凱悅天地計劃概覽
如果我支付的是非認可房價，我能否為認可雜費賺取可計入級別資格的基本積分？
如果成為凱悅天地會員之後的某次住宿沒有獲得積分，我應如何追討積分？
我沒有收到我的認可住宿的凱悅天地獎勵積分，如何將該積分計入我的住宿中？
我可否將我的積分轉換為航空公司里數／積分或用於 Avis 租車？
如果我透過旅行合作夥伴將我的凱悅天地積分轉換成里數，我最低可轉換多少點積分？
可透過網上登記、在我們任何的酒店、致電（800）544-9288／（402）593-8615（北美），或聯絡當地的凱悅全球服務中心，加入凱悅天地。
凱悅天地提供三個尊貴會籍級別：探索者、冒險家、環球客。如欲了解更多有關凱悅天地的尊享禮遇及會籍要求，請瀏覽凱悅天地的會籍優惠 專頁。
凱悅天地提供三個尊貴會籍級別：探索者、冒險家與環球客。
所有會籍級別資格須於一年內（1 月 1 日至 12 月 31 日）達成。有關會籍亦須每年經重新審定。在每個日曆年內完成 10 個會籍認可房晚或賺享 25,000 點基本積分後可獲得探索者會籍級別，在每個日曆年內完成 30 個會籍認可房晚或賺享 50,000 點基本積分後可獲得冒險家會籍級別，在每個日曆年內完成 60 個會籍認可房晚或賺享 100,000 點基本積分後可獲得環球客會籍級別。
| 會籍級別 | 會籍級別認可晚數 | 點基本積分 |
| 探索者 | 10 | 25,000 |
| 冒險家 | 30 | 50,000 |
| 環球客 | 60 | 100,000 |
有關會議和活動組織者、旅行顧問或小企業所有者如何獲享會籍認可房晚和凱悅天地會籍的更多資訊，請參閱以下更多常見問題。
甚麼是會籍認可房晚？
會籍認可房晚是指會員支付認可房價或兌換免費住宿獎賞，使用凱悅天地會員編號進行預訂並在凱悅酒店或度假村住宿的任何房晚。
所有透過舉辦認可會議賺取的積分，均為獎勵積分，並不屬於會籍級別資格。
基本積分是記入會員在凱悅天地的會籍升級資格的積分。基本積分可在支付特定認可費用時獲得（大多數參與計劃的酒店：5 點基本積分／1 美元認可消費；Hyatt Studios 酒店：2.5 點基本積分／1 美元認可消費），亦可在支付認可房價時或透過餐飲、水療和其他體驗消費獲得。基本積分及獎勵積分均可兌換凱悅天地獎賞，但只有基本積分可累積以晋升到下一個會籍升級資格。
您可以透過 hyatt.com 登入您的賬戶，追踪您的積分賺取情況，包括查看您年初至今的基本積分。
「認可房價」是指由凱悅發佈的參與計劃的酒店、度假村或其他酒店的任何房價（包括 hyatt.com 上發佈的未使用優惠代碼的房價，以及凱悅的「標準房價」、「批量房價」、「長者房價」和 Hyatt Privé 房價，以及凱悅員工親友優惠房價，但不包括 ALG Vacations 或 Mr & Mrs Smith 發佈的房價）或由 Miraval 發佈的 Miraval 酒店房價。
如果我支付的是非認可房價，我能否為認可雜費賺取可計入級別資格的基本積分？
是，即便您使用非認可房費訂房，您仍可利用認可雜費賺取基本積分。所有利用認可雜費賺取的基本積分被記入會籍升級資格。
即便您不是登記之房客，您仍可以利用在凱悅酒店或度假村的參與計劃的商店產生的認可用餐、水療及其他費用賺取基本積分。
獎勵積分是除基本積分之外的所有積分。與基本積分一樣，獎勵積分亦可兌換凱悅天地獎賞。然而，獎勵積分將不記入凱悅天地會籍資格。賺取獎勵積分方式包括（但不限於）：認可消費會員額外獎賞 -- 探索者（10%）、冒險家（20%）、環球客（30%）；舉辦認可會議或活動；透過凱悅信用卡賺取積分；購買或透過轉贈而獲得積分；參與推廣優惠（除非推廣優惠條款另有明文規定）。
我們會透過電郵向您發送月結單。請提供您的電郵地址，並於「我的個人資料」的「通訊選擇」頁籤，選擇以電子方式收取您的賬戶摘要。
