凯悦天地全球奢华精品酒店（SLH）与凯悦天地的战略合作于 2024 年 5 月 15 日结束。请在此处查看详情。
一般性条款
凯悦与全球奢华精品酒店（SLH）之间是什么关系？
凯悦和全球奢华精品酒店（SLH）联手在酒店业形成强大联盟，为凯悦天地会员提供机会，在任何参与计划的 SLH 酒店中获享积分并兑换奖励，并获得专属酒店礼遇。
全球奢华精品酒店（SLH）是什么？
全球奢华精品酒店（SLH）为拥有独立意识的宾客提供独立酒店。SLH 的多样化品牌组合包括从现代化的设计酒店和城市中心酒店，到历史悠久的乡村豪宅和远离尘嚣的私人岛屿 – 所有 SLH 酒店都各具特色，但它们均有以下共同点：提供精彩地点、上乘质量、个性化的服务和探索目的地纯正风情的方式。
哪些 SLH 酒店是参与计划的 SLH 酒店？
参与计划的 SLH 酒店指的是可以通过凯悦的网站、移动 App 或服务中心直接在凯悦预订的、附属于 SLH 的任何酒店或度假村。
凯悦天地会员如何在参与计划的 SLH 酒店中获得礼遇？
为了享受这一联盟的礼遇，凯悦天地会员必须（i）在参与计划的 SLH 酒店住宿；（ii）通过凯悦预订渠道预订住宿；（iii）支付认可房价或兑换免费住宿奖励；以及（iv）在预订时将其有效的计划会员编号与预订联系起来（每晚此等住宿都是一个“认可 SLH 房晚”）
这一联盟可为凯悦天地会员带来哪些礼遇？
透过凯悦渠道预订的凯悦天地会员礼遇包括：
凯悦天地会员在参与计划的 SLH 酒店中为认可 SLH 房晚每支付 1 美元，即可获享五（5）个基本积分（此类支出被视为“认可 SLH 消费”）。
参与计划的 SLH 酒店是否提供首选客房、免费高速网络、专属登记入住和退房、客房预留保证、延迟退房、嘉宾轩等此类凯悦天地酒店内礼遇？
否。凯悦天地酒店内礼遇不会在参与计划的 SLH 酒店提供。不过，通过凯悦天地与 SLH 的关系，所有会员都将在所有认可 SLH 房晚住宿期间享受基于 SLH 体验特别设计的酒店内礼遇。
作为凯悦天地会员，我在参与计划的 SLH 酒店能获得什么专属酒店内礼遇？
凯悦天地会员可以享受五（5）项酒店内礼遇，包括免费欧陆式早餐、免费无线上网、提前入住（需视客房供应情况而定）、延迟退房（需视客房供应情况而定）以及客房升级至高一级别（需视客房供应情况而定）。
是否需成为凯悦天地的尊贵会员方可享受礼遇？
否。专属酒店内会员礼遇适用于在参与计划的 SLH 酒店进行认可 SLH 房晚住宿的所有凯悦天地会员，不论会员属于何种尊贵凯悦天地会籍级别。
参与计划的 SLH 酒店有哪些？
参与计划的 SLH 酒店的完整名单可以在 Hyatt.com 的 SLH 专门页面找到。
我是否在 SLH 的 INVITED 计划中获得对等会籍级别资格？
否。SLH 的 INVITED 计划不存在会籍级别对等。
若对下次在参与计划的 SLH 酒店住宿存在疑问，可致电哪里进行垂询？
若您对下次在参与计划的 SLH 酒店住宿存在礼宾方面的疑问，请联系该 SLH 的酒店礼宾团队获得进一步帮助。
在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分
我可在哪些 SLH 酒店获享凯悦天地积分？
您可在任何一家参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分。可以访问 Hyatt.com 的 SLH 专用页面，查看参与计划的 SLH 酒店完整名单。
是否必须为凯悦天地会员方可在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分？
是。如想在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分，您必须是凯悦天地会员、通过凯悦预订渠道（Hyatt.com、凯悦移动 App 或致电凯悦全球服务中心）进行预订、支付认可房价，且将您的凯悦天地会员编号与预订进行关联。
如何在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分？
如想在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分，您必须：
