레스토랑과 스파(참여 매장)에서 포인트 적립 및 사용
참여 매장인지 여부를 어떻게 확인할 수 있나요?
프로그램 참여 매장을 확인하려면 1) 호텔 웹사이트 및 표시 매장을 방문하거나, 2) 하얏트 월드 고객 서비스에 문의하거나, 3) 해당 호텔에 직접 문의하면 됩니다.
사진이 부착된 신분증이 필요한가요?
예. 호텔에 체크인할 때와 마찬가지로, 매장에서 포인트를 적립하거나 사용하려면 사진이 부착된 신분증이 있어야 합니다.
다이닝 및 스파 사용 결제 내역은 world.hyatt.com의 회원 계정 상세 정보에 어떻게 표시되나요?
결제 내역을 조회하려면 world.hyatt.com에 접속해야 합니다. “계정 상세 정보” 섹션에서 다이닝/스파로 정렬하여 적립 및 사용 내역을 볼 수 있습니다.
다이닝 및 스파 혜택에 대해 궁금한 점은 어디로 문의해야 하나요?
자세한 정보는 웹사이트 hyatt.com/diningandspa를 방문하여 확인하시거나 이메일 worldofhyatt@hyatt.com 또는 가까운 하얏트 글로벌 케어 센터로 문의하시기 바랍니다.
호텔에 투숙하지 않을 경우 식음료나 스파에서 결제한 정규 요금에 대해 기본 포인트는 어떻게 적립하나요?
레스토랑과 스파에서 포인트가 적립되는 정규 요금 품목은 무엇인가요?
참여 매장에서 정규 구매를 하여 적립한 포인트는 보너스 포인트로 반영되나요, 기본 포인트로 반영되나요?
매장에서 적립된 모든 포인트가 평생 회원 등급에 반영되나요?
기본 지출을 통해 디스커버리스트나 익스플로리스트, 글로벌리스트 등급 보너스 포인트를 받을 수 있나요?
다이닝 또는 스파 이용 후 포인트가 적립되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
미국 이외 지역에 투숙 시 포인트가 미국 달러로 적립되는 경우 얼마나 적립되는지 어떻게 확인할 수 있나요?
다이닝 또는 스파 크레딧을 소급하여 받는 방법은 무엇인가요?
다이닝 및 스파 요금 결제 후 언제 포인트를 받을 수 있나요?
하얏트 월드 포인트를 적립하는 동시에 다른 다이닝 프로그램 혜택도 받을 수 있나요?
다이닝 및 스파 사용 요금을 객실 요금에 합산하여 결제하면 포인트가 두 배로 적립되나요?
참여 레스토랑 및 스파에서 결제한 모든 종류의 결제 금액이 적립 대상인가요?
참여 레스토랑과 스파에서 정규 구매로 적립한 포인트도 등급 상태에 반영되나요?
레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있나요?
레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 제휴사 로열티 포인트로 전환할 수 있나요?
하얏트 월드 회원이 아닌 경우 스파 또는 레스토랑에서 하얏트 월드에 가입할 수 있나요?
호텔에 투숙하지 않을 경우 식음료나 스파에서 결제한 정규 요금에 대해 기본 포인트는 어떻게 적립하나요?
하얏트 월드 회원이 참여 레스토랑 또는 스파를 방문한 후 요금 결제 시 해당 매장의 하얏트 담당자에게 계정 번호를 제시하면 정규 요금에 대한 기본 포인트가 적립됩니다.
참여 매장에서 정규 요금으로 결제 시 포인트를 적립하려면 특정 정규 결제 수단(현금이나 수표, 주요 신용카드, 직불카드/은행카드 포함)을 사용해야 합니다. 자세한 내용은 아래 내용과 하얏트 월드 약관을 참조하시기 바랍니다.
레스토랑과 스파에서 포인트가 적립되는 정규 요금 품목은 무엇인가요?
“정규 요금”은 호텔마다 다르지만 일반적으로 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용용품, 식음료 비용 등을 포함합니다(호텔 직영이 아닌 매장 제외). 팁이나 서비스 요금, 세금, 봉사료, 주류 구매(일부 지역) 등에 대해서는 포인트를 제공하지 않습니다. 그 밖의 예외 규정이 적용될 수 있습니다.
참여 매장에서 정규 구매를 하여 적립한 포인트는 보너스 포인트로 반영되나요, 기본 포인트로 반영되나요?