若會員的賬戶連續二十四（24）個月處於非活動狀態，該會員賬戶內的所有積分將即時作廢，但按照計劃條款，仍然可以使用會員的賬戶（可繼續賺取新的積分）。（2017 年 7 月 1 日前，若賬戶連續二十四（24）個月處於非活動狀態，會員會籍將被終止，並且會員賬戶內的所有積分、相關獎賞或禮遇將會在終止會籍後作廢。）
可透過以下方式使凱悅天地賬戶保持活躍：
i. 獲得積分（在參與計劃的凱悅目的地等透過認可住宿／消費賺享）
ii. 兌換積分（免費住宿、客房升級、用餐、水療中心等，Avis 汽車租賃等）
iii. 入住凱悅酒店或度假村，透過旅行合作夥伴賺享消費額
iv. 贈送認可獎賞給另一名會員（在凱悅天地條款的許可範圍內）
v. 將積分轉換為旅行合作夥伴的航空公司里數／積分
vi. 購買積分
vii. 將積分與另一名凱悅天地會員賬戶的積分合併
viii. 將一張有效的信用卡與您的凱悅天地賬戶關聯
請注意，若會員兌換積分以進行獎賞預訂，但之後又取消預訂或實際上並未在預定日期登記入住（即已訂房但未入住），則該預訂將 不 計為積分兌換，且不會影響會員的凱悅天地活動狀態的評量。
沒有。凱悅天地積分一旦作廢，將無法恢復。
請登入至「賬戶資料」頁面，以確認您的會籍資格何時到期。如欲延續會籍，須於每年賺取指定數目的符合會籍級別條件的住宿，或足夠基本積分。
請登入 world.hyatt.com，查看所持有的基本積分及總積分餘額。積分可用於兌換凱悅酒店及度假村免費住宿，亦可用於客房升級。為了您的方便，請使用我們的「獎賞計算器」（Awards Calculator），協助您計算兌換獎賞所需之積分。您亦可將積分轉換成航空公司合作夥伴的航空公司里數，或 Avis® 租車公司的獎賞。
如您發現賬戶摘要未有包括近期的活動，請聯絡凱悅天地客戶服務熱線。
所有登記加入凱悅天地前的住宿，將不獲發符合會籍級別條件的住宿的積分或基本積分。
如果成為凱悅天地會員之後的某次住宿沒有獲得積分，我應如何追討積分？
貴為凱悅天地會員，您可於退房後一年內申請追回積分。從退房之日起，您的住宿記錄需要 2-3 週才會在您的賬戶中出現。如要求追討積分，只需於網上填妥並遞交「過往住宿積分申請表」即可。
以認可的房價訂房使凱悅天地能夠在會員入住期間為會員提供最佳價值、忠誠顧客計劃優惠及個性化體驗，與房客建立更深的關係。
凱悅天地會籍並不保證您必享客房提升。我們提供獎賞，可用作訂房升級（須遵照訂房的最低客房類型及房價要求）。請參閱「獎賞兌換表」以了解詳情。
此外，擁有尊貴會籍的會員可獲得客房升級（視登記入住時的客房供應情況而定），作為尊貴會籍的禮遇，詳情如下：
探索者會員在登記入住參與計劃的凱悅酒店及度假村時，於客房供應情況許可下，將按排入住首選客房。首選客房由各酒店或度假村自行界定，包括高層客房、景隅客房或更佳景觀的客房。首選客房也許較受客人歡迎，但等同會員預訂時所選的客房類型／級別；此類客房並不屬於「更高價格」的客房提升。
冒險家會員在登記入住參與計劃的凱悅酒店及度假村時，可獲提升至最佳可選客房，但不包括套房及擁有「嘉賓軒」使用禮遇的客房。最佳可選客房級別將由相關酒店或度假村酌情處理，可能會因每次住宿的供應情況而有異。「最佳可選客房」可能（但不一定）高於會員預訂時所選的客房類型／級別。
環球客會員在登記入住參與計劃的凱悅酒店及度假村時，可獲提升至最佳可選客房，包括標準套房及擁有「嘉賓軒」使用禮遇的客房。最佳可選客房級別將由相關酒店或度假村酌情處理，可能會因每次住宿的供應情況而有異。「最佳可選客房」可能（但不一定）高於會員預訂時所選的客房類型／級別。最佳可選客房禮遇只適用於標準套房（如有空房），並須按照每間參與酒店所界定之基本套房類型而處理。此禮遇並不適用於高級套房、特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房和其他非標準套房之套房。
