 1-7.
A menos que se indique lo contrario, los Premios de Noche Gratis canjeados en una Propiedad SLH participante son válidos para un máximo de dos (2) adultos. La Propiedad SLH participante puede cobrar un cargo por huéspedes adicionales. Los Premios de Noche Gratis que pueden canjearse en las Propiedades SLH participantes son atribuibles para ser obsequiados por el Miembro que canjea a otra persona, según se describe en el Apéndice B de los Términos.
Ningún otro premio del Programa puede canjearse en una Propiedad SLH participante, a menos que Hyatt especifique lo contrario en otros términos y condiciones aplicables a dicho premio particularSin limitar lo dicho anteriormente, los siguientes tipos de premios no pueden canjearse en una Propiedad SLH: Premios de Puntos + Efectivo, Premios de Noche Gratis en Club, cualquier tipo de Premio de Ascenso a una Habitación de Categoría Superior (ya sea ganado mediante el canje de puntos o de otro modo), premios de Experiencias gastronómicas, tratamientos de spa y mucho más, o Créditos para reuniones futuras.
Algunas propiedades que de otro modo son válidas como Propiedad SLH participante para los fines de estos Términos de SLH no cuentan con habitaciones estándar o no participan en el canje de Premio de Noche Gratis y, por lo tanto, no se puede canjear ningún premio del Programa en esas propiedades (a menos que Hyatt especifique lo contrario en otros Términos y condiciones aplicables a un premio en particular). No se puede canjear ningún premio del Programa en las Propiedades SLH Excluidas.
Si una Propiedad SLH participante cobra impuestos o cargos del resort, los Miembros que canjean Premios de Noche Gratis quedarán exentos de ese cargo e impuestos, a menos que la ley lo prohíba. Tenga en cuenta que el beneficio del nivel Globalist de la exoneración de los cargos de resort, destino o establecimiento al pagar una Tarifa Atribuible no será válido en las Propiedades SLH participantes.
BENEFICIOS PARA LOS MIEMBROS DE WORLD OF HYATT QUE SE ALOJEN EN PROPIEDADES SLH PARTICIPANTES
Al alojarse una Noche de SLH atribuible en una Propiedad SLH participante, los Miembros recibirán ciertos beneficios en el hotel, según se especifica aquí. Esos beneficios están sujetos a cambios y se publicará una lista actualizada de los beneficios en ese sitio. Algunos beneficios solo estarán disponibles para un número específico de huéspedes y pueden estar disponibles para huéspedes adicionales por un cargo adicional (por ejemplo, el desayuno continental de cortesía solo es para dos (2) huéspedes y está disponible por un cargo para huéspedes adicionales).
Tenga en cuenta que los Miembros que reservan una estadía en una Propiedad SLH participante a través de los Canales de reserva Hyatt no cualifican para recibir los beneficios del programa de fidelidad Invited de SLH.
También tenga en cuenta que los Beneficios en el hotel que se brindan a los Miembros cuando se alojan en un hotel o resort Hyatt no se brindan a los Miembros que se alojan en las Propiedades SLH participantes. Sin limitar la generalidad de las afirmaciones precedentes, y según se describió anteriormente, tenga en cuenta que el beneficio del nivel Globalist de la exoneración de los cargos de resort, destino o establecimiento al pagar una Tarifa Atribuible no será válido en las Propiedades SLH participantes.
NINGUNA OTRA RELACIÓN CON WORLD OF HYATT
Excepto según se establece a continuación en los presentes Términos de SLH o en términos y condiciones publicados por separado, los Miembros no tienen derecho a ninguna otra recompensa, beneficio, derecho, experiencia u otro aspecto de su membresía World of Hyatt, y no pueden canjear ningún otro tipo de premio en relación con las actividades u otra participación con SLH o una Propiedad SLH participante. Por ejemplo, los Miembros no tienen derecho a recibir agua embotellada, check-out tardío, disponibilidad garantizada, estacionamiento gratis, acceso al Club Lounge, exoneración de los cargos de resort, destino o establecimiento (en las noches de premio o pagadas), privilegios de Huésped de honor ni ningún otro beneficio del Programa que no se especifique en el presente. A menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos de SLH o en otros términos y condiciones publicados por separado, las Propiedades SLH participantes no son Propiedades de puntos y no se consideran “hoteles o resorts Hyatt” en virtud de los Términos.
NO FORMA PARTE DE LA GARANTÍA DE MEJOR TARIFA DE HYATT
Los propiedades SLH, incluidas las Propiedades SLH participantes y las Propiedades SLH Excluidas, no están sujetos a la Garantía de mejor tarifa de Hyatt.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Siempre buscamos mejorar los beneficios del Programa y, debido a que evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o suspender la totalidad o alguna parte de los beneficios, en cualquier momento y sin previo aviso, según nuestro criterio, como se describe en los Términos. (Esto puede incluir, sin limitación, la suspensión definitiva de la participación de SLH en el Programa). Como también se describe en los Términos, podemos modificar estos Términos de SLH en forma ocasional. Hyatt le notificará los cambios realizados a los Términos de SLH al publicarlos en el sitio de World of Hyatt; también puede notificarle dichos cambios por correo electrónico o por correo postal a la dirección asociada a su cuenta del Programa. Los Términos de SLH actualizados entrarán en vigencia en el momento de su publicación o en una fecha posterior, según lo especifique Hyatt. A menos que se estipule lo contrario, los Términos de SLH actualizados se aplicarán a su participación en el Programa a partir de la fecha de entrada en vigencia. Estos Términos de SLH solo pueden modificarse de acuerdo con esta sección.