참여 매장에서 정규 요금에 대해 적립한 포인트는 기본 포인트로 반영됩니다(기본 포인트 적립 시 엘리트 회원에게 제공되는 포인트 보너스는 제외. 그러한 보너스는 보너스 포인트입니다.) 회원 등급 상태에는 기본 포인트만 반영됩니다.
매장에서 적립된 모든 포인트가 평생 회원 등급에 반영되나요?
참여 레스토랑 및 스파에서 정규 구매에 대해 적립된 기본 포인트는 평생 글로벌리스트 등급을 비롯한 등급 상태에 반영됩니다. 그러나 적립된 보너스 포인트는 제외됩니다.
기본 지출을 통해 디스커버리스트나 익스플로리스트, 글로벌리스트 등급 보너스 포인트를 받을 수 있나요?
예. 레스토랑 및 스파 이용 시 결제한 정규 요금에 대해 등급 보너스 포인트가 적립됩니다.
다이닝 또는 스파 이용 후 포인트가 적립되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
회원이 수령한 레스토랑 또는 스파 영수증에 하얏트 월드 계정 번호와 포인트 적립 대상 정규 요금이 표시됩니다. world.hyatt.com에서 계정 활동 내역을 확인할 수 있습니다. 매장 이름과 함께 적립된 포인트가 표시됩니다.
미국 이외 지역에 투숙 시 포인트가 미국 달러로 적립되는 경우 얼마나 적립되는지 어떻게 확인할 수 있나요?
정규 요금은 외환 시장의 직전일 환율을 기준으로 미국 달러로 환산됩니다.
다이닝 또는 스파 크레딧을 소급하여 받는 방법은 무엇인가요?
해당 호텔 매장에 직접 연락하여 포인트 소급 적용을 요청하셔야 합니다. (포인트 소급 적용이 가능한 기간은 호텔마다 다릅니다.)
다이닝 및 스파 요금 결제 후 언제 포인트를 받을 수 있나요?
대부분의 경우, 결제하는 즉시 해당 계정에 포인트가 적립됩니다. 예상치 못한 시스템 중단 사태가 발생하는 경우에는 처리에 최대 72시간이 소요될 수 있습니다.
하얏트 월드 포인트를 적립하는 동시에 다른 다이닝 프로그램 혜택도 받을 수 있나요?
방문할 때마다 한 가지 프로그램만 선택하여 이용하실 수 있습니다.
결제 후 환불하는 경우 하얏트 월드 계정에서 환불 금액만큼 포인트가 차감됩니다.
다이닝 및 스파 사용 요금을 객실 요금에 합산하여 결제하면 포인트가 두 배로 적립되나요?
아니요. 객실로 요금을 청구하는 경우 객실 청구서/거래 원장에 표시된 금액만큼의 포인트만 적립되며, 이는 체크아웃 후 나머지 투숙 관련 정규 요금과 함께 등록됩니다.
참여 레스토랑 및 스파에서 결제한 모든 종류의 결제 금액이 적립 대상인가요?
등록 고객 자격으로 참여 매장에서 결제한 정규 요금에 대해 포인트를 적립하려면, 해당 요금이 회원 객실 또는 고객의 거래 원장에 청구되어야 합니다. 호텔에 투숙하지 않을 경우 참여 매장에서 결제한 정규 요금에 대해 포인트를 적립하려면 정규 결제 수단으로 정산해야 합니다. 정규 결제 수단에는 현금이나 수표, 주요 신용카드, 현금카드/체크카드가 포함됩니다. 비정규 결제 수단에는 호텔 가족 계정, 기업 또는 단체에서 정산한 요금, 하얏트 월드 다이닝 및 스파 어워드, 객실 요금, 하얏트 브랜드 레지던스 객실에 청구된 요금, 포인트 사용, 어워드 사용, 하얏트 브랜드 기프트 카드, 하얏트 기프트 체크 또는 특정 호텔 전용 기프트 카드/상품권 등이 포함됩니다.
참여 레스토랑과 스파에서 정규 구매로 적립한 포인트도 등급 상태에 반영되나요?
다이닝 및 스파에 대한 정규 지출로 적립한 기본 포인트는 디스커버리스트, 익스플로리스트, 글로벌리스트 등 하얏트 월드 등급 상태에 반영됩니다.
레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있나요?
예. 레스토랑과 스파에서 적립한 포인트를 하얏트 호텔 및 리조트 무료 숙박에 사용할 수 있습니다.
레스토랑이나 스파에서 적립한 포인트를 제휴사 로열티 포인트로 전환할 수 있나요?
