凱悅天地會員獎賞
我要入住的酒店仍有空房，但為何被告知不能使用凱悅天地積分兌換免費住宿獎賞？
我入住過多個凱悅品牌酒店。為何這些住宿不能計入品牌探索者免費住宿獎賞？
類別 1 至 4 的酒店或度假村獎賞中免費住宿的有效期是何時？
類別 1 至 4 的酒店或度假村獎賞中的免費住宿需要在有效期內使用或預訂嗎？
類別 1 至 7 的酒店或度假村獎賞中免費住宿的有效期是何時？
類別 1 至 7 的酒店或度假村獎賞中的免費住宿需要在有效期內使用或預訂嗎？
至臻免費住宿獎賞是否適用於全包式度假村和 Miraval 度假村？
積分 + 現金獎賞的積分部分將於何時從我的凱悅天地賬戶扣除？
如果我取消了積分 + 現金獎賞，積分是否會被退回至我的賬戶中？
FIND 獎賞是否可以合併使用？ 例如：我可否同時選擇多個 FIND 消費額，用於單次體驗消費？
請瀏覽「會員獎賞」 ，查閱可提供獎賞選項的完整概覽，包括凱悅酒店及度假村獎賞要求的積分數目。
我要入住的酒店仍有空房，但為何被告知不能使用凱悅天地積分兌換免費住宿獎賞？
只要酒店仍有以標準房價售賣的標準客房，便可兌換凱悅天地標準客房免費住宿獎賞。如酒店以標準房價售賣的標準客房已滿，免費住宿獎賞便不適用。
請登入您的賬戶 ，瀏覽「我的賬戶」，即可查閱您已賺取的推廣獎賞的摘要。
請登入您的賬戶，瀏覽「我的賬戶」，即可查閱已完成認可住宿晚數的摘要。
有關凱悅天地推廣計劃詳情，請查閱優惠頁面。
我入住過多個凱悅品牌酒店。為何這些住宿不能計入品牌探索者免費住宿獎賞？
所有會員已自 2017 年 3 月 1 日（或該日期後其加入凱悅天地的任何時間）起開始累積獲享這項新獎賞。會員在入住 5 個不同的凱悅品牌酒店或度假村，並支付入住（一晚或多晚）的認可住宿費後，可獲得此項免費住宿獎賞：柏悅、Miraval、君悅、凱悅、Hyatt、安達仕、凱悅尚萃、凱悅臻選、桐森（Thompson Hotels）、阿麗拉（僅部分酒店）、凱悅尚選、Dreams、凱悅悠選（參與計劃的「凱悅悠選品牌酒店」和「凱悅悠選品牌公寓」）、凱悅嘉薈、凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、Hyatt Studios、凱悅樂家、凱悅奇樂、Hyatt Vivid、Impression by Secrets、Secrets、Dreams、Breathless、Zoëtry、Alua、Sunscape、Hyatt Vacation Club，或適用凱悅天地細則及條款（包括任何補充條款）中明確指定有資格累積獲享此項獎賞的其他任何品牌。其他品牌不計入該獎賞。（對於獲享品牌探索者免費住宿獎賞，凱悅臻選、凱悅尚選、Hyatt Vacation Club、凱悅悠選和 Mr and Mrs Smith 品牌酒店旗下酒店或度假村即使有獨立的名稱，亦各自算作一個凱悅品牌。即：入住凱悅尚選品牌下的兩間不同酒店將算作一個品牌，入住凱悅悠選品牌酒店品牌下的酒店將算作另一個品牌。） 例如：會員按照如下方式支付認可的認可房價並完成五次一晚入住後，會獲得此免費住宿獎賞：柏悅酒店酒店一晚、君悅酒店一晚、凱悅酒店一晚、安達仕酒店一晚、凱悅尚萃酒店一晚。