何谓可用于在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分的认可 SLH 消费？
认可 SLH 消费指通过凯悦预订渠道（Hyatt.com、凯悦移动 App 或凯悦全球服务中心）预订的任何认可房价消费。
直接通过 SLH 品牌或某家 SLH 酒店、SLH.com 或第三方在线网站和服务（如 Expedia、Priceline 或 hotels.com）进行的预订不符合条件。 此外，总账团体预订房价、传统批发房价、媒体房价、航空公司中断旅行礼券或合同客房均不属于认可 SLH 消费。
我在参与计划的 SLH 酒店可获享多少点凯悦天地积分？
在参与计划的 SLH 酒店，会员的每 1 美元认可 SLH 消费可获享五（5）点凯悦天地基本积分。
探索者、冒险家和环球客会在参与计划的 SLH 酒店获得凯悦天地会籍奖励积分吗？
是。在参与计划的 SLH 酒店，所有凯悦天地会员的每 1 美元认可 SLH 消费都可获享五（5）点基本积分。探索者、冒险家和环球客还将分别获得 10%、20%和 30% 的会籍奖励积分。
在参与计划的 SLH 酒店的认可 SLH 消费获享的凯悦天地积分是否有点数限制？
否。认可 SLH 消费可获享的凯悦天地积分点数未设有限制。
在参与计划的 SLH 酒店，多间客房费用是否可用于获享凯悦天地积分？
是。您每次住宿最多可获享三个客房（会员所在客房与另外两间客房）的凯悦天地基本积分。凯悦天地会员必须为登记客人，至少入住其中一个房间，并支付所有三个房间的费用。若想获享凯悦天地积分，则每间客房必须在其他方面满足上述认可 SLH 房晚的要求。
我在酒店内计入账单的额外消费是否能获享积分，比如在我住宿期间的餐饮、水疗或其他杂费支出？
否。只有通过凯悦预订渠道预订的房价消费才被认为是认可 SLH 消费。在任何参与计划的 SLH 酒店，或与该酒店有关的任何地点或商店产生的杂费及任何其他费用均不符合资格成为认可杂费或认可非住宿费用，凯悦天地会员不能基于此类消费获享积分。
我在参与计划的 SLH 酒店举办会议或活动能否为我获享凯悦天地积分？
否。在参与计划的 SLH 酒店举办的会议或活动不被视为凯悦天地计划的认可活动。
在参与计划的 SLH 酒店，如果我使用凯悦天地信用卡或凯悦信用卡，是否能像在凯悦酒店及度假村一样，通过每 1 美元认可消费获享凯悦天地奖励积分？
是。在参与计划的 SLH 酒店进行的认可信用卡消费，可以获享凯悦天地信用卡奖励积分或凯悦信用卡奖励积分。
通过在参与计划的 SLH 酒店的认可 SLH 消费获享的积分是否计入凯悦天地级别？
是。通过认可 SLH 消费获享的基本积分将计入会员的凯悦天地级别。
在参与计划的 SLH 酒店完成的认可房晚是否计入凯悦天地级别？
是。会员在参与计划的 SLH 酒店完成的每个认可 SLH 房晚，可累积 1 个在凯悦天地会籍认可房晚。
何为可在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地会籍认可房晚的认可 SLH 房晚？
认可 SLH 房晚是指通过凯悦预订渠道以认可房价或免费住宿奖励预订的任何客房住宿。
直接通过 SLH 品牌或某家 SLH 酒店、SLH.com 或第三方在线网站和服务（如 Expedia、Priceline 或 hotels.com）进行的预订不符合条件。 此外，总账团体预订房价、传统批发房价、媒体房价、航空公司中断旅行礼券或合同客房均不属于认可 SLH 消费。
如果我是 SLH INVITED 计划会员，对于我在参与计划的 SLH 酒店住宿，我是否能够在 INVITED 和凯悦天地忠诚顾客计划中同时获享积分？
否。通过凯悦预订渠道进行的预订不计入 INVITED 计划。
我在参与计划的 SLH 酒店住宿过后多久，我的积分和会籍认可房晚可以计入我的凯悦天地账户？
在您符合资格的活动完成后，我们会在最长十五（15）个工作日内，将积分和会籍认可房晚记入您的凯悦天地账户。如果您在办理登记入住手续后更改了在酒店的住宿时长，那么可能需要长达六（6）周或更长时间，将正确的住宿积分和会籍认可房晚反映在您的账户中（如果您缩短了住宿时长，一些奖励积分或会籍认可房晚可能会被取消）。
在参与计划的 SLH 酒店住宿结束后，我可以在多长时间内申请补登该住宿的凯悦天地积分？
