Récompenses World of Hyatt

Pour une présentation complète des options de récompenses existantes et du nombre de points nécessaires pour les récompenses des hôtels et complexes Hyatt, consultez la section Récompenses .

Si l’hôtel dans lequel je souhaite séjourner a des chambres disponibles, pourquoi me dit-on que je ne peux pas utiliser mes points World of Hyatt pour une récompense en nuits gratuites ?

Une récompense en nuits gratuites World of Hyatt dans une chambre Standard n’est disponible que si l’hôtel a des chambres Standard disponibles aux tarifs standard. Si un établissement ne propose aucune chambre Standard au tarif standard pour une nuit donnée, alors les récompenses en nuits gratuites ne sont pas disponibles pour cet établissement.

Où puis-je trouver le nombre de nuits gratuites promotionnelles dont je dispose ?

Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique Mon Compte pour voir la liste des récompenses promotionnelles que vous avez gagnées.

Où puis-je trouver des informations sur les nuits que j’ai effectuées dans le cadre d’une promotion ?

Connectez-vous à votre compte et consultez la rubrique Mon compte pour voir un récapitulatif des nuits éligibles passées dans le cadre d’une promotion.

Quelles sont les promotions actuelles ?

Vous trouverez de plus amples informations sur les promotions World of Hyatt sur notre page Offres.

J’ai déjà séjourné au sein de plusieurs enseignes Hyatt. Pourquoi ces séjours ne comptent-ils pas pour la récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ?

Tous les membres gagnent des points pour ce nouvel avantage depuis le 1er mars 2017 (ou dès qu’ils se sont inscrits à World of Hyatt, si date ultérieure). Un membre peut gagner une récompense en nuits gratuites après avoir payé un tarif éligible pour un séjour (d’une nuit ou plus) effectué dans cinq enseignes Hyatt différentes : Park Hyatt, Miraval, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt, Andaz, Hyatt Centric, The Unbound Collection by Hyatt, Thompson Hotels, Alila (certains hôtels uniquement), JdV by Hyatt, Dream, Destination by Hyatt (les hôtels Destination by Hyatt participants et les établissements Destination by Hyatt Residences participants), Caption by Hyatt, Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Studios, Hyatt Zilara, Hyatt Ziva, Hyatt Vivid, Impression by Secrets, Secrets, Dreams, Breathless, Zoëtry, Alua, Sunscape, Hyatt Vacation Club, ou toute autre enseigne qui est expressément indiquée dans les modalités du programme World of Hyatt (y compris les modalités supplémentaires) applicables comme étant éligible pour gagner des crédits en vue de l’obtention de cette récompense. Aucune autre enseigne ne permet de gagner cette récompense. (Bien qu’ils appartiennent à une enseigne indépendante, les hôtels et complexes The Unbound Collection by Hyatt, JdV by Hyatt, Hyatt Vacation Club, Destination by Hyatt, et les établissement Mr & Mrs Smith participants constituent chacun une seule et même enseigne Hyatt aux fins de gagner une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes (c.-à-d. que les séjours dans deux hôtels différents de l’enseigne JdV by Hyatt compteront comme une seule enseigne, et un séjour dans un hôtel de l’enseigne Destination by Hyatt comptera comme une autre enseigne). Par exemple, un membre peut gagner ces récompenses en nuits gratuites après avoir effectué cinq séjours d’une nuit, payés à un tarif éligible comme suit : un séjour à l’hôtel Park Hyatt, un séjour à l’hôtel Grand Hyatt, un séjour à l’hôtel Hyatt Regency, un séjour à l’hôtel Andaz, et un séjour à l’hôtel Hyatt Centric.

Puis-je recevoir plusieurs récompenses en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ?

Oui, vous pourrez recevoir plus d’une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes après avoir séjourné dans cinq enseignes Hyatt différentes en fonction du nombre total des enseignes Hyatt distinctes.

Comment réserver une récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes ?

Vous pourrez réserver la récompense via la page « Mes récompenses » ou en contactant un Global Care Center Hyatt. Cette récompense en nuits gratuites est valable pendant 1 an à compter de sa date d’émission et devra être utilisée pour une réservation dont la date de départ interviendra avant la date d’expiration de ladite récompense.