是，您可以根據不同凱悅品牌的總數在 5 個不同凱悅品牌完成住宿後獲得超過 1 次品牌探索者免費住宿獎賞。
您可以透過「我的獎賞」頁面或致電凱悅全球服務中心預訂該獎賞。此免費住宿獎賞自發放日期起有效期為一年，且兌換的預訂退房日期必須早於獎賞到期日期。
品牌探索者免費住宿獎賞僅適用於兌換類別 1 至 4 的凱悅酒店或度假村。僅在選定的酒店或度假村有空出的標準房價的標準客房時，可憑藉此獎賞在標準客房免費住宿一晚。
每個日曆年內，累計滿 20 個認可房晚即可獲得首次里程碑獎賞，繼而每增加 10 個認可房晚會再次獲得里程碑獎賞，至多 150 個認可房晚。請點擊此處了解里程碑獎賞。您還可以透過在一個日曆年內獲享的基本積分獲得里程碑獎賞。點擊此處進一步了解會籍認可房晚和基本積分。
如何選擇里程碑獎賞？
您可在凱悅官網或凱悅天地 App 內登入賬戶進行選擇，或透過您收到的電郵中的連結瀏覽獎賞選擇頁面，或致電全球服務中心，讓我們協助您完成選擇。獲得里程碑獎賞後，您有 90 天的時間做出選擇。
您可透過凱悅官網 hyatt.com 或凱悅天地 App，將您會員賬戶中的認可獎賞轉贈至其他凱悅天地會員賬戶。在您賬戶的「可用獎賞」頁中，選擇要贈與的獎賞。您也可以選擇致電全球服務中心以贈與獎賞。您需要提供受贈人的姓氏及其凱悅天地會員編號，完成贈與操作。
可以，您可以使用某些特定的獎賞為他人預訂獎賞住宿，如免費住宿獎賞、部分客房升級獎賞、積分＋現金獎賞和尊榮賓客獎賞。
是的。如果他們尚未成為會員，可以在此註冊。
已經轉至其他會員賬戶的獎賞無法收回。一個獎賞只能贈送一次，且不可轉回原賬戶。獎賞轉贈成功后，不可取消或撤回。
如果您為他人進行了獎賞預訂，而他們後來根據適用的酒店預訂取消政策取消了預訂，則該獎賞（或兌換獎賞所用積分）將返還至您預訂時使用的會員賬戶。
獎賞會在至多 5 個工作日內顯示在您的賬戶中。
如果里程碑獎賞中提供了獎勵積分的選項，您可以選擇積分作為獎賞。（幾乎每次里程碑獎賞中都有一個獎賞選項和積分相關，可能是獎勵積分，也可能是一次能獲得獎勵積分的機會。） 如未提供，還請您從已有的選項中進行選擇。獎賞一經選擇即無法更改。如果您選擇的是認可獎賞，還可將其贈與其他會員。
類別 1 至 4 的酒店或度假村獎賞中免費住宿的有效期是何時？
我們希望會員於盡可能接近其合格日期的時間享受該獎賞，以認可他們的成績。獎賞會在會員入住滿 30 晚符合會籍級別條件的住宿或賺取 50,000 基本積分後發放給會員。1 至 4 類的免費住宿獎賞適用於退房日期在發放日期後 180 天之內的預訂。
類別 1 至 4 的酒店或度假村獎賞中的免費住宿需要在有效期內使用或預訂嗎？
1 至 4 類酒店或度假村的免費住宿獎賞必須兌換為退房日期早於獎賞到期日期的訂房。在獎賞到期日期前尚未完成兌換的獎賞將會作廢。
會員可以透過「我的獎賞」頁面，或致電凱悅全球服務中心預訂獎賞。
類別 1 至 7 的酒店或度假村獎賞中免費住宿的有效期是何時？
我們希望會員於盡可能接近其合格日期的時間享受該獎賞，以認可他們的成績。只要達到符合會籍級別條件的住宿次數或基本積分賺取的要求，達到（或再次達到）環球客會籍級別資格，便會向會員發出獎賞。1 至 7 類的免費住宿獎賞適用於退房日期在發放日期後 180 天之內的預訂。
