Gain et utilisation de points dans les restaurants et spas (points de vente participants)
Comment puis-je savoir quels sont les points de vente participants ?
Vous trouverez les points de vente participants en 1) consultant notre site internet pour voir la liste des points de vente 2) contactant le service clientèle World of Hyatt ou 3) contactant directement l’hôtel.
Dois-je être muni d’une pièce d’identité avec photo ?
Oui, la personne membre doit présenter une pièce d’identité avec photo pour recevoir ou utiliser des points dans les points de vente (une pièce d’identité doit également être présentée lors de l’enregistrement dans un établissement).
De quelle façon les transactions effectuées dans les restaurants et spas apparaîtront-elles sur les détails de mon compte de membre sur worldofhyatt.com ?
La personne membre doit être connectée sur world.hyatt.com pour afficher les transactions. Dans la rubrique Détails du compte, la personne membre pourra trier les transactions effectuées dans les restaurants et spas pour voir les points gagnés et utilisés.
Qui dois-je contacter en cas de questions sur les avantages concernant le spa et les repas ?
Rendez-vous sur le site hyatt.com/diningandspa pour obtenir de plus amples informations, envoyez vos questions par e-mail à l’adresse worldofhyatt@hyatt.com ou contactez le Global Care Center Hyatt le plus proche.
Quels sont les frais éligibles dans les restaurants et les spas ?
Comment savoir si j’ai bien reçu des points pour un repas ou une visite au spa ?
Comment puis-je recevoir un crédit de points rétroactif sur mes repas ou soins de spa ?
Combien de temps après mon repas et soin de spa recevrai-je mes points ?
Puis-je gagner des points si une transaction est remboursée ?
Puis-je convertir mes points gagnés dans des restaurants et spas en points de fidélité partenaire ?
Comment puis-je gagner des Points de base pour des frais éligibles sur la restauration et les boissons ou au spa lorsque je ne séjourne pas à l’hôtel ?
Un membre du programme World of Hyatt qui se rend dans un restaurant ou un spa participant doit indiquer son numéro de compte au personnel Hyatt du point de vente au moment du paiement pour gagner des Points de base sur les frais éligibles.
Pour gagner des points sur des frais éligibles dans un point de vente participant, la personne membre doit utiliser un mode de paiement éligible particulier (notamment en espèces, par chèque ou avec une carte de crédit courante). Reportez-vous aux modalités du programme World of Hyatt ci-dessous pour connaître l’intégralité des détails.
Quels sont les frais éligibles dans les restaurants et les spas ?
Les frais éligibles varient selon l’hôtel, mais incluent généralement les services des spas et de salons de beauté, les articles en vente dans les spas et les salons de beauté et les dépenses en alimentation et en boissons (sauf dans les points de vente non exploités par l’hôtel). Vous ne recevrez pas de points sur les dépenses engagées pour les pourboires, frais de service et taxes ainsi que, dans certaines juridictions, sur les achats de boissons alcoolisées. D’autres conditions restrictives peuvent s’appliquer.
Les points cumulés en effectuant des achats éligibles dans des points de vente participants comptent-ils comme des Points bonus ou des Points de base ?
Les points cumulés au titre des frais éligibles dans les points de vente participants seront considérés comme des Points de base (à l’exception des bonus sous forme de points attribués aux membres de niveau privilégié lorsqu’ils gagnent des Points de base. Ces bonus sont des Points bonus.) Seuls les Points de base permettent aux personnes membres d’accéder au niveau d’adhésion supérieur.
Les points cumulés dans les points de vente sont-ils pris en compte pour accéder au niveau d’adhésion Lifetime ?
Les Points de base cumulés au titre des achats éligibles dans les restaurants et spas participants comptent pour l’accès aux niveaux d’adhésion supérieurs, notamment le niveau Lifetime Globalist. Les Points bonus ne sont pas pris en compte pour accéder aux niveaux d’adhésion supérieurs.
Recevrai-je des Points bonus de niveau Discoverist, Explorist ou Globalist pour des dépenses de base ?
Oui, les visites au restaurant et au spa seront considérées comme des frais éligibles donnant droit à des Points bonus.
Comment savoir si j’ai bien reçu des points pour un repas ou une visite au spa ?