La récompense en nuits gratuites Explorateur(rice) d’enseignes peut uniquement être utilisée pour des séjours dans des hôtels ou complexes Hyatt de catégorie 1 à 4. Cette récompense peut être utilisée pour 1 nuit gratuite dans une chambre Standard, sous réserve de disponibilité au tarif standard dans l’hôtel ou le complexe retenu.

Comment puis-je gagner des récompenses Milestone ?

Les récompenses Milestone sont gagnées à partir de 20 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion au cours d’une année civile et toutes les 10 nuits éligibles jusqu’à 150 nuits. Cliquez ici pour consulter les récompenses Milestone. Vous pouvez également obtenir des récompenses Milestone en fonction du nombre de Points de base que vous gagnez au cours d’une année civile. Pour en savoir plus sur les nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion et les Points de base, cliquez ici.

Comment puis-je choisir les récompenses Milestone ?

Choisissez votre récompense en ligne ou dans votre compte dans l’application World of Hyatt, via un lien dans l’e-mail que vous recevrez et qui vous proposera un choix, ou bien appelez un Global Care Center. Vous disposez d’un délai de 90 jours après l’obtention de la récompense clé pour faire votre choix.

Comment puis-je offrir une récompense ?

Les récompenses éligibles peuvent être transférées sur le compte d’un autre membre World of Hyatt depuis votre compte sur Hyatt.com ou sur l’application. Dans votre compte sous l’onglet Récompenses disponibles, choisissez l’option d’offrir votre récompense. Vous pouvez également appeler un Global Care Center pour offrir une récompense. Vous aurez besoin du nom de famille et du numéro World of Hyatt de la personne à qui vous souhaitez offrir la récompense.

Au lieu d’offrir ma récompense, puis-je simplement réserver un séjour de récompense au nom d’une autre personne ?

Oui, pour certaines récompenses, vous pouvez réserver des séjours de récompenses au nom d’une autre personne. Les récompenses en nuits gratuites, certaines récompenses de surclassement en chambre de catégorie supérieure, les récompenses Points + Cash et les récompenses Séjour d’honneur peuvent être réservées au nom d’une autre personne.

La personne bénéficiaire de la récompense doit-elle être membre World of Hyatt ?

Oui. S’ils ne sont pas membres, ils peuvent d’abord s’inscrire ici.

J’ai offert une récompense à quelqu’un, mais cette personne n’en a plus besoin. Puis-je la récupérer ?

Si vous avez transféré une récompense sur le compte d’un autre membre, non. Une récompense ne peut être offerte qu’une seule fois et ne peut pas être renvoyée. Les transferts ne sont ni annulables ni réversibles.

Si vous avez réservé une récompense au nom de quelqu’un d’autre et que cette personne annule la réservation conformément à la politique d’annulation de l’établissement concerné, la récompense (ou les points échangés contre la récompense) sera créditée à nouveau sur votre compte en tant que membre ayant effectué la réservation.

Combien de temps faudra-t-il pour qu’une récompense apparaisse sur mon compte après l’avoir choisie ?

Veuillez compter jusqu’à cinq jours ouvrables pour qu’une récompense apparaisse sur votre compte.

Je n’aime aucune des options de récompenses Milestone disponibles. Puis-je obtenir des points à la place ?

Lorsque les points sont un choix dans les récompenses Milestone, vous pouvez choisir les points comme récompense. (Presque chaque palier offre la possibilité de choisir des Points bonus ou de sélectionner une récompense qui offre la possibilité de gagner des Points bonus.) Sinon, vous devrez choisir parmi les options proposées. Une fois qu’une récompense est choisie, elle ne peut être échangée contre une autre récompense. Si vous choisissez une récompense éligible, vous pouvez également l’offrir à un autre membre.

Qu’est-ce que la date d’expiration pour la récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 4 ?

Nous souhaitons que les personnes membres profitent de la récompense le plus rapidement possible après sa date d’éligibilité pour comptabiliser leurs accomplissements. La récompense est offerte à tout membre réunissant 30 nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou ayant gagné 50 000 Points de base. Les récompenses en nuits gratuites dans une catégorie de 1 à 4 sont valables pour une réservation dont la date de départ n’est pas ultérieure à 180 jours suivants la date d’émission.

La récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 4 doit-elle être utilisée ou réservée avant la date d’expiration ?

La récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 4 doit être utilisée pour toute réservation dont la date de départ intervient avant la date d’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues.

Comment puis-je réserver une récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 4 ?

Tout membre peut réserver la récompense via sa page « Mes récompenses » ou en contactant un Global Care Center Hyatt.

Qu’est-ce que la date d’expiration pour la récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 7 ?

Nous souhaitons que les personnes membres profitent de la récompense le plus rapidement possible après sa date d’éligibilité pour comptabiliser leurs accomplissements. La récompense est émise à un membre dès qu’il atteint (ou renouvelle) le niveau d’adhésion Globalist en satisfaisant au nombre de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion ou de Points de base gagnés requis. Les récompenses en nuits gratuites pour les catégories 1 à 7 sont valables pour une réservation dont la date de départ n’est pas ultérieure à 180 jours suivant la date d’émission.

La récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 7 doit-elle être utilisée ou réservée avant la date d’expiration ?

La récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 7 doit être utilisée pour toute réservation dont la date de départ intervient avant la date d’expiration de la récompense. Les récompenses qui n’auront pas été utilisées avant leur date d’expiration seront perdues.

Comment puis-je réserver une récompense en nuits gratuites valable dans tout hôtel ou complexe de catégorie 1 à 7 ?

Tout membre peut réserver la récompense via sa page « Mes récompenses » ou en contactant un Global Care Center Hyatt.

La récompense en nuits gratuites ultime est-elle valable dans les complexes tout inclus et Miraval ?

La récompense en nuits gratuites ultime peut être utilisée pour une chambre Standard dans tous les hôtels et complexes de catégorie 1 à 8 et dans les complexes tout inclus de catégorie A à F qui participent au programme World of Hyatt et proposent des chambres Standard.

Elle peut également être utilisée chez Miraval dans une chambre Standard simple ou double.

La récompense en nuits gratuites ultime ne s’applique pas aux échanges effectués auprès de Homes & Hideaways de World of Hyatt.

Qu’est-ce qu’une récompense Séjour d’honneur ?

Séjour d’honneur est une récompense qui accorde les avantages Globalist dans l’hôtel à la personne bénéficiaire lors d’un séjour payé ou d’un séjour de récompense éligible, jusqu’à sept nuits. Cela inclut (tel que décrit plus en détail et sous réserve des restrictions prévues par les modalités du programme) :

Les frais de séjour annulés, y compris sur les séjours payés éligibles
L’accès au Club ou petit-déjeuner gratuit pour un maximum de quatre clients enregistrés (deux adultes et deux enfants)
Les surclassements en chambre de catégorie supérieure sont soumis à disponibilité
L’enregistrement de niveau privilégié et le départ tardif
Un accès internet premium
De l’eau en bouteille
Le parking gratuit pour les nuits de récompense
Cadeau de bienvenue dans les Hyatt Studios : au choix, un avoir de 15 USD (ou équivalent en devise locale) utilisable dans le magasin de l’hôtel ou 500 Points bonus par séjour

Bien que les personnes membres Globalist reçoivent un bonus en points de 30 % sur les dépenses éligibles, les Séjours d’honneur ne bénéficieront pas d’un tel bonus. (Les avantages Séjour d’honneur sont limités aux « avantages offerts dans les hôtels », tels que décrits dans les modalités du programme World of Hyatt. Les bonus en points de niveau privilégié ne correspondent pas à des avantages offerts dans l’hôtel.)

Nous vous encourageons à offrir la récompense pour rendre le séjour de quelqu’un spécial. Ainsi, lorsqu’une autre personne utilisera votre récompense Séjour d’honneur, vous recevrez un crédit de nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion lors de son départ. (Veuillez noter que les crédits de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion seront attribués au membre qui a offert la récompense en premier, même si le bénéficiaire du cadeau Séjour d’honneur utilise ensuite la récompense Séjour d’honneur pour une réservation que le bénéficiaire a effectuée pour une autre personne.)