類別 1 至 7 的酒店或度假村獎賞中的免費住宿需要在有效期內使用或預訂嗎？
1 至 7 類酒店或度假村的免費住宿獎賞必須被兌換為退房日期早於獎賞到期日期的訂房。在獎賞到期日期前尚未完成兌換的獎賞將會作廢。
會員可以透過「我的獎賞」頁面，或致電凱悅全球服務中心預訂獎賞。
至臻免費住宿獎賞是否適用於全包式度假村和 Miraval 度假村？
至臻免費住宿獎賞適用於參與凱悅天地計劃的所有類別 1-8 酒店及度假村，以及類別 A-F 全包式度假村，會員可使用此獎賞兌換上述酒店及度假村的標準客房住宿。
還適用於 Miraval 標準客房的單人或雙人住宿。
至臻免費住宿獎賞不適用於凱悅天地的 Homes & Hideaways。
使用尊榮賓客獎賞的會員可享受至多 7 晚的環球客住店禮遇，該獎賞適用於認可付費住宿及獎賞住宿。這些禮遇包括（請參見細則及條款，了解完整詳情與限制條件）：
- 免收度假村費（包括認可付費住宿）
- 嘉賓軒使用禮遇或至多 4 位登記客人（2 位成人和 2 位兒童）的免費早餐
- 客房升級（需視乎客房供應情況而定）
- 尊貴會員登記入住和延遲退房
- 高速上網
- 瓶裝水
- 獎賞房晚的免費泊車
- Hyatt Studios 迎賓禮遇：每次住宿可獲享價值 15 美元（或等值當地貨幣）的酒店 Market 便利店消費額或 500 點獎勵積分
環球客在住宿期間的認可消費可獲得額外 30% 的積分獎勵，但尊榮賓客不可享受。（如凱悅天地細則及條款所述，尊榮賓客禮遇僅限於「住店禮遇」。尊貴會籍的額外積分獎勵不屬於住店禮遇）
您可向您的親友贈與該項獎賞，讓他們享受特別的住宿體驗。當他們使用了您的「尊榮賓客」獎賞，您將在其退房時獲得 1 個會籍認可房晚。（敬請知悉，會籍認可房晚將發放給首先將尊榮賓客獎賞贈送他人的會員，即便受贈人後來使用該獎賞為他人進行了預訂。）
尊榮賓客獎賞可為賓客提供與環球客相同的住店禮遇。雖然環球客可在使用免費住宿獎賞的房晚享受免費泊車，但環球客在付費住宿期間無法享受免費泊車。
自 2024 年 1 月 1 日起，尊榮賓客獎賞將由環球客禮遇變為里程碑獎賞。會員在一個日曆年內完成 40 個認可房晚或累積 65,000 點基本積分，即可開始獲得尊榮賓客獎賞。
尊榮賓客獎賞適用於至多 7 晚的認可付費住宿和獎賞住宿。使用尊榮賓客獎賞的登記客人仍可享受環球客的住店禮遇。
由於現在每日曆年完成 40 個認可房晚即可開始獲享尊榮賓客獎賞（比獲享環球客會籍所需要的認可房晚更少），您可以選擇使用尊榮賓客獎賞犒賞自己，在住宿期間體驗環球客會籍禮遇。
當會員將尊榮賓客獎賞贈與另一位會員，且獎賞的受贈人完成尊榮賓客獎賞住宿並退房時，贈與者即獲得一個會籍認可房晚，作為您分享獎賞的感謝。（敬請知悉，會籍認可房晚將發放給首先將尊榮賓客獎賞贈送他人的會員，即便受贈人後來使用該獎賞為他人進行了預訂。）
尊榮賓客獎賞可贈與其他凱悅天地會員，可透過您的賬戶或致電全球服務中心進行贈與操作。收到獎賞的會員可透過凱悅官網 hyatt.com 或致電全球服務中心，在預訂住宿時兌換尊榮賓客獎賞。您也可以致電全球服務中心，使用該獎賞為他人預訂住宿。