La note du restaurant ou facture du spa de la personne membre affichera votre numéro de compte World of Hyatt et les frais éligibles donnant droit à des points. Les personnes membres peuvent également consulter l’historique de leur compte sur world.hyatt.com ; le nom du point de vente s’affichera, accompagné du nombre de points cumulés.
Si le nombre de points offerts se base sur des dépenses en dollars américains, comment saurai-je le nombre de points gagnés lors de mes séjours en dehors des États-Unis ?
Les dépenses éligibles sont converties en dollars américains en fonction des taux du marché des changes du jour précédent.
Comment puis-je recevoir un crédit de points rétroactif sur mes repas ou soins de spa ?
Les personnes membres doivent contacter le point de vente directement pour demander une émission de points rétroactive. (Les délais d’émission de points rétroactive varient selon les hôtels.)
Combien de temps après mon repas et soin de spa recevrai-je mes points ?
Dans la plupart des cas, les points seront crédités sur votre compte immédiatement lors du paiement. En cas de panne inattendue du système, ce délai peut être porté à 72 heures maximum.
Puis-je cumuler en même temps des points World of Hyatt et d’autres avantages d’un programme de restauration ?
Les personnes membres ne peuvent participer qu’à un seul programme par séjour et doivent donc choisir à quel programme elles souhaitent participer.
Puis-je gagner des points si une transaction est remboursée ?
Si une transaction est remboursée, les points correspondant à la somme remboursée seront soustraits du total des points cumulés sur le compte World of Hyatt.
Si je fais porter mes frais de repas et soins de spa sur la note de ma chambre d’hôtel, recevrai-je deux fois plus de points ?
Non, tous les frais associés à une chambre permettront uniquement de recevoir des points sur les frais indiqués sur la note d’hôtel, et seront indiqués après le départ, ainsi que toutes les autres dépenses éligibles associées au séjour.
Tous les modes de paiement permettent-ils de gagner des points dans les restaurants et spas participants ?
Pour gagner des points en tant que client(e) enregistré(e) pour des frais éligibles dans des points de vente participants, les frais doivent être portés sur la note d’hôtel ou la facture du ou de la cliente. Afin de gagner des points pour des frais éligibles dans des points de vente participants lorsqu’elle ne séjourne pas à l’hôtel, une personne membre doit régler les frais avec un mode de paiement éligible. On compte parmi les modes de paiement éligibles les espèces, les chèques et les principales cartes de crédit, de débit ou bancaires. Les modes de paiement non éligibles peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, les comptes internes à l’hôtel, les frais réglés par une entreprise ou un organisme, les récompenses de restauration ou de spa World of Hyatt, les frais de chambre, les frais engagés pour régler un séjour dans une résidence Hyatt, les utilisations de points, les utilisations de récompenses, les cartes-cadeaux Hyatt, les chèques-cadeaux Hyatt ou les cartes-cadeaux ou chèques-cadeaux d’un hôtel en particulier.
Les points gagnés pour des dépenses éligibles dans des points de restauration et spa participants comptent-ils pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur ?
Les Points de base gagnés pour des repas et services de spa sont pris en compte pour accéder à un niveau d’adhésion supérieur World of Hyatt tel que Discoverist, Explorist et Globalist.
Puis-je utiliser mes points gagnés dans des restaurants et spas pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et complexes Hyatt ?
Oui, les points gagnés dans des restaurants et spas peuvent être utilisés pour bénéficier de nuits gratuites dans les hôtels et complexes Hyatt.
Puis-je convertir mes points gagnés dans des restaurants et spas en points de fidélité partenaire ?
Oui, les points cumulés pour des dépenses éligibles, y compris les dépenses contractées dans les spas et restaurants, peuvent être convertis en Points de fidélité partenaires auprès d’un partenaire participant.
Puis-je m’inscrire au programme World of Hyatt dans un spa ou dans un restaurant si je ne suis pas encore membre World of Hyatt ?
Oui. Pour vous inscrire, vous devez fournir au minimum les informations suivantes : votre prénom, votre nom et une adresse e-mail en cours de validité.
Contre quoi puis-je échanger une récompense sur les services de restauration, au spa ou autres ?
Comment puis-je utiliser des récompenses pour bénéficier d’un avoir sur la restauration et au spa ?
Comment puis-je savoir si les points ont bien été déduits de mon compte ?
Puis-je utiliser des points pour un montant supérieur, inférieur ou égal à la somme due ?