可以。如需更多有關信用卡的資料，請點擊此處。
要查找特定地區酒店優惠的相關資訊，請瀏覽凱悅天地獎賞優惠。
請確保您的預訂包含有關優惠編號，並於登記入住時重申，以享相關凱悅天地獎勵積分。當退房時，您的收據會列明您的凱悅天地賬戶已計算是次住宿所享之各樣積分。如欲確認您已收到有關獎勵積分，請登入您的賬戶，查看「賬戶資料」。
我沒有收到我的認可住宿的凱悅天地獎勵積分，如何將該積分計入我的住宿中？
如果認可住宿已記錄到您的賬戶，但遺漏了獎勵積分，您可以填寫申請補記遺漏住宿紀錄，要求提供「僅額外部分」的積分。您亦可聯絡凱悅天地客戶服務查看有關住宿。
可以。您只需登入「獎勵積分」頁。您亦可瀏覽「會員獎賞」頁購買獎勵積分送給親友 。
獎勵積分可進行購買，起購點為 2,000 點，每個日曆年至多可購買 55,000 點積分，除非凱悅酒店另有明文規定（例如作為促銷活動的一部分）允許購買更多積分。購買獎勵積分以 1,000 點為單位。您可以 1,000 點為單位購買獎勵積分。每筆交易最多可購買 55,000 點獎勵積分。每個日曆年的購買上限為 55,000 點（除非另獲凱悅明文准許）。會員以禮物形式獲得獎勵積分只能以 1,000 點積分為單位，每筆交易至多可獲贈 55,000 點積分，每日曆年度至多可獲贈 55,000 點積分（除非凱悅有其他明確許可）。不需要收取其他稅金或費用，而帳單地址在加拿大地區的會員需收取 GST/HST 費用。
如有疑問，請聯絡凱悅天地客戶服務部 。
如為自己購買，有關積分需 48 小時後才會出現在您的賬戶。如屬轉贈，而您已提供有效的凱悅天地會員編號並經我們核實，有關積分將在交易完成後 48 小時出現在對方的賬戶。當轉贈獎勵積分，而您提供了對方有效的電郵地址，有關積分將在對方接受收取後 48 小時出現在他的賬戶。
我可否將我的積分轉換為航空公司里數／積分或用於 Avis 租車？
您亦可將您的積分轉換為航空公司里數／積分，又或兌換 Avis 出租汽車禮券。
否，我們目前不提供此服務。然而，您可將凱悅天地積分轉換為多間旅行合作夥伴的里數／積分。
轉換里數需 6 至 8 周才可記入有關賬戶。
如果我透過旅行合作夥伴將我的凱悅天地積分轉換成里數，我最低可轉換多少點積分？
會員可將積分轉換為參與合作夥伴的里數，轉換率為 1,250 點積分轉換成 500 里數（2.5 比 1）。每次須至少轉換 5,000 點積分。轉換更多的積分，可以 1,250 點積分為每一轉換單位。請參閱我們的「獎賞」頁面，了解更多參與合作夥伴的具體詳情。
完成 10 個會籍認可房晚或賺享 25,000 點基本積分，即可獲得凱悅天地計劃中的探索者會籍。
探索者會員在登記入住參與計劃的凱悅酒店及度假村時，於客房供應情況許可下，將按排入住首選客房。首選客房由各酒店或度假村自行界定，包括高層客房、景隅客房或更佳景觀的客房。首選客房也許較受客人歡迎，但等同會員預訂時所選的客房類型／級別；此類客房並不屬於「更高價格」的客房提升。有關酒店特定客房選項的詳情，請瀏覽 hyatt.com 或聯絡凱悅全球服務中心。
要聯絡探索者預訂專線，請登錄您的會員賬戶。
探索者、冒險家或環球客在參與計劃的凱悅酒店提出晚退房的請求後，即可保證晚退房。在設有賭場的酒店和凱悅度假村，延遲退房需視乎供應情況而定。延遲退房不適用於 Hyatt Vacation Club 度假村。（請注意：凱悅度假村與凱悅酒店的區別不一定很明顯，我們建議會員聯絡凱悅全球服務中心尋求協助，確定酒店或度假村）。
入住凱悅酒店或度假村時，「最佳客房」或「標準套房」的定義是甚麼？
截至 2023 年 12 月 31 日，我是環球客或終身環球客會員。尊榮賓客獎賞的變更對我有何影響？
完成 60 個會籍認可房晚或賺享 100,000 點基本積分，即可獲得凱悅天地計劃中的環球客會籍。
入住凱悅酒店或度假村時，「最佳客房」或「標準套房」的定義是甚麼？