会员入住参与计划的 SLH 酒店获享的任何积分或会籍认可房晚如未正确登记，可在相关住宿退房日期起一（1）年内联系凯悦天地客户服务部门申请调整。
是否可在参与计划的 SLH 酒店获享其他合作伙伴忠诚度积分（例如里程）？
否。凯悦天地会员不可在参与计划的 SLH 酒店获享凯悦天地积分以外的其他合作伙伴忠诚度积分。
在参与计划的 M life 奖励目的地兑换凯悦天地积分
我可在哪些参与计划的 SLH 酒店兑换凯悦天地积分？
您可在任何一家参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励。可以访问 Hyatt.com 的 SLH 专用页面，查看参与计划的 SLH 酒店完整名单。
是否必须为凯悦天地会员方可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励？
是。必须为凯悦天地会员方可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励。您可免费登记加入凯悦天地。尚未成为会员？ 立即加入凯悦天地。
是否需要成为 INVITED 会员方可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励？
否。您无需成为 INVITED 会员即可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励。
如何在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励？
您可以通过凯悦预订渠道（Hyatt.com、凯悦移动 App 或致电凯悦全球服务中心）预订奖励房晚，将凯悦天地积分兑换为免费住宿奖励。 凯悦天地免费住宿奖励不能通过 SLH 预订渠道（SLH.com 或 SLH 语音渠道）预订。
在参与计划的 SLH 酒店兑换免费住宿奖励需要多少点凯悦天地积分？
每家参与计划的 SLH 酒店均被指定了一个与凯悦天地免费住宿奖励类别相对应的类别。如需了解某家参与计划的 SLH 酒店属于哪个类别，请查看此处列表。各个类别需要的积分点数与此处的凯悦天地免费住宿奖励兑换表格一致。
我是否能用我的凯悦天地推广奖励（例如我的 5 个品牌免费住宿奖励、类别 1-4 免费住宿奖励或类别 1-7 免费住宿奖励）在参与计划的 SLH 酒店兑换住宿？
是。您可以在参与计划的 SLH 酒店，用满足兑换要求（例如酒店奖励类别）的 5 个品牌免费住宿奖励、类别 1-4 免费住宿奖励或类别 1-7 免费住宿奖励，兑换适用的奖励。
请注意，在获享 5 个品牌免费住宿奖励时，SLH 不被视为凯悦品牌，并且在任何参与计划的 SLH 酒店住宿不计入获享此奖励。
此外，一些参与计划的 SLH 酒店可能被归类为 1-4 或 1-7 以外的类别。
我是否能将我的免费住宿奖励赠与他人，让其在参与计划的 SLH 酒店住宿？
是。可在参与计划的 SLH 酒店兑换的免费住宿奖励，可以被进行兑换的会员赠与他人。
凯悦天地会员是否需要为在参与计划的 SLH 酒店兑换的免费住宿奖励支付度假村费？
否。凯悦天地会员不需要为在参与计划的 SLH 酒店兑换的免费住宿奖励支付度假村费。
参与计划的 SLH 酒店免费住宿奖励兑换是否存在日期限制？
否。参与计划的 SLH 酒店免费住宿奖励兑换没有日期限制。但请知悉，并非参与计划 SLH 的所有标准客房都有用于免费住宿奖励的房额。
我能否在参与计划的 SLH 酒店兑换积分 + 现金奖励？
目前，参与计划的 SLH 酒店尚未提供积分 + 现金奖励。
我能否在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为套房和客房升级？
否。目前不可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为套房或客房升级。
我能否可以在参与计划的 SLH 酒店使用凯悦天地免费套房升级？
否。目前不可在参与计划的 SLH 酒店使用凯悦天地免费套房升级。
我能否在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为水疗、餐饮及其他杂费？
否。目前不可在参与计划的 SLH 酒店将凯悦天地积分兑换为水疗、餐饮及其他杂费。