Puis-je utiliser des points et régler en espèces pour la même transaction ?
De quels avantages puis-je bénéficier en utilisant mes points ?
Puis-je utiliser mes points à tout moment lorsque je réserve un soin de spa ?
Quel est le délai minimum pour réserver un soin de spa ou une table au restaurant ?
Contre quoi puis-je échanger une récompense sur les services de restauration, au spa ou autres ?
Les personnes membres peuvent échanger leurs points contre une récompense d’une valeur en dollars prédéterminée qui peut être utilisée comme un avoir valable sur les frais éligibles dans les points de vente Hyatt participants. Les frais éligibles à l’échange varient selon les hôtels, mais incluent généralement les services de spa et de beauté, les articles vendus dans les spas et les salons de beauté, les achats de mets et boissons dans les points de vente participants, les frais de service, les taxes et les pourboires. Certaines juridictions peuvent interdire l’utilisation des récompenses pour l’achat de boissons alcoolisées.
Comment puis-je utiliser des récompenses pour bénéficier d’un avoir sur la restauration et au spa ?
Au moment du règlement dans le restaurant ou spa participant, la personne membre peut demander à utiliser ses points World of Hyatt comme moyen de paiement. Le personnel Hyatt lui présente le tableau des récompenses dans les restaurants et spas et la personne membre indique de quelle récompense elle souhaite bénéficier et le nombre de points à utiliser. Le personnel Hyatt pourra alors indiquer le montant total en dollars sur la note qui peut être réglée en utilisant des points en fonction du solde de points actuel de la personne membre.
Comment puis-je savoir si les points ont bien été déduits de mon compte ?
La note finale présentera l’avoir de récompense appliqué sur le règlement ainsi qu’un numéro d’autorisation de récompense / de référence. La personne membre peut également consulter son compte en ligne sur le site world.hyatt.com pour connaître les détails du règlement dans le point de vente et le montant de la récompense.
Puis-je utiliser des points pour un montant supérieur, inférieur ou égal à la somme due ?
La personne membre peut utiliser des points pour couvrir le montant total pouvant s’appliquer à une note/facture. La personne membre peut également effectuer un règlement partiel en utilisant un nombre de points inférieur au nombre indiqué sur le tableau des récompenses dans les restaurants et spas puis régler le reste de la somme due via un autre moyen de paiement (les frais restants ne peuvent pas être portés sur la note d’hôtel).
Puis-je utiliser plus d’un crédit de restauration, spa et plus encore sur une seule transaction ?
Non, un seul crédit peut être échangé par transaction
Puis-je utiliser des points et régler en espèces pour la même transaction ?
Oui. Une fois que la personne membre a utilisé ses points pour bénéficier d’une récompense sur la restauration ou les services de spa, elle peut régler le solde restant avec un autre moyen de paiement (espèces, chèque ou carte de crédit). Une fois qu’un crédit de restauration, spa et plus encore est utilisé sur une transaction, la partie restante devient inéligible pour gagner des Points de base.
Puis-je utiliser des points et régler en espèces pour la même transaction ?
Oui. Une fois que la personne membre a utilisé ses points pour bénéficier d’une récompense sur la restauration ou les services de spa, elle peut régler le solde restant avec un autre moyen de paiement (espèces, chèque ou carte de crédit).
De quels avantages puis-je bénéficier en utilisant mes points ?
Les frais non éligibles peuvent notamment inclure les frais de livraison, ainsi que les frais du service traiteur et de banquet.
L’utilisation de points dans les établissements de restauration et boissons et les spas est-elle uniquement valable pour la personne membre ?
Une personne membre doit être présente lors de l’utilisation de points dans les établissements de restauration et les spas.
L’utilisation des points peut-elle être effectuée sur demande ou doit-elle faire l’objet d’une requête préalable ?
L’utilisation des points doit être effectuée au moment du règlement, mais il est conseillé de réserver votre table au restaurant ou votre soin de spa à l’avance.
Puis-je utiliser mes points à tout moment lorsque je réserve un soin de spa ?
Non, l’utilisation des points se fait au moment du paiement.
Quel est le délai minimum pour réserver un soin de spa ou une table au restaurant ?
Les délais de réservation varient d’un point de vente à l’autre ; veuillez contacter directement l’hôtel pour effectuer vos réservations dans un restaurant ou un spa.