Est-ce que je bénéficie du parking gratuit lors de mes séjours Séjour d’honneur ?

Les récompenses Séjour d’honneur offrent à la personne bénéficiaire les mêmes avantages offerts dans les hôtels que ceux offerts aux personnes membres Globalist. Bien que les personnes membres Globalist bénéficient du parking gratuit pour les nuits pour lesquelles ils et elles ont utilisé une récompense en nuits gratuites, les membres Globalist ne bénéficient pas du parking gratuit pour les séjours en nuits payées.

En quoi la récompense Séjour d’honneur a-t-elle changé en 2024 ?

Depuis le 1er janvier 2024, la récompense Séjour d’honneur est passée d’un avantage Globalist à une récompense gagnée grâce aux récompenses Milestone. La première récompense Séjour d’honneur est gagnée lorsqu’un membre séjourne 40 nuits éligibles ou gagne 65 000 Points de base au cours d’une année civile.

Les récompenses Séjour d’honneur seront utilisables sur les séjours payés à tarif éligible ainsi que les séjours de récompense pour sept nuits maximum. Le programme Séjour d’honneur octroie toujours les avantages Globalist offerts dans les hôtels au client ou à la cliente enregistrée sur la réservation.

Étant donné que les récompenses Séjour d’honneur peuvent désormais être gagnées après 40 nuits éligibles au cours d’une année civile (avant l’obtention du statut Globalist), vous pouvez choisir de bénéficier d’un Séjour d’honneur et de profiter des avantages du statut Globalist en utilisant la récompense lors de votre propre séjour.

Lorsqu’un membre offre une récompense Séjour d’honneur à un autre membre et que le ou la bénéficiaire de la récompense quitte son séjour de récompense Séjour d’honneur, le Membre recevra un crédit de nuit comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion en guise de remerciement pour avoir partagé sa récompense. (Veuillez noter que les crédits de nuits comptant pour l’accès au prochain niveau d’adhésion seront attribués au membre qui a offert la récompense en premier, même si le bénéficiaire du cadeau Séjour d’honneur utilise ensuite la récompense Séjour d’honneur pour une réservation que le bénéficiaire a effectuée pour une autre personne.)

Les récompenses Séjour d’honneur peuvent être offertes (via votre compte ou en appelant un Global Care Center) à un autre membre World of Hyatt. Une fois la récompense offerte, ce membre peut réserver son propre Séjour d’honneur sur hyatt.com ou en appelant un Global Care Center. Vous pouvez également réserver le séjour de votre bénéficiaire de Séjour d’honneur en appelant un Global Care Center.

Comment fonctionne la récompense 2 000 points à venir ?

Après avoir choisi 2 000 points à venir comme récompense Milestone de 20 et/ou 30 nuits éligibles, vous disposez de 180 jours pour effectuer un séjour éligible et le terminer dans un hôtel Hyatt Place, Hyatt House, Hyatt Studios, Caption by Hyatt ou UrCove. Au moment du départ, vous recevrez 2 000 Points bonus. Vous n’avez pas besoin d’associer la récompense à votre séjour. Elle sera automatiquement activée pour les séjours dans ces enseignes.

Si vous choisissez cette récompense à la fois pour la récompense Milestone de 20 nuits et pour celle de 30 nuits et que deux récompenses sont associées à votre compte en même temps, vous gagnerez 2 000 Points bonus par séjour éligible. Vous devrez effectuer deux séjours éligibles distincts pour gagner 4 000 Points bonus.

Cette récompense ne peut pas être offerte ou transférée, mais une fois gagnée, les points peuvent l’être. Vous trouverez plus d’informations sur les transferts de points ici.

Quelle est la date d’expiration de chaque récompense Milestone ?

Consultez toujours les modalités et conditions de vos récompenses pour obtenir ces informations.

La récompense 2 000 points à venir est valable pendant cent quatre-vingts (180) jours à compter de la date d’émission. Elle doit être utilisée en lien avec une réservation dont la date de départ correspond au plus tard à la date d’expiration de la récompense.

