Buscar Small Luxury Hotels of the World Preguntas frecuentes
Los términos y condiciones (“Términos de SLH”) rigen la participación en el programa World of Hyatt a través de los hoteles participantes afiliados a Small Luxury Hotels of the World Limited (“SLH”) y los beneficios disponibles para los miembros World of Hyatt en los Hoteles SLH participantes (definidos a continuación). Estos Términos de SLH forman parte de los Términos & condiciones de World of Hyatt (“Términos”) que rigen el programa World of Hyatt (“Programa”). Al participar en el Programa, usted acepta estar vinculado por los Términos, incluidos estos Términos de SLH.
Todos los términos en mayúsculas que se utilizan y no se definen en estos Términos de SLH tienen el significado que se les atribuye en los Términos. En el caso de conflicto entre estos Términos de SLH y el resto de los Términos, prevalecerán estos Términos de SLH con respecto a los hoteles SLH. No obstante, ciertos elementos solo son mencionados en los Términos y, a menos que estos Términos de SLH lo contradigan directamente, los Términos también se aplican a los Miembros en los Hoteles SLH participantes.
Según se utilizan en todos los Términos SLH, los términos “Hyatt”, “nuestro”, “nosotros”, “nos” y otros términos similares pueden hacer referencia a una o más de las siguientes empresas: Hyatt Hotels Corporation, Hyatt Corporation, Hyatt International Corporation, Select Hotels Group, LLC, o una o más de sus empresas subsidiarias o filiales directas o indirectas. Estos términos concretos se utilizan solo por comodidad y no están planteados como una designación precisa de una entidad particular. Dichos términos no incluyen a SLH.
HOTELES SLH PARTICIPANTES
POR FAVOR, TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: No todos los hoteles afiliados a SLH participan en el Programa. Estos Términos de SLH se aplicarán únicamente a los Hoteles SLH participantes. El término “Hoteles SLH participantes” hace referencia a todos los hoteles o resorts que estén afiliados a SLH y permitan la reserva directa con Hyatt a través del sitio web, la aplicación móvil o los centros de llamada de Hyatt (“Canales de reserva de Hyatt”). “Hoteles SLH excluidos” significa todos los hoteles SLH que estén afiliados a SLH, pero que no están disponibles para la reserva a través de los Canales de reserva de Hyatt. Los Hoteles SLH excluidos no participan en el Programa. Los miembros no tienen derecho a ganar ni canjear puntos World of Hyatt, ni a disfrutar de ningún otro beneficio de World of Hyatt en ningún Hotel SLH excluido, y los Hoteles SLH excluidos no participarán en ningún aspecto de World of Hyatt, excepto según se indique expresamente, si fuera el caso, en estos Términos de SLH o en otros términos y condiciones aplicables. Tenga en cuenta que pueden aplicarse ciertos requisitos y restricciones (p. ej., requisitos de duración mínima de estadía, fechas de reserva anticipada mínima, etc.) y/o cancelación, depósito y otras políticas especiales en los hoteles SLH participantes en ciertos momentos. Para obtener más información sobre SLH y los Hoteles SLH participantes, visite https://hyatt.com/promo/small-luxury-hotels-of-the-world.
REQUISITOS PARA LA PARTICIPACIÓN
Para ganar o canjear puntos World of Hyatt, o disfrutar de cualquier otro beneficio World of Hyatt en un Hotel SLH participante (en conjunto, “Beneficios SLH”), usted debe ser Miembro activo de World of Hyatt y reservar su estadía en un Hotel SLH participante a través de los Canales de reserva de Hyatt. Solo los Miembros de World of Hyatt pueden reservar estadías en los Hoteles SLH participantes a través de los Canales de reserva de Hyatt. Las estadías en los Hoteles SLH participantes reservadas a través de cualquier medio o canal que no sea un Canal de reserva de Hyatt no son válidas para los Beneficios SLH (incluso si las estadías en hoteles Hyatt reservadas por otros medios o canales pudieran ser válidas para los beneficios World of Hyatt).
CÓMO GANAR PUNTOS DE WORLD OF HYATT & NOCHES VÁLIDAS PARA NIVELES EN LOS HOTELES SLH PARTICIPANTES
Cada Miembro ganará un (1) crédito por una Noche válida para niveles en el Programa por cada noche que el Miembro (i) se aloje en un Hotel SLH participante; (ii) reserve a través de un Canal de reserva de Hyatt, (iii) pague una Tarifa atribuible o canjee un Premio de noche sin cargo, y (iv) asocie su número de miembro del Programa válido con la reserva al momento de realizarla (cada una, una “Noche SLH válida”).
Los Miembros también ganarán cinco (5) Puntos básicos por cada dólar estadounidense o equivalente a dólar estadounidense pagado por una Tarifa atribuible durante su estadía en un Hotel SLH participante (“Gasto SLH válido”). Los miembros no ganarán puntos por ningún cargo que no sea un Gasto SLH válido.Sin limitación de la afirmación anterior, ningún gasto en cualquier hotel SLH, o cualquier sede o punto de venta asociado con dicho hotel, se considerará como Cargo adicional válido o Cargo válido no asociado a estadía para los fines del Programa, y ninguna reunión o evento realizado en un hotel SLH contará como Evento válido para los fines del Programa.