예. 레스토랑과 스파에서 사용한 요금을 포함하여 정규 지출로 적립한 포인트는 참여 제휴사의 로열티 포인트로 전환할 수 있습니다.
하얏트 월드 회원이 아닌 경우 스파 또는 레스토랑에서 하얏트 월드에 가입할 수 있나요?
예. 등록하려면 최소한 이름과 성, 유효한 이메일 주소를 알려주셔야 합니다.
포인트를 다이닝과 스파, 기타 어워드에 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
어워드를 사용하여 다이닝 및 스파 크레딧을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
계정에서 포인트가 차감되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
결제할 금액 이상이나 이하로 포인트를 사용할 수 있나요? 아니면 정확한 금액만큼 사용해야 하나요?
회원 본인만 포인트로 식음료 또는 스파를 이용할 수 있나요?
포인트를 즉석에서 사용할 수 있나요? 아니면 미리 통지해야 하나요?
포인트를 다이닝과 스파, 기타 어워드에 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
포인트를 정해진 달러 가치의 어워드로 바꾼 다음 이 크레딧을 참여 하얏트 매장에서 해당하는 요금을 결제하는 데 사용할 수 있습니다. 포인트 결제가 가능한 요금은 호텔마다 다르지만, 일반적으로 참여 매장의 스파 및 미용 서비스, 스파 및 미용 용품, 식음료 비용, 봉사료, 세금 및 팁을 포함합니다. 일부 지역에서는 주류 구매에 어워드를 사용할 수 없습니다.
어워드를 사용하여 다이닝 및 스파 크레딧을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
참여 레스토랑 또는 스파에서 결제 시 하얏트 월드 포인트 사용을 요청하실 수 있습니다. 하얏트 담당자가 다이닝 및 스파 어워드 차트를 보여 드리면 어떤 어워드와 그에 상응하는 포인트를 사용할 것인지 알려주세요. 현재 잔여 포인트를 기준으로 영수증에서 포인트로 결제 가능한 총액이 얼마인지도 하얏트 담당자가 알려 드릴 수 있습니다.
계정에서 포인트가 차감되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
최종 결제 영수증에 적용된 어워드 크레딧과 함께 어워드 승인/참조 번호가 표시됩니다. world.hyatt.com에서 온라인으로 계정 상세 정보를 조회하여 매장 정보와 사용 금액을 확인할 수도 있습니다.
결제할 금액 이상이나 이하로 포인트를 사용할 수 있나요? 아니면 정확한 금액만큼 사용해야 하나요?
계산서의 정규 요금 전체를 포인트로 결제할 수 있습니다. 또한, 일부 결제를 선택하여 다이닝 및 스파 어워드 차트의 금액 일부만 포인트 결제를 요청하고 잔액은 다른 방법으로 결제할 수도 있습니다(단, 해당 잔액은 객실 요금 청구서/거래 원장에 합산하여 결제할 수 없음).
단일 결제에 다이닝 및 스파, 기타 크레딧을 하나 이상 사용할 수 있나요?
아니요. 결제 건당 1개의 어워드만 사용하실 수 있습니다.
결제 시 포인트와 현금을 함께 사용할 수 있나요?
예. 다이닝 및 스파 어워드를 포인트로 이용하신 후 잔액은 다른 방법으로 결제하실 수도 있습니다(현금, 수표, 신용카드 가능). 다이닝 및 스파, 기타 크레딧으로 결제하고 남은 잔액으로는 기본 포인트를 적립할 수 없습니다.
예. 다이닝 및 스파 어워드를 포인트로 이용하신 후 잔액은 다른 방법으로 결제하실 수도 있습니다(현금, 수표, 신용카드 가능).
포인트 결제가 불가능한 요금은 배달 요금, 케이터링 또는 연회 비용 등입니다.
회원 본인만 포인트로 식음료 또는 스파를 이용할 수 있나요?
레스토랑 또는 스파 매장에서 포인트를 사용하려면 회원 본인이 있어야 합니다.
포인트를 즉석에서 사용할 수 있나요? 아니면 미리 통지해야 하나요?
즉석에서 포인트를 사용할 수 있지만 레스토랑 또는 스파 예약은 미리 하는 것이 좋습니다.
아니요. 포인트는 결제 시 사용하셔야 합니다.
예약 후 실제 이용까지의 대기 시간은 매장마다 다르므로 해당 호텔에 직접 연락하여 다이닝 또는 스파 예약을 하시기 바랍니다.