Un crédit FIND est valable pour le reste de l’année civile au cours de laquelle il est émis, plus quatorze (14) mois.

Les récompenses Séjour d’honneur gagnées par le biais des récompenses Milestone sont valables pour le reste de l’année civile au cours de laquelle elles sont gagnées, plus 14 mois supplémentaires, et doivent être utilisées pour une réservation dont la date de départ correspond au plus tard à la date d’expiration de la récompense.

Les récompenses en nuits gratuites ultimes sont valables pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de leur date d’émission et doivent être utilisées pour une réservation ayant une date de départ antérieure à la date d’expiration de la récompense.

Une récompense d’une nuit supplémentaire Miraval est valable pendant cent quatre-vingts (180) jours à partir de sa date d’émission et doit être utilisée pour une réservation ayant une date de départ antérieure ou égale à la date d’expiration de la récompense.

Les modalités complètes pour toutes les récompenses sont disponibles ici.

Puis-je échanger l’une de mes récompenses permettant d’accéder au Club contre autre chose ?

Aucune récompense du programme n’est échangeable, y compris les récompenses permettant d’accéder au Club.

Une récompense de surclassement en suite peut-elle être utilisée avec une récompense en nuits gratuites ?

Les récompenses en nuits gratuites ultimes et autres récompenses en nuits gratuites promotionnelles de catégorie 1 à 7, de catégorie 1 à 4 ne peuvent pas être combinées avec des récompenses de surclassement en suite. Vous pouvez utiliser une récompense de surclassement en suite pour des nuits pour lesquelles vous avez payé un tarif éligible ou avez échangé des points contre une récompense en chambre Standard ou une récompense en nuit gratuite en chambre Club ou contre une récompense Points + Cash en chambre Standard.

Comment puis-je réserver une récompense Points + Cash ?

Pour réserver une récompense Points + Cash, merci de vous rendre sur Hyatt.com et de vous connecter sur votre compte ou d’appeler le +1 800 228-3360 à partir des États-Unis ou du Canada ou votre Global Care Center Hyatt le plus proche. Les récompenses Points + Cash ne peuvent être échangées contre des suites qu’en appelant Hyatt, et pas en ligne.

Puis-je réserver des récompenses Points + Cash en ligne ?

Les récompenses Points + Cash pour des chambres Standard peuvent être réservées sur Hyatt.com. Pour réserver une récompense Points + Cash pour un hébergement en suite, merci d’appeler le (800) 228-3360 à partir des États-Unis ou du Canada ou votre Global Care Center Hyatt le plus proche.

La portion de points de la récompense Points + Cash sera-t-elle déduite de mon compte World of Hyatt ?

La portion de points de la récompense Points + Cash sera déduite du compte World of Hyatt au moment de la réservation.

Si j’annule ma récompense Points + Cash, les points seront-ils recrédités sur mon compte ?

Oui, si une réservation de récompense Points + Cash est annulée conformément à la politique d’annulation de l’hôtel, les points utilisés seront recrédités sur votre compte World of Hyatt.

Quand devrai-je régler la portion en numéraire de la récompense Points + Cash ?

La portion en numéraire de la récompense Points + Cash sera facturée directement au membre par l’hôtel au moment des formalités de départ.

Qu’est-ce que FIND et comment utiliser ce crédit ?

FIND est un marché qui offre l’accès à des expériences bien-être soigneusement sélectionnées afin de fournir une source d’inspiration aux personnes qui souhaitent être la meilleure version d’elles-mêmes. Après avoir choisi le crédit FIND comme choix Milestone, vous recevrez un e-mail avec un code de chèque-cadeau. Connectez-vous à la plateforme FIND avec votre numéro de membre World of Hyatt et ajoutez votre code de certificat à la section « Gérer vos chèques-cadeaux » sur la page d’accueil de votre compte.

Les récompenses FIND sont-elles cumulables ? Par exemple, si je sélectionne plusieurs crédits FIND, puis-je appliquer plus d’un crédit à l’achat d’une seule expérience ?

Oui, vous pouvez appliquer plusieurs crédits FIND à l’achat d’une seule expérience FIND.