最優惠房價保證
所有申請均需遵循凱悅最優惠房價保證細則及條款，也許您可能還有關於索賠的其他問題。為了您的方便起見，請於下方尋找一些額外指引。
凱悅最優惠房價保證計劃是甚麼？
凱悅提供獎賞給在第三方找到比參與活動的酒店更低的認可價格的客人，包括提供相同的價格，並提供兩種最優惠房價保證獎賞之一：5,000 點凱悅天地獎勵積分或 8 折價格折扣優惠。所有的申請均必須在 Hyatt.com 完成預訂後 24 小時內提交，並且須符合「Hyatt.com 最優惠房價保證」條款。特別注意，凱悅最優惠房價保證不適用於申請提交時間在最早可登記入住時間 24 小時內的預訂。
（在此查看條款）。
提交凱悅「最優惠房價保證」申請有甚麼要求？
在比較凱悅和其他網站的房價時，如果您發現認可房價低於 Hyatt.com 提供的房價，只需提交網上申索表或致電您就近的凱悅全球服務中心即可。我們的服務代表將審閱您的申請，並在 24 小時內回覆告知索賠情況。競爭價格必須屬於同一酒店、同一客房類型、相同的房客人數、相同的住宿日期、相同的住宿天數、相同的保證及預訂取消政策，並且在相同的條件下預訂，方獲認可。較低價格必須符合凱悅「最優惠房價保證」條款方獲認可（詳見本文）。第三方網站可能會或不會列出度假村費或目的地費資料，由此造成的價格差異不符合凱悅最優惠房價保證資格。
訂房是否需要經確認，才能提出申請？
是，如欲提出申請，首先您必須有 Hyatt.com 已確認的訂房，且預訂之酒店、客房類型、房客人數、住宿日期、住宿天數、保證及預訂取消政策相同，並與第三方網站相同的條件下預訂。較低價格必須符合凱悅「最優惠房價保證」條款，方獲認可
如果我能夠找到更低的認可房價，應如何聯絡凱悅？
您可以提交網上申索表或致電凱悅全球服務中心即可。我們的服務代表將審閱您的申請，並在 24 小時內回覆告知索賠情況。
如已經在 Hyatt.com 完成預訂，其後又找到更低的房價，是否還符合資格可獲得凱悅「最優惠房價保證」？
是的 – 如果您在透過 Hyatt.com 預訂後 24 小時內發現更低的認可房價，只需填寫網上申索表或致電凱悅全球服務中心即可。我們的服務代表將審閱您的申請，並在 24 小時內回覆告知索賠情況。
如果我找到較低的認可房價，可以獲得甚麼獎賞？
如果您的申請有效，凱悅會提供與競爭價格相同的房價，此外您還可以選擇其中一項「最優惠房價保證」獎賞：5,000 點凱悅天地獎勵積分或房價額外 8 折折扣。如果您選擇 5,000 點凱悅天地獎勵積分，積分將在退房後一個星期內計入您的賬戶。
甚麼是認可房價？ 如何知道我的申請有效？
所有的申請均會在提交後 24 小時內獲得處理及回覆。審核您的最優惠房價保證索賠申請的服務代表將審核更低價格所在的網站，並確保該價格適用於相同酒店、相同房型、相同賓客人數、相同住宿日期、相同住宿時長、相同的擔保和預訂取消政策，以及相同的預訂條件，並且符合凱悅最優惠房價保證條款。如果索賠符合資格，凱悅將採用競爭價格，並向您發放您所選擇的最優惠房價保證獎賞。
我可以更改我的最優惠房價保證獎賞嗎？
一經選定，最優惠房價保證獎賞則不可更改。
可以進行多少次有效的「最優惠房價保證」申請？
每筆索賠僅限一（1）間客房，一位客人每晚可提交最多三（3）筆索賠申請。對於有效的索賠申請，無論住宿時間長短，每次住宿僅可獲得一（1）次獎賞。
「最優惠房價保證」是否包括稅金及服務費？
凱悅「最優惠房價保證」僅適用於總價格。但是，在評估競爭價格和 Hyatt.com 價格時，凱悅會確保兩種價格均包含相同的項目（例如：度假村／目的地費、其他必須繳納的費用、稅金、關稅或政府當局 [例如：聯邦、州或地方政府] 徵收的費用）。若僅僅因為此類項目納入一個價格而並未納入另一個價格，由此造成的價格差異不構成有效索賠。最優惠房價保證不適用於稅金、服務費、小費或除價格外的其他費用。請注意，部分司法管轄區要求價格包含適用稅金、度假村費和／或其他費用。在這種情況下，評估索賠時將僅考慮包含此類適用稅金、費用和／或其他費用的競爭價格。
甚麼是可接受的更低房價證據？
當您提交最優惠房價保證索賠申請時，系統將要求您提供更低房價所在的網址。如果您透過網上方式提交索賠申請，您還可以提交第三方網站更低房價的螢幕截圖。凱悅服務代表將驗證這一更低房價的有效性，並確認其符合凱悅最優惠房價保證條款。第三方網站可能會或不會列出度假村費或目的地費資料，由此造成的價格差異不符合凱悅最優惠房價保證資格。凱悅保留權利拒絕來自顯示未經授權價格的第三方網站索賠。
是。除非在房價中另有說明，否則如果在凱悅的預訂符合「最優惠房價保證」的申請資格並獲確認有效的話，退房時支付的合資格金額，均有資格賺取基本積分，並可計入會籍升級資格。
對於有效的最優惠房價保證預訂，我能否獲得凱悅天地會籍級別禮遇？
是。除非另有說明，否則任何屬於「最優惠房價保證」申請的凱悅訂房，將可獲得標準的凱悅天地禮遇。