凯悦天地计划概览
假设我支付的是非认可房价，我能否为认可杂费获享可计入级别资格的基本积分？
如果成为凯悦天地会员之后的某次住宿没有获得积分，我应如何追讨积分？
我没有收到我的认可住宿的凯悦天地奖励积分，如何将该积分计入我的住宿中？
我是否可将我的积分转换为航空里程/积分或用于安飞士（Avis）租车？
如果我通过旅行合作伙伴将我的凯悦天地积分转换成里程，我最低可转换多少点积分？
您可通过在线注册、在任何凯悦旗下酒店注册、致电（800）544-9288 /（402）593-8615 电话注册（北美地区），或联系您就近的凯悦全球服务中心加入凯悦天地计划。
凯悦天地计划提供 3 个尊贵会籍级别：探索者、冒险家、环球客。如需了解凯悦天地的特别礼遇和会籍要求等详细信息，请访问我们的凯悦天地会籍礼遇页面。
凯悦天地计划提供 3 个尊贵会籍级别：探索者、冒险家和环球客。
所有级别资格均必须在一个日历年（1 月 1 日至 12 月 31 日）内完成，且会员必须在每个日历年重新获得级别资格。在每个日历年内完成 10 个会籍认可房晚或获享 25,000 点基本积分后可获得探索者会籍级别，在每个日历年内完成 30 个会籍认可房晚或获享 50,000 点基本积分后可获得冒险家会籍级别，在每个日历年内完成 60 个会籍认可房晚或获享 100,000 点基本积分后可获得环球客会籍级别。
| 会籍级别 | 会籍认可房晚 | 基本积分 |
| 探索者 | 10 | 25,000 |
| 冒险家 | 30 | 50,000 |
| 环球客 | 60 | 100,000 |
有关会议和活动组织者、旅行顾问或小企业所有者如何获享会籍认可房晚和凯悦天地会籍的更多信息，请参阅以下更多常见问题。
什么是“会籍认可房晚”？
会籍认可房晚是指会员支付认可房价或兑换免费住宿奖励，使用凯悦天地会员编号进行预订并在凯悦酒店或度假村住宿的任何房晚。
所有通过认可会议所获享的积分均为奖励积分，不可用于评估会员的尊贵会籍资格。
基本积分是指可在凯悦天地计划中累积会籍级别的积分。基本积分可在支付特定认可费用时获得（大多数参与计划的酒店：5 点基本积分/1 美元认可消费；Hyatt Studios 酒店：2.5 点基本积分/1 美元认可消费），亦可在支付认可房价时或通过餐饮、水疗和其他体验消费获得。基本积分和奖励积分均可兑换凯悦天地奖励，但只有基本积分可帮助会员在会籍级别资格中升级。
您可以通过 hyatt.com 登入您的账户，追踪您的积分获享情况，包括查看您年初至今的基本积分。
“认可房价”是指由凯悦发布的参与计划的酒店、度假村或其他酒店的任何房价（包括 hyatt.com 上发布的未使用优惠代码的房价，以及凯悦的“标准房价”、“批量房价”、“长者房价”和 Hyatt Privé 房价，以及凯悦员工亲友优惠房价，但不包括 ALG Vacations 或 Mr & Mrs Smith 发布的房价）或由 Miraval 发布的 Miraval 酒店房价。
假设我支付的是非认可房价，我能否为认可杂费获享可计入级别资格的基本积分？
可以，您可以为认可杂费获享基本积分，即使您是以非认可房价预订的住宿。所有针对认可杂费获享的基本积分均可计入级别资格。
您可为餐饮、水疗以及在凯悦酒店或度假村内的参与计划门店发生的其他认可费用获享基本积分，即使您并非登记客人。
奖励积分即指除基本积分以外的所有积分。和基本积分一样，奖励积分可兑换为凯悦天地计划奖励。但是，奖励积分不可计入会员在凯悦天地计划中的级别资格。奖励积分包括（但不限于）：奖励给探索者会籍、冒险家会籍、环球客会籍会员的级别奖励积分（分别为 10%、20% 和 30%），通过认可会议或活动获享的积分，通过凯悦信用卡获享的积分，通过购买、转让或赠与获享的积分，以及通过促销计划获享的积分（除非促销优惠的条款另有明确说明）。
当向我们提供您的电子邮件地址，并在“我的个人资料”区中的“通讯选择”选项卡中选择通过电子邮件接收您的账户摘要时，凯悦将每月通过电子邮件向您发送对账单。