在完成 20 個和／或 30 個認可房晚的里程碑時，如您選擇了 2,000 積分住宿獎賞，您需要在未來 180 天內，於凱悅嘉軒酒店、凱悅嘉寓酒店、Hyatt Studios、凱悅嘉薈酒店或逸扉酒店完成認可住宿並退房。退房後，您將獲得 2,000 點獎勵積分。您無需將獎賞添加到住宿中；入住這些品牌的酒店會自動激活獎賞。
如果您在達到 20 晚和 30 晚的里程碑後中均選擇了此獎賞，且賬戶中同時擁有這 2 項獎賞，則可透過每次認可住宿獲享 2,000 點獎勵積分。您需要完成 2 次不同的認可住宿，方可獲享 4,000 點獎勵積分。
該項獎賞本身不可裝贈，但達成獎賞條件後獲享的積分可裝贈。有關轉讓積分的更多資訊，請參閱此處。
請務必查看獎賞的細則及條款，了解有效期。
2,000 積分住宿獎賞自發放之日起一百八十天（180）內有效。 如需使用該獎賞，預訂認可住宿的退房日期必須等於或早於獎賞的到期日期。
FIND 消費額在發放日的日曆年剩餘日期及其之後的十四（14）個月內有效。
對於透過里程碑獎賞獲得的尊榮賓客獎賞，在獲得獎賞所在日曆年的剩餘時間及其之後的十四（14）個月內有效。此外，該獎賞所兌換之住宿的退房日期必須等於或早於獎賞的到期日期。
至臻免費住宿獎賞自發放之日起一百八十（180）天內有效，且該獎賞所兌換之住宿的退房日期必須等於或早於獎賞的到期日期。
Miraval 免費住宿獎賞自發放之日起一百八十（180）天內有效，且該獎賞所兌換之住宿的退房日期必須等於或早於獎賞的到期日期。
請參見此處，了解所有獎賞的完整條款。
計劃獎賞不可互相兌換，包括嘉賓軒使用獎賞。
類別 1-7 免費住宿獎賞、類別 1-4 免費住宿獎賞、至臻免費住宿獎賞和其他推廣活動中發放的免費住宿獎賞不可與套房升級獎賞同時使用。套房升級獎賞可用於支付認可房價的住宿和利用積分兌換的標準客房住宿，以及嘉賓軒免費住宿獎賞或標準客房積分 + 現金獎賞的房晚。
如要預訂「積分 + 現金」獎賞，請前往 Hyatt.com，登入您的賬戶。您也可致電（800）228-3360（美國及加拿大），或當地的凱悅全球服務中心。套房住宿的「積分 + 現金」獎賞可透過致電凱悅兌換，但不可於網上進行。
標準客房的積分 + 現金獎賞可透過 Hyatt.com 預訂。如需預訂套房住宿的積分 + 現金獎賞，請致電（800）228-3360（美國和加拿大境內）或您就近的凱悅全球服務中心。
積分 + 現金獎賞的積分部分將於何時從我的凱悅天地賬戶扣除？
會在訂房時，從凱悅天地賬戶扣除「積分+現金」獎賞的積分部分。
如果我取消了積分 + 現金獎賞，積分是否會被退回至我的賬戶中？
會。如果取消「積分 + 現金」獎賞預訂，根據酒店的預訂取消政策，我們會將您所使用的積分退還至您的凱悅天地賬戶。
酒店會在您退房時，直接向您收取。
FIND 是一個提供各類康體體驗的商業平台，旨在激勵人們成為最好的自己。如選 FIND 消費額作為您的里程碑獎賞，您會收到一封帶有禮券代碼的電郵。請使用您的凱悅天地會員編號登入 FIND 平台，點擊主頁「Manage your gift certificates」旁的「GIFT CERTIFICATES」按鈕，添加禮券代碼。
FIND 獎賞是否可以合併使用？ 例如：我可否同時選擇多個 FIND 消費額，用於單次體驗消費？
可以，FIND 消費額可以疊加到單次 FIND 體驗使用。