El Miembro debe asociar su número de miembro del Programa a la reserva aplicable (al momento de realizar la reserva) para recibir los Beneficios SLH en relación con el Gasto SLH válido; solo el Miembro asociado directamente con el Gasto SLH válido ganará créditos del Programa por dicha actividad. Los puntos de una misma reserva no pueden compartirse con otros Miembros. Un Miembro puede ganar puntos por los Gastos SLH válidos que pague por un máximo de tres (3) habitaciones por noche (la habitación del Miembro y dos [2] habitaciones adicionales) en el mismo Hotel SLH participante. (El Miembro debe ser un huésped registrado y ocupar al menos una de las habitaciones. El Miembro ganará Puntos básicos por el Gasto SLH válido de cada una de las tarifas de las habitaciones, pero el Miembro solo ganará Noches válidas para niveles por una [1] habitación que ocupe él mismo/ella misma).
Los Miembros no pueden optar por ganar beneficios con terceros (tal como Puntos de fidelidad de socio con una aerolínea participante, Créditos de nivel M life Rewards con el programa M life Rewards de MGM u otros sustitutos de puntos) como resultado del Gasto SLH válido en reemplazo de los puntos World of Hyatt.
Los Miembros que hayan obtenido un nivel Elite en el Programa y tengan derecho a ganar Puntos de Bonificación sobre las compras válidas ganarán dichas bonificaciones por el Gasto SLH válido. Dichas bonificaciones se entregarán como Puntos de Bonificación.
Espere hasta quince (15) días hábiles después de su actividad válida para que los puntos y las noches válidas para niveles se acrediten en su cuenta World of Hyatt. Los Miembros que no recibieron la acreditación adecuada de puntos o noches válidas para niveles en relación con una estadía en un hotel SLH participante pueden solicitar un ajuste en el plazo de un (1) año desde la fecha de check-out de la estadía aplicable, comunicándose con el servicio de atención al cliente de World of Hyatt.Tenga en cuenta que, si un Miembro reduce o extiende una estadía durante el alojamiento en un Hotel SLH participante, pueden pasar hasta seis (6) semanas o más para que se incluya en la cuenta del Miembro la cantidad correcta de puntos y créditos de Noche válida para niveles correspondientes a esa estadía. Los cambios realizados a una estadía durante el alojamiento no pueden realizarse a través de los Canales de reserva de Hyatt. En algunos casos (tales como las estadías reducidas, huéspedes que no se presentan y cancelaciones tardías), los puntos y créditos de Noche válida para niveles pueden quitarse de la cuenta del Miembro.
CANJE DE PREMIOS DE WORLD OF HYATT EN LOS HOTELES SLH PARTICIPANTES
Solo los premios del Programa que se identifican expresamente a continuación pueden canjearse en los Hoteles SLH participantes. El canje de estos premios en los Hoteles SLH participantes está sujeto a los términos aplicables a cada tipo de premio, excepto según se modifique explícitamente es estos Términos de SLH.
(a) Premios de Noche Gratis en habitación estándar.Tenga en cuenta que, en algunos Hoteles SLH participantes, el inventario de habitaciones estándar disponibles para los Premios de Noche Gratis puede ser limitado, pero no hay restricciones de fechas en los Hoteles SLH participantes.
(b) Premios de Noche Gratis en 5 marcas.Los Premios de Noche Gratis en 5 marcas pueden canjearse en los Hoteles SLH participantes que cumplan con los requisitos de canje para estos premios. Sin embargo, SLH no se considera una marca Hyatt para los fines de ganar el Premio de noche sin cargo en 5 marcas y las estadías en cualquier Hotel SLH participante no contarán para ganar este premio.
(c) Premios de Noche Gratis en categoría 1-4 y categoría 1-7.Los Premios de Noche Gratis designados como canjeables en un hotel o resort de categoría 1-4 o categoría 1-7 pueden canjearse en los Hoteles SLH participantes que cumplan con los requisitos de canje para el premio aplicable. Los Premios de Noche Gratis canjeables en un hotel o resort de categoría 1-4 son los que se describen en el Apéndice B de los Términos del Programa y que de otro modo proporcione el Programa o Hyatt (tal como los Premios de Noche Gratis de aniversario emitidos en relación con la Tarjeta de crédito Hyatt). Los Premios de Noche Gratis canjeables en un hotel o resort de categoría 1-7 son los que se describen en el Apéndice B de los Términos del Programa y que de otro modo proporcione el Programa o Hyatt (tal como los Premios de Noche Gratis de categoría 1-7 emitidos en relación con la Tarjeta de crédito Hyatt). Tenga en cuenta que algunos Hoteles SLH participantes pueden excluirse del sistema de categorización que se aplica a los hoteles y resorts Hyatt en virtud del Programa, o pueden clasificarse en una categoría que no sea 1-4 o 1-7.