若会员账户连续二十四（24）个月无活动，则届时该会员账户的所有积分将作废，但根据细则及条款，会员账户仍可正常使用（可获享之后的新积分）。（2017 年 7 月 1 日前，账户连续二十四（24）个月无活动的会员已被终止会籍，且与该会员账户相关的所有积分、奖励或礼遇也在会籍终止后作废。）
您可以通过以下方式保持有效的凯悦天地计划会籍：
i. 获得积分（在参与计划的凯悦目的地等通过认可住宿/消费获享）
ii. 兑换积分（免费住宿、客房升级、餐饮、水疗及其他服务、安飞士（Avis）租车等）
iii. 入住凯悦酒店或度假村，通过旅行合作伙伴获享积分
iv. 将认可奖励赠与另一位会员（凯悦天地条款允许的情况下）
v. 将积分转换为旅行合作伙伴的里程/积分
vi. 购买积分
vii. 与另一位凯悦天地会员账户合并积分
viii. 将有效的凯悦信用卡与您的凯悦天地账户进行关联
请注意，如果会员使用积分兑换奖励预订，并取消该预订或未能于预订日期入住（即已订房但未入住），则该预订将 不被 视为积分兑换，也不会影响对会员凯悦天地计划活动的认定。
没有。凯悦天地积分一旦作废，将无法恢复。
请登录到“账户详情”页面，以验证您会籍级别的有效期限。要重新获得级别资格，必须在每个日历年内完成标准的会籍认可房晚数量或获享相应的基本积分。
请登录 world.hyatt.com 查看您的基本积分和积分总数。积分可用于兑换凯悦酒店及度假村免费住宿，亦可用于客房升级。可使用我们的奖励计算器，以表格形式查看您获得奖励所需的积分。也可以将积分转换为参与计划的航空公司合作伙伴的航空里程，或从我们的汽车合作伙伴安飞士（Avis®）处兑换租车。
如果您的每月对账单中遗漏了最近的活动，请联系凯悦天地客户服务寻求帮助。
登记参加凯悦天地前的住宿不具备获得会籍认可房晚数或基本积分的资格。
如果成为凯悦天地会员之后的某次住宿没有获得积分，我应如何追讨积分？
作为凯悦天地会员，您最迟可以在退房后一年之内追讨住宿积分。您的住宿信息需要在退房后 2 到 3 周才会显示在您的账户中。如需申请可补登的积分，只需填写我们的网上“补记遗漏住宿记录”申请表，并提交您的申请即可。
预订认可房价使得凯悦天地计划能够为会员提供超值优惠、忠诚顾客计划礼遇以及个性化体验，从而与客人之间建立更密切的关系。
凯悦天地的会籍不能保证客房升级。我们提供用于升级预订的各类奖励（对预订的房型和房价有最低要求）。有关详细资料，请查看“奖励兑换表”。
此外，持有尊贵会籍的会员可获得客房升级（需视登记入住时的供应情况而定）以作为其尊贵会籍的礼遇，详情如下：
探索者在参与计划的凯悦酒店及度假村登记入住时可获得首选客房（需视供应情况而定）。首选客房由各酒店或度假村定义（自行决定），其中包括高层客房、景隅客房或具有更多迷人景观的客房等。虽然首选客房可能是更受欢迎的特定客房，但仍属于会员预订的房型/类别；不是房型或类别的升级。
冒险家在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房，但不包括套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定，在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。
环球客在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房，包括标准套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定，在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。最佳可用客房礼遇仅包括标准套房（如有），即每个参与计划的酒店或度假村的基础套房类别。标准套房之外的特色套房、尊尚套房、总统套房、外交官套房及其他套房，均不包含在此礼遇中。
是。如需了解有关信用卡的更多信息，请点击此处。