環球客會員在登記入住參與計劃的凱悅酒店及度假村時，可獲提升至最佳可選客房，包括標準套房及擁有「嘉賓軒」使用禮遇的客房。最佳可選客房級別將由相關酒店或度假村酌情處理，可能會因每次住宿的供應情況而有異。「最佳可選客房」可能（但不一定）高於會員預訂時所選的客房類型／級別。最佳可選客房禮遇只適用於標準套房（如有空房），並須按照每間參與酒店所界定之基本套房類型而處理。此禮遇並不適用於高級套房、特色套房、尊貴套房、總統套房、外交官套房和其他非標準套房之套房。有關酒店特定客房選項的詳情，請瀏覽 hyatt.com 或聯絡凱悅全球服務中心。
要聯絡環球客預訂專線，請登錄您的會員賬戶。
若參與計劃的凱悅酒店或度假村有貴賓廳或有關閉的貴賓廳，則客房內作為登記之房客的環球客會獲得免費的全套早餐，最多為 2 名成人及 2 名小童提供。酒店或度假村對兒童的定義在此適用，請瀏覽酒店或度假村的網站，或致電凱悅全球服務中心找到此定義。在為所有賓客提供免費早餐的酒店及度假村，環球客將享受與其他賓客相同的早餐，可能不同於其他參與計劃的酒店及度假村為環球客提供的「全套早餐」。部分酒店不提供此項禮遇或免費早餐。有關例外情況，請參閱細則及條款。
環球客提前入住時，他們可以優先獲得客房。如果會員入住時無預訂類型的客房，環球客擁有優先入住權，所以當有該類客房時，環球客會獲得最先空出的客房。
環球客可於免費住宿獎賞的夜晚，在提供泊車服務的凱悅酒店或度假村享受免費泊車，前提是該凱悅酒店或度假村的泊車費可記入客房費用。若要了解特定酒店或度假村的詳情，請聯絡凱悅全球服務中心，或直接聯絡酒店或度假村。
截至 2023 年 12 月 31 日，我是環球客或終身環球客會員。尊榮賓客獎賞的變更對我有何影響？
截至 2023 年 12 月 31 日依然是環球客或終身環球客的會員，已在 2024 年 1 月獲得 5 次免費尊榮賓客獎賞。這些尊榮賓客獎賞於 2025 年 2 月 28 日到期。
2023 年 12 月 31 日前取得終身環球客會籍的會員，以及截至 2023 年 12 月 31 日取得環球客會籍且環球客會籍將於 2025 年 2 月 28 日或之後到期的會員，在贈與或使用了所有的尊榮賓客獎賞之後，請於 2025 年 2 月 28 日前致電全球服務中心，我們將按先前的環球客禮遇，為使用了免費住宿獎賞的房晚添加尊榮賓客禮遇（詳情參見條款）。符合上述情況，且會籍級別到期日期晚於 2025 年 2 月 28 日的環球客，可在 2026 年 2 月 28 日之前繼續享受此項特別禮遇。（在所有情況下，必須優先贈與或使用所有可用的尊榮賓客獎賞。）
截至 2023 年 12 月 31 日依然為環球客，但會籍將在 2024 年 2 月 29 日到期的會員，若要贈與或使用所有尊榮賓客獎賞，請在 2024 年 2 月 29 日前致電全球服務中心，我們將按先前的環球客禮遇，為使用了免費住宿獎賞的房晚添加尊榮賓客禮遇。（必須優先贈與或使用所有可用的尊榮賓客獎賞。）
與新版尊榮賓客獎賞不同，原有的尊榮賓客禮遇僅適用於免費住宿獎賞的房晚。
甚麼是凱悅天地終身會籍？
信譽良好並在其會籍期內賺取 100 萬點基本積分的會員將獲得終身環球客會籍。 只須持有效賬戶，「凱悅金護照」終身會籍將自動轉至凱悅天地常客獎勵計劃內。在「凱悅金護照」計劃內賺取的積分，包括透過認可酒店住宿，以及其他非住宿認可消費，將獲計算成終身環球客會籍的基本積分。（由任何其他途徑賺取或獲得的積分，包括透過積分獎勵給予尊貴等級會員的積分，不會被視為基本積分。）
作為終身環球客，四次套房升級獎賞的有效期是多久？
對於有資格獲得套房升級獎賞的終身環球客，套房升級獎賞的有效期至獲取獎賞當年年底外加 14 個月。獎賞適用於退房日期在獎賞到期前的預訂。
我是終身環球客，是否有資格獲得里程碑獎賞？
作為終身環球客，您有資格透過認可活動獲享里程碑獎賞。