A menos que se indique lo contrario, los Premios de Noche Gratis canjeados en un hotel SLH participante son válidos para un máximo de dos (2) adultos. El hotel SLH participante puede cobrar una tarifa por huéspedes adicionales. Los Premios de Noche Gratis que pueden canjearse en los Hoteles SLH participantes son válidos para ser obsequiados por el Miembro que canjea a otra persona, según se describe en el Apéndice B de los Términos.
Ningún otro premio del Programa puede canjearse en un Hotel SLH participante, a menos que Hyatt especifique lo contrario en otros términos y condiciones aplicables a dicho premio particular. Sin limitar lo dicho anteriormente, los siguientes tipos de premios no pueden canjearse en un Hotel SLH: Premios de puntos + efectivo, Premios de Noche Gratis en Club, cualquier tipo de Premio de upgrade de habitación (ya sea ganado mediante el canje de puntos o de otro modo), Comidas, Spa y más Premios, o Créditos de reunión futura. Ningún premio del Programa puede canjearse en Hoteles SLH excluidos.
Si un Hotel SLH participante cobra una tarifa o impuestos de resort, los Miembros que canjean Premios de Noche Gratis quedarán exentos de dicha tarifa e impuestos, a menos que la ley lo prohíba. Tenga en cuenta que el beneficio de Globalist de la tarifa exenta de un resort, destino o establecimiento al pagar una Tarifa atribuible no será válido en los Hoteles SLH participantes.
BENEFICIOS PARA LOS MIEMBROS DE WORLD OF HYATT QUE SE HOSPEDAN EN HOTELES SLH PARTICIPANTES
Al hospedarse una Noche SLH válida en un Hotel SLH participante, los Miembros recibirán ciertos beneficios en el hotel, según se especifica aquí. Dichos beneficios están sujetos a cambios y se publicará una lista actualizada de dichos beneficios en ese sitio. Determinados beneficios solo estarán disponibles para un número específico de huéspedes y pueden estar disponibles para huéspedes adicionales por un cargo adicional (por ejemplo, el desayuno continental de cortesía solo es para dos (2) huéspedes y está disponible por un cargo para huéspedes adicionales).
Tenga en cuenta que los Miembros que reservan una estadía en un Hotel SLH participante a través de los Canales de reserva Hyatt no son elegibles para los beneficios del programa de fidelidad Invited de SLH.
También tenga en cuenta que los Beneficios en el hotel que se brindan a los Miembros cuando se alojan en un hotel o resort Hyatt no se brindan a los Miembros que se alojan en los Hoteles SLH participantes. Sin limitar la generalidad de las afirmaciones precedentes, y según se describió anteriormente, tenga en cuenta que el beneficio de Globalist de la tarifa exenta de un resort, destino o establecimiento al pagar una Tarifa atribuible no se aplicará en los Hoteles SLH participantes.
NINGUNA OTRA RELACIÓN CON WORLD OF HYATT
Excepto según se establece a continuación en los presentes Términos de SLH o en términos y condiciones publicados por separado, los Miembros no tienen derecho a ninguna otra recompensa, beneficio, derecho, experiencia u otro aspecto de su membresía World of Hyatt, y no pueden canjear ningún otro tipo de premio en relación con las actividades u otra participación con SLH o un Hotel SLH participante. Por ejemplo, los Miembros no tienen derecho a recibir agua embotellada, check-out tardío, disponibilidad garantizada, aparcamiento sin cargo, acceso al salón Club, tarifas exentas de resort, destino o establecimiento (en las noches de premio o pagas), privilegios de Huésped de honor o ningún otro beneficio del Programa que no se especifique en el presente. A menos que se especifique lo contrario en los presentes Términos de SLH o en otros términos y condiciones publicados por separado, las Ubicaciones SLH participantes no son Hoteles de puntos y no se consideran “hoteles o resorts Hyatt” en virtud de los Términos.
NO FORMA PARTE DE LA GARANTÍA DE MEJOR TARIFA DE HYATT
Los hoteles SLH, incluidos los hoteles SLH participantes y los hoteles SLH no incluidos, no están sujetos a la garantía de mejor tarifa de Hyatt.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Siempre buscamos mejorar los beneficios del Programa y, debido a que evolucionan con el tiempo, podemos cambiar o suspender la totalidad o alguna parte de los beneficios, en cualquier momento y sin previo aviso, según nuestro criterio, como se describe en los Términos. (Esto puede incluir, sin limitación, la suspensión definitiva de la participación de SLH en el Programa). Como también se describe en los Términos, podemos modificar estos Términos de SLH en forma ocasional. Hyatt le notificará los cambios realizados a los Términos de SLH al publicarlos en el sitio de World of Hyatt; también puede notificarle dichos cambios por correo electrónico o por correo postal a la dirección asociada a su cuenta del Programa. Los Términos de SLH actualizados entrarán en vigencia en el momento de su publicación o en una fecha posterior, según lo especifique Hyatt. A menos que se estipule lo contrario, los Términos de SLH actualizados se aplicarán a su participación en el Programa a partir de la fecha de entrada en vigencia. Estos Términos de SLH solo pueden modificarse de acuerdo con esta sección.
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