要查找特定地区酒店优惠的相关信息，请访问凯悦天地奖励优惠。
要获得认可住宿的凯悦天地奖励积分，请务必在预订时标明正确的优惠编号，并在入住时申请优惠代码。退房时您的收据将标明住宿和奖励积分优惠已计入您的凯悦天地账户。要确认您已收到适当的奖励积分，请登录到您的账户，奖励积分将在您的“账户详情”中列出。
我没有收到我的认可住宿的凯悦天地奖励积分，如何将该积分计入我的住宿中？
如果认可住宿记录已经记入您的账户，但未收到所参与优惠的奖励积分，您可以填写“补记遗漏住宿记录申请”并申请“仅奖励”积分。您也可以联系凯悦天地客户服务，查看住宿记录。
是的，会员可访问奖励页面购买奖励积分或将奖励积分以礼品形式赠与他人。
奖励积分可进行购买，起购点为 2,000 点，每个日历年至多可购买 55,000 点积分，除非凯悦酒店另有明文规定（例如作为促销活动的一部分）允许购买更多积分。购买奖励积分以 1,000 点为单位。会员可以 1,000 点为增量选择要购买的奖励积分数量，每笔交易限购 55,000 点积分，每日历年度最多可购买 55,000 点积分（除非凯悦有其他明确许可）。会员以礼物形式获得奖励积分只能以 1,000 点积分为单位，每笔交易至多可获赠 55,000 点积分，每日历年度至多可获赠 55,000 点积分（除非凯悦有其他明确许可）。无需支付额外税费或其他费用，但账单地址位于加拿大的会员需支付 GST/HST 费用。
如有疑问，请联系凯悦天地客户服务。
为自己购买奖励积分时，奖励积分将在 48 小时后计入您的账户。如果要向他人赠与奖励积分，必须提供有效的凯悦天地会员编号并得到验证，等待 48 小时后奖励积分才会计入对方的账户。如果要向他人赠与奖励积分，需提供有效的电子邮件地址，在购买积分之后 48 小时，奖励积分才会计入对方的账户。
我是否可将我的积分转换为航空里程/积分或用于安飞士（Avis）租车？
可以，您可以将您的积分转换为航空里程/积分或兑换安飞士（Avis）租车礼券。
不能，我们目前不提供此项服务。但是，您可以通过我们的旅行合作伙伴将凯悦天地积分转换为里程。
里程活动需要 6 至 8 周才能计入您的旅行合作伙伴会员账户中。
如果我通过旅行合作伙伴将我的凯悦天地积分转换成里程，我最低可转换多少点积分？
会员可在参与的旅行合作伙伴处将积分转换为里程，转换率为 1,250 点积分转换为 500 里程（2.5 比 1）。每次转换不得少于 5,000 点积分。更多的积分转换以 1,250 点积分为单位增长。有关参与合作伙伴的详细信息，请参考我们的“奖励”页面。
每个日历年完成 10 个会籍认可房晚或获享 25,000 点基本积分，即可获得凯悦天地计划中的探索者会籍。
探索者在参与计划的凯悦酒店及度假村登记入住时可获得首选客房（需视供应情况而定）。首选客房由各酒店或度假村定义（自行决定），其中包括高层客房、景隅客房或具有更多迷人景观的客房等。虽然首选客房可能是更受欢迎的特定客房，但仍属于会员预订的房型/类别；不是房型或类别的升级。有关酒店特定客房选项的详情，请访问 hyatt.com 或联系凯悦全球服务中心。
要联系探索者预订专线，请登录您的会员账户。
我们将根据探索者、冒险家或环球客会员的申请提供参与计划的凯悦酒店的延迟退房保证。在设有娱乐场的酒店和凯悦度假村，延迟退房需视供应情况而定。延迟退房不适用于 Hyatt Vacation Club 度假村。（请注意：凯悦度假村和凯悦酒店之间的区别可能并不总是非常明显，因此建议会员联系凯悦全球服务中心来帮助确定酒店或度假村的规定）。
入住凯悦酒店或度假村时，“最佳客房”或“标准套房”的定义是什么？
我如何知道酒店或度假村是否为使用免费住宿奖励的住宿提供免费泊车？
截至 2023 年 12 月 31 日，我是环球客或终身环球客会员。尊荣宾客奖励的变更对我有何影响？
每个日历年完成 60 个会籍认可房晚或获享 100,000 点基本积分，即可获得凯悦天地计划中的环球客会籍。
入住凯悦酒店或度假村时，“最佳客房”或“标准套房”的定义是什么？
环球客在参与计划的凯悦酒店及度假村入住时可获得最佳可用客房，包括标准套房和具有嘉宾轩贵宾厅使用权的客房。最佳可用客房将由相应的酒店或度假村自行决定，在每次住宿中也可能会有所不同。“最佳客房”可能但不一定比会员预订的房型/类别更高。最佳可用客房礼遇仅包括标准套房（如有），即每个参与计划的酒店或度假村的基础套房类别。标准套房之外的特色套房、尊尚套房、总统套房、外交官套房及其他套房，均不包含在此礼遇中。有关酒店特定客房选项的详情，请访问 hyatt.com 或联系凯悦全球服务中心。
要联系环球客预订专线，请登录您的会员账户。
在不设嘉宾轩贵宾厅或嘉宾轩贵宾厅不营业的参与计划的酒店或度假村中，我们将为环球客会员客房内每位登记客人（最多 2 位成人和 2 位儿童）提供免费全套早餐。此处的儿童适用酒店或度假村对儿童的定义，您可访问酒店或度假村网站或致电凯悦全球服务中心查找相关定义。在为所有宾客提供免费早餐的酒店及度假村，环球客将享受与其他宾客相同的早餐，可能不同于其他参与计划的酒店及度假村为环球客提供的“全套早餐”。部分酒店不提供此项礼遇或免费早餐。有关例外情况，请参阅细则及条款。
环球客会员提早入住时可优先使用可用客房。如果环球客会员入住时所预订的房型不可提供，则将在此房型房间可用时获得优先使用权，我们将为其提供第一间可用客房。
我如何知道酒店或度假村是否为使用免费住宿奖励的住宿提供免费泊车？
对于环球客会员，免费住宿奖励的免费泊车礼遇适用于提供泊车设施的凯悦酒店或度假村，前提是此类酒店或度假村的泊车费用可计入房账。有关特定地点的具体详情，请联系凯悦全球服务中心或直接联系酒店或度假村。
截至 2023 年 12 月 31 日，我是环球客或终身环球客会员。尊荣宾客奖励的变更对我有何影响？
截至 2023 年 12 月 31 日依然是环球客或终身环球客的会员，已在 2024 年 1 月获得 5 次免费尊荣宾客奖励。这些尊荣宾客奖励于 2025 年 2 月 28 日到期。
2023 年 12 月 31 日前取得终身环球客会籍的会员，以及截至 2023 年 12 月 31 日取得环球客会籍且环球客会籍将于 2025 年 2 月 28 日或之后到期的会员，在赠与或使用了所有的尊荣宾客奖励之后，请于 2025 年 2 月 28 日前致电全球服务中心，我们将按先前的环球客礼遇，为使用了免费住宿奖励的房晚添加尊荣宾客礼遇（详情参见条款）。符合上述情况，且会籍级别到期日期晚于 2025 年 2 月 28 日的环球客，可在 2026 年 2 月 28 日之前继续享受此项特别礼遇。（在所有情况下，必须优先赠与或使用所有可用的尊荣宾客奖励。）
截至 2023 年 12 月 31 日依然为环球客，但会籍将在 2024 年 2 月 29 日到期的会员，若要赠与或使用所有尊荣宾客奖励，请在 2024 年 2 月 29 日前致电全球服务中心，我们将按先前的环球客礼遇，为使用了免费住宿奖励的房晚添加尊荣宾客礼遇。（必须优先赠与或使用所有可用的尊荣宾客奖励。）
与新版尊荣宾客奖励不同，原有的尊荣宾客礼遇仅适用于免费住宿奖励的房晚。
何谓凯悦天地计划中的终身会籍？
信誉良好并在其会籍期内获享 100 万点基本积分的会员将获得终身环球客会籍。 只要会员账户保持有效状态，其终身积分获享将从“凯悦金护照”延续至凯悦天地计划。对于会员通过“凯悦金护照”计划获享的历史积分，通过支付认可房价、认可杂费或认可非住宿费用获享的积分将被视为基本积分，可用于计算累积获得终身环球客会籍的进度。（以其他方式获享或获得的积分，包括任何提供给尊贵会员的奖励积分，均不被视为基本积分。）
作为终身环球客，4 次套房升级奖励的有效期有多长？
对于有资格获得套房升级奖励的终身环球客，套房升级奖励的有效期至获取奖励当年年底外加 14 个月。该奖励适用于退房日期在奖励到期日之前的预订。
我是终身环球客，是否有资格获得进阶奖励？
作为终身环球客，您有资格通过认可活动获享